กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นว่ากลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่มีการกระจายความเสี่ยง ได้นำ BSC Designer มาใช้ในการถ่ายทอดยุทธศาสตร์สู่หน่วยธุรกิจต่าง ๆ ผสานการทำงานร่วมกับกระบวนการ Excel ที่มีอยู่เดิม และบรรลุผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้ในด้านความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์ การมองเห็นที่ชัดเจน และการกำกับดูแลกิจการ
แนวโน้มเชิงกลยุทธ์ในอสังหาริมทรัพย์
ภาคอสังหาริมทรัพย์กำลังก้าวเข้าสู่ช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่ขับเคลื่อนโดยรูปแบบการลงทุนที่เปลี่ยนแปลง แรงกดดันด้านกฎระเบียบ และการนำเทคโนโลยีมาใช้ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการบริหารพอร์ตการลงทุนอีกต่อไป แต่ต้องตอบสนองต่อเป้าหมายด้านความยั่งยืน การผสานรวมข้อมูล ความสอดคล้องข้ามสายงาน และความซับซ้อนของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เพิ่มขึ้น
- ความต้องการรายงานคุณภาพและความโปร่งใสเพิ่มสูงขึ้น — สำหรับนักลงทุน หน่วยงานกำกับดูแล และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย — โดยเฉพาะในประเด็นความเสี่ยง (อัตราดอกเบี้ย อัตราว่างงาน คุณภาพสินทรัพย์) ซึ่งเพิ่มภาระด้านการวางแผนและการวิเคราะห์ 1
- ระบบนิเวศแบบผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย (ผู้พัฒนา ผู้จัดการสินทรัพย์ นักลงทุน ทีม ESG ฝ่ายปฏิบัติการ) ขยายตัวในภาคอสังหาริมทรัพย์ เพิ่มความซับซ้อนในการประสานงานและกดดันต่อการวางแผนเชิงกลยุทธ์แบบบูรณาการในแต่ละหน่วยงาน 2
- ช่องว่างด้านขีดความสามารถในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ — บริษัทอสังหาริมทรัพย์จำนวนมากรายงานว่าขาดโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล กระบวนการวางแผนแบบบูรณาการ และการมองเห็นข้ามธุรกิจที่จำเป็นต่อการดำเนินกลยุทธ์ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน 3
ข้อมูลพื้นฐานของบริษัท
องค์กรนี้เป็นกลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่มีหลายสาขา ดำเนินงานด้านการก่อสร้าง การบริหารจัดการ และการขายอสังหาริมทรัพย์ ก่อนที่จะนำ BSC Designer มาใช้ กลุ่มธุรกิจนี้พึ่งพา Excel และกระบวนการที่ทำด้วยมืออย่างมากในการติดตามการดำเนินงานตามยุทธศาสตร์ ซึ่งทำให้เกิดความยากลำบากในการ:
- รักษาโครงสร้างที่สอดคล้องกัน,
- สื่อสารลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ระหว่างหน่วยธุรกิจ, และ
- สร้างความมั่นใจในความรับผิดชอบ.
คณะผู้บริหารกำลังมองหาวิธีสร้างกระบวนการดำเนินงานตามยุทธศาสตร์ที่มีโครงสร้างและความโปร่งใสมากขึ้น โดยไม่รบกวนกระบวนการทำงานที่มีอยู่ วิธีที่เลือกใช้คือการใช้ BSC Designer เพื่อเชื่อมโยงการวางแผนยุทธศาสตร์ในระดับกลุ่มกับการปฏิบัติงานจริงของแต่ละสาขาธุรกิจ
ถ่ายทอดยุทธศาสตร์อย่างไรโดยใช้ BSC Designer
การดำเนินการเริ่มต้นด้วยการสร้างสกอร์การ์ดหลักในระดับกลุ่มเพื่อรวบรวมวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์หลัก
จากนั้น ยุทธศาสตร์ถูกถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติไปยังสกอร์การ์ดแต่ละหน่วยสำหรับการก่อสร้าง การบริหารทรัพย์สิน และหน่วยงานขาย
สิ่งนี้ทำให้แต่ละหน่วยสามารถจัดการวัตถุประสงค์และ KPIs ของตนเองได้ ขณะเดียวกันยังคงความสอดคล้องกับทิศทางขององค์กรโดยรวม
องค์ประกอบสำคัญของการดำเนินการ ได้แก่:
- สร้างลำดับชั้นของสกอร์การ์ดที่เชื่อมโยงกันเพื่อความสอดคล้องที่ชัดเจนระหว่างยุทธศาสตร์องค์กรและยุทธศาสตร์เชิงปฏิบัติการ
- ใช้แม่แบบนำเข้า/ส่งออก Excelเพื่อให้ง่ายต่อการเปลี่ยนผ่านจากการรายงานแบบเดิมและลดความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง
- ปรับแต่งแผนที่ยุทธศาสตร์ให้สะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของแต่ละหน่วยงาน พร้อมคงโครงสร้างภาพที่สอดคล้องสำหรับการรายงาน
- ใช้ประโยชน์จากคำแนะนำเป้าหมายและ KPI ด้วยเอไอเพื่อเร่งการพัฒนายุทธศาสตร์และมาตรฐานการเลือกตัวชี้วัด
- แต่งตั้งผู้ใช้หลักภายในเพื่อผลักดันการนำไปใช้ สนับสนุนทีมงาน และรักษาคุณภาพข้อมูลในระยะยาว
ผลลัพธ์ที่วัดได้จากการดำเนินการ
ในช่วงเดือนแรกของการดำเนินการ บริษัทพบผลลัพธ์ที่ชัดเจนหลายประการ:
- ปรับปรุงความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์. หน่วยธุรกิจทั้งหมดปฏิบัติตามกรอบโครงสร้างเดียวกัน โดยมีการกำหนดวัตถุประสงค์และ KPIs อย่างชัดเจนและสามารถวัดผลได้
- สื่อสารยุทธศาสตร์ได้รวดเร็วขึ้น. แผนที่ยุทธศาสตร์และแดชบอร์ดถูกสร้างและอัปเดตโดยอัตโนมัติ ทำให้การสื่อสารความคืบหน้ากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นไปอย่างง่ายดาย
- ความสอดคล้องของข้อมูลเพิ่มขึ้น. สกอร์การ์ดแบบศูนย์กลางและแม่แบบมาตรฐานช่วยขจัดปัญหาไฟล์ยุทธศาสตร์หลายเวอร์ชันและตัวเลขที่ขัดแย้งกัน
- ความรับผิดชอบที่ดีขึ้น. การกำหนดสิทธิ์ผู้ใช้ในแพลตฟอร์มช่วยให้ความรับผิดชอบชัดเจนขึ้นและเสริมสร้างธรรมาภิบาล
การกำกับดูแลและความปลอดภัยของข้อมูล
องค์กรให้ความสำคัญกับการควบคุมและความปลอดภัยของข้อมูลในระหว่างการดำเนินการ BSC Designer มีสถาปัตยกรรมที่รับรองว่า:
- ข้อมูลทั้งหมดถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยในสหภาพยุโรป พร้อมตัวเลือกสำหรับการโฮสต์แบบส่วนตัว
- ความเป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมดคงอยู่กับลูกค้า พร้อมฟังก์ชันการส่งออกและสำรองข้อมูลที่ง่ายดาย
- สิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทที่เข้มงวด จำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่มีความอ่อนไหว ในขณะที่ยังสามารถทำงานร่วมกันได้
- การผสานรวมเอไอถูกนำมาใช้เฉพาะเจาะจง โดยมีการแบ่งปันข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและมีการควบคุม
การดำเนินยุทธศาสตร์เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรทั่วทั้งองค์กร
การใช้ BSC Designer สร้างการเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรมในการจัดการและดำเนินยุทธศาสตร์ขององค์กร:
- ยุทธศาสตร์ได้เปลี่ยนจากการกระจัดกระจายอยู่ในสเปรดชีต มาเป็นกรอบการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียวและมีความยืดหยุ่น
- หัวหน้าแผนกสามารถมองเห็นผลการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ผ่านแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้
- การอภิปรายข้ามหน่วยงานมีความอิงหลักฐานมากขึ้นโดยได้รับการสนับสนุนจาก KPI และโครงการที่มีโครงสร้าง
- รอบรายงานเชิงยุทธศาสตร์สั้นลง ช่วยให้ตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น
ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ
มีปัจจัยหลายประการที่ส่งผลให้การดำเนินการประสบความสำเร็จ:
- เริ่มต้นด้วยโครงสร้างยุทธศาสตร์ที่ชัดเจนในระดับสูงสุดก่อนถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับหน่วยงาน
- รักษาความต่อเนื่องด้วยการผสานข้อมูลกับ Excel เพื่อลดอุปสรรคในการนำไปใช้
- เสริมศักยภาพผู้นำภายในเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการจัดการยุทธศาสตร์อย่างต่อเนื่อง
- ใช้ประโยชน์จากการปรับแต่งแพลตฟอร์มให้สะท้อนอัตลักษณ์และกระบวนการขององค์กร
จัดแนวยุทธศาสตร์ในบริษัทอสังหาริมทรัพย์อย่างไร
สรุปโดยรวม กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นแนวทางปฏิบัติในการเปลี่ยนจากการวางแผนที่กระจัดกระจายและใช้สเปรดชีต มาเป็นรูปแบบยุทธศาสตร์ที่สอดคล้องและประสานกันได้ในหลายหน่วยธุรกิจ
- กำหนดลำดับความสำคัญในระดับกลุ่มก่อน – กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และผลลัพธ์ที่ต้องการร่วมกันก่อนถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติ
- ใช้โครงสร้างสกอร์การ์ดมาตรฐาน – รักษากรอบแนวคิดเดียวกันในแต่ละหน่วยธุรกิจเพื่อให้สามารถสอดคล้องกันได้ ขณะเดียวกันยังจัดการเป้าหมายของตนเองได้
- สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านด้วยเครื่องมือที่คุ้นเคย – นำเข้าและส่งออกผ่าน Excel เพื่อลดอุปสรรคและรักษาความต่อเนื่องของข้อมูลระหว่างการปรับใช้
- ใช้แพลตฟอร์มการจัดการยุทธศาสตร์ – เครื่องมืออย่าง BSC Designer ช่วยรักษาความสอดคล้อง ติดตาม KPIs และสนับสนุนการกำกับดูแลในทุกหน่วยธุรกิจ
กรณีศึกษามากขึ้น
แพลตฟอร์ม BSC Designer ถูกใช้เพื่อทำให้งานวางแผนกลยุทธ์ การนำไปปฏิบัติ และการดำเนินงานเป็นอัตโนมัติในหลากหลายภาคธุรกิจ แนวทางปฏิบัติที่สำคัญที่แสดงให้เห็นในกรณีศึกษาเหล่านี้ ได้แก่:
- การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติในโครงสร้างองค์กร
- ประเมินผลการดำเนินงานของสำนักงานและแผนกต่าง ๆ
- การวัดผลการดำเนินงานโดยอิงหลักฐาน
- ปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับการประเมินความเสี่ยงและการบริหารความเสี่ยง
สำรวจ กรณีศึกษาเพิ่มเติม เพื่อค้นหาแนวทางปฏิบัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
BSC Designer เป็น ซอฟต์แวร์การดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ที่ช่วยเสริมสร้างการกำหนดและดำเนินการตามยุทธศาสตร์ผ่าน KPI, แผนที่ยุทธศาสตร์, และแดชบอร์ด ระบบ การดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา ช่วยนำทางบริษัทต่างๆ ในการประยุกต์ใช้การวางแผนยุทธศาสตร์ในทางปฏิบัติ