สนับสนุนการเลือกเชิงกลยุทธ์ด้วยกรอบการทำงานการจัดลำดับความสำคัญ

การตรวจสอบกรอบการจัดลำดับความสำคัญที่ช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยใช้ข้อมูล ด้วยการกำหนดแบบจำลองความสำคัญและการคำนวณคะแนนความสำคัญ

ลงทะเบียนด้วยแผนฟรีที่ BSC Designer เพื่อเข้าถึงแม่แบบสกอร์การ์ดและ KPI 31 ทันที

ในการวางแผนกลยุทธ์ การจัดลำดับความสำคัญเริ่มต้นจากการกำหนด ธีมยุทธศาสตร์ ระดับสูงที่ทำหน้าที่เป็นเสาหลักสำหรับกลยุทธ์ที่เหลือ และการเลือกในระดับที่ต่ำลงล่ะ? หลังจากใช้ธีมยุทธศาสตร์เป็นตัวกรองขั้นต้น เราจะยังมีทางเลือกและแนวคิดที่แข่งขันกันมากเกินไป

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกรอบการจัดลำดับความสำคัญต่างๆ ที่ช่วยให้องค์กรสามารถรับมือกับความท้าทายนี้ หัวข้อสำคัญของบทความ:

• แผนภาพการจัดลำดับความสำคัญ: Eisenhower Matrix, Value/Complexity Model, Kano Model, Affinity Diagram
• กรอบการให้คะแนน: การวิเคราะห์ช่องว่าง, RICE, AARRR, Keystone Metric, ICE, Business Pain Point, การวิเคราะห์พาเรโต
• แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ. ตัวอย่างของการใช้สกอร์การ์ดเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมาย

ความท้าทายของการจัดลำดับความสำคัญ

ลองพิจารณาสถานการณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้นในบริษัทผลิตภัณฑ์ใดๆ บันทึกงานเต็มไปด้วยแนวคิดที่น่าสนใจซึ่งแนะนำโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ:

• ลูกค้าสำคัญ ต้องการบางสิ่งอย่างเร่งด่วน
• ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เชื่อว่าฟีเจอร์บางอย่างจะทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น
• นักพัฒนา เสนอการเปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรมเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์
• สมาชิกคณะกรรมการ คิดว่าฟีเจอร์บางอย่างจะช่วยให้เข้าถึงตลาดใหม่ได้

กรอบการจัดลำดับความสำคัญจำนวนมากสามารถช่วยให้เรามุ่งเน้นไปที่แนวคิดที่สำคัญที่สุด กรอบเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็น:

• ไดอะแกรมการจัดลำดับความสำคัญ – ไดอะแกรมกราฟิกที่ช่วยในการวิเคราะห์แนวคิดอย่างรวดเร็ว
• กรอบการให้คะแนน – สกอร์การ์ดการจัดลำดับความสำคัญที่คำนึงถึงปัจจัยน้ำหนักต่างๆ และคำนวณคะแนนความสำคัญสุดท้าย

ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงกรอบการจัดลำดับความสำคัญทั้งสองประเภท จะใช้แบบไหน? สัญชาตญาณทั่วไปแนะนำให้เริ่มด้วยไดอะแกรมการจัดลำดับความสำคัญที่ง่ายก่อน แล้วจึงย้ายไปยังกรอบการให้คะแนนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เมทริกซ์และแผนภูมิการจัดลำดับความสำคัญ

ในการเริ่มต้นการจัดลำดับความสำคัญ เราสามารถใช้หนึ่งในแผนภูมิการจัดลำดับความสำคัญได้

เมทริกซ์ลำดับความสำคัญ (Eisenhower)

วิธีการของ Eisenhower หรือ เมทริกซ์เร่งด่วน/สำคัญ เป็นที่รู้จักกันดีในด้าน การจัดการเวลา แกนของควอดแรนต์คือ “ความเร่งด่วน” และ “ความสำคัญ”

• เป้าหมายจากควอดแรนต์ “เร่งด่วน / สำคัญ” เป็นลำดับความสำคัญแรก
• เป้าหมายจากควอดแรนต์ “น้อยเร่งด่วน / สำคัญ” เป็นลำดับความสำคัญที่สองเพื่อวางแผนการทำงานในภายหลัง
• เป้าหมายจาก “เร่งด่วน / น้อยสำคัญ” เป็นลำดับความสำคัญที่สามและควรถูกมอบหมาย
• เป้าหมายจาก “น้อยเร่งด่วน / น้อยสำคัญ” ควรถูกกำจัด

แนวคิดที่คล้ายกันนี้ถูกครอบคลุมโดยโมเดล MoSCoW คำย่อหมายถึง:

• M – ต้องมี
• S – ควรมี
• C – อาจมี
• W – จะไม่มี

เมทริกซ์มูลค่ากับความซับซ้อน

คล้ายกับเมทริกซ์ความสำคัญ แผนภาพนี้ถูกแบ่งออกเป็นสี่ส่วนแกน แกนคือ “ค่า” และ “ความซับซ้อน” บางครั้งความซับซ้อนจะถูกแทนที่ด้วย “ต้นทุน” หรือ “ความพยายาม”

• ความสำคัญลำดับแรก (ข้อได้เปรียบที่ง่าย) คือเป้าหมายจากช่อง “มูลค่าสูง – ความซับซ้อนต่ำ”
• ความสำคัญลำดับที่สอง คือเป้าหมายจากช่อง “มูลค่าสูง – ความซับซ้อนสูง”
• เป้าหมายจากช่อง “มูลค่าต่ำ – ความซับซ้อนต่ำ” มีความสำคัญลำดับที่สาม
• สุดท้าย เป้าหมายจากช่อง “มูลค่าต่ำ – ความซับซ้อนสูง” มักจะถูกปฏิเสธ

การกำจัดความซับซ้อน อาจเป็นความสำคัญที่ดี เนื่องจากมักสอดคล้องกับมูลค่าสำหรับผู้มีส่วนได้เสียหลายคน

โมเดลคาโนะ

ด้วยโมเดลคาโนะ เราวัด ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เทียบกับ ความคืบหน้าในเป้าหมาย ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียถูกวัดค่าในมาตราที่ไม่เป็นเส้นตรงจากความไม่พอใจไปสู่ความเฉยเมยและความตื่นเต้น

• ด้วยโมเดลคาโนะ ความสำคัญถูกกำหนดตามค่าที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรับรู้

ในบริบทของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การใช้โมเดลคาโนะมีความน่าสนใจเป็นพิเศษเมื่อกำหนดเป้าหมายผลการดำเนินงาน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจรู้สึกตื่นเต้นมากกับการลดอัตราการเกิดข้อบกพร่องจาก 1% เป็น 0.01% แต่การลดข้อบกพร่องไปถึง 0.001% อาจไม่สร้างมูลค่าที่จับต้องได้ (ดู ต้นทุนของคุณภาพสูง เป็นภาพประกอบสำหรับแนวคิดนี้)

โมเดลคาโนะเน้นย้ำความจำเป็นที่จะต้องคิดถึง วงจรชีวิตทั้งหมด ของแนวคิด สำหรับบางแนวคิด เราต้องพูดว่า “ไม่” แม้ว่าจะง่ายต่อการดำเนินการในตอนเริ่มต้น

• คิดถึงผลกระทบระยะยาวของ “การปรับปรุงเล็กน้อย” ที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณเสนอ การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะส่งผลต่อความซับซ้อนทั้งหมดของระบบอย่างไร?

แผนภาพความสัมพันธ์

ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ แผนภาพความสัมพันธ์ เป็นวิธีที่ดีสำหรับการตรวจสอบเบื้องต้นของภูมิทัศน์ธุรกิจ ลองจินตนาการว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีรายการไอเดียยาวเหยียด

1. ค้นหาไอเดียที่คล้ายกัน
2. รวมกลุ่มไอเดียเป็นคลัสเตอร์ที่ใหญ่ขึ้น
3. กำหนดเป้าหมายของคุณใหม่ตามนั้น

นี่คือตัวอย่างจากการปฏิบัติของเรา:

• ผู้ใช้ BSC Designer รายหนึ่งต้องการแสดงค่าบนแผนภูมิเมื่อส่งออกแดชบอร์ด
• ผู้ใช้อีกรายเสนอว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะมีการแสดงคำบรรยายพร้อมกับค่าบนแผนภูมิ

แนวคิดของกลุ่มที่พบในกรณีนี้คือ แผนภูมิทั้งหมดที่มีข้อมูลควรมีตัวเลือก “แสดงหมายเหตุประกอบ”:

ไอเดียสองสิ่งที่แยกกันไม่สามารถได้รับน้ำหนักเพียงพอที่จะกลายเป็นลำดับความสำคัญ แต่เมื่อมองเป็นกลุ่มแล้ว มันก็เป็นที่ชัดเจนว่าฟังก์ชันนี้จำเป็นในรูปแบบต่างๆ โดยผู้ใช้หลายราย

การจัดลำดับความสำคัญด้วยกรอบการทำงาน “ยุทธศาสตร์”

ในที่สุดควรกล่าวถึงว่ามีกระบวนการบางอย่างที่ตามปกติจะอยู่ในเครื่องมือวางแผนยุทธศาสตร์ strategic planning แต่ในสาระสำคัญแล้วพวกมันคือกรอบการทำงานสำหรับการจัดลำดับความสำคัญ:

การวิเคราะห์ SWOT – การจัดลำดับความสำคัญเกิดจากการจับคู่โอกาสและจุดแข็ง

การวิเคราะห์สามขอบฟ้า – การจัดลำดับความสำคัญเกิดจากเวลาที่คาดว่าจะเข้าสู่ตลาดของแนวคิดใหม่

การวิเคราะห์ VRIO – แนวคิดจะถูกจัดลำดับความสำคัญตามศักยภาพในการแข่งขันของพวกมัน

เรายังสามารถกล่าวถึง การวิเคราะห์พาเรโต และ การวิเคราะห์ช่องว่าง ที่เราจะพูดถึงด้านล่าง

การจัดลำดับความสำคัญด้วยกรอบการให้คะแนน

ตอนนี้ มาดูกันว่าเราสามารถสนับสนุนทางเลือกเชิงกลยุทธ์ได้ดียิ่งขึ้นด้วยการคำนวณคะแนนความสำคัญหรือไม่ โดยแก่นแท้แล้ว กรอบการให้คะแนนทั้งหมดเกี่ยวกับการวิเคราะห์แนวคิดที่เป็นไปได้โดยใช้พารามิเตอร์บางอย่าง

นี่คือหลักการทั่วไปบางประการของกรอบการให้คะแนน:

• มีปัจจัยที่ส่งผลต่อคะแนนความสำคัญ ในทางบวก เช่น มูลค่าที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ปลายทาง และโอกาสทางการตลาด
• มีปัจจัยที่ส่งผลต่อคะแนนความสำคัญ ในทางลบ เช่น ต้นทุน ความพยายาม และความเสี่ยง
• ผลกระทบของปัจจัยต่างๆ ถูกวัดค่าเป็น คะแนนความสำคัญ
• ระดับของการมีส่วนร่วมของปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งถูกกำหนดโดย น้ำหนัก ของมัน
• คะแนนของปัจจัยถูก ทำให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน เพื่อคำนวณคะแนนความสำคัญสุดท้าย

มาทบทวนกรอบการให้คะแนนบางส่วนอย่างละเอียดกันเถอะ

การวิเคราะห์ช่องว่าง

การวิเคราะห์ช่องว่าง เป็นกรอบการให้คะแนนพื้นฐาน แทนที่จะนำเสนอปัจจัยและประเมินตัวเลือกตามปัจจัยเหล่านั้น เราใช้ข้อมูลที่หาได้ง่าย – ผลการดำเนินงานของเป้าหมายบางอย่างที่วัดโดยตัวชี้วัดผลการดำเนินงานของพวกเขา

ความสำคัญสูงสุดถูกกำหนดให้กับเป้าหมายที่มีช่องว่างผลการดำเนินงานที่สำคัญที่สุดและน้ำหนักสัมบูรณ์สูงสุด

มีอนุพันธ์ต่างๆ ของการวิเคราะห์ช่องว่าง เช่น การให้คะแนนโอกาส ที่มาจาก กระบวนการนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์

กรอบการทำงาน RICE

โมเดลการให้คะแนน RICE ถูกพัฒนาโดยบริษัทซอฟต์แวร์ Intercom. คำย่อของกรอบการทำงานนี้ย่อมาจาก:

• Reach – การประเมินจำนวนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับผลกระทบ
• Impact – การวัดค่าเชิงปริมาณของมูลค่าที่คาดว่าจะถูกสร้างขึ้นให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอันเป็นผลมาจากการบรรลุเป้าหมาย (ในกรณีของ Intercom, เป็นสเกลตั้งแต่ 0.25 ถึง 3)
• Confidence – การตัดสินใจนั้นอิงจากสัญชาตญาณล้วนๆ หรือมีข้อมูลบางอย่างที่สนับสนุนการเลือกนั้น
• Effort – การประเมินทรัพยากรที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย

กรอบการทำงาน AARRR

กรอบการทำงาน AARRR (หรือเรียกอีกชื่อหนึ่งว่า Pirate Metrics) เป็นที่นิยมในหมู่สตาร์ทอัพ คำย่อ AARRR ย่อมาจาก:

• การได้มา – การเพิ่มจำนวนผู้ใช้ผลิตภัณฑ์
• การเปิดใช้งาน – ทำให้ผู้ใช้ปลดล็อกศักยภาพของผลิตภัณฑ์
• การรักษา – ให้เหตุผลแก่ผู้ใช้ในการใช้ผลิตภัณฑ์ในระยะยาว
• รายได้ – เพิ่มรายได้ เช่น โดยการเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยต่อใบเสร็จ
• การแนะนำ – ทำให้ผู้ใช้แนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้ผู้อื่น

แนวคิดและเป้าหมายจะถูกให้คะแนนโดยใช้ส่วนประกอบของ AARRR เป็นพารามิเตอร์ เป้าหมายที่มีคะแนนสูงสุดมีศักยภาพสูงสุดในการส่งผลบวกต่อธุรกิจ

ดาวเหนือหรือเมตริกหลัก

ทั้ง “ดาวเหนือ” และ “เมตริกหลัก” หมายถึงแนวคิดเดียวกัน:

เมตริกเดียวที่วัดคุณค่าที่องค์กรสร้างให้กับลูกค้า

แทนที่จะใช้พารามิเตอร์การตรวจสอบหลายตัว อย่างที่เราเคยทำกับกรอบการทำงานก่อนหน้านี้ เรามองแค่ปัจจัยเดียว – ผลกระทบที่เป็นไปได้ของแนวคิดที่แนะนำต่อเมตริกหลัก

ตัวอย่างเช่น เมื่อเราพูดถึง เมตริกสำหรับความปลอดภัย เราใช้บริษัท Alcoa เป็นตัวอย่างของเมตริกหลัก ในกรณีของพวกเขา เมตริกถูกเน้นไปที่จำนวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้านความปลอดภัย

• แนวคิดในการใช้เมตริกเพียงตัวเดียวในการจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายทางธุรกิจทั้งหมดฟังดูน่าสนใจมาก แต่ในความเป็นจริง ความซับซ้อนของการเลือกไม่ได้ถูกจำกัด เพียงแค่ย้ายไปยังที่อื่น

ตัวอย่างเช่น หากเราต้องการทำความเข้าใจว่าเครือข่ายพันธมิตรใหม่จะส่งผลกระทบต่อเมตริกดาวเหนืออย่างไร เราจำเป็นต้องวิเคราะห์และวัดปริมาณความท้าทายทั้งหมดในระหว่างนั้น และนั่นไม่ได้ทำให้การจัดลำดับความสำคัญเป็นเรื่องง่ายขึ้น

การให้คะแนน ICE

การให้คะแนน ICE เป็นอนุพันธ์ที่น่าสนใจของตัวชี้วัด North Star สูตร ICE นั้นง่ายมาก:

• คะแนน ICE = Impact * Confidence * Easy

ที่ซึ่ง:

• Impact คือ ผลกระทบที่คาดการณ์ในตัวชี้วัดคุณค่าหลัก (ตัวชี้วัด North Star)
• Confidence คือ การวัดระดับความแม่นยำของการประมาณผลกระทบ
• Easy คือ การประมาณความพยายาม (ค่าใช้จ่าย ทรัพยากรที่ต้องการ ฯลฯ)

ค่าของส่วนต่าง ๆ ของ ICE ถูกนำเสนอในมาตราส่วน 1-10 เมื่อคูณกันแล้วจะให้การประมาณความสำคัญเพื่อเปรียบเทียบไอเดียหนึ่งกับอีกไอเดียหนึ่ง

การกำหนดคะแนนนั้นค่อนข้างเป็นเรื่องที่ขึ้นอยู่กับความเห็นส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น สำหรับ Confidence, มาตราส่วนอาจเป็นดังนี้:

• 10 – ผลลัพธ์จากการใช้งานจริง
• 6 – ผลลัพธ์จากการทดสอบ, MVP
• 4 – ผู้ใช้ระดับสูงเรียกร้องสิ่งนี้
• 3 – สนับสนุนโดยข้อมูลลูกค้าบางส่วน
• 1 – ลูกค้าบางคนนำเสนอสิ่งนี้
• 0.1 – ไอเดียจากผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ (กล่าวถึงโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือสื่อ)

จุดเจ็บปวดทางธุรกิจ

คล้ายกับ North Star และ Kano Model, โมเดลนี้มุ่งเน้นที่คุณค่าสำหรับลูกค้า ความแตกต่างหลักคือเรามองคุณค่าจากมุมมองของจุดเจ็บปวด

จะหาจุดเจ็บปวดเหล่านั้นได้อย่างไร? เป็นลูกค้าของผลิตภัณฑ์ของคุณเองตามที่เราได้พูดคุยกันในบทความ ความซับซ้อน หรือเพียงแค่สอบถามลูกค้าของคุณโดยใช้ แบบสำรวจเบาๆ

การวิเคราะห์พาเรโต

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึง การวิเคราะห์พาเรโต ในฐานะเครื่องมือวางแผนกลยุทธ์ ในแง่ของการจัดลำดับความสำคัญ การวิเคราะห์พาเรโตส่งเสริมแนวคิดที่เรียบง่ายมาก:

80% ของมูลค่าที่สร้างขึ้นเกิดจาก 20% ของกิจกรรม

ในขณะที่การวิเคราะห์ทางประวัติศาสตร์มักยืนยันอัตราส่วน 80/20 แต่ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการค้นหากิจกรรม 20% นั้นล่วงหน้า

แม่แบบสำหรับการวิเคราะห์พาเรโตที่มีใน BSC Designer ใช้คำถามนำทาง (สี่เหลี่ยม) เพื่อกำหนดสมมติฐานและโครงการเชิงกลยุทธ์ (ดูบรรทัดว่างใต้คำถามนำทาง) ที่มา: แม่แบบการวิเคราะห์พาเรโต.

โดยทั่วไป อัตราส่วนที่กล่าวถึง:

• ให้เหตุผล ในการใช้กรอบการจัดลำดับความสำคัญและ
• แนะนำให้ จำกัด การทดลองเหลือเพียง 20% ที่มีแนวโน้มดีที่สุด

การใช้สกอร์การ์ดในการจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมาย

องค์กรของคุณควรใช้กรอบการจัดลำดับความสำคัญทางยุทธศาสตร์แบบใดและจะคำนวณคะแนนความสำคัญอย่างไร?

ในทางปฏิบัติ องค์กรส่วนใหญ่สร้างกรอบการจัดลำดับความสำคัญในรูปแบบของตัวเอง สำหรับผู้ใช้ BSC Designer เราได้รวมแม่แบบการจัดลำดับความสำคัญในแม่แบบที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์

ด้านล่างนี้เราจะพูดถึง:

• วิธีการสร้างสกอร์การ์ดการจัดลำดับความสำคัญของคุณเอง
• ตัวอย่างการใช้แม่แบบนี้

เตรียมแม่แบบการจัดลำดับความสำคัญและสกอร์การ์ด

สร้างสกอร์การ์ดใหม่โดยใช้แม่แบบ “การจัดลำดับความสำคัญ”:

ในการเข้าถึงแม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ คลิกใหม่ > แม่แบบเพิ่มเติม... ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

ในกลุ่ม “แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ” คุณจะเห็นรายการของพารามิเตอร์การประเมินค่าเริ่มต้น เราใช้พารามิเตอร์จากกรอบการทำงาน RICE สำหรับตัวอย่างนี้

พารามิเตอร์การประเมินของแม่แบบ ใช้ปุ่ม 'เพิ่ม' เพื่อเพิ่มพารามิเตอร์เพิ่มเติม. ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

ลองมาดูกันว่าพารามิเตอร์เหล่านี้ถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าอย่างไรและสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างไรตามความต้องการของโมเดลการจัดลำดับความสำคัญของคุณ

น้ำหนักของพารามิเตอร์

แต่ละพารามิเตอร์มี น้ำหนักที่เกี่ยวข้อง (ดูที่คอลัมน์ “น้ำหนัก”) น้ำหนักของพารามิเตอร์เฉพาะสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในแท็บ “ผลการดำเนินงาน”

พารามิเตอร์การประเมินแต่ละตัวมีน้ำหนักของตัวเองที่สามารถระบุได้ในแท็บ 'ผลการดำเนินงาน'. ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

พารามิเตอร์เชิงบวก vs. เชิงลบ

พารามิเตอร์บางตัวถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าเป็นพารามิเตอร์ที่มีผลกระทบ เชิงบวก ต่อคะแนนความสำคัญสุดท้าย (การเข้าถึง, ผลกระทบ, ความมั่นใจ) บางตัวเป็นพารามิเตอร์ เชิงลบ (ความพยายาม)

สามารถเปลี่ยนทิศทางการเพิ่มประสิทธิภาพของพารามิเตอร์ได้ที่แท็บผลการดำเนินงาน

ผลการดำเนินงานของพารามิเตอร์การประเมินขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการเพิ่มประสิทธิภาพ ในกรณีนี้ พารามิเตอร์ 'ความพยายาม' ถูกตั้งค่าให้ลดลง การประเมินความพยายามที่ต่ำกว่าจะนำไปสู่ผลการดำเนินงานที่สูงขึ้นของพารามิเตอร์การประเมิน ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

หน่วยการวัด

พารามิเตอร์ทั้งหมดถูกกำหนดล่วงหน้าให้ใช้หน่วยการวัด “คะแนนผู้เชี่ยวชาญ” ซึ่งเป็นการวัดพารามิเตอร์บนมาตราส่วนที่ไม่เป็นเชิงเส้น:

สำหรับพารามิเตอร์การประเมินแต่ละรายการ สามารถกำหนดหน่วยการวัดที่กำหนดเองได้ ในกรณีนี้ 'คะแนนผู้เชี่ยวชาญ' เป็นหน่วยการวัดเชิงคุณภาพ ซึ่งค่าตัวเลข (10, 25, 50, 100) สอดคล้องกับค่าข้อความ (ต่ำ, เฉลี่ย, สำคัญ, สูง). ที่มา: Prioritization Template.

ด้วยวิธีนี้ เราสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับค่าของแต่ละพารามิเตอร์โดยใช้ตัวเลือกทางธรรมชาติ:

เราใช้ตัวเลือกทางธรรมชาติสำหรับฟิลด์ 'ค่า' เพื่อเลือกการประเมินความพยายาม. ที่มา: Prioritization Template.

หากหน่วยการวัด “คะแนนผู้เชี่ยวชาญ” ที่แนะนำไม่ตรงกับความต้องการของโมเดลลำดับความสำคัญของคุณ คุณสามารถกำหนดหน่วยการวัดที่แตกต่างกันบนแท็บ “ทั่วไป”:

เลือกหนึ่งในหน่วยการวัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือเพิ่มของคุณเอง. ที่มา: Prioritization Template.

ไอคอนพารามิเตอร์

เพื่อให้สกอร์การ์ดลำดับความสำคัญอ่านได้ง่ายขึ้น เราได้ปรับไอคอนสำหรับพารามิเตอร์ คุณสามารถเปลี่ยนไอคอนได้โดยคลิกที่ไอคอนถัดจากชื่อพารามิเตอร์:

ไอคอนสำหรับพารามิเตอร์การจัดลำดับความสำคัญสามารถเปลี่ยนแปลงได้เพื่อสะท้อนถึงหน้าที่ของมันให้ดีขึ้น. ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

คำอธิบายพารามิเตอร์

ชื่อสั้น ๆ เช่น “ผลกระทบ” ต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม ใช้ช่อง “คำอธิบาย” เพื่อวัตถุประสงค์นี้

ตัวอย่าง: โมเดลการจัดลำดับความสำคัญในการปฏิบัติ

เพื่อแสดงให้เห็นถึงการใช้แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ ฉันจะใช้สองแนวคิดที่แข่งขันกัน:

• ทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นภาษาละติน
• ทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นภาษาโปรตุเกส

สร้างสำเนาของโมเดลการจัดลำดับความสำคัญ

เพื่อจัดระเบียบสิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้น มาสร้าง กลุ่มใหม่ ที่เรียกว่า “ตัวอย่าง: การวิเคราะห์ลำดับความสำคัญ”

มีการสร้างกลุ่มการจัดลำดับความสำคัญใหม่โดยใช้ปุ่ม 'เพิ่ม' บนแถบเครื่องมือ. ที่มา: Prioritization Template.

ตอนนี้เราสามารถ คัดลอกและวาง แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญลงในกลุ่มได้แล้ว

ฉัน เปลี่ยนชื่อ สำเนาแรกเป็น “Localization to Latin” และกลุ่มที่สองเป็น “Localization to Portuguese”

เราใช้ฟังก์ชันคัดลอกและวางเพื่อสร้างกลุ่มย่อยการจัดลำดับความสำคัญใหม่. ที่มา: Prioritization Template.

ให้คะแนนแนวคิดที่แข่งขันกัน

ตอนนี้ถึงเวลาที่จะ ให้คะแนน แนวคิดสองข้อ ตามพารามิเตอร์ที่แนะนำ

แม้ภาษาลาตินยังมีพื้นที่การใช้งาน แต่สำหรับตัวอย่างของเรา เราพิจารณาว่าไม่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากที่สนใจการท้องถิ่นของภาษาลาติน ดังนั้นคะแนนสำหรับ “การเข้าถึง” (ดูที่ช่อง “ค่า”) จะเป็น ” ต่ำ“:

กลุ่มย่อยของการจัดลำดับความสำคัญถูกประเมินตามพารามิเตอร์การจัดลำดับความสำคัญทั้งสี่. ที่มา: Prioritization Template.

มอบคะแนนให้กับแนวคิดการท้องถิ่นเป็นภาษาโปรตุเกส:

• ในด้านหนึ่ง การใช้ภาษาโปรตุเกสโดยกลุ่มเป้าหมายของเรา (พารามิเตอร์ ” การเข้าถึง“) คือ ” สูง” และ ผลกระทบ ของการท้องถิ่นคาดว่าจะ ” สำคัญ.”
• ในทางกลับกัน เราไม่ทราบแน่ชัดว่าผลิตภัณฑ์จะเข้ากับตลาดที่ใช้ภาษาโปรตุเกสได้หรือไม่ ดังนั้นระดับ ความมั่นใจ ถูกตั้งค่าเป็น เฉลี่ย:

พารามิเตอร์การจัดลำดับความสำคัญได้รับการปรับสำหรับกลุ่ม 'การท้องถิ่นเป็นภาษาโปรตุเกส' ที่มา: Prioritization Template.

หากคุณวางแผนที่จะใช้ผลลัพธ์ของการจัดลำดับความสำคัญสำหรับ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ฉันขอแนะนำให้จดบันทึกแนวคิดที่อยู่เบื้องหลังคะแนนที่กำหนด

ใน BSC Designer มีเครื่องมือ “โครงการ” สำหรับวัตถุประสงค์นี้

ตัวอย่างเช่น สำหรับพารามิเตอร์ “ความมั่นใจ” เราสามารถสร้างโครงการชื่อ “การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากตลาดท้องถิ่น” ที่เราจะตรวจสอบข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์และวิเคราะห์ยอดขายในอดีตจากตลาดท้องถิ่น:

เพื่อการประมาณค่าความสำคัญที่ดีขึ้น เราได้สร้างโครงการเพื่อสำรวจตลาดท้องถิ่นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย. ที่มา: Prioritization Template.

โครงการอีกอย่างหนึ่งคือ “ทรัพยากรสำหรับการท้องถิ่น” ซึ่งสอดคล้องกับพารามิเตอร์ “ความพยายาม” โครงการนี้อาจรวมถึงงบประมาณที่จำเป็นสำหรับการท้องถิ่น รวมถึงระยะเวลาประมาณการ

เราได้สร้างโครงการที่มีข้อมูลงบประมาณและระยะเวลา นี่คือขั้นตอนหนึ่งจากแบบจำลองการจัดลำดับความสำคัญไปสู่การดำเนินกลยุทธ์. ที่มา: Prioritization Template.

คะแนนความสำคัญสามารถพัฒนาได้

ใน BSC Designer คะแนนความสำคัญจะเป็นแบบเฉพาะเวลา ลองจินตนาการว่าทีมของคุณทำงานในโครงการการวิเคราะห์ตลาดที่กล่าวถึงและตอนนี้มีความมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์กับตลาดที่คาดหวัง

เพื่อสะท้อนสิ่งนี้ในซอฟต์แวร์ เราสามารถเลือกวันที่อื่นในปฏิทินภายในและอัปเดตค่าสำหรับพารามิเตอร์ “ความมั่นใจ”

หากคุณวางแผนที่จะมองเห็นการเปลี่ยนแปลงของคะแนนความสำคัญบนแดชบอร์ด คุณสามารถติดตามว่าการปรับปรุงในคะแนนความสำคัญนั้นเกิดจากการเสร็จสิ้นของโครงการ:

ความเข้าใจของเราเกี่ยวกับความสำคัญเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา เมื่อเรามีผลลัพธ์จากโครงการที่ได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ (‘การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากตลาดท้องถิ่น’) เราจะเข้าใจความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในท้องถิ่นดีขึ้นและปรับความสำคัญของเราให้เหมาะสม ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

ค้นหาแนวคิดที่มีความสำคัญสูงสุด

ตราบใดที่เรานำเข้าข้อมูลใหม่ ซอฟต์แวร์จะอัปเดตคะแนนความสำคัญสำหรับแนวคิดต่างๆ:

ซอฟต์แวร์ใช้ค่าน้ำหนักและค่าของพารามิเตอร์เฉพาะเพื่อคำนวณคะแนนความสำคัญรวม ('ความคืบหน้า, %') ของกลุ่มการจัดลำดับความสำคัญ ความคืบหน้ารวมนี้จะพัฒนาขึ้นเมื่อมีการพิจารณาปัจจัยใหม่ๆ. ที่มา: Prioritization Template.

ภาษาละตินในตัวอย่างนี้ได้คะแนนความสำคัญ 15.5% ในขณะที่ภาษาโปรตุเกสได้ 59.17% ซอฟต์แวร์นี้ได้ข้อมูลนี้มาอย่างไร? มันปรับพารามิเตอร์ให้เป็นปกติ คำนวณความสำคัญของแต่ละพารามิเตอร์ และใช้ค่าน้ำหนักของพารามิเตอร์เพื่อคำนวณคะแนนความสำคัญรวม เราได้อภิปรายรายละเอียดการคำนวณใน บทความนี้.

เมื่อมีเพียงสองแนวคิดที่แข่งขันกัน จะเห็นได้ชัดว่าแนวคิดใดมีความสำคัญสูงกว่า เมื่อคุณมีแนวคิดมากขึ้นให้เปรียบเทียบ ใช้ฟังก์ชัน การวิเคราะห์ จัดเรียงผลลัพธ์ตามคะแนนความสำคัญ (ผลการดำเนินงาน) และมุ่งเน้นการวิเคราะห์เฉพาะที่กลุ่มบรรจุภัณฑ์ (แนวคิดที่แข่งขันกัน):

ในแท็บ 'การวิเคราะห์' เราสามารถจัดเรียงโดยผลการดำเนินงานสูงสุดและค้นหากลุ่มที่มีความสำคัญสูงสุด ในตัวอย่างนี้ 'การแปลเป็นภาษาโปรตุเกส' มีคะแนนความสำคัญสูงสุด. ที่มา: Prioritization Template.

รายการของสิ่งต่างๆ ได้ถูกจัดเรียงตามความสำคัญแล้ว.

ข้อสรุป

ในบทความนี้ เราได้พูดถึงกรอบการจัดลำดับความสำคัญต่าง ๆ: ตั้งแต่กรอบพื้นฐานที่ใช้แผนผังง่าย ๆ ไปจนถึงกรอบที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งช่วยคำนวณคะแนนความสำคัญ เรายังได้กล่าวถึงวิธีการใช้แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญในทางปฏิบัติ

คะแนนความสำคัญอาจฟังดูเป็นเครื่องมือที่ดี โดยทั่วไปแล้วเป็นเช่นนั้น แต่ก็มีบางความคิดบ้า ๆ ที่ไม่เคยได้รับคะแนนความสำคัญเพียงพอ อย่าลืมว่าองค์กรของคุณควรเปิดรับความคิดเหล่านั้นและดำเนินการผ่านการวิเคราะห์ที่สร้างสรรค์

ใช้แม่แบบ แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ

BSC Designer ช่วยให้องค์กรนำกลยุทธ์ที่ซับซ้อนไปใช้:

1. สมัคร แพ็กเกจฟรีบนแพลตฟอร์ม
2. ใช้แม่แบบ แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ เป็นจุดเริ่มต้น คุณจะพบแม่แบบนี้ที่ ใหม่ > สกอร์การ์ดใหม่ > แม่แบบเพิ่มเติม
3. ปฏิบัติตาม ระบบการดำเนินกลยุทธ์ ของเราเพื่อสอดคล้องผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ให้เป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุม

เริ่มต้นวันนี้และดูว่า BSC Designer ช่วยให้การดำเนินกลยุทธ์ของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร!

Alexis Savkín

Alexis Savkin เป็นที่ปรึกษาด้านยุทธศาสตร์อาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบาลานซ์ สกอร์การ์ด เขามีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในสาขานี้ โดยมีพื้นฐานด้านคณิตศาสตร์ประยุกต์และเทคโนโลยีสารสนเทศ Alexis เป็นผู้เขียน “ระบบการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ” เขาได้ตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับยุทธศาสตร์และการวัดผลการดำเนินงานมากกว่า 100 บทความ เป็นวิทยากรประจำใน งานอีเวนต์ในอุตสาหกรรม และผลงานของเขามักถูก อ้างอิงในงานวิจัยทางวิชาการ