เรียนรู้ว่าปัจจัยขับเคลื่อนใดกำลังมีอิทธิพลต่อการวางแผนยุทธศาสตร์และเตรียมความพร้อมให้องค์กรของคุณสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในภูมิทัศน์การดำเนินงานในอนาคตได้อย่างเข้มแข็งมากขึ้น
แนวโน้มเหล่านี้อ้างอิงจากการทำงานจริงร่วมกับองค์กรลูกค้าของเราในปี 2025 ซึ่งสะท้อนถึงรูปแบบที่พบซ้ำบ่อยในการดำเนินยุทธศาสตร์ จากสัญญาณเหล่านี้ เราคาดว่าแนวโน้มดังกล่าวจะยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีอิทธิพลต่อแนวปฏิบัติด้านการวางแผนยุทธศาสตร์ในปี 2026
แนวโน้ม 1. ลดข้อเสียของเอไอ
เอไอถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการสร้างเป้าหมาย, KPIs, และโครงการ แต่ผลลัพธ์ที่ได้มักขาดตรรกะเชิงยุทธศาสตร์หรือพื้นฐานในโลกความเป็นจริง องค์กรต่างๆ กำลังตอบสนองด้วยการนำการตรวจสอบที่เข้มงวดขึ้นและกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับการใช้เอไอในงานยุทธศาสตร์ การตัดสินใจของมนุษย์ ธรรมาภิบาล และโครงสร้างยุทธศาสตร์ ยังคงมีความจำเป็นเพื่อป้องกันยุทธศาสตร์ที่ตื้นเขินหรือขาดความสอดคล้อง
แนวโน้ม 2. ความต้องการสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์
การวางแผนยุทธศาสตร์สร้างองค์ประกอบมากมาย ได้แก่ กรอบงาน สกอร์การ์ด ความเสี่ยง โครงการ และการวิเคราะห์สนับสนุน หากไม่มีโครงสร้างที่ชัดเจน องค์ประกอบเหล่านี้จะแตกแยกออกจากกัน การตอบสนองคือการมุ่งไปสู่ สถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ ที่ระบุไว้อย่างชัดเจน ซึ่งกำหนดวิธีการจัดระเบียบ เชื่อมโยง และกำกับดูแลองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์ในฐานะระบบ
แนวโน้ม 3. การจัดการโดยอิงหลักฐาน
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและหน่วยงานกำกับดูแลคาดหวังว่าผลการดำเนินงานจะต้องได้รับการสนับสนุนด้วยหลักฐานที่ตรวจสอบได้ ดังนั้นการดำเนินการตามยุทธศาสตร์จึงต้องมีทั้งตัวชี้วัดและเอกสารที่สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้เพื่ออธิบายและให้เหตุผลต่อผลลัพธ์ ระบบผลการดำเนินงานต้อง ฝังการจัดการหลักฐาน โดยไม่เพิ่มภาระงานด้านเอกสารที่เกินความจำเป็น
แนวโน้มที่ 4. การขายที่เน้นคุณค่า
การขายในระดับองค์กรกำลังเปลี่ยนไปสู่การแสดงคุณค่าทางยุทธศาสตร์มากกว่าคุณสมบัติของสินค้า ผู้ขายคาดว่าจะต้องปรับข้อเสนอให้สอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาวและลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของลูกค้า สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดความต้องการกระบวนการ การขายที่ตระหนักถึงยุทธศาสตร์ และเครื่องมือที่สนับสนุนการสื่อสารคุณค่าและความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์
แนวโน้มโดยรวมในแผนยุทธศาสตร์
ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มโดยรวมในแผนยุทธศาสตร์ เราจะเน้นทั้งในประเด็นต่อไปนี้:
- แนวโน้มในแผนยุทธศาสตร์ในฐานะศาสตร์หนึ่ง
- แนวโน้มในแผนยุทธศาสตร์เมื่อประยุกต์ใช้กับมุมมองเฉพาะทาง
เราวางแผนที่จะอัปเดตการวิเคราะห์แนวโน้มนี้เป็นประจำทุกปี โดยจะเพิ่มข้อมูลเชิงลึกย่อยในแต่ละเดือน
แนวโน้ม 1: เอไอ. ธรรมาภิบาลสำหรับเอไอ; สำรวจการประยุกต์ใช้ในแผนยุทธศาสตร์
ในช่วงต้นปี 2024 ทิศทางของการประยุกต์ใช้เอไอถูกกำหนดไว้ด้วยข้อความว่า ‘GenAI จะไม่มาแทนที่นักยุทธศาสตร์’ ข้อความนี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่ เนื่องจากเอไอยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาและยังห่างไกลจากการสามารถจัดการกับความซับซ้อนของโลกแห่งความเป็นจริง
เรากำลังเห็นการเพิ่มขึ้นของการประยุกต์ใช้เอไอในทางปฏิบัติสำหรับการวางแผนยุทธศาสตร์:
- เอไอในการ วางแผนสถานการณ์สมมติ
- เอไอสำหรับ การตรวจสอบความถูกต้องของการควบคุมที่มีอยู่กับกฎระเบียบใหม่
- เอไอสำหรับการสร้างร่างยุทธศาสตร์และดำเนินการ วิเคราะห์ยุทธศาสตร์ที่มีอยู่
ด้วยการลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในเอไอ เราคาดว่าจะได้เห็นความก้าวหน้ามากขึ้นในเร็ว ๆ นี้ รวมถึงในการประยุกต์ใช้สำหรับการวางแผนยุทธศาสตร์ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์ม BSC Designer ในขณะนี้สามารถวิเคราะห์ ค่าตัวชี้วัด ด้วยเอไอ รวมถึงการสร้างแบบจำลองยุทธศาสตร์จริง
ในโลกขององค์กร หนึ่งในความกังวลหลักยังคงเป็นการสูญเสียการควบคุมข้อมูลเมื่อถูกส่งต่อไปยังเอไอภายนอก เพื่อตอบสนองต่อความเสี่ยงนี้ เราจะได้เห็น โมเดลเอไอที่ถูกติดตั้งและฝึกฝนบนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร มากขึ้น ซึ่งถูกแยกออกจากสภาพแวดล้อมภายนอก
จุดเน้นสำคัญ 2 ประการในการวางแผนยุทธศาสตร์ในขณะนี้ ได้แก่:
- ธรรมาภิบาลเอไอ โดยเฉพาะในด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการจัดการความเสี่ยง
- เตรียมแผนยุทธศาสตร์ เพื่อการใช้เอไออย่างแข็งขันมากขึ้นในอนาคต
อีกมุมมองสำคัญของแนวโน้มเอไอ คือความจำเป็นในการ กำกับดูแลเชิงยุทธศาสตร์ระหว่างการดำเนินการเอไอ ยุทธศาสตร์ที่ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน พร้อมกับธรรมาภิบาลที่เข้มแข็งและการควบคุมคุณภาพที่ดี เป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในการนำเอไอไปใช้ให้เกิดประสิทธิผล
แนวโน้ม 2: GRC. เพิ่มการควบคุมภายใน มุ่งเน้นที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการจัดการความเสี่ยง
GRC เป็นการรีแบรนด์ของแนวคิดที่มีอยู่แล้วในผลการดำเนินงาน การกำกับดูแล การจัดการความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
ด้วยจำนวนข้อบังคับที่เพิ่มขึ้น แนวโน้มนี้จึงได้รับความนิยมมากขึ้น เพียงดูจากจำนวนการจัดประชุมเกี่ยวกับ GRC และ RegTech ทั่วโลกก็จะเข้าใจที่ผมต้องการจะสื่อ
สำหรับบริษัทในยุโรปและผู้ที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเชนของยุโรป จะมุ่งเน้นไปที่ Corporate Sustainability Due Diligence Directive (CSDDD) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในปี 2026, EU Digital Operational Resilience Act (DORA) และ Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)
หนึ่งในแรงผลักดันสำคัญสำหรับ GRC คือการออกกฎระเบียบใหม่ ๆ แม้แต่ละข้อบังคับจะเพิ่มความซับซ้อนให้กับสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ แต่ก็มี ข้อกำหนดร่วม บางประการที่ผมเชื่อว่าจะกำหนดทิศทางของแนวโน้ม GRC ได้แก่:
- ข้อกำหนดสำหรับ การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการวางแผนยุทธศาสตร์ที่โปร่งใสมากขึ้นโดยรวม
- การปรับปรุง การจัดการความเสี่ยง โดยเปลี่ยนจาก RM1 (ใช้ heat map เป็นเครื่องมือ จัดการความเสี่ยงเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย) ไปสู่ RM2 (bowtie เป็นเครื่องมือ วิเคราะห์ความเสี่ยงโดยเน้นยุทธศาสตร์เป็นหลัก)
- ข้อกำหนดเรื่องความสอดคล้องระหว่างประเด็นที่อยู่ภายใต้ข้อบังคับกับส่วนอื่น ๆ ของยุทธศาสตร์
- การเพิ่มความโปร่งใสใน การกำหนดการควบคุมภายใน โดยเน้น หลักฐาน ในการรายงานผลการดำเนินงานมากยิ่งขึ้น
แนวโน้ม 3. ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศต่อซัพพลายเชนและความต่อเนื่องทางธุรกิจ
ย้อนกลับไปในปี 2024 การคาดการณ์ของข้าพเจ้าเกี่ยวกับซัพพลายเชนและความต่อเนื่องทางธุรกิจมุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์สภาพอากาศสุดขั้ว ซึ่งยังคงเกี่ยวข้องถึงปัจจุบัน ต่อไปนี้คือหัวข้อข่าวที่น่าสนใจจากปี 2024:
- คลื่นความร้อนในอินเดีย
- อุทกภัยรุนแรงในสเปน บราซิล สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และจีนตอนใต้
ในบางกรณี การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศส่งผลเฉพาะต่อบางอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น จำนวนเหตุการณ์ ความปั่นป่วนรุนแรง ที่เพิ่มขึ้น ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการบิน ในบางกรณี อาจนำไปสู่การหยุดชะงักชั่วคราวทั้งภูมิภาค เช่น เมื่อเกิดอุทกภัยรุนแรงในศูนย์กลางสำคัญอย่างดูไบ
ข้อพิจารณาหลักสำหรับการวางแผนยุทธศาสตร์ คือ:
- ทบทวน ผลกระทบและโอกาสที่จะเกิด ของเหตุการณ์ดังกล่าว และปรับแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจให้เหมาะสม
- กำหนด ยุทธศาสตร์สำหรับการฟื้นฟูจากภัยพิบัติ โดยควรขยายขอบเขตให้ครอบคลุมเกินกว่าระบบโครงสร้างพื้นฐานไอทีหลัก
- ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์เหตุการณ์ความเสี่ยงและปรับผลลัพธ์ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์โดยรวมและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย Bowtie analysis เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับงานนี้
แนวโน้มที่ 4: แนวโน้ม แนวโน้มด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์. การจัดการความเสี่ยงของผู้ขาย
เมื่อต้นปี 2024 ข้าพเจ้าคาดการณ์ว่าความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์จะกลายเป็นแนวโน้มสำคัญ ความเห็นนี้ค่อนข้างมีอคติ เนื่องจากข้าพเจ้ากำลังเตรียมตัวสำหรับการบรรยายในหัวข้อ “การเปลี่ยนแปลงการจัดการในด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์”
ในบรรดากรณีศึกษาที่ข้าพเจ้าตรวจสอบ มีช่องโหว่ในซัพพลายเชน:
- กรณี SolarWinds ในปี 2020 (ซึ่งถูกเรียกว่า “การละเมิดความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ที่ใหญ่ที่สุดในศตวรรษที่ 21” ก่อนที่เหตุการณ์ CrowdStrike จะเกิดขึ้นในเดือนกรกฎาคม 2024)
- ประตูหลังใน xz Project ที่ส่งผลต่อ SSHD (ซึ่งอาจกลายเป็นปัญหาใหญ่หากไม่ได้ตรวจพบโดยบังเอิญในระยะแรก)
ด้วยเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่เกิดขึ้นมากขึ้นในปี 2024 แนวโน้มด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์คาดว่าจะเข้มข้นขึ้นในปี 2025-2026
สิ่งนี้ส่งผลต่อการวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างไร?
- เราจะเห็นการควบคุมภายในที่ทุ่มเทให้กับความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และการกู้คืนจากภัยพิบัติมากยิ่งขึ้น
- จะมีการให้ความสำคัญกับการจัดการความเสี่ยงของผู้ขายมากขึ้น (เราเห็นยอดการใช้งานเพิ่มขึ้นทันทีหลังเหตุการณ์ CrowdStrike ในปี 2024)
- เราจะเห็นการใช้สกอร์การ์ดด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์อย่างจริงจังมากขึ้น และมีความสอดคล้องกับยุทธศาสตร์โดยรวมที่แข็งแกร่งขึ้น
แนวโน้มที่ 5. ความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์. แสดงความสัมพันธ์ระหว่างยุทธศาสตร์
ในทางปฏิบัติ ความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์ คือการเชื่อมโยงยุทธศาสตร์กับยุทธศาสตร์ของผู้อื่นหรือกับยุทธศาสตร์ย่อยของตนเอง
จากการสนทนากับลูกค้า เรามักจะได้ยินว่า “จำเป็นต้องแสดงว่ายุทธศาสตร์ของตนสนับสนุนแผนยุทธศาสตร์โดยรวมได้อย่างไร” หรือ “แสดงว่ายุทธศาสตร์ของตนสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของพันธมิตร นักลงทุน ฯลฯ ได้อย่างไร”
- โดยทั่วไป ความสนใจนี้สะท้อนผ่านความสอดคล้องกับ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน 2030
- ในบางสาขาจะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่นสาขาที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ลึกซึ้งกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลายกลุ่ม เช่น องค์กรไม่แสวงหากำไร สตาร์ทอัพ และ องค์กรการศึกษา
- ในกลุ่มองค์กร เราพบว่าความสนใจใน การขายเชิงกลยุทธ์หรือการขายเชิงที่ปรึกษา เพิ่มมากขึ้น โดยมีการวิเคราะห์กลยุทธ์เชิงลึกและเน้นความสอดคล้องเป็นหลัก
ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจโดยทั่วไปนำไปสู่ การเพิ่มขึ้นของดีลควบรวมและเข้าซื้อกิจการ แนวโน้มนี้เห็นได้ชัดเจนแล้วในปี 2024 และคาดว่าจะเติบโตต่อเนื่องในปี 2025 ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญที่องค์กรควรเสริมสร้างการวางแผนยุทธศาสตร์ โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการบรรลุความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์
ท้ายที่สุดแล้ว ความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้หากขาดสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ที่เหมาะสม เรามองว่ายุทธศาสตร์แบบโมดูลาร์เป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จในการ เตรียมความพร้อมสำหรับอนาคต ขององค์กรใด ๆ
แนวโน้มที่ 6. การทำงานอัตโนมัติของยุทธศาสตร์ ความโปร่งใสในการปฏิบัติเอไอ; การให้คำปรึกษาจากผู้ให้บริการ
ท้ายที่สุดนี้ ขอทบทวนการเปลี่ยนแปลงในโดเมนของการทำงานอัตโนมัติของยุทธศาสตร์ ซึ่งเป็นความเชี่ยวชาญหลักของเรา
ในระดับการตลาด เราพบว่าผู้ให้บริการเครื่องมือติดตามเป้าหมายกำลังวางตำแหน่งตัวเองในโดเมนของการวางแผนยุทธศาสตร์ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ปลายทางเกิดความสับสน เนื่องจากซอฟต์แวร์ติดตามเป้าหมายเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมการบริหารโครงการที่มีเสถียรมากกว่าการรับมือกับการตรวจสอบสมมติฐานภายในการวางแผนยุทธศาสตร์
ในระดับเทคนิค สิ่งที่เราพบใน RFPs คือความต้องการสำหรับการวางแผนยุทธศาสตร์แบบดั้งเดิมหรือ ซอฟต์แวร์บาลานซ์ สกอร์การ์ด ได้พัฒนาไป ในความเป็นจริง เราเห็นคำขอที่ระบุว่า “แพลตฟอร์มดำเนินกลยุทธ์” มากกว่า “ซอฟต์แวร์บาลานซ์ สกอร์การ์ด” นี่คือแนวโน้มที่เราสังเกตอยู่ในขณะนี้และคาดว่าจะดำเนินต่อไปจนถึงปี 2026
การคาดการณ์แนวโน้มเอไอ:
- ความต้องการเอไอในซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะสำหรับการสแกนแนวโน้มและวิเคราะห์แนวโน้ม
- ความต้องการความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ซอฟต์แวร์ใช้เอไอ (หากไม่โปร่งใส 100% จะเป็น สัญญาณอันตราย ระหว่างการตรวจสอบผู้ให้บริการ)
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จำเป็นต้องปรับแพลตฟอร์มของตนให้เชื่อมต่อกับโมเดลเอไอหลายโมเดล ตัวอย่างเช่น หนึ่งโมเดลอาจเป็นโมเดลสาธารณะ เช่น ChatGPT ที่ใช้สำหรับสแกนสภาพแวดล้อมภายนอก ในขณะที่อีกโมเดลหนึ่งอาจเป็นโมเดลเฉพาะที่ฝึกฝนเพื่อจัดการข้อมูลที่มีความอ่อนไหวมากกว่า
บทบาทของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์กำลังเปลี่ยนแปลง:
- ความต้องการคำปรึกษาการใช้งานเพิ่มสูงขึ้น เราเริ่มเห็นแนวโน้มนี้ตั้งแต่ปี 2023 โดยลูกค้าจำนวนมากขอไม่เพียงแต่ซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์การบริหารจัดการในการนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติและขยายผล
บทบาทของ เฟรมเวิร์กทางธุรกิจ กำลังพัฒนา:
- จาก “เฟรมเวิร์กเดียวสำหรับทุกความท้าทาย” เป็น
- การใช้ “การผสมผสานของเฟรมเวิร์ก”
เราถือว่านี่เป็นสัญญาณบวก เพราะการนำยุทธศาสตร์ที่ซับซ้อนไปปฏิบัติต้องอาศัยวิธีการแบ่งย่อยที่หลากหลายและเฟรมเวิร์กที่หลากหลายเช่นกัน
- K&N บาลานซ์ สกอร์การ์ด, OKRs และ Hoshin Kanri เป็นหนึ่งในเฟรมเวิร์กที่นิยมใช้สำหรับการดำเนินกลยุทธ์
- PESTEL และ SWOT เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการวิเคราะห์เชิงยุทธศาสตร์
แนวโน้มการลดความเป็นโลกาภิวัตน์:
- เราพบว่าความสนใจในการนำแพลตฟอร์มของเราไปใช้กับโซลูชันคลาวด์ส่วนตัวเพิ่มมากขึ้น แนวโน้มนี้ดูเหมือนจะได้รับแรงผลักดันจากการประเมินความเสี่ยงด้านซัพพลายเชนและความปลอดภัยทางไซเบอร์ใหม่ รวมถึงข้อกำหนดด้านกฎระเบียบสำหรับการจัดเก็บข้อมูลในประเทศ
ท้ายที่สุดนี้ ตามแนวโน้ม GRC เราพบว่าความสนใจในฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับ:
- การควบคุมภายใน
- การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติของยุทธศาสตร์
- ความเป็นเจ้าของและความรับผิดชอบ
โปรดแบ่งปันความคิดเห็นของท่านเกี่ยวกับแนวโน้มในการวางแผนยุทธศาสตร์ในอุตสาหกรรมของท่านในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง หากท่านต้องการเข้าใจว่าแนวโน้มเหล่านี้ส่งผลต่อการวางแผนยุทธศาสตร์ในองค์กรของท่านอย่างไร พิจารณาดำเนินการตรวจสอบยุทธศาสตร์
Alexis Savkin เป็นสถาปนิกด้านการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติและผู้ก่อตั้ง BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์และบาลานซ์ สกอร์การ์ด เขาช่วยให้องค์กรทำให้การบริหารจัดการผลการดำเนินงานเป็นระบบอัตโนมัติ และเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ Alexis เป็นผู้สร้าง “Strategy Execution Canvas” เป็นผู้เขียนบทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับกลยุทธ์และการวัดผลการดำเนินงาน และเป็นวิทยากรประจำใน กิจกรรมของอุตสาหกรรม.