สนับสนุนการเลือกเชิงกลยุทธ์ด้วยกรอบการทำงานการจัดลำดับความสำคัญ

การตรวจสอบกรอบการจัดลำดับความสำคัญที่ช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยใช้ข้อมูล ด้วยการกำหนดแบบจำลองความสำคัญและการคำนวณคะแนนความสำคัญ

ลงทะเบียนด้วยแผนฟรีที่ BSC Designer เพื่อเข้าถึงแม่แบบสกอร์การ์ดและ KPI 31 ทันที

ในการวางแผนกลยุทธ์ การจัดลำดับความสำคัญเริ่มต้นจากการกำหนด ธีมยุทธศาสตร์ ระดับสูงที่ทำหน้าที่เป็นเสาหลักสำหรับกลยุทธ์ที่เหลือ และการเลือกในระดับที่ต่ำลงล่ะ? หลังจากใช้ธีมยุทธศาสตร์เป็นตัวกรองขั้นต้น เราจะยังมีทางเลือกและแนวคิดที่แข่งขันกันมากเกินไป

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกรอบการจัดลำดับความสำคัญต่างๆ ที่ช่วยให้องค์กรสามารถรับมือกับความท้าทายนี้ หัวข้อสำคัญของบทความ:

• แผนภาพการจัดลำดับความสำคัญ: Eisenhower Matrix, Value/Complexity Model, Kano Model, Affinity Diagram
• กรอบการให้คะแนน: การวิเคราะห์ช่องว่าง, RICE, AARRR, Keystone Metric, ICE, Business Pain Point, การวิเคราะห์พาเรโต
• แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ. ตัวอย่างของการใช้สกอร์การ์ดเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมาย

ความท้าทายของการจัดลำดับความสำคัญ

ลองพิจารณาสถานการณ์ทั่วไปที่พบได้ในบริษัทผลิตภัณฑ์ทุกแห่ง แบ็กล็อกเต็มไปด้วยไอเดียที่น่าสนใจซึ่งเสนอโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกัน:

• ลูกค้ารายสำคัญ ต้องการบางสิ่งอย่างเร่งด่วน
• ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เชื่อว่าฟีเจอร์บางอย่างจะทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น
• นักพัฒนา เสนอการเปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรมเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์
• สมาชิกคณะกรรมการ คิดว่าฟีเจอร์บางอย่างจะช่วยให้เข้าถึงตลาดใหม่ได้

กรอบการจัดลำดับความสำคัญจำนวนหนึ่งสามารถช่วยให้มุ่งเน้นไปที่แนวคิดที่สำคัญที่สุดได้ กรอบเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็น:

• แผนภาพการจัดลำดับความสำคัญ – แผนภาพเชิงกราฟิกที่ช่วยให้ทำการวิเคราะห์แนวคิดได้อย่างรวดเร็ว
• กรอบการให้คะแนน – สกอร์การ์ดสำหรับการจัดลำดับความสำคัญที่คำนึงถึงปัจจัยถ่วงน้ำหนักที่หลากหลาย และคำนวณคะแนนลำดับความสำคัญสุดท้าย

ด้านล่าง เราจะอภิปรายกรอบการจัดลำดับความสำคัญทั้ง 2 ประเภท ควรใช้แบบใด? สามัญสำนึกแนะนำให้เริ่มจากแผนภาพการจัดลำดับความสำคัญที่เรียบง่ายก่อน แล้วจึงค่อยไปสู่กรอบการให้คะแนนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เมทริกซ์และแผนภูมิการจัดลำดับความสำคัญ

ในการเริ่มต้นการจัดลำดับความสำคัญ เราสามารถใช้หนึ่งในแผนภูมิการจัดลำดับความสำคัญได้

เมทริกซ์ลำดับความสำคัญ (Eisenhower)

วิธีการของ Eisenhower หรือ เมทริกซ์เร่งด่วน/สำคัญ เป็นที่รู้จักกันดีในด้าน การจัดการเวลา แกนของควอดแรนต์คือ “ความเร่งด่วน” และ “ความสำคัญ”

• เป้าหมายจากควอดแรนต์ “เร่งด่วน / สำคัญ” เป็นลำดับความสำคัญแรก
• เป้าหมายจากควอดแรนต์ “น้อยเร่งด่วน / สำคัญ” เป็นลำดับความสำคัญที่สองเพื่อวางแผนการทำงานในภายหลัง
• เป้าหมายจาก “เร่งด่วน / น้อยสำคัญ” เป็นลำดับความสำคัญที่สามและควรถูกมอบหมาย
• เป้าหมายจาก “น้อยเร่งด่วน / น้อยสำคัญ” ควรถูกกำจัด

แนวคิดที่คล้ายกันนี้ถูกครอบคลุมโดยโมเดล MoSCoW คำย่อหมายถึง:

• M – ต้องมี
• S – ควรมี
• C – อาจมี
• W – จะไม่มี

เมทริกซ์มูลค่ากับความซับซ้อน

คล้ายกับเมทริกซ์ความสำคัญ แผนภาพนี้ถูกแบ่งออกเป็นสี่ส่วนแกน แกนคือ “ค่า” และ “ความซับซ้อน” บางครั้งความซับซ้อนจะถูกแทนที่ด้วย “ต้นทุน” หรือ “ความพยายาม”

• ความสำคัญลำดับแรก (ข้อได้เปรียบที่ง่าย) คือเป้าหมายจากช่อง “มูลค่าสูง – ความซับซ้อนต่ำ”
• ความสำคัญลำดับที่สอง คือเป้าหมายจากช่อง “มูลค่าสูง – ความซับซ้อนสูง”
• เป้าหมายจากช่อง “มูลค่าต่ำ – ความซับซ้อนต่ำ” มีความสำคัญลำดับที่สาม
• สุดท้าย เป้าหมายจากช่อง “มูลค่าต่ำ – ความซับซ้อนสูง” มักจะถูกปฏิเสธ

การกำจัดความซับซ้อน อาจเป็นความสำคัญที่ดี เนื่องจากมักสอดคล้องกับมูลค่าสำหรับผู้มีส่วนได้เสียหลายคน

โมเดลคาโนะ

ด้วยโมเดลคาโนะ เราวัด ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เทียบกับ ความคืบหน้าในเป้าหมาย ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียถูกวัดค่าในมาตราที่ไม่เป็นเส้นตรงจากความไม่พอใจไปสู่ความเฉยเมยและความตื่นเต้น

• ด้วยโมเดลคาโนะ ความสำคัญถูกกำหนดตามค่าที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรับรู้

ในบริบทของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การใช้โมเดลคาโนะมีความน่าสนใจเป็นพิเศษเมื่อกำหนดเป้าหมายผลการดำเนินงาน ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจรู้สึกตื่นเต้นมากกับการลดอัตราการเกิดข้อบกพร่องจาก 1% เป็น 0.01% แต่การลดข้อบกพร่องไปถึง 0.001% อาจไม่สร้างมูลค่าที่จับต้องได้ (ดู ต้นทุนของคุณภาพสูง เป็นภาพประกอบสำหรับแนวคิดนี้)

โมเดลคาโนะเน้นย้ำความจำเป็นที่จะต้องคิดถึง วงจรชีวิตทั้งหมด ของแนวคิด สำหรับบางแนวคิด เราต้องพูดว่า “ไม่” แม้ว่าจะง่ายต่อการดำเนินการในตอนเริ่มต้น

• คิดถึงผลกระทบระยะยาวของ “การปรับปรุงเล็กน้อย” ที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณเสนอ การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะส่งผลต่อความซับซ้อนทั้งหมดของระบบอย่างไร?

แผนภาพความสัมพันธ์

ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ แผนภาพความสัมพันธ์ เป็นวิธีที่ดีสำหรับการตรวจสอบเบื้องต้นของภูมิทัศน์ธุรกิจ ลองจินตนาการว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีรายการไอเดียยาวเหยียด

1. ค้นหาไอเดียที่คล้ายกัน
2. รวมกลุ่มไอเดียเป็นคลัสเตอร์ที่ใหญ่ขึ้น
3. กำหนดเป้าหมายของคุณใหม่ตามนั้น

นี่คือตัวอย่างจากการปฏิบัติของเรา:

• ผู้ใช้ BSC Designer รายหนึ่งต้องการแสดงค่าบนแผนภูมิเมื่อส่งออกแดชบอร์ด
• ผู้ใช้อีกรายเสนอว่าเป็นความคิดที่ดีที่จะมีการแสดงคำบรรยายพร้อมกับค่าบนแผนภูมิ

แนวคิดของกลุ่มที่พบในกรณีนี้คือ แผนภูมิทั้งหมดที่มีข้อมูลควรมีตัวเลือก “แสดงหมายเหตุประกอบ”:

ไอเดียสองสิ่งที่แยกกันไม่สามารถได้รับน้ำหนักเพียงพอที่จะกลายเป็นลำดับความสำคัญ แต่เมื่อมองเป็นกลุ่มแล้ว มันก็เป็นที่ชัดเจนว่าฟังก์ชันนี้จำเป็นในรูปแบบต่างๆ โดยผู้ใช้หลายราย

การจัดลำดับความสำคัญด้วยกรอบการทำงาน “ยุทธศาสตร์”

ในที่สุดควรกล่าวถึงว่ามีกระบวนการบางอย่างที่ตามปกติจะอยู่ในเครื่องมือวางแผนยุทธศาสตร์ strategic planning แต่ในสาระสำคัญแล้วพวกมันคือกรอบการทำงานสำหรับการจัดลำดับความสำคัญ:

การวิเคราะห์ SWOT – การจัดลำดับความสำคัญเกิดจากการจับคู่โอกาสและจุดแข็ง

การวิเคราะห์สามขอบฟ้า – การจัดลำดับความสำคัญเกิดจากเวลาที่คาดว่าจะเข้าสู่ตลาดของแนวคิดใหม่

การวิเคราะห์ VRIO – แนวคิดจะถูกจัดลำดับความสำคัญตามศักยภาพในการแข่งขันของพวกมัน

เรายังสามารถกล่าวถึง การวิเคราะห์พาเรโต และ การวิเคราะห์ช่องว่าง ที่เราจะพูดถึงด้านล่าง

การจัดลำดับความสำคัญด้วยกรอบการให้คะแนน

ตอนนี้ มาดูกันว่าเราสามารถสนับสนุนทางเลือกเชิงกลยุทธ์ได้ดียิ่งขึ้นด้วยการคำนวณคะแนนความสำคัญหรือไม่ โดยแก่นแท้แล้ว กรอบการให้คะแนนทั้งหมดเกี่ยวกับการวิเคราะห์แนวคิดที่เป็นไปได้โดยใช้พารามิเตอร์บางอย่าง

นี่คือหลักการทั่วไปบางประการของกรอบการให้คะแนน:

• มีปัจจัยที่ส่งผลต่อคะแนนความสำคัญ ในทางบวก เช่น มูลค่าที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ปลายทาง และโอกาสทางการตลาด
• มีปัจจัยที่ส่งผลต่อคะแนนความสำคัญ ในทางลบ เช่น ต้นทุน ความพยายาม และความเสี่ยง
• ผลกระทบของปัจจัยต่างๆ ถูกวัดค่าเป็น คะแนนความสำคัญ
• ระดับของการมีส่วนร่วมของปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งถูกกำหนดโดย น้ำหนัก ของมัน
• คะแนนของปัจจัยถูก ทำให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน เพื่อคำนวณคะแนนความสำคัญสุดท้าย

มาทบทวนกรอบการให้คะแนนบางส่วนอย่างละเอียดกันเถอะ

การวิเคราะห์ช่องว่าง

การวิเคราะห์ช่องว่าง เป็นกรอบการให้คะแนนพื้นฐาน แทนที่จะนำเสนอปัจจัยและประเมินตัวเลือกตามปัจจัยเหล่านั้น เราใช้ข้อมูลที่มีอยู่อย่างง่ายดาย – ผลการดำเนินงานของเป้าหมายบางอย่างที่วัดโดยตัวชี้วัดผลการดำเนินงานของพวกเขา

ความสำคัญสูงสุดจะถูกกำหนดให้กับเป้าหมายที่มีช่องว่างผลการดำเนินงานที่สำคัญที่สุดและน้ำหนักสัมบูรณ์สูงสุด

มีอนุพันธ์ต่าง ๆ ของการวิเคราะห์ช่องว่าง เช่น การให้คะแนนโอกาส ที่มาจาก กระบวนการนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์

กรอบการทำงาน RICE

โมเดลการให้คะแนน RICE ถูกพัฒนาโดยบริษัทซอฟต์แวร์ Intercom ตัวอักษรย่อของกรอบการทำงานนี้ย่อมาจาก:

• Reach – การประมาณจำนวนของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ได้รับผลกระทบ
• Impact – การวัดปริมาณค่าที่คาดว่าจะถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอันเป็นผลจากการบรรลุเป้าหมาย (ในกรณีของ Intercom สเกลอยู่ระหว่าง 0.25 ถึง 3)
• Confidence – การตัดสินใจนั้นอิงจากสัญชาตญาณล้วนๆ หรือมีข้อมูลบางอย่างที่สนับสนุนการเลือก
• Effort – การประมาณทรัพยากรที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย

AARRR Framework

กรอบการทำงาน AARRR (หรือที่เรียกว่า Pirate Metrics) เป็นที่นิยมในหมู่สตาร์ทอัพ โดยตัวย่อของมันหมายถึง:

• Acquisition – การได้ผู้ใช้ใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์
• Activation – ทำให้ผู้ใช้ปลดล็อกศักยภาพของผลิตภัณฑ์
• Retention – ให้เหตุผลแก่ผู้ใช้ในการใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปในระยะยาว
• Revenue – เพิ่มรายได้โดยการเพิ่มยอดเฉลี่ยต่อการซื้อ เป็นต้น
• Referral – ทำให้ผู้ใช้แนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้อื่น

ไอเดียและเป้าหมายถูกให้คะแนนโดยใช้ส่วนประกอบของ AARRR เป็นพารามิเตอร์ เป้าหมายที่มีคะแนนสูงสุดมีศักยภาพสูงสุดในการส่งผลบวกต่อธุรกิจ

ดาวเหนือหรือเมตริกหลัก

ทั้ง “ดาวเหนือ” และ “เมตริกหลัก” หมายถึงแนวคิดเดียวกัน:

เมตริกเดียวที่วัดคุณค่าที่องค์กรสร้างให้กับลูกค้า

แทนที่จะใช้พารามิเตอร์การตรวจสอบหลายตัว อย่างที่เราเคยทำกับกรอบการทำงานก่อนหน้านี้ เรามองแค่ปัจจัยเดียว – ผลกระทบที่เป็นไปได้ของแนวคิดที่แนะนำต่อเมตริกหลัก

ตัวอย่างเช่น เมื่อเราพูดถึง เมตริกสำหรับความปลอดภัย เราใช้บริษัท Alcoa เป็นตัวอย่างของเมตริกหลัก ในกรณีของพวกเขา เมตริกถูกเน้นไปที่จำนวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้านความปลอดภัย

• แนวคิดในการใช้เมตริกเพียงตัวเดียวในการจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายทางธุรกิจทั้งหมดฟังดูน่าสนใจมาก แต่ในความเป็นจริง ความซับซ้อนของการเลือกไม่ได้ถูกจำกัด เพียงแค่ย้ายไปยังที่อื่น

ตัวอย่างเช่น หากเราต้องการทำความเข้าใจว่าเครือข่ายพันธมิตรใหม่จะส่งผลกระทบต่อเมตริกดาวเหนืออย่างไร เราจำเป็นต้องวิเคราะห์และวัดปริมาณความท้าทายทั้งหมดในระหว่างนั้น และนั่นไม่ได้ทำให้การจัดลำดับความสำคัญเป็นเรื่องง่ายขึ้น

การให้คะแนน ICE

การให้คะแนน ICE เป็นอนุพันธ์ที่น่าสนใจของตัวชี้วัด North Star สูตร ICE นั้นง่ายมาก:

• คะแนน ICE = Impact * Confidence * Easy

โดยที่:

• Impact คือผลกระทบที่คาดหวังต่อตัวชี้วัดค่าหลัก (ตัวชี้วัด North Star)
• Confidence คือการวัดระดับความแม่นยำของการประเมินผลกระทบ
• Easy คือการประเมินความพยายาม (ค่าใช้จ่าย ทรัพยากรที่ต้องการ ฯลฯ)

ค่าของแต่ละส่วนของ ICE นำเสนอในมาตราส่วน 1-10 เมื่อคูณกันแล้วจะให้การประเมินความสำคัญเพื่อเปรียบเทียบแนวคิดหนึ่งกับอีกแนวคิดหนึ่ง

การกำหนดคะแนนเป็นเรื่องค่อนข้างอัตนัย ตัวอย่างเช่น สำหรับ Confidence, มาตราส่วนอาจเป็นดังนี้:

• 10 – ผลลัพธ์ของการดำเนินการจริง
• 6 – ผลลัพธ์ของการทดสอบ, MVP
• 4 – ผู้ใช้ระดับสูงร้องขอนี้
• 3 – สนับสนุนโดยข้อมูลลูกค้าบางส่วน
• 1 – ลูกค้าศักยภาพบางคนกล่าวถึงเรื่องนี้
• 0.1 – แนวคิดจากผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ (กล่าวถึงโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมหรือสื่อ)

จุดเจ็บปวดทางธุรกิจ

คล้ายกับ North Star และ Kano Model, โมเดลนี้มุ่งเน้นที่คุณค่าสำหรับลูกค้า ความแตกต่างหลักคือเรามองคุณค่าจากมุมมองของจุดเจ็บปวด

จะหาจุดเจ็บปวดเหล่านั้นได้อย่างไร? เป็นลูกค้าของผลิตภัณฑ์ของคุณเองตามที่เราได้พูดคุยกันในบทความ ความซับซ้อน หรือเพียงแค่สอบถามลูกค้าของคุณโดยใช้ แบบสำรวจเบาๆ

การวิเคราะห์พาเรโต

ก่อนหน้านี้ เราได้กล่าวถึง การวิเคราะห์พาเรโต ในฐานะเครื่องมือสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ในแง่ของการจัดลำดับความสำคัญ การวิเคราะห์พาเรโตส่งเสริมแนวคิดที่เรียบง่ายมากดังนี้:

80% ของคุณค่าที่สร้างขึ้นมีที่มาจาก 20% ของกิจกรรม

แม้ว่าการวิเคราะห์เชิงประวัติศาสตร์โดยทั่วไปมักยืนยันอัตราส่วน 80/20 แต่ก็ไม่มีวิธีที่ง่ายในการค้นหา 20% นั้นล่วงหน้า

แม่แบบสำหรับการวิเคราะห์พาเรโตที่มีให้ใช้ใน BSC Designer ใช้คำถามชี้นำ (สี่เหลี่ยมผืนผ้า) เพื่อกำหนดสมมติฐานเชิงกลยุทธ์และโครงการ (ดูบรรทัดว่างใต้คำถามชี้นำ). ที่มา: แม่แบบการวิเคราะห์พาเรโต.

โดยพื้นฐานแล้ว อัตราส่วนที่กล่าวถึง:

• ให้เหตุผลรองรับ การใช้กรอบการจัดลำดับความสำคัญ และ
• เสนอให้ จำกัด การทดลองไว้ที่ 20% ที่มีแนวโน้มมากที่สุด

การใช้สกอร์การ์ดเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมาย

องค์กรของคุณควรใช้กรอบการจัดลำดับความสำคัญใด และจะคำนวณคะแนนความสำคัญได้อย่างไร?

ในทางปฏิบัติ องค์กรส่วนใหญ่จะสร้างกรอบการจัดลำดับความสำคัญในแบบของตนเอง สำหรับผู้ใช้ BSC Designer เราได้รวมแม่แบบการจัดลำดับความสำคัญไว้ในแม่แบบที่มีในซอฟต์แวร์

ด้านล่างนี้เราจะพูดถึง:

• วิธีสร้างสกอร์การ์ดการจัดลำดับความสำคัญของคุณเอง
• ตัวอย่างการใช้แม่แบบนี้

เตรียมแม่แบบการจัดลำดับความสำคัญและสกอร์การ์ด

สร้างสกอร์การ์ดใหม่โดยใช้แม่แบบ “การจัดลำดับความสำคัญ”:

หากต้องการเข้าถึงแม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ คลิก New > More templates... ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

ในกลุ่ม “แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ” คุณจะเห็นรายการพารามิเตอร์การประเมินผลเริ่มต้น เราใช้พารามิเตอร์จากกรอบการทำงาน RICE สำหรับตัวอย่างนี้

พารามิเตอร์การประเมินผลของแม่แบบ ใช้ปุ่ม 'Add' เพื่อเพิ่มพารามิเตอร์เพิ่มเติม ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

มาดูกันว่าพารามิเตอร์เหล่านี้ถูกกำหนดค่าไว้ล่วงหน้าอย่างไร และสามารถปรับให้สอดคล้องกับความต้องการของโมเดลการจัดลำดับความสำคัญของคุณได้อย่างไร

น้ำหนักของพารามิเตอร์

พารามิเตอร์แต่ละรายการมีน้ำหนักที่เกี่ยวข้อง (ดูคอลัมน์ “น้ำหนัก”) น้ำหนักของพารามิเตอร์เฉพาะสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในแท็บ “ผลการดำเนินงาน”

พารามิเตอร์การประเมินแต่ละรายการมีน้ำหนักของตนเอง ซึ่งสามารถระบุได้ในแท็บ 'ผลการดำเนินงาน'. ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

พารามิเตอร์เชิงบวกเทียบกับเชิงลบ

พารามิเตอร์บางรายการถูกกำหนดค่าไว้ล่วงหน้าให้เป็นพารามิเตอร์ที่มีผลกระทบ เชิงบวก ต่อคะแนนลำดับความสำคัญสุดท้าย (การเข้าถึง, ผลกระทบ, ความเชื่อมั่น) และบางรายการเป็นพารามิเตอร์ เชิงลบ (ความพยายาม)

ทิศทางการปรับให้เหมาะสมของพารามิเตอร์สามารถเปลี่ยนได้ในแท็บผลการดำเนินงาน

ผลการดำเนินงานของพารามิเตอร์การประเมินขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการปรับให้เหมาะสม ในกรณีนี้ พารามิเตอร์ 'effort' ถูกกำหนดค่าให้ทำการลดให้น้อยที่สุด การประมาณความพยายามที่ต่ำลงจะนำไปสู่ผลการดำเนินงานของพารามิเตอร์การประเมินที่สูงขึ้น ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

หน่วยการวัด

พารามิเตอร์ทั้งหมดถูกกำหนดค่าล่วงหน้าให้ใช้หน่วยการวัด “คะแนนผู้เชี่ยวชาญ” ที่ใช้วัดเชิงปริมาณพารามิเตอร์บนสเกลแบบไม่เชิงเส้น:

สำหรับพารามิเตอร์การประเมินแต่ละรายการ สามารถกำหนดหน่วยการวัดแบบกำหนดเองได้ ในกรณีนี้ ‘คะแนนผู้เชี่ยวชาญ’ เป็นหน่วยการวัดเชิงคุณภาพ โดยค่าตัวเลข (10, 25, 50, 100) สอดคล้องกับค่าข้อความ (ต่ำ, เฉลี่ย, สำคัญ, สูง) ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

ด้วยวิธีนี้ เราสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับค่าของแต่ละพารามิเตอร์ได้โดยใช้ตัวเลือกการเลือกแบบเป็นธรรมชาติ:

เราใช้ตัวเลือกการเลือกแบบเป็นธรรมชาติสำหรับฟิลด์ ‘ค่า’ เพื่อเลือกค่าประมาณของความพยายามที่ต้องใช้ ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

หากหน่วยการวัด “คะแนนผู้เชี่ยวชาญ” ที่แนะนำไม่สอดคล้องกับความต้องการของโมเดลการจัดลำดับความสำคัญของคุณ คุณสามารถกำหนดหน่วยการวัดอื่นได้ในแท็บ “ทั่วไป”:

เลือกหนึ่งในหน่วยการวัดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า หรือเพิ่มหน่วยการวัดของคุณเอง. ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

ไอคอนของพารามิเตอร์

เพื่อให้สกอร์การ์ดการจัดลำดับความสำคัญอ่านได้ง่ายขึ้น เราได้ปรับไอคอนสำหรับพารามิเตอร์ต่าง ๆ คุณสามารถเปลี่ยนไอคอนได้โดยคลิกที่ไอคอนถัดจากชื่อพารามิเตอร์:

สามารถเปลี่ยนไอคอนสำหรับพารามิเตอร์การจัดลำดับความสำคัญได้ เพื่อให้สะท้อนถึงหน้าที่ของมันได้ดียิ่งขึ้น ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

คำอธิบายพารามิเตอร์

ชื่อสั้น ๆ เช่น “ผลกระทบ” ต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม ใช้ช่อง “คำอธิบาย” เพื่อวัตถุประสงค์นี้

ตัวอย่าง: โมเดลการจัดลำดับความสำคัญในการปฏิบัติ

เพื่อแสดงแม่แบบการจัดลำดับความสำคัญในการใช้งาน ฉันจะใช้แนวคิดที่แข่งขันกันสองแนวคิด:

• แปลภาษาผลิตภัณฑ์เป็นภาษาละติน
• แปลภาษาผลิตภัณฑ์เป็นภาษาโปรตุเกส

สร้างสำเนาของโมเดลการจัดลำดับความสำคัญ

เพื่อจัดระเบียบสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นระบบมากขึ้น ให้สร้างกลุ่มใหม่ชื่อ “ตัวอย่าง: การวิเคราะห์ลำดับความสำคัญ”

ได้สร้างกลุ่มการจัดลำดับความสำคัญใหม่โดยใช้ปุ่ม 'เพิ่ม' บนแถบเครื่องมือ ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

จากนั้น เราสามารถคัดลอกและวางแม่แบบการจัดลำดับความสำคัญลงในกลุ่มได้

ฉันเปลี่ยนชื่อสำเนาแรกเป็น “การแปลเป็นภาษาละติน” และเปลี่ยนชื่อกลุ่มที่สองเป็น “การแปลเป็นภาษาโปรตุเกส”

เราใช้ฟังก์ชันคัดลอกและวางเพื่อสร้างกลุ่มย่อยการจัดลำดับความสำคัญใหม่ ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

ให้คะแนนแนวคิดที่แข่งขันกัน

ตอนนี้ถึงเวลา ให้คะแนน แนวคิด 2 แนวคิดตามพารามิเตอร์ที่แนะนำ

แม้ว่าภาษาละตินยังคงมีพื้นที่การใช้งานของตน แต่สำหรับตัวอย่างของเรา เราพิจารณาว่ามีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่มากนักที่สนใจให้มีการแปลเป็นภาษาละติน ดังนั้น คะแนนของ “Reach” (ดูที่ช่อง “Value”) จะเป็น “ต่ำ”:

กลุ่มย่อยด้านการจัดลำดับความสำคัญได้รับการประเมินตามพารามิเตอร์การจัดลำดับความสำคัญทั้ง 4 ข้อ. ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

ให้เรากำหนดคะแนนให้กับแนวคิดเรื่องการแปลเป็นภาษาโปรตุเกส:

• ในด้านหนึ่ง การใช้ภาษาโปรตุเกสโดยกลุ่มเป้าหมายของเรา (พารามิเตอร์ “Reach”) อยู่ในระดับ “สูง” และ ผลกระทบ ของการแปลคาดว่าจะ “สำคัญ”
• แต่อีกด้านหนึ่ง เราไม่แน่ชัดว่าจะบรรลุความสอดคล้องระหว่างผลิตภัณฑ์กับตลาด (product-market fit) สำหรับตลาดที่ใช้ภาษาโปรตุเกสได้หรือไม่ ดังนั้น ระดับ ความเชื่อมั่น จึงตั้งไว้ที่ เฉลี่ย:

พารามิเตอร์การจัดลำดับความสำคัญได้รับการปรับสำหรับกลุ่ม 'การแปลเป็นภาษาโปรตุเกส' ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

หากคุณวางแผนจะใช้ผลลัพธ์ของการจัดลำดับความสำคัญสำหรับ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ผม/ดิฉันแนะนำให้จดบันทึกแนวคิดที่อยู่เบื้องหลังคะแนนที่กำหนดไว้

ใน BSC Designer มีเครื่องมือ “โครงการ” สำหรับวัตถุประสงค์นี้

ตัวอย่างเช่น สำหรับพารามิเตอร์ “ความเชื่อมั่น” เราสามารถสร้างโครงการชื่อ “การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากตลาดท้องถิ่น” ซึ่งเราจะตรวจสอบข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์ และวิเคราะห์ยอดขายในอดีตจากตลาดท้องถิ่น:

เพื่อประเมินลำดับความสำคัญได้ดียิ่งขึ้น เราได้กำหนดโครงการเพื่อสำรวจตลาดท้องถิ่นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของตลาดดังกล่าว. ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

อีกโครงการหนึ่งอาจเป็น “ทรัพยากรสำหรับการแปล” ที่สอดคล้องกับพารามิเตอร์ “Efforts” โครงการนี้อาจรวมถึงงบประมาณที่จำเป็นสำหรับการแปล ตลอดจนกรอบเวลาที่ประมาณการไว้

เราได้กำหนดโครงการพร้อมข้อมูลด้านงบประมาณและกรอบเวลา นี่เป็นก้าวหนึ่งที่ก้าวไปไกลกว่ารูปแบบการจัดลำดับความสำคัญเพียงอย่างเดียว ไปสู่การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติจริง ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

คะแนนลำดับความสำคัญสามารถเปลี่ยนแปลงได้

ใน BSC Designer คะแนนลำดับความสำคัญเป็นแบบเฉพาะช่วงเวลา ลองนึกภาพว่าทีมของคุณได้ดำเนินโครงการการวิเคราะห์ตลาดที่กล่าวถึงแล้ว และขณะนี้มีความมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับความสอดคล้องระหว่างผลิตภัณฑ์กับตลาดตามที่คาดหวัง

เพื่อสะท้อนสิ่งนี้ในซอฟต์แวร์ เราสามารถเลือกวันที่อื่นในปฏิทินภายใน และอัปเดตค่าสำหรับพารามิเตอร์ “ความมั่นใจ”

หากคุณวางแผนจะแสดงภาพพลวัตของคะแนนลำดับความสำคัญบนแดชบอร์ด คุณสามารถติดตามได้ว่าการปรับปรุงคะแนนลำดับความสำคัญนั้นเกิดจากการดำเนินโครงการเสร็จสิ้น:

ความเข้าใจของเราเกี่ยวกับลำดับความสำคัญเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา เมื่อเราได้ผลลัพธ์ของโครงการที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ ('การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากตลาดท้องถิ่น') เราจะเข้าใจข้อกำหนดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในท้องถิ่นได้ดีขึ้น และปรับลำดับความสำคัญของเราให้สอดคล้องกันตามนั้น ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

ค้นหาแนวคิดที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด

ตราบใดที่เราเพิ่มข้อมูลใหม่ ซอฟต์แวร์จะอัปเดตคะแนนลำดับความสำคัญสำหรับแนวคิดต่าง ๆ:

ซอฟต์แวร์ใช้ค่าน้ำหนักและค่าของพารามิเตอร์เฉพาะเพื่อคำนวณคะแนนลำดับความสำคัญรวม ('ความคืบหน้า, %') ของกลุ่มการจัดลำดับความสำคัญ ความคืบหน้ารวมนี้จะเปลี่ยนแปลงไปตามเวลาเมื่อมีการนำปัจจัยใหม่ ๆ มาพิจารณา. ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

Latin ในตัวอย่างนี้ได้คะแนนลำดับความสำคัญ 15.5% ในขณะที่ Portuguese ได้ 59.17% ซอฟต์แวร์ได้ข้อมูลนี้มาอย่างไร? ซอฟต์แวร์ทำให้พารามิเตอร์เป็นมาตรฐาน คำนวณลำดับความสำคัญของแต่ละพารามิเตอร์ และจากนั้นใช้ค่าน้ำหนักของพารามิเตอร์เพื่อคำนวณคะแนนลำดับความสำคัญรวม เราได้อภิปรายรายละเอียดปลีกย่อยของการคำนวณไว้ใน บทความนี้.

เมื่อมีแนวคิดที่แข่งขันกันเพียง 2 แนวคิด ก็ชัดเจนว่าแนวคิดใดได้ลำดับความสำคัญสูงกว่า เมื่อคุณมีแนวคิดมากขึ้นเพื่อเปรียบเทียบ ให้ใช้ฟังก์ชัน การวิเคราะห์ จัดเรียงผลลัพธ์ตามคะแนนลำดับความสำคัญ (ผลการดำเนินงาน) และโฟกัสการวิเคราะห์เฉพาะคอนเทนเนอร์เท่านั้น (แนวคิดที่แข่งขันกัน):

ในแท็บ 'การวิเคราะห์' เราสามารถจัดเรียงตามผลการดำเนินงานที่สูงที่สุดและค้นหากลุ่มที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด ในตัวอย่างนี้ 'การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นเป็นภาษาโปรตุเกส' มีคะแนนลำดับความสำคัญสูงที่สุด. ที่มา: แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ.

ขณะนี้รายการของรายการต่าง ๆ ถูกจัดเรียงตามลำดับความสำคัญแล้ว.

บทสรุป

ในบทความนี้ เราได้อภิปรายกรอบการจัดลำดับความสำคัญหลากหลายรูปแบบ ได้แก่ แบบพื้นฐานที่อิงแผนภาพอย่างง่าย ไปจนถึงแบบที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งช่วยคำนวณคะแนนลำดับความสำคัญ นอกจากนี้ เรายังได้อภิปรายวิธีการใช้แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญในทางปฏิบัติ

คะแนนลำดับความสำคัญอาจฟังดูเป็นเครื่องมือที่ดี โดยทั่วไปแล้วก็เป็นเช่นนั้น แต่ก็ยังมีแนวคิดบางอย่างที่แหวกแนวและไม่เคยได้รับคะแนนลำดับความสำคัญที่เพียงพอ โปรดให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณยังคงเปิดรับแนวคิดเหล่านั้น และนำไปผ่านการวิเคราะห์เชิง นวัตกรรม อย่างเหมาะสม

ใช้แม่แบบ แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ

BSC Designer ช่วยให้องค์กรนำกลยุทธ์ที่ซับซ้อนไปใช้:

1. สมัคร แพ็กเกจฟรีบนแพลตฟอร์ม
2. ใช้แม่แบบ แม่แบบการจัดลำดับความสำคัญ เป็นจุดเริ่มต้น คุณจะพบแม่แบบนี้ที่ ใหม่ > สกอร์การ์ดใหม่ > แม่แบบเพิ่มเติม
3. ปฏิบัติตาม ระบบการดำเนินกลยุทธ์ ของเราเพื่อสอดคล้องผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ให้เป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุม

เริ่มต้นวันนี้และดูว่า BSC Designer ช่วยให้การดำเนินกลยุทธ์ของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร!

Alexis Savkín

Alexis Savkin เป็นสถาปนิกด้านการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติและผู้ก่อตั้ง BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์และบาลานซ์ สกอร์การ์ด เขาช่วยให้องค์กรทำให้การบริหารจัดการผลการดำเนินงานเป็นระบบอัตโนมัติ และเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ Alexis เป็นผู้สร้าง “Strategy Execution Canvas” เป็นผู้เขียนบทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับกลยุทธ์และการวัดผลการดำเนินงาน และเป็นวิทยากรประจำใน กิจกรรมของอุตสาหกรรม.