สำหรับองค์กรภาครัฐ BSC Designer มีแนวทางที่มีโครงสร้างในการเชื่อมโยงลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ วัตถุประสงค์ KPIs โครงการ ผู้รับผิดชอบ หลักฐาน แดชบอร์ด และการตรวจสอบผลการดำเนินงาน
สกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ของเทศบาล. สำหรับทีมภาครัฐที่บริหารจัดการการดำเนินการตามยุทธศาสตร์
คุณจะพบว่าหน้านี้มีประโยชน์ หากงานของคุณเกี่ยวข้องกับยุทธศาสตร์ภาครัฐ การจัดการ KPI การขับเคลื่อนนโยบาย สกอร์การ์ดของหน่วยงาน ความรับผิดชอบต่อสาธารณะ การติดตามโครงการ การรายงานต่อคณะกรรมการหรือกระทรวง หรือการตรวจสอบผลการดำเนินงานที่มีหลักฐานสนับสนุน
| ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภาครัฐ | บทบาทโดยทั่วไปในการจัดการยุทธศาสตร์และ KPI |
|---|---|
| ทีมผู้นำระดับผู้บริหาร | เชื่อมโยงลำดับความสำคัญเชิงยุทธศาสตร์ ข้อกำหนดเชิงนโยบาย ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน โครงการ ความเสี่ยง และการทบทวนธรรมาภิบาล |
| สำนักงานยุทธศาสตร์และการวางแผน | แปลงลำดับความสำคัญของภาครัฐให้เป็นสกอร์การ์ดที่ถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติ วัตถุประสงค์ที่วัดได้ การกำหนดผู้รับผิดชอบ KPI รอบการตรวจสอบ และแนวปฏิบัติการรายงาน |
| ผู้จัดการระดับหน่วยงานและระดับภูมิภาค | จัดให้วัตถุประสงค์ในพื้นที่ โครงการ งบประมาณ หมุดหมาย และการอัปเดตความคืบหน้า สอดคล้องกับลำดับความสำคัญเชิงยุทธศาสตร์ส่วนกลาง |
| ทีมผลการดำเนินงาน การตรวจสอบ และการรายงาน | จัดทำการอัปเดต KPI ที่มีหลักฐานสนับสนุน รายงานการจัดการ แดชบอร์ด ชุดเอกสารสำหรับการตรวจสอบ และเอกสารประกอบความรับผิดชอบ |
| หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานภาครัฐ | จัดโครงสร้างการกำกับดูแลเชิงยุทธศาสตร์ การวางแผนโดยคำนึงถึงความเสี่ยง ลำดับความสำคัญด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ผลลัพธ์ที่วัดได้ และการตรวจสอบผลการดำเนินงานเป็นระยะ |
จากการรายงานด้วยสเปรดชีตสู่การดำเนินการตามยุทธศาสตร์ที่มีธรรมาภิบาล
ยุทธศาสตร์ภาครัฐมักเริ่มต้นจากแผนอย่างเป็นทางการ แต่การดำเนินงานในแต่ละวันกลับถูกติดตามในที่อื่น ได้แก่ สเปรดชีต การอัปเดตของหน่วยงาน บันทึกการประชุม และรายงานที่จัดทำด้วยตนเอง BSC Designer ช่วยรวบรวมลำดับความสำคัญ ตัวชี้วัด โครงการ ผู้รับผิดชอบ หลักฐาน และการตรวจสอบไว้ในระบบเดียวที่มีธรรมาภิบาล
ก่อน / หลัง
| การรายงานยุทธศาสตร์ภาครัฐที่กระจัดกระจาย | การดำเนินการตามยุทธศาสตร์ที่มีธรรมาภิบาลใน BSC Designer |
|---|---|
| แผนยุทธศาสตร์ KPIs โครงการ ความเสี่ยง และรายงานถูกจัดการในเอกสารและสเปรดชีตแยกกัน | วัตถุประสงค์ KPIs โครงการ ความเสี่ยง ผู้รับผิดชอบ หลักฐาน แดชบอร์ด และรายงานถูกเชื่อมโยงไว้ในสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์เดียว |
| หน่วยงานและสำนักงานภูมิภาคส่งการอัปเดตในรูปแบบที่แตกต่างกัน | สกอร์การ์ดที่ถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติสร้างโครงสร้างที่สอดคล้องกันสำหรับการรายงานระดับหน่วยงาน ระดับภูมิภาค และระดับโครงการ/โปรแกรม |
| ค่า KPI ถูกอัปเดตด้วยตนเองโดยไม่มีการกำหนดผู้รับผิดชอบ หลักฐาน หรือประวัติการอัปเดตที่ชัดเจน | ผู้รับผิดชอบ KPI ตารางการอัปเดต ความคิดเห็น หลักฐาน และค่าประวัติย้อนหลังช่วยสนับสนุนการตรวจสอบผลการดำเนินงานที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ |
| โครงการเชิงยุทธศาสตร์ถูกติดตามแยกจากวัตถุประสงค์ งบประมาณ เหตุการณ์สำคัญ และผลลัพธ์ | โครงการถูกเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ KPIs ความเสี่ยง กำหนดส่ง ผู้รับผิดชอบ และความก้าวหน้าที่วัดได้ |
| รายงานรายไตรมาสและรายปีถูกรวบรวมด้วยตนเองสำหรับแต่ละรอบการตรวจสอบ | แดชบอร์ดและรายงานถูกสร้างจากข้อมูลสกอร์การ์ดที่มีโครงสร้าง หลักฐานประกอบ และบริบทที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบ |
กระบวนการทำงานโดยทั่วไป
เมื่อการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ของภาครัฐถูกย้ายไปอยู่ใน BSC Designer แล้ว ทีมสามารถจัดการได้ผ่านกระบวนการทำงานที่ชัดเจนยิ่งขึ้น:
- สร้าง สถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ โดยเชื่อมโยงลำดับความสำคัญเชิงนโยบาย เป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์ ผลลัพธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย วัตถุประสงค์ของหน่วยงาน ความเสี่ยง และธีมยุทธศาสตร์
- แปลงลำดับความสำคัญเชิงยุทธศาสตร์ให้เป็น วัตถุประสงค์ที่วัดผลได้ ด้วย KPI ยอดฐาน เป้าหมาย เกณฑ์ สูตร ผู้รับผิดชอบ และกำหนดการอัปเดต
- ถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติของยุทธศาสตร์ไปยัง หน่วยงาน โปรแกรม ภูมิภาค องค์กร หรือหน่วยธุรกิจ โดยคงไว้ซึ่งความสอดคล้องของการดำเนินการในระดับพื้นที่กับลำดับความสำคัญส่วนกลาง
- เชื่อมโยง โครงการ งบประมาณ หมุดหมาย ความเสี่ยง และหลักฐาน เข้ากับวัตถุประสงค์และ KPI ที่คาดว่าจะได้รับอิทธิพล
- ดำเนินการ การตรวจสอบผลการดำเนินงานที่มีหลักฐานสนับสนุน โดยใช้ข้อมูล KPI ปัจจุบัน ความเห็น ไฟล์แนบ บันทึกความคืบหน้า มาตรการแก้ไข และบันทึกการตัดสินใจ
- จัดทำ รายงานความรับผิดชอบต่อผู้นำ คณะกรรมการ กระทรวง สภา ผู้บริจาค หรือสาธารณะ จากข้อมูลยุทธศาสตร์ที่มีโครงสร้าง แทนการจัดทำใหม่ด้วยตนเอง
สำหรับรายละเอียดการนำไปปฏิบัติในทางปฏิบัติ โปรดดูส่วน ทรัพยากรวิธีการ ด้านล่างนี้.
กรณีศึกษา ที่เกี่ยวข้อง
การตรวจสอบบนฐานหลักฐานและความรับผิดชอบต่อสาธารณะ
ตัวอย่างว่าหน่วยงานภาครัฐจัดโครงสร้างวัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด ผู้รับผิดชอบ หลักฐาน และการตรวจสอบผลการดำเนินงาน โดยยึดตามการปฏิบัติที่วัดผลได้อย่างไร
การตรวจสอบผลการดำเนินงานบนฐานหลักฐาน
— หน่วยงานจัดเก็บรายได้แห่งชาติ (แอฟริกา)
ปรับปรุงความรับผิดชอบระดับภูมิภาค
— หน่วยงานทางหลวง (แอฟริกา)
รวบรวมยุทธศาสตร์และ KPIs
— องค์กรสาธารณูปโภคด้านน้ำที่ก่อตั้งโดยรัฐบาล (ละตินอเมริกา)
การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติด้านยุทธศาสตร์ ธรรมาภิบาล และการกำกับดูแล
ตัวอย่างว่าหน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานกำกับดูแล และองค์กรเพื่อประโยชน์สาธารณะ เชื่อมโยงยุทธศาสตร์ ความเสี่ยง การกำกับดูแล KPIs โครงการ และการรายงานเข้าด้วยกันอย่างไร
การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติด้านยุทธศาสตร์เพื่อการกำกับดูแลของหน่วยงานกำกับดูแล
— หน่วยงานคุ้มครองข้อมูล (ยุโรป)
การทำงานอัตโนมัติของการควบคุมนโยบาย
— บริษัทที่ปรึกษาที่สนับสนุนการนำนโยบายภาครัฐไปปฏิบัติ (แอฟริกา)
ทีมภาครัฐอาจพบตัวอย่างที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้ในคลังกรณีศึกษาฉบับเต็ม ซึ่งรวมถึงตัวอย่างการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติด้านยุทธศาสตร์ ความรับผิดชอบระดับภูมิภาค การตรวจสอบที่มีหลักฐานสนับสนุน การรายงาน KPI และตัวอย่างการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย: กรณีการใช้งานการดำเนินการตามยุทธศาสตร์.
แหล่งข้อมูลวิธีการ
ทีมภาครัฐจะพบคู่มือเชิงปฏิบัติสำหรับการนำยุทธศาสตร์ไปสู่การปฏิบัติ การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติของสกอร์การ์ด การออกแบบ KPI การวัดผลการดำเนินงาน การนำแผนยุทธศาสตร์ไปใช้ ความสอดคล้องของความเสี่ยง การจัดทำรายงาน และกิจวัตรการตรวจสอบที่อ้างอิงหลักฐาน
ยุทธศาสตร์และความรับผิดชอบของภาครัฐ
บาลานซ์ สกอร์การ์ดสำหรับเทศบาล
— คู่มือเชิงปฏิบัติสำหรับการปรับใช้ตรรกะของบาลานซ์ สกอร์การ์ดให้เหมาะกับหน่วยงานภาครัฐ คุณค่าต่อสาธารณะ ผลลัพธ์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และข้อกำหนดด้านความรับผิดชอบ
คู่มือแผนที่ยุทธศาสตร์
— มีประโยชน์สำหรับการทำให้ตรรกะเหตุและผลระหว่างลำดับความสำคัญเชิงยุทธศาสตร์ วัตถุประสงค์ KPIs โครงการ และผลลัพธ์เป็นภาพ
ธรรมาภิบาล ความเสี่ยง และการตรวจสอบที่อ้างอิงหลักฐาน
คู่มือตัวชี้วัดความเสี่ยงหลัก
— วิธีเชื่อมโยงความเสี่ยง การควบคุม ตัวชี้วัด โครงการ และวัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์เข้ากับระบบการดำเนินการที่วัดผลได้
รายงานใน BSC Designer
— แนวทางเชิงปฏิบัติสำหรับการจัดทำรายงานจากสกอร์การ์ด KPIs โครงการ ความคิดเห็น และหลักฐานสนับสนุน
การนำยุทธศาสตร์ไปสู่การปฏิบัติและการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติ
คู่มือการนำยุทธศาสตร์ไปสู่การปฏิบัติ
— ภาพรวมของกระบวนการนำยุทธศาสตร์ไปสู่การปฏิบัติ ตั้งแต่การกำหนด ไปจนถึงการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติ การดำเนินการ การวัดผล การตรวจสอบ และการขยายผลไปยังหน่วยธุรกิจต่าง ๆ
นำแผนยุทธศาสตร์ไปใช้
— คู่มือเชิงปฏิบัติสำหรับการแปลงแผนยุทธศาสตร์ให้เป็นวัตถุประสงค์ KPIs โครงการ ผู้รับผิดชอบ และกิจวัตรการตรวจสอบ
การออกแบบ KPI และการวัดผลการดำเนินงาน
คู่มือ KPI
— วิธีการกำหนด จัดโครงสร้าง และใช้ KPIs อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงผู้รับผิดชอบ เป้าหมาย ค่าเกณฑ์ ช่วงเวลาการอัปเดต และการตีความ
การวัดผลการดำเนินงาน
— คู่มือเชิงปฏิบัติสำหรับการวัดวัตถุประสงค์ การปรับปรุงผลการดำเนินงาน และการเชื่อมโยงตัวชี้วัดกับการตัดสินใจด้านการจัดการ
สิ่งที่ผู้ใช้กล่าว
ข้อเสนอแนะจากทีมที่ใช้ BSC Designer เพื่อจัดโครงสร้างยุทธศาสตร์ภาครัฐ, KPIs, โครงการ, ผู้รับผิดชอบ, แดชบอร์ด, รายงาน และการตรวจสอบที่มีหลักฐานสนับสนุน
Torben Lindbak-Larsen (Head of department, Municipality of Aabenraa) - เดนมาร์ก — รัฐบาล
Suzanne L. (Europe-based Data Protection Authority) - สวีเดน — รัฐบาล
Banat Temesvar (Advisor, UN) - เบลเยียม — รัฐบาล
Hezron P. (African Public Road Agency) - เคนยา — รัฐบาล
พร้อมลองโครงการนำร่องเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินงานตามยุทธศาสตร์สำหรับภาครัฐแล้วหรือยัง?
แชร์แผนยุทธศาสตร์ปัจจุบันของคุณ สเปรดชีต KPI แม่แบบรายงานของแผนก ตัวติดตามโครงการ ทะเบียนความเสี่ยง หรือกระบวนการตรวจสอบผลการดำเนินงานของคุณ เราจะหารือกันว่าโครงการนำร่องที่มุ่งเน้นสามารถเปลี่ยนแนวทางที่คุณใช้อยู่ให้เป็นสกอร์การ์ด BSC Designer ที่ใช้งานได้จริงอย่างไร
หารือเกี่ยวกับโครงการนำร่องเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินงานตามยุทธศาสตร์สำหรับภาครัฐ
ทีมของคุณสามารถทดสอบการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติของยุทธศาสตร์ การกำหนดผู้รับผิดชอบ KPI การอัปเดตตามกำหนด การติดตามโครงการ การรวบรวมหลักฐาน แดชบอร์ด รายงานการจัดการ และกิจวัตรการตรวจสอบ ก่อนตัดสินใจขยายผลในวงกว้างยิ่งขึ้น
BSC Designer เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ที่มี บาลานซ์ สกอร์การ์ด เป็นแกนหลัก ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนแผนยุทธศาสตร์ให้เป็นสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ที่เชื่อมโยงกัน โดยจัดให้มีความสอดคล้องระหว่างวัตถุประสงค์ KPI โครงการ ความเสี่ยง และแผนที่ยุทธศาสตร์ไว้ในที่เดียว ระบบ การนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ ของเราอธิบายวิธีนำยุทธศาสตร์ไปใช้ให้เกิดผลจริง และ แม่แบบเวิร์กช็อปการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ช่วยให้ทีมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการประชุมยุทธศาสตร์ภายในองค์กรได้