แผนผังความคิดเป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมซึ่งใช้เพื่อจัดทำโครงร่างและอภิปรายแนวคิดที่หลากหลาย แล้วการใช้แผนผังความคิดสำหรับแนวคิดเกี่ยวกับยุทธศาสตร์ล่ะ? มีที่ทางสำหรับการทำ mind mapping เมื่อมีการสร้าง strategy map หรือไม่?
สกอร์การ์ดพร้อมแผนผังความคิด.ในบทความนี้ ผมจะแบ่งปันประสบการณ์ของผม และขอเชิญทั้งผู้ปฏิบัติด้านแผนที่ยุทธศาสตร์และแผนผังความคิดมาแบ่งปันความคิดเห็นของท่านในส่วนความคิดเห็น
ความแตกต่างระหว่างยุทธศาสตร์และแผนที่ความคิดคืออะไร?
แผนที่ความคิด เป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นที่ใช้หลักๆ ในการวางโครงร่างของความคิด เพื่อให้มีผลต่อทักษะการคิดอย่างดีที่สุด แนะนำให้ใช้ข้อความที่เขียนด้วยลายมือ ลิงก์ธรรมชาติ และกราฟิก
แผนที่ยุทธศาสตร์ ปกติเป็นแผนภาพหน้าเดียวที่มีการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจใน 4 มุมมอง ตรรกะของเหตุและผลในแผนที่แสดงให้เห็นว่าองค์กรมีแผนจะดำเนินการตามยุทธศาสตร์อย่างไร
มาทำการวิเคราะห์เปรียบเทียบสั้นๆ ของทั้งสองเทคนิคกัน
| แผนที่ความคิด | แผนที่ยุทธศาสตร์ | |
|---|---|---|
| เรากำหนดอะไร? | ความคิด การเชื่อมโยง | เป้าหมายทางธุรกิจ |
| เราจะเชื่อมโยงวัตถุอย่างไร? | โดยการติดตามการไหลของความคิดตามธรรมชาติ รวมถึงลิงก์ข้าม | โดยการติดตามตรรกะของเหตุและผล; ทิศทางคือจากล่างขึ้นบน – จากศักยภาพสู่การสร้างคุณค่าสำหรับผู้ถือหุ้น |
| เครื่องมือในการสร้างแผนที่ | แผนภาพแบบใยแมงมุมที่มีคำสำคัญในโหนด; การเชื่อมโยงสาขาข้าม; การใช้กราฟิกอย่างเต็มที่ | แผนภาพแบบตารางที่มีแผนที่เป้าหมายในหลายมุมมอง; การจัดตำแหน่งตัวชี้วัดและโครงการ |
| ขนาดของแผนที่ | แตกต่างกันไปในขนาด; การใช้โหนดช่วยให้แผนที่อ่านง่าย | โดยปกติเป็นแผนที่ 1 หน้า + เอกสารสนับสนุนเพิ่มเติม 1-2 หน้า |
| การใช้งานจริง | การใช้งานที่หลากหลายเน้นไปที่การวางโครงร่างความคิดเพื่อความเข้าใจและการอธิบายการไหลของธรรมชาติที่ดีขึ้น | คำอธิบายของยุทธศาสตร์ควรตอบคำถามเกี่ยวกับสถานที่ที่องค์กรต้องการไปและวิธีการที่จะไปถึงที่นั่นได้อย่างเหมาะสม |
นักยุทธศาสตร์ควรใช้แผนที่ความคิดหรือไม่?
การทำแผนที่ความคิดสำหรับยุทธศาสตร์
อาจดูเหมือนว่ากิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับยุทธศาสตร์เกิดขึ้นเฉพาะบนแผนที่ยุทธศาสตร์เท่านั้น… ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทควรจะคิดค้น “ยุทธศาสตร์” ที่ยอดเยี่ยมและนำเสนอไว้บนแผนที่ แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่ได้เป็นเช่นนั้น
แนวคิดใด ๆ ต้องผ่านเส้นทางอันยาวไกลจากช่วงของ “ความกระจ่าง” ไปสู่ “สมมติฐานเชิงกลยุทธ์” หรือ “เป้าหมายทางธุรกิจ” วิธีการใดที่สามารถกระตุ้นให้เกิดความกระจ่างเกี่ยวกับยุทธศาสตร์ได้มากขึ้น? ตั้งแต่กระดาษเปล่า แอปเปิลของนิวตัน การทำสมาธิ ไปจนถึงการทำแผนที่ความคิด/กระบวนการ/แนวคิด, SWOT, PESTLE — อะไรก็ตามที่มีพลังในการสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ บนเว็บไซต์ของเรา เรามีหมวดหมู่ “Executive’s toolkit” ซึ่งเราอภิปรายถึงเครื่องมือต่าง ๆ ที่สามารถช่วยได้
คุณต้องการความกระจ่างเพิ่มเติมที่จะถูกแปลงเป็นยุทธศาสตร์ที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? ทำไมไม่ลองทำแผนที่ความคิดดูล่ะ?
การทำมายด์แมปด้วย BSC Designer
ส่วนนี้ของบทความจะน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ปัจจุบันและผู้ใช้ในอนาคตของ BSC Designer ฉันคิดว่าคุณคงทราบเป็นอย่างดีว่าซอฟต์แวร์นี้ช่วยสร้างแผนที่ยุทธศาสตร์ระดับมืออาชีพได้ ในแท็บ “แผนที่ยุทธศาสตร์” เดียวกันนี้ สามารถสร้างแผนที่เพิ่มเติมได้ รวมถึงมายด์แมป
BSC Designer ไม่ใช่ซอฟต์แวร์สำหรับการทำมายด์แมป แต่มีฟีเจอร์ที่น่าสนใจมากซึ่งช่วยให้ผสานมายด์แมปและแผนที่ยุทธศาสตร์เข้าด้วยกันได้:
บนแผนที่ คุณสามารถใช้เป้าหมายทางธุรกิจและ KPIs จากสกอร์การ์ดของคุณได้
สมมติว่าเรามีเป้าหมายทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าบนแผนที่ ตัวอย่างเช่น “ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า” แผนของเราคือ “ดำเนินการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ให้ดีขึ้น” (คุณจะเห็นบนแผนที่ในรูปแบบของโครงการ) เราทราบว่าจะใช้ตัวชี้วัดใด ตัวชี้วัดเชิงนำจะเป็น “การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่, ชั่วโมง” และตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์จะเป็น “อัตราการแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก, %”
สกอร์การ์ดพร้อมมายด์แมป.ทีมของเรามีข้อมูลเพียงพอที่จะเริ่มทำงานกับเป้าหมายนี้แล้วหรือไม่ เราจะทำให้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร เหตุใดไม่สร้างแผนที่เพิ่มเติมและเริ่มรวบรวมไอเดียบางส่วนล่ะ
- ฉันสลับไปที่แท็บ “แผนที่ยุทธศาสตร์” และสร้างแผนที่เพิ่มเติมโดยใช้ปุ่ม “+”
- สิ่งแรกที่ต้องทำคือเพิ่มสำเนาของเป้าหมายทางธุรกิจของฉันลงในแผนที่นี้ เพื่อทำเช่นนั้น ฉันใช้ปุ่ม “เพิ่มรายการ” จาก 2 ตัวเลือกที่เสนอ ฉันสนใจใช้ตัวเลือกที่ 2 คือ “เพิ่มรายการที่มีอยู่แล้ว”
- ฉันมีสำเนาแบบสดของเป้าหมายทางธุรกิจบนแผนที่ใหม่ของฉัน มันเป็นแบบสดเพราะการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ของ KPIs หรือโครงการที่สอดคล้องกันจะถูกสะท้อนบนแผนที่นี้
สกอร์การ์ดพร้อมมายด์แมป.ตอนนี้มาทำมายด์แมปกัน
“การปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า” … มาทำแผนที่ทางซ้ายเป็นข้อร้องเรียนล่าสุดจากลูกค้าของเรา: “รอนาน; ระบบไอทีไม่ทำงาน; เจ้าหน้าที่สนับสนุนไม่ทราบคำตอบ…” และทางขวาเป็นความคิดบางส่วนเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง… “กำหนด 20 กรณีที่พบบ่อยที่สุด และทำให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่สนับสนุนทุกคนรู้วิธีตอบ” “วิเคราะห์ว่าทำไมการตอบคำถามหนึ่งรายการจึงใช้เวลานาน เราสามารถปรับปรุงได้หรือควรจ้างคนเพิ่ม?” “เกิดอะไรขึ้นกับไอที? ใครสามารถวินิจฉัยและแก้ไขได้?”
สกอร์การ์ดพร้อมมายด์แมป.ในขั้นนี้ ไอเดียยังกระจัดกระจาย และในตอนนี้ก็ยากที่จะนำไปใช้และสร้างยุทธศาสตร์ที่มั่นคง ก่อนอื่น เราจำเป็นต้องหารือและทดสอบบางส่วนของไอเดียเหล่านั้น มายด์แมปแบบง่ายเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมในกรณีนี้ แผนที่นี้สามารถแชร์ให้ผู้ใช้อื่นได้ทุกเมื่อ หรือส่งออกเป็นไฟล์รูปภาพได้
ไอเดียบางส่วนอาจถูกแปลงเป็นโครงการและสามารถสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น ไอเดีย “20 กรณี” และไอเดียเกี่ยวกับการศึกษาปัญหาของไอทีดูเหมือนเป็นโครงการที่ลงมือทำได้ ฉันกำลังเพิ่มสิ่งเหล่านี้เป็นโครงการสำหรับเป้าหมายทางธุรกิจนี้ โดยมอบหมายผู้รับผิดชอบ งบประมาณ และเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการ
สกอร์การ์ดพร้อมมายด์แมป.เป้าหมายทางธุรกิจบนแผนที่ยุทธศาสตร์มีรายละเอียดครบถ้วนและพร้อมสำหรับการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม ฉันยังคงต้องการเก็บมายด์แมปไว้ในสกอร์การ์ดเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตที่อาจเกิดขึ้นได้
คำแนะนำสุดท้าย
- ฝึกทำ แผนผังความคิด เพื่อรวบรวมแนวคิดเกี่ยวกับความท้าทายทางธุรกิจ ปัจจัยแห่งความสำเร็จ คู่แข่ง เงื่อนไขภายนอก จุดแข็ง จุดอ่อน ฯลฯ ในระยะเริ่มต้น เป้าหมายคือการได้มุมมองเชิงลึกมากขึ้นโดยไม่ต้องกังวลกับโครงสร้างมากนัก
- เลือกแนวคิดที่มีศักยภาพมากที่สุด ใช้ แผนที่ยุทธศาสตร์ เป็นกรอบในการนำเสนอแนวคิดในรูปของสมมติฐานเชิงกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจ จัดแนวคิดให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์โดยรวมของคุณ
- ใช้ ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ เช่น BSC Designer เพื่อจัดการแผนที่ทั้ง 2 ประเภท ได้แก่ แผนที่ยุทธศาสตร์มุมมองระดับบน และแผนผังความคิดที่มีแนวคิดต่าง ๆ คุณไม่มีทางทราบได้ว่ายุทธศาสตร์ของคุณจะต้องการข้อมูลนำเข้าใหม่เมื่อใด
คุณใช้แผนผังความคิดเมื่อสร้างแนวคิดสำหรับยุทธศาสตร์หรือสำหรับ KPIs ของคุณหรือไม่ โปรดแบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็น
ใช้แม่แบบ สกอร์การ์ดพร้อมแผนผังความคิด
BSC Designer ช่วยให้องค์กรนำกลยุทธ์ที่ซับซ้อนไปใช้:
- สมัคร แพ็กเกจฟรีบนแพลตฟอร์ม
- ใช้แม่แบบ
สกอร์การ์ดพร้อมแผนผังความคิด เป็นจุดเริ่มต้น คุณจะพบแม่แบบนี้ที่ ใหม่ > สกอร์การ์ดใหม่ > แม่แบบเพิ่มเติม - ปฏิบัติตาม ระบบการดำเนินกลยุทธ์ ของเราเพื่อสอดคล้องผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ให้เป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุม
เริ่มต้นวันนี้และดูว่า BSC Designer ช่วยให้การดำเนินกลยุทธ์ของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร!
Alexis Savkin เป็นสถาปนิกด้านยุทธศาสตร์และผู้ก่อตั้ง BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ โดยมี บาลานซ์ สกอร์การ์ด เป็นแกนหลัก เขาช่วยให้องค์กรต่าง ๆ แปลงยุทธศาสตร์ให้เป็นวัตถุประสงค์ที่วัดผลได้ KPI และโครงการ Alexis เป็นผู้สร้าง Strategy Execution Canvas เป็นผู้เขียนบทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับยุทธศาสตร์และการวัดผลการดำเนินงาน และเป็น วิทยากรประจำ