กรอบงาน OKR ซึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็นเครื่องมือกำหนดเป้าหมายแบบน้ำหนักเบาสำหรับติดตามวัตถุประสงค์ที่ท้าทายที่สุด กำลังก้าวไปสู่การเป็นเครื่องมือวางแผนยุทธศาสตร์อเนกประสงค์
OKRs - ตัวอย่าง. Content:
บทบาทของ OKRs ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์
ในระยะแรก OKR เป็นกรอบการกำหนดเป้าหมายที่มุ่งเน้นเกณฑ์การแบ่งย่อยที่ค่อนข้างคลุมเครือ ได้แก่ เป้าหมายที่ท้าทาย/สร้างแรงบันดาลใจ ซึ่งได้รับการสนับสนุนด้วย Key Results ที่จับต้องได้เพียงไม่กี่รายการ ปัจจุบัน ความเรียบง่ายของมันทำให้องค์กร1 นำไปใช้เพื่อการวางแผนและการดำเนินการยุทธศาสตร์โดยรวม ก่อให้เกิดการแข่งขันกับ บาลานซ์ สกอร์การ์ด และ Hoshin Kanri
อย่างไรก็ดี คำถามในทางปฏิบัติคือ แต่ละแนวทางควรมีบทบาทใด ในการดำเนินการตามยุทธศาสตร์
ใน แผนภาพระบบนิเวศ ของเราสำหรับกรอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เราจัดวาง OKR ไว้ในส่วน การดำเนินการตามยุทธศาสตร์ เคียงข้างกับ บาลานซ์ สกอร์การ์ด และ Hoshin Kanri ในส่วนของวิธีการแบ่งย่อยนั้น โดยหลักแล้วมุ่งเน้นตรรกะเหตุและผล เช่น การเชื่อมโยงวัตถุประสงค์เข้ากับ key results และการเชื่อมโยง OKRs ในระดับที่แตกต่างกัน
ใน OKR เราพบ องค์ประกอบพื้นฐาน ที่จำเป็นสำหรับการอธิบายและการดำเนินการตามยุทธศาสตร์:
- การกำหนด วัตถุประสงค์
- การทำให้เป็นเชิงปริมาณ ของวัตถุประสงค์ด้วย Key Results
- การกำหนด ความเสี่ยง และ แผนปฏิบัติการ สำหรับวัตถุประสงค์
- ความสอดคล้อง ระหว่างวัตถุประสงค์และยุทธศาสตร์เชิงหน้าที่
ด้วยการบูรณาการ OKR เข้ากับเครื่องมือสำหรับการกำหนดยุทธศาสตร์ และอาจมีการปรับภาพลักษณ์ภายในบางส่วน กรอบแนวคิดนี้สามารถปรับใช้ได้อย่างง่ายดายเพื่อเป็นโซลูชันหลักสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์
OKR – แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
เริ่มต้นด้วยการระบุแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งาน OKR ในทางปฏิบัติ:
- ติดตามผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่ผลผลิตเท่านั้น2 มองข้ามผลลัพธ์ทันทีของกิจกรรมเพื่อไปยังผลลัพธ์ที่มีผลกระทบต่อผลการดำเนินงาน
- ข้าม OKR ส่วนบุคคล โดยเฉพาะสำหรับบริษัทเล็กๆ3 OKR ถูกออกแบบมาเพื่อมุ่งเน้นที่การตัดสินใจในระดับสูง ไม่ใช่เพื่อสร้างรายการสิ่งที่ต้องทำ
- อย่าเชื่อมโยงระบบรางวัลกับ OKR พนักงานจะหาวิธี เล่นเกมกับระบบ ดังนั้นใช้ OKR สำหรับการประเมินตนเองแทนการให้รางวัลทางการเงินด้วยรางวัลที่มีคุณค่าในตัวเอง4
- ตั้งเป้าอัตราความสำเร็จ 70% สำหรับผลลัพธ์หลัก5 เกณฑ์นี้จะช่วยให้มั่นใจว่าเป้าหมายนั้นมีความทะเยอทะยานเพียงพอ
- OKR ต้องเป็นสาธารณะภายในองค์กร6 ส่งเสริม OKR ข้ามสายงานที่เป้าหมายของทีมหนึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของอีกทีมหนึ่ง
- ระบบ OKR มีการกำหนดเวลา (ปกติรายงานรายไตรมาส) พร้อมการตรวจสอบรายสัปดาห์7 ช่วงเวลาการวางแผนรายไตรมาสช่วยให้ OKR มีความคล่องตัวมากขึ้นและแตกต่างจากการวางแผนเชิงกลยุทธ์ประจำปี
การนำซอฟต์แวร์มาใช้กับ OKR
ด้านล่างนี้ เราจะแบ่งปันคำแนะนำเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการทำ OKR ให้เป็นอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์ BSC Designer
เราจะพูดถึง:
- การเตรียมพื้นที่ทำงาน สำหรับ OKR
- การตั้งค่า วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก
- การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติของ OKR และความสอดคล้องกับยุทธศาสตร์และสกอร์การ์ดการทำงานอื่นๆ
- การทำให้เป็นอัตโนมัติของ การตรวจสอบเป็นประจำและการตรวจสอบขั้นสุดท้าย ของ OKR
เตรียมพื้นที่ทำงานสำหรับ OKRs
ก่อนที่จะตั้งค่า OKRs เฉพาะเจาะจง ให้เตรียมพื้นที่ทำงานก่อน
เริ่มต้นใช้งานสมาชิกทีม
เพิ่มสมาชิกในทีมของคุณไปยัง BSC Designer ในฐานะผู้ใช้ (ผ่านส่วน เมนู > ผู้ใช้) และจัดระเบียบพวกเขาเป็นทีม
มอบหมายผู้ใช้หรือทีมให้เป็น ผู้รับผิดชอบ ของ OKRs ผู้รับผิดชอบจะได้รับ การแจ้งเตือน เกี่ยวกับการเช็คอินและการแจ้งเตือนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ OKRs ของตน
แม่แบบ OKR. ความโปร่งใสของ OKR ภายในองค์กร
หนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ OKR คือการทำให้ OKR ของทีมและบุคคล มองเห็นได้ ทั่วทั้งองค์กร ใน BSC Designer ใช้ ฟังก์ชันแชร์ เพื่อกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงที่เหมาะสมให้กับ OKR
การตั้งค่าทั่วไปคือ:
- ทีมผู้ใช้ทั้งหมดมี สิทธิ์ดู OKR ทั้งหมด
- ผู้รับผิดชอบมี สิทธิ์แก้ไข สำหรับ OKR ของตนเอง
สร้าง OKR ให้เป็นแม่แบบค่าเริ่มต้น
หาก OKR เป็นเครื่องมือวางแผนยุทธศาสตร์หลักในองค์กรของคุณ คุณสามารถทำให้เป็นแม่แบบค่าเริ่มต้นสำหรับสกอร์การ์ดใหม่ทั้งหมดได้
- สร้างและเปิดสกอร์การ์ด OKR ที่คุณจะใช้เป็นแม่แบบสำหรับ OKR ใหม่ทั้งหมด
- เลือก เครื่องมือ > บันทึกเป็นแม่แบบ
- ไปที่ เมนู > การตั้งค่า > แถบ กระบวนการทำงาน
- ใน แม่แบบสกอร์การ์ด ตั้งค่าแม่แบบที่ต้องการเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับสกอร์การ์ดใหม่
วางแผนสำหรับการเกษียณอายุ OKR
เมื่อสิ้นสุดไตรมาส OKR จะสะสมข้อมูลที่มีค่าในรูปแบบของโครงการ, เหตุผล, และข้อมูลผลการดำเนินงานของผลลัพธ์หลัก
เมื่อถึงเวลาที่จะเขียน OKR ใหม่ คัดลอก เวอร์ชันปัจจุบัน (สกอร์การ์ดของฉัน > จัดการ > คัดลอก) เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการวิเคราะห์ในอนาคต
ตั้งค่าเป้าหมายและผลลัพธ์หลักใน BSC Designer
ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงขั้นตอนการตั้งค่า OKRs ใน BSC Designer รวมถึง:
- ใช้แม่แบบ OKR
- ตั้งค่าเป้าหมาย
- ตั้งค่าผลลัพธ์หลัก
- เพิ่มโครงการและความเสี่ยง
- ปรับแต่งการคำนวณผลการดำเนินงาน
สร้าง OKR จากแม่แบบ
แม่แบบ OKR ที่พร้อมใช้งานจะช่วยอำนวยความสะดวกในการตั้งค่าเริ่มต้น:
- ไปที่ส่วน สกอร์การ์ดของฉัน
- เลือก ใหม่ > สกอร์การ์ดใหม่ > แม่แบบเพิ่มเติม…
- เลือก OKR จากกลุ่มกรอบงานทางธุรกิจ
แม่แบบ OKR. สร้างวัตถุประสงค์
แม่แบบ OKR มีวัตถุประสงค์ตามแม่แบบอยู่แล้วบางส่วน หากคุณต้องการเพิ่มรายการใหม่:
- เลือกรายการแม่สำหรับวัตถุประสงค์ใหม่ (องค์ประกอบรากหรือวัตถุประสงค์อื่น)
- คลิกปุ่ม เพิ่ม บนแถบเครื่องมือ
หากต้องการแก้ไขคุณสมบัติของวัตถุประสงค์:
- สลับไปที่แท็บ ทั่วไป เพื่อเปลี่ยนชื่อของวัตถุประสงค์
- ระบุคำอธิบายของวัตถุประสงค์
- ใช้ฟิลด์ ผู้รับผิดชอบ เพื่อกำหนดผู้ใช้คนหนึ่งในบัญชีของคุณเป็นผู้รับผิดชอบ
- คลิกที่ไอคอนถัดจากชื่อวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนแปลง
แม่แบบ OKR. สร้างผลลัพธ์หลัก
แม่แบบ OKR มีผลลัพธ์หลักบางรายการที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ หากคุณต้องการเพิ่มผลลัพธ์หลักรายการใหม่:
- เลือกวัตถุประสงค์
- คลิกปุ่ม เพิ่ม บนแถบเครื่องมือ
เพื่อปรับแต่งคุณสมบัติของผลลัพธ์หลัก:
- สลับไปที่แท็บ ทั่วไป เพื่อกำหนดชื่อและคำอธิบายของผลลัพธ์หลัก
- สลับไปที่แท็บ ข้อมูล เพื่อกำหนดผลลัพธ์หลักในเชิงปริมาณ โดยตั้งค่าสถานะปัจจุบันและสถานะเป้าหมายที่ต้องการ
- สลับไปที่แท็บ บริบท เพื่อกำหนดประเภทของผลลัพธ์หลัก
แม่แบบ OKR. หนึ่งในแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ OKRs คือการผสานผลลัพธ์หลักแบบตัวชี้วัดเชิงนำและตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์เข้าด้วยกัน:
- ควรใช้ประเภท ล่าช้า สำหรับผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ปลายทาง
- ควรใช้ประเภท นำหน้า สำหรับการกำหนดกิจกรรมในเชิงปริมาณ
สร้างโครงการ
แม่แบบ OKR มีโครงการหลากหลายประเภทที่สอดคล้องกับเป้าหมาย คุณจะพบเหตุผล ความเสี่ยง ปัจจัยความสำเร็จ ผลลัพธ์ที่คาดหวัง และแผนปฏิบัติการ
แม่แบบ OKR. วิธีเพิ่มโครงการใหม่ให้กับเป้าหมาย:
- เลือกเป้าหมาย
- คลิกปุ่ม โครงการ ที่อยู่ถัดจากเป้าหมาย
- เปลี่ยน ประเภท ของโครงการหากจำเป็น
คำนวณผลการดำเนินงานของเป้าหมาย
โดยค่าเริ่มต้น ผลการดำเนินงานของเป้าหมายคำนวณเป็น ค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก ของผลการดำเนินงานของผลลัพธ์หลัก
เพื่อปรับแต่งการคำนวณผลการดำเนินงาน:
- เลือกเป้าหมาย
- เปลี่ยนไปที่แท็บ ผลการดำเนินงาน เพื่อกำหนดวิธีคำนวณผลการดำเนินงานของเป้าหมาย
เพื่อเปลี่ยนน้ำหนักของผลลัพธ์หลัก:
- เลือกผลลัพธ์หลัก
- เปลี่ยนไปที่แท็บ ผลการดำเนินงาน
- เปลี่ยนน้ำหนักที่เกี่ยวข้องในคะแนนผลการดำเนินงานโดยรวมของเป้าหมาย
คำนวณผลการดำเนินงานของผลลัพธ์หลัก
เพื่อให้ผลลัพธ์หลักสามารถเปรียบเทียบกันได้ BSC Designer จะคำนวณผลการดำเนินงานแบบปรับให้เป็นมาตรฐาน โดยใช้สถานะปัจจุบันของผลลัพธ์หลักและสเกลการวัด (ค่าฐาน… ค่าเป้าหมาย) เพื่อคำนวณผลการดำเนินงาน
หากต้องการปรับแต่งฟังก์ชันผลการดำเนินงานสำหรับผลลัพธ์หลัก:
- เลือกผลลัพธ์หลัก
- สลับไปที่แท็บ ผลการดำเนินงาน
- เปลี่ยนสูตรในส่วน การปรับให้เหมาะสม
แม่แบบ OKR. ตัวอย่างเช่น ใช้ “Minimization” สำหรับกรณี “ยิ่งน้อยยิ่งดี” หรือปรับแต่งสูตรให้สอดคล้องกับข้อกำหนดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติและความสอดคล้องของ OKRs กับสกอร์การ์ดการทำงาน
OKRs สามารถจัดกลุ่มในลำดับชั้นได้ มาพูดคุยกันว่าเราจะทำให้การเชื่อมต่อนี้เป็นอัตโนมัติกับ BSC Designer ได้อย่างไร
เป้าหมายย่อย
เมื่อสร้างเป้าหมาย เราเลือก รายการหลัก ซึ่งอาจเป็นเป้าหมายอื่น ในกรณีนี้ ซอฟต์แวร์จะสร้าง เป้าหมายย่อย
- หากมีเป้าหมายที่มีอยู่แล้วที่ต้องเชื่อมโยงกับเป้าหมายอื่น ให้ย้ายเป้าหมาย (ลากและวาง) เข้าไปในเป้าหมายอื่น
ในทั้งสองกรณี ซอฟต์แวร์จะพิจารณาผลลัพธ์ของเป้าหมายย่อยเป็นผลลัพธ์หลักสำหรับเป้าหมายหลักโดยอัตโนมัติ
ลิงก์ข้าม
ในกรณีนี้ เราจัดการกับสาขาของวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน วัตถุประสงค์จากสาขาหนึ่งควรมีส่วนร่วมเป็นผลลัพธ์หลักให้กับวัตถุประสงค์ในอีกสาขาหนึ่ง
เพื่อเชื่อมโยงวัตถุประสงค์ในลักษณะนี้:
- เลือกวัตถุประสงค์ที่จะมีบทบาทเป็นผลลัพธ์หลัก
- เลือก เครื่องมือ > คัดลอกตัวชี้วัด
- เลือกวัตถุประสงค์ที่จะรับผลลัพธ์หลัก
- เลือก เครื่องมือ > วางตัวชี้วัด
- เมื่อถูกถาม ให้คลิกปุ่ม ลิงก์ รายการ
การลิงก์ข้ามสกอร์การ์ด
คล้ายกับกรณีการลิงก์ข้ามก่อนหน้านี้ แต่เป้าหมายที่ควรจะเป็นผลลัพธ์สำคัญสำหรับเป้าหมายอื่นนั้นอยู่ในสกอร์การ์ดที่ต่างออกไป
ขั้นตอนในการเชื่อมโยงผลลัพธ์สำคัญและเป้าหมายมีความคล้ายคลึงกัน:
- เปิดสกอร์การ์ดที่มีเป้าหมายที่จะแสดงบทบาทเป็นผลลัพธ์สำคัญและเลือกเป้าหมาย
- คลิก เครื่องมือ > คัดลอกตัวชี้วัด
- เปิดสกอร์การ์ดที่มีเป้าหมายที่จะยอมรับผลลัพธ์สำคัญ
- คลิก เครื่องมือ > วางตัวชี้วัด
- เมื่อมีคำถามให้คลิกปุ่ม ลิงก์ รายการ
ตามหลักการเดียวกัน เราสามารถลิงก์สกอร์การ์ดที่ใช้ OKR กับยุทธศาสตร์ในบาลานซ์ สกอร์การ์ด รวมถึงสกอร์การ์ดการทำงาน
ตรวจสอบและทบทวน OKRs
ใช้ OKRs รายสัปดาห์เพื่อมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่มีลำดับความสำคัญสูง ใน BSC Designer มีฟังก์ชันอัตโนมัติบางอย่างที่จะช่วยได้
ทำให้ความถี่ในการเช็คอินเป็นอัตโนมัติ
ความถี่ในการตรวจสอบจะถูกทำให้เป็นอัตโนมัติผ่าน ช่วงเวลาอัปเดต ที่ใช้สำหรับผลลัพธ์หลัก
- ผู้รับผิดชอบของ OKR จะได้รับ การแจ้งเตือน อัตโนมัติเกี่ยวกับการเช็คอิน (การอัปเดต) ที่จะมาถึงสำหรับผลลัพธ์หลัก
ในแม่แบบ OKR ช่วงเวลาอัปเดตตั้งต้นสำหรับผลลัพธ์หลักถูกตั้งค่าเป็น “รายเดือน” (ดู เครื่องมือ > ตัวเลือก > ช่วงเวลาอัปเดตตั้งต้น) หากจำเป็น สามารถปรับแต่งได้ผ่าน ตัวแก้ไขค่า สำหรับผลลัพธ์หลักเฉพาะรายการ
แม่แบบ OKR. กำหนดคะแนนให้กับผลลัพธ์หลัก
ในการกำหนดคะแนนให้กับผลลัพธ์หลัก:
- เลือกวันที่ (ไตรมาส) ที่เหมาะสมในปฏิทินภายใน
- เลือกผลลัพธ์หลัก
- เปลี่ยนไปที่แท็บ ข้อมูล
- ใส่คะแนนปัจจุบันลงในช่อง ค่า
ใช้ตัวแก้ไขค่าเพื่อตรวจสอบคะแนนปัจจุบัน รวมถึงตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่ทำจากบันทึกการตรวจสอบ.
แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลลัพธ์
เหตุใด OKR บางรายการจึงไม่ดีขึ้นตามที่คาดไว้? เราสามารถทำได้ดีกว่านี้อย่างไรในรอบถัดไป?
แม่แบบ OKR. ใน BSC Designer ให้คลิกที่ไอคอนความคิดเห็น (ถัดจากคะแนนของผลลัพธ์หลัก) เพื่อบันทึกข้อคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับความสำเร็จในปัจจุบันและข้อค้นพบสำหรับรอบ OKR ถัดไป
ลิงก์ตรงไปยัง OKRs
ในระหว่างการสนทนายุทธศาสตร์ คุณอาจต้องอ้างอิงถึงเป้าหมายเฉพาะ, ผลลัพธ์หลัก, หรือโครงการ ใช้เครื่องมือลิงก์ที่มีอยู่สำหรับรายการเหล่านี้เพื่อสร้างลิงก์ตรง
แสดงวัตถุประสงค์บนแผนที่
BSC Designer แสดง OKRs บนแผนที่ยุทธศาสตร์โดยอัตโนมัติ
- วัตถุประสงค์จะแสดงเป็นสี่เหลี่ยมภายในมุมมอง
- Key Results จะแสดงเป็นเส้นสีเทา (ผลลัพธ์เชิงผลลัพธ์) และสีเขียว (กิจกรรมเชิงนำ)
- โครงการ จะแสดงด้วยไอคอนโครงการที่สอดคล้องกัน
OKRs - ตัวอย่าง. ตามค่าเริ่มต้น BSC Designer จะแสดงวัตถุประสงค์ทั้งหมดบนแผนที่ หากต้องการจำกัดระดับรายละเอียด:
- เลือกวัตถุประสงค์บนแผนที่ยุทธศาสตร์
- ใช้ปุ่ม Fold / Unfold (ปุ่มสีน้ำเงินที่มีสัญลักษณ์ + และ -)
หากต้องการหยุดแสดง OKRs ที่เลือกบนแผนที่:
- สลับไปที่แท็บ KPIs
- เลือกวัตถุประสงค์
- สลับไปที่แท็บ บริบท
- ใช้การตั้งค่า แสดงบนแผนที่ยุทธศาสตร์
แสดงภาพผลลัพธ์หลักและโครงการบนแดชบอร์ด
แดชบอร์ดค่าเริ่มต้นของแม่แบบ OKR จะแสดงรายการโครงการทั้งหมดที่มีอยู่ใน OKR
- เพิ่มแผนภูมิแกนต์เพื่อแสดงภาพโครงการที่มีวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด
- เพิ่มแผนภาพที่เกี่ยวข้องสำหรับผลลัพธ์หลัก
OKRs - ตัวอย่าง. รายงานตามตารางเวลา
จัดตารางรายงานรายสัปดาห์/รายเดือนที่ระบบสามารถส่งให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียหลักในรูปแบบไฟล์ PDF ซึ่งประกอบด้วยสถานะ OKR ที่อัปเดตล่าสุด, แผนที่ยุทธศาสตร์ปัจจุบัน, และแดชบอร์ด
ข้อสรุป
กรอบการทำงาน OKR แบบ Agile สามารถปรับตัวได้อย่างสมบูรณ์แบบกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความผันผวนและความซับซ้อนสูง
ด้วยการกำหนด OKR ที่ถูกต้องและอัตโนมัติ องค์กรสามารถมุ่งเน้นไปที่ลำดับความสำคัญของตนและเรียนรู้จากความผิดพลาดได้อย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนสำคัญของการนำ OKR ไปใช้ประกอบด้วย:
- การเตรียมพื้นที่ทำงาน
- การตั้งค่า OKR
- การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติ
- การทำให้การตรวจสอบและการทบทวนเป็นอัตโนมัติ
- Stories about triumph and failure and moments in between, What Matters, เข้าถึงเมื่อ 26 ตุลาคม 2023. ↩
- Five Mantras for the OKRs Coach, Ben Lamorte, 2020, OKRs.com ↩
- Rick Klau, Google: OKRs (Objectives and Key Results), https://www.youtube.com/watch?v=6iFPyyXlQSw ↩
- The Four Intrinsic Rewards that Drive Employee Engagement, Kenneth Thomas, 2009 ↩
- Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs, John Doerr, 2018, Penguin Publishing Group. ↩
- Transparency: How OKRs Can Restore Public Trust, 2019, What Matters ↩
- How VC John Doerr Sets (and Achieves) Goals, Daniel McGinn, 2018, HBR ↩
Alexis Savkín เป็นผู้ก่อตั้ง BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ที่มี บาลานซ์ สกอร์การ์ด เป็นแกนหลัก เขามีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในด้านการดำเนินการตามยุทธศาสตร์และการบริหารผลการดำเนินงาน และเป็นผู้สร้าง Strategy Execution Canvas เป็นผู้เขียนหนังสือ 2 เล่ม และบทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับยุทธศาสตร์ KPI และการบริหารผลการดำเนินงาน เชื่อมต่อกับ Alexis บน LinkedIn.