ยอดขายค้างส่งหมายถึงจำนวนคำสั่งซื้อที่บริษัทได้รับแต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งอาจเรียกอีกอย่างว่าคำสั่งซื้อค้างส่งหรือ BI
ความเข้าใจเกี่ยวกับผลกระทบของคำสั่งซื้อค้างส่งที่มีต่อบริษัทนั้นแตกต่างกัน ส่วนใหญ่บริษัทจะวัดอัตราส่วนค้างส่งในรูปของมูลค่าการขาย ถ้ามูลค่าค้างส่งสูง จะถือว่าเป็นสิ่งที่ดีต่อธุรกิจ เนื่องจากแสดงให้เห็นถึงความต้องการของลูกค้าในระดับสูงและความมั่นคงทางการเงินในอนาคต
ตัวชี้วัดคำสั่งซื้อการขาย.ตัวอย่างเช่น หากผู้ผลิตโทรศัพท์มีคำสั่งซื้อค้างส่งมูลค่า $200,000 นักลงทุนจะมองว่าเป็นตัวเลขที่ดีซึ่งเป็นหลักประกันรายได้ขั้นต่ำจากการขายที่ $200,000
Backlog – ผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบต่อธุรกิจ?
อย่างไรก็ตาม หาก backlog ถูกวัดเป็นจำนวนวัน นี่จะกลายเป็นเรื่องของผลการดำเนินงานของบริษัท ที่นี่ บริษัทส่วนใหญ่จะประเมินสุขภาพของคำสั่งซื้อของลูกค้าที่อยู่ใน Backlog (คำสั่งซื้อที่ได้วางไว้แต่ยังไม่ได้จัดส่ง) เมื่อเปรียบเทียบกับยอดขายของสัปดาห์ที่แล้ว
การวิจัยแสดงให้เห็นว่า backlog ที่มีสุขภาพดีควรอยู่ระหว่าง 1 วันถึง 2 สัปดาห์ เนื่องจากขึ้นอยู่กับธุรกิจและวัตถุประสงค์ของผลการดำเนินงานของพวกเขาอย่างมาก
หาก backlog ลดลง นี่อาจเป็นสัญญาณของผลการดำเนินงานที่สูงขึ้นของธุรกิจหรือแม้กระทั่งการลดลงอย่างมีนัยสำคัญของยอดขาย ยกตัวอย่างเช่น หากคำสั่งซื้อมากขึ้นถูกดำเนินการต่อวันต่อพนักงาน นี่เป็นการปรับปรุงอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม หากยอดขายลดลง และบริษัทกำลังมุ่งเน้นไปที่การจัดส่งคำสั่งซื้อ backlog เท่านั้น นั่นเป็นสถานการณ์ที่น่ากังวลสำหรับธุรกิจ ดังนั้น การวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของ backlog ของธุรกิจของคุณและวิเคราะห์ว่าการเปลี่ยนแปลงใน backlog ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจอย่างไรเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่ง
ความท้าทายด้านยอดขายค้างส่ง
บริษัท A มุ่งหมายที่จะเพิ่มผลการดำเนินงานของยอดขายค้างส่งจากมุมมองด้านการปฏิบัติงานและบรรลุเป้าหมายสูงสุดในการลดเวลาค้างส่งของคำสั่งซื้อของลูกค้าให้เหลือ 1 วัน เพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ เราได้รวบรวมรายการตัวชี้วัดผลงานหลักที่มีประโยชน์และวัตถุประสงค์การวิเคราะห์การแบ่งย่อยเพื่อช่วยให้บริษัท A วัดความสำเร็จของการจัดการยอดขายค้างส่งของตนได้
KPI 1: งานค้างเมื่อเทียบกับยอดขายรายสัปดาห์
- สูตร: งานค้างทั้งหมด (ณ วันที่วัดผล) / ยอดขายรายสัปดาห์
สกอร์การ์ดตัวชี้วัดการสั่งซื้อสินค้า. ตัวอย่างสมมุติ
- วันที่ – 15 เมษายน
- ยอดขายรายสัปดาห์ (8th-14th เมษายน) = 100 ออเดอร์
- งานค้างทั้งหมด ณ สิ้นสัปดาห์ = 40 ออเดอร์
อัตราส่วนงานค้างต่อยอดขายรายสัปดาห์: 40/100 = 0.4: 1. โดยทั่วไปบริษัทจะวัดในมูลค่ายอดขาย
สกอร์การ์ดตัวชี้วัดการสั่งซื้อสินค้า. KPI 2: ความสามารถในการปิดออเดอร์รายวัน
- สูตร: จำนวนรวมของออเดอร์ที่ปิดได้/ จำนวนรวมของวัน (วัดในช่วงเวลาที่กำหนด) เช่น 1 สัปดาห์ (ทำงาน 7 วันต่อสัปดาห์)
จำนวนรวมของออเดอร์ที่ปิดได้: 60. จำนวนรวมของวัน: 7. 60/7 = 8.5 ออเดอร์ที่ปิดได้ต่อวัน
ตัวชี้วัดผลงานหลักของการขาย. KPI 3: จำนวนวันที่ค้างส่ง
- สูตร: ยอดสั่งซื้อที่ค้างส่งทั้งหมด ณ วันที่วัดผล (คำสั่งซื้อที่ค้างส่ง) / คำสั่งซื้อที่ปิดได้ต่อวัน (ความสามารถในการปิดคำสั่งซื้อ)
ตัวชี้วัดผลงานหลักสำหรับการสั่งซื้อการขาย. การวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของงานค้าง
กรณีที่ 1
สมมติว่ามีงานค้าง 40 คำสั่งซื้อ บริษัทได้รับคำสั่งซื้อรายสัปดาห์จำนวน 100 คำสั่งซื้อ และปิดคำสั่งซื้อรายสัปดาห์จำนวน 60 คำสั่งซื้อ
- ความสามารถในการปิดงานค้าง: 8.5 คำสั่งซื้อต่อวัน
- งานค้างทั้งหมด: 40. 40/8.5 = 4.7 วันค้าง
งานค้างจะเพิ่มขึ้นรายสัปดาห์หากคำสั่งซื้อยังคงในอัตรานี้ – เนื่องจากคำสั่งซื้อสูงกว่าความสามารถของบริษัทในการดำเนินการคำสั่งซื้อ
กรณีที่ 2
คำสั่งซื้อรายสัปดาห์: 100 ความสามารถรายสัปดาห์: 60 60/100 = 0.4 อัตราส่วน 0.4: 1 – สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการ 0.4 จะค้าง
ตัวเลข ณ วันที่ 21 เมษายน มีดังนี้:
งานค้าง ณ ต้นสัปดาห์ + คำสั่งซื้อใหม่ – คำสั่งซื้อที่ปิด 40 + 100 – 60 = 80
- จำนวนวันค้าง: 80/8.5 = 9.4 วัน
กรณีที่ 3
สมมติว่าบริษัทเพิ่มความสามารถในการรับคำสั่งซื้อต่อวันเป็น 12 คำสั่งซื้อต่อวัน
- คำสั่งซื้อที่เปิดทั้งหมด: 40
- คำสั่งซื้อที่ปิดต่อวัน: 12
- คำสั่งซื้อที่เปิดทั้งหมด/คำสั่งซื้อที่ปิดต่อวัน
- 40/12 = 3.3 วันค้าง
ด้วยความสามารถที่ 12 คำสั่งซื้อต่อวัน ตัวเลข ณ วันที่ 21 เมษายน จะเป็นดังนี้:
- สูตร: งานค้าง ณ ต้นสัปดาห์ + คำสั่งซื้อใหม่ – คำสั่งซื้อที่ปิด
- 40 + 100 – (7×12) = 40 + 100 – 84 = 56
จำนวนวันค้าง:
- 56/12 = 4.6 วัน
งานค้างยังคงเพิ่มขึ้นเพราะบริษัททำงานต่ำกว่าความสามารถ – บริษัทต้องเพิ่มความสามารถในการปิดคำสั่งซื้อให้เกินกว่าการขายรายสัปดาห์ หรือยอดขายต้องลดลง – ตัวเลือกแรกเป็นที่ต้องการมากกว่า
คำแนะนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดแสดงให้เห็นว่าควรวัดงานค้างเทียบกับยอดขายของสัปดาห์ก่อน เนื่องจากจะแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของงานค้างเมื่อเทียบกับผลการดำเนินงานด้านการขาย
อย่างไรก็ตาม หากบริษัทกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย ในกรณีของเราคือความท้าทายของงานค้าง 1 วัน พวกเขาควรวัดงานค้างปัจจุบันเทียบกับงานค้างของสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งจะช่วยวัดความก้าวหน้า เช่น เปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นหรือลดลงของวันงานค้าง
ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ
หากการติดตามตัวชี้วัดแบ็คล็อกมีความเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ธุรกิจของคุณ ให้พิจารณาใช้ ซอฟต์แวร์บาลานซ์ สกอร์การ์ดมืออาชีพ BSC Designer สำหรับวัตถุประสงค์นี้
ตัวชี้วัดผลงานหลักของการสั่งซื้อการขาย. ในอีกด้านหนึ่ง คุณสามารถใช้มันเพื่อติดตามตัวชี้วัดผลงานหลักและจัดความสอดคล้องกับแผนปฏิบัติการที่เหมาะสม และในอีกด้านหนึ่ง คุณสามารถตรวจสอบมาตรวัดของคุณ (เช่น แบ็คล็อก) โดยอัตโนมัติ และหากมันเข้าไปในเขตสีเหลืองหรือสีแดง ผู้รับผิดชอบจะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีบางอย่างผิดพลาด
ใช้แม่แบบ ตัวชี้วัดผลงานหลักของการสั่งซื้อการขาย
BSC Designer ช่วยให้องค์กรนำกลยุทธ์ที่ซับซ้อนไปใช้:
- สมัคร แพ็กเกจฟรีบนแพลตฟอร์ม
- ใช้แม่แบบ
ตัวชี้วัดผลงานหลักของการสั่งซื้อการขาย เป็นจุดเริ่มต้น คุณจะพบแม่แบบนี้ที่ ใหม่ > สกอร์การ์ดใหม่ > แม่แบบเพิ่มเติม - ปฏิบัติตาม ระบบการดำเนินกลยุทธ์ ของเราเพื่อสอดคล้องผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ให้เป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุม
เริ่มต้นวันนี้และดูว่า BSC Designer ช่วยให้การดำเนินกลยุทธ์ของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร!
โออานา โบเตียนู ผู้เชี่ยวชาญด้าน KPI และผลการดำเนินธุรกิจ เธอสำเร็จการศึกษาระดับเกียรตินิยมสาขาการจัดการและการตลาด และมีประสบการณ์หลายปีในการทำงานกับเครื่องมือจัดการผลการดำเนินงานทั้งในด้านการจ้างงานและยุทธศาสตร์ นอกจากนี้เธอยังเคยทำงานเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการผลการดำเนินงานออนไลน์ที่ BSC Designer ตั้งแต่ปี 2012 ถึง 2013