กรณีศึกษา: ผสาน ISO เข้ากับยุทธศาสตร์ด้วยสกอร์การ์ดการทำงาน/KPI

โดยการปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO องค์กรสามารถสร้างแนวปฏิบัติที่ดีและมั่นใจได้ว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กรณีศึกษานี้จะพิจารณาว่าลูกค้าของ BSC Designer ผสานรวมโปรแกรมการรับรอง ISO ของพวกเขากับสกอร์การ์ดการทำงานอย่างไรเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานในการกำหนดผู้ที่สนใจ วัตถุประสงค์ การดำเนินการ ความเสี่ยง และการวัดผล

How to integrate ISO standards into strategy with functional scorecards.

มาตรฐานในกรณีศึกษา

เพื่อวิเคราะห์แนวทางทั่วไปในการจัดความสอดคล้องของมาตรฐาน ISO กับสกอร์การ์ดการทำงาน เราได้สัมภาษณ์ 18 องค์กรในกลุ่มลูกค้าของเราที่ได้รับการรับรองในมาตรฐานดังต่อไปนี้:

ISO 9001 – การจัดการคุณภาพ (กรณีศึกษาภาคปฏิบัติ มีให้ใช้งาน)
ISO 14001 – การจัดการสิ่งแวดล้อม
ISO 45001 – การจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
ISO 50001 – การจัดการพลังงาน
ISO 22000 – การจัดการความปลอดภัยด้านอาหาร (ดูกรณีศึกษาใน การผลิตอาหาร)
ISO 27001 – ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล, ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์, และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

สถาปัตยกรรมของสกอร์การ์ดการทำงานที่สอดคล้องกัน

ในส่วนที่ 4 มาตรฐาน ISO กำหนดให้ นิยามพื้นที่การใช้งานหรือขอบเขต ของมาตรฐานนั้นๆ

องค์กรในกรณีศึกษานำสถาปัตยกรรมของสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์และการทำงานที่สอดคล้องกันมาใช้ แต่ละสกอร์การ์ดมุ่งเน้นไปที่แง่มุมเฉพาะของยุทธศาสตร์ของบริษัท ซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐานเฉพาะ

มาตรฐานบางอย่างได้แนะนำฟังก์ชันเพิ่มเติม เช่น การเตรียมพร้อมสำหรับเหตุฉุกเฉิน ฟังก์ชันตามห่วงโซ่คุณค่า (เช่น ฟังก์ชันการจัดซื้อ) ความเป็นผู้นำ และ การกำกับดูแลกิจการ องค์กรได้ทำให้สกอร์การ์ดหลักสอดคล้องกับสกอร์การ์ดการทำงานอื่นๆ โดยใช้เป้าหมาย/ตัวชี้วัดที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน

ในกรณีส่วนใหญ่ การใช้สกอร์การ์ดการทำงาน ISO ขยายออกไปเกินกว่าการตรวจสอบ/การทบทวนอย่างเป็นทางการ สกอร์การ์ด ISO และผลลัพธ์ของมันถูกทำให้สอดคล้องกับสกอร์การ์ด ยุทธศาสตร์ในระดับบริษัท และสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์และการทำงานอื่นๆ

บริบททางธุรกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

มาตรฐาน ISO เน้นถึงความจำเป็นในการวิเคราะห์บริบท (มาตราส่วนที่ 4 ของมาตรฐาน) รวมถึงปัจจัยภายนอก (บริบททางธุรกิจ การแข่งขัน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย) และปัจจัยภายใน

องค์กรในกรณีศึกษาของเราส่วนใหญ่ปฏิบัติตามแนวทางคลาสสิกในการวางแผนยุทธศาสตร์ รวมถึงการวิเคราะห์ปัจจัยภายในและภายนอก การแข่งขัน ข้อจำกัด ฯลฯ อย่างละเอียด

ในระหว่างการประชุมเชิงปฏิบัติการ ได้ใช้ แผนภาพระบบนิเวศ (เป็นส่วนหนึ่งของ ระบบดำเนินการยุทธศาสตร์) เพื่อสร้างแผนที่สำหรับการวิเคราะห์

มาตรฐาน ISO กำหนดให้มีการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (มาตราส่วนที่ 4.2) ผู้ใช้ BSC Designer มักทำการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมธุรกิจ โดยใช้ แม่แบบการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์

วัตถุประสงค์

มาตรา 6.2 ของมาตรฐาน ISO กำหนดข้อกำหนดในการกำหนดวัตถุประสงค์ดังนี้:

ISO 14001 วัตถุประสงค์ด้านสิ่งแวดล้อมและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ISO 9001 วัตถุประสงค์สำหรับหน้าที่ที่เกี่ยวข้องและผู้นำ (มาตรา 5)
ISO 45001 วัตถุประสงค์ด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย
ISO 50001 วัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านพลังงาน
ISO 22000 วัตถุประสงค์สำหรับระบบการจัดการอาหาร
ISO 27001 วัตถุประสงค์ด้านความมั่นคงสารสนเทศ

ตามมาตรฐาน ISO วัตถุประสงค์ต้องสอดคล้องกับความสม่ำเสมอ การวัดผล การติดตาม การสื่อสาร และการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ

เมื่อทำการทำงานอัตโนมัติของวัตถุประสงค์ใน BSC Designer องค์กรใช้ระดับต่าง ๆ ของการแบ่งย่อย กำหนดผู้รับผิดชอบสำหรับการสื่อสาร กำหนดปริมาณวัตถุประสงค์ด้วย KPIs ที่เกี่ยวข้อง และเชื่อมโยงแผนปฏิบัติการกับวัตถุประสงค์ในรูปแบบของโครงการ

BSC Designer - strategic planning software

ตัวอย่างเป้าหมายและ KPIs ใน BSC Designer. ที่มา: ยุทธศาสตร์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัล.

ความสัมพันธ์ระหว่างวัตถุประสงค์ในสกอร์การ์ดภายนอกจะแสดงผลในแท็บบริบท และวัตถุประสงค์จะถูกสื่อสารผ่านรายงาน แผนที่ยุทธศาสตร์แบบภาพ และแดชบอร์ด

แผนปฏิบัติการและการจัดสรรทรัพยากร

มาตรฐาน ISO (มาตรา 6.1 และ 6.2) กำหนดข้อกำหนดสำหรับการดำเนินการ รวมถึงการกำหนดขอบเขตของการดำเนินการ ทรัพยากร ผู้รับผิดชอบ ไทม์ไลน์ เกณฑ์การประเมิน และข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

Initiative in BSC Designer software: status, budget, timeline

ตัวอย่างของโครงการใน BSC Designer ที่มา: บาลานซ์ สกอร์การ์ดสำหรับ HR.

บริษัทในกรณีศึกษาได้จัดทำแผนปฏิบัติการผ่านโครงการที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และ KPIs คำจำกัดความทั่วไปของโครงการประกอบด้วย:

การกำหนดชื่อและรายละเอียดอื่นๆ ในช่องคำอธิบาย
การอ้างอิงถึงเอกสารสนับสนุนในคุณสมบัติของเอกสารที่สอดคล้อง
ข้อมูลไทม์ไลน์
รวมงบประมาณ งบประมาณที่ใช้ มูลค่าที่ได้รับที่คำนวณแล้ว
การกำหนดผู้รับผิดชอบและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องผ่านคุณสมบัติผู้รับผิดชอบ
การติดตามการพัฒนาของแผนปฏิบัติการผ่านคุณสมบัติสถานะ
การประเมินเกณฑ์หรือความก้าวหน้าโดยอัตโนมัติผ่านคุณสมบัติKPI ที่สอดคล้อง
การกำหนดความสัมพันธ์ การสนับสนุน และบริบทผ่านส่วนบริบท.

มาตรฐาน ISO ยอมรับความสำคัญของความเสี่ยง (ผลของความไม่แน่นอน) ต่อสภาพแวดล้อมการดำเนินงาน (มาตรา 6.1) องค์กรอัตโนมัติการจัดการความเสี่ยงใน BSC Designer โดยใช้กลไกของโครงการ เปลี่ยนประเภทของบันทึกเป็น “ความเสี่ยง”

การกำหนดปริมาณวัตถุประสงค์และแผนปฏิบัติการ

ธีมร่วมของมาตรฐาน ISO ที่วิเคราะห์แล้ว (ดูหมวด 9.1) คือความต้องการในการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ถูกวัด (กำหนดปริมาณ) ตรวจสอบ สื่อสาร และอัปเดต

การกำหนดช่วงเวลาอัปเดตเป็นการอัปเดตรายไตรมาส

องค์กรใช้ระบบอัตโนมัติเหล่านี้ผ่าน KPIs:

KPIs ถูก สอดคล้อง กับวัตถุประสงค์หรือกับโครงการ
ผู้รับผิดชอบ ถูกกำหนดให้กับ KPIs
ผู้รับผิดชอบได้รับการ สื่อสาร โดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใน KPIs
คุณสมบัติช่วงเวลาอัปเดต ของ KPIs ถูกใช้เพื่ออัตโนมัติการเตือนให้อัปเดตข้อมูลและ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสอดคล้องกัน.

กรณีศึกษาการวัดผลการดำเนินงานในอุตสาหกรรมการบินอาจเป็นที่สนใจสำหรับผู้ที่อยู่ในโดเมนที่มีการควบคุมที่คล้ายคลึงกัน

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้

มาตรฐาน ISO (มาตรา 7.3 และ 7.4) กำหนดให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ โดยเน้นที่การสร้างความตระหนัก การสื่อสาร และการจัดทำเอกสาร

องค์กรประสบความสำเร็จในการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยใช้ โมเดลบทบาทผู้ใช้ ใน BSC Designer รวมถึง:

ผู้สังเกตการณ์ (ผู้ใช้ดูอย่างเดียว),
ผู้ใช้ป้อนข้อมูล, และ
ผู้ใช้ขั้นสูง

การตรวจประเมินภายใน / การทบทวน

ข้อ 9.2 และ 9.3 ของมาตรฐาน ISO กำหนดให้มีการตรวจประเมินภายในและการทบทวนโดยฝ่ายบริหารเป็นประจำ

บริษัทต่าง ๆ จากกรณีศึกษาได้ใช้กลไกหลากหลายรูปแบบเพื่อทำให้ข้อกำหนดสำหรับการตรวจประเมินภายในเป็นไปโดยอัตโนมัติ:

ได้สร้างสกอร์การ์ดการทำงานแยกต่างหาก พร้อมตัวชี้วัดความคืบหน้า/การเสร็จสิ้นของการตรวจประเมิน โดยกำหนดช่วงเวลาในการอัปเดตที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายการอัปเดตเป็นประจำ
ผลการตรวจประเมินถูกจัดให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หรือ KPIs โดยใช้ฟังก์ชันการแสดงความคิดเห็น รวมถึงการสร้างโครงการ/สมมติฐานใหม่
ได้จัดทำเวิร์กโฟลว์การอนุมัติข้อมูลอย่างเป็นทางการสำหรับงานบางประเภท (ข้อมูลที่ป้อนโดยผู้ใช้ป้อนข้อมูลควรได้รับการอนุมัติโดยผู้ใช้ขั้นสูง)

สำหรับการนำสกอร์การ์ด ISO ไปใช้ในวงกว้างยิ่งขึ้น โปรดดูว่า ซอฟต์แวร์สกอร์การ์ดด้านคุณภาพ เชื่อมโยงมาตรฐาน, KPIs และแผนปฏิบัติการแก้ไขได้อย่างไร

กรณีการใช้งานสำหรับการจัดการคุณภาพ

สำรวจกรณีที่การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีบทบาทสำคัญในการติดตามและการรับรองคุณภาพ

เรียนรู้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจใช้ BSC Designer เพื่อทำให้การจัดการคุณภาพเป็นอัตโนมัติอย่างไร

เครื่องมือที่แนะนำสำหรับการทำงานในโครงการที่ส่งเสริมคุณภาพ

เรากำลังจัดแนวโครงการด้านไอทีให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท ขณะนี้การติดตาม KPI และความก้าวหน้าของกิจกรรมต่าง ๆ ดำเนินการด้วยตนเองในสเปรดชีต ด้วย BSC Designer เราได้ทำการอัตโนมัติในการสร้างบาลานซ์ สกอร์การ์ดทั้งหมด เราสามารถป้อนข้อมูล KPI โดยอัตโนมัติและสามารถทำรายงานการวิเคราะห์และติดตามโครงการที่เรากำลังดำเนินการอยู่ ฟังก์ชันการทำงานของ BSC Designer ถูกออกแบบมาอย่าง มีความเข้าใจง่าย และอนุญาตให้ทำการติดตั้งแดชบอร์ดและแผนภาพ CMI ได้อย่างรวดเร็ว เอกสารสนับสนุน และเอกสารประกอบนั้นครบถ้วน เข้าใจง่าย และมีหลายภาษา สิ่งที่มีประโยชน์มากคือ การเข้าถึงแม่แบบ ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการเริ่มต้นได้ แน่นอนว่า BSC Designer เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและแนะนำสำหรับบริษัทที่เริ่มวัดผลการดำเนินงานและทำงานในโครงการที่ส่งเสริมคุณภาพ

Pablo Guerrero (IT Manager, Magycorp) - สาธารณรัฐโดมินิกัน — การจัดการคุณภาพ

ซอฟต์แวร์สำหรับกำหนดและติดตามตัวชี้วัดคุณภาพที่สำคัญ (KQI)

ฉันจำเป็นต้องออกแบบบาลานซ์ สกอร์การ์ดที่ช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงของลูกค้าของฉันสามารถติดตามโครงการที่มีอยู่และสร้างโครงการใหม่ได้ ฉันเพิ่งเริ่มใช้ BSC Designer และพบว่ามีประโยชน์มากเนื่องจากสามารถสร้างหมวดหมู่และหมวดย่อยที่ฉันสามารถใส่ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลักได้ จากนั้นสามารถแสดงโครงสร้างลำดับชั้นของตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก และโดยการรวมพวกมันสามารถกำหนดและติดตามตัวชี้วัดคุณภาพหลักได้ ตัวชี้วัดคุณภาพหลักเหล่านี้มีความสำคัญอย่างมากในการทำความเข้าใจว่าตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก 'perform' อย่างไรในบริบทหรือตามสถานการณ์เฉพาะ ฉันจำเป็นต้องเข้าใจศักยภาพของแอปพลิเคชันนี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แต่มีแนวโน้มสูงมากว่าฉันจะอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน PRO

Davide Gentile (Strategic Advisor, Davide Gentile Management Consultancy) - อิตาลี — การจัดการคุณภาพ

สเปนจัดการแผนยุทธศาสตร์, KPI และโครงการด้วย BSC Designer

เราใช้ BSC Designer เพื่อจัดการแผนยุทธศาสตร์, ตัวชี้วัด และ โครงการของเรา นอกจากนี้ เรายังต้องการใช้ในอนาคตอันใกล้เพื่อจัดการคุณภาพและตัวชี้วัดด้านสิ่งแวดล้อม รวมถึงใช้เป็นเครื่องมือในการประเมินเมทริกซ์การตอบแทนที่เปลี่ยนแปลงได้ หลังจากทดสอบโซลูชัน BSC อิสระบางรายการในตลาด เราตัดสินใจใช้ BSC Designer เพราะเริ่มต้นและบำรุงรักษาได้ง่าย สามารถใส่ข้อมูลได้ง่ายมาก และซอฟต์แวร์ใช้งานได้อย่างมีสัญชาติญาณ มันช่วยให้เรานำข้อมูลของเราเปลี่ยนเป็นความรู้ มันให้เกือบทุกวิธีที่เราต้องการในการจัดการแผนยุทธศาสตร์ของเรา และอาจจะในอนาคตอันใกล้ ตัวชี้วัดการจัดการทั้งหมดของเรา มันเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในตลาดในแง่ของราคาและคุณภาพ

Javier Peñate (Operations manager of DCM, Diseño y construcción de maquinaria automatizada S.L. www.dcmautomatizada.com) - สเปน — การจัดการคุณภาพ

ภาพรวมของผลการดำเนินงานพร้อมกับแผนยุทธศาสตร์

เราใช้ BSC Designer เพื่อวัดผลการดำเนินงานของโครงการเมื่อเทียบกับแผนยุทธศาสตร์โดยรวม BSC Designer ใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อน มันให้มุมมองที่มีค่าอย่างยิ่งในระดับผลการดำเนินงานในทุกช่วงเวลา ทำให้ฝ่ายจัดการได้รับภาพรวมของผลการดำเนินงานขององค์กร ในการบรรลุเป้าหมายยุทธศาสตร์ จึงทำให้ฝ่ายจัดการสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล เกี่ยวกับการดำเนินการแก้ไข บรรเทา หรือหลีกเลี่ยง IIS เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีที่ให้บริการผลิตภัณฑ์คุณภาพในเทคโนโลยีแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า เราได้เริ่มต้นการฝึกกลยุทธ์การปรับปรุงคุณภาพโดยการนำมาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001:2008 มาใช้ IIS รับสมัครมืออาชีพที่มีทักษะและประสบการณ์สูงที่มีความรู้หลากหลายแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

Itai Mabveni (Informatix Industry Services (IIS)) - แอฟริกาใต้ — การจัดการคุณภาพ

BSC Designer ทำให้การตัดสินใจด้านการจัดการง่ายขึ้นมาก

GB PLUS ใช้รายงานจาก Excel และ Power Point แต่ผู้บริหารของบริษัทต้องการปรับปรุงกระบวนการรายงาน บริษัทยังไม่ได้ใช้ความสามารถในการรายงานของ BSC Designer และไม่มีประสบการณ์ในการใช้สูตรที่กำหนดเอง GB PLUS เลือก BSC Designer เพราะมีความสามารถเหล่านี้ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ผู้บริหารของบริษัทตระหนักว่า บาลานซ์ สกอร์การ์ด จะไม่มีประโยชน์หากไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ BSC Designer กลายเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับ GB PLUS เนื่องจากมีการเข้าถึงข้อมูลตรงเวลาและมีระบบรายงานที่ยอดเยี่ยม ซึ่งทำให้การตัดสินใจของผู้บริหารง่ายขึ้นมาก สรุปได้จากกรณีศึกษานี้ว่า GB PLUS เข้าใจถึงประโยชน์ของ บาลานซ์ สกอร์การ์ด และ BSC Designer อย่างชัดเจน บริษัทเพิ่งเริ่มก้าวแรกในการใช้ BC และได้บรรลุผลลัพธ์ที่เป็นบวกบางประการแล้ว อ่านเรื่องราวเต็ม...

José Ricardo Zea Grayeb (Quality team coach, GB Plus, S.A.) - เม็กซิโก — การจัดการคุณภาพ

การรายงานและควบคุม KPI ด้วย BSC Designer

BSC Designer เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการรายงานและการควบคุม KPI ตามวิธีการของบาลานซ์ สกอร์การ์ด เมื่อเปรียบเทียบกับตัวเลือกอื่น ๆ มันมีการควบคุมที่ง่าย อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และรายงานที่ดูดีในเชิงกราฟิกซึ่งสามารถส่งออกไปยัง Excel หรือ HTML ได้ นอกจากนี้ในโปรแกรมนี้ยังสามารถจัดระเบียบ KPI ของตนเองในหมวดหมู่และโครงสร้างของตนเอง รวมถึงการกำหนดน้ำหนักได้อย่างง่ายดาย

Martin Horký (Quality Manager at Karsit Holding Ltd.) - สาธารณรัฐเช็ก — การจัดการคุณภาพ

การสอนแนวคิด BSC ด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเรื่องง่ายมาก

BSC Designer ถูกใช้งานภายในสำหรับการควบคุมและปรับปรุงคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001 2008 นอกจากนี้ยังมีการฝึกอบรมการใช้งาน BSC ที่โรงเรียนการจัดการ มหาวิทยาลัยซานเปโดรซูลา ฉันพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีที่สุดในตลาดด้วยเหตุผลหลายประการ: 1) ราคาที่เหมาะสมและการเข้าถึงง่าย 2) แนวทางที่เป็นมิตรและการสนับสนุน 3) ความเป็นไปได้ทางภาษา การสอนแนวคิด BSC ด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเรื่องง่ายมากเนื่องจากคุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้งานได้ในหลายระดับของความซับซ้อน

Margaret A. (Director, Abbott Consulting & Training (ACT), San Pedro Sula) - ฮอนดูรัส — การจัดการคุณภาพ

สรุป

แม้มาตรฐาน ISO แต่ละฉบับจะให้มุมมองเฉพาะตัวในโดเมนที่นำไปใช้ แต่ ธีมร่วม ที่เกิดขึ้นในข้อกำหนดคือ:

การวิเคราะห์บริบทและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย,
การกำหนดวัตถุประสงค์,
แผนปฏิบัติการ, และ
การวัดผลของสิ่งเหล่านี้.

องค์กรในกรณีศึกษานี้ใช้ซอฟต์แวร์ BSC Designer เพื่อทำให้องค์ประกอบของการปฏิบัติตามมาตรฐานเป็นอัตโนมัติผ่านสกอร์การ์ดการทำงานและทำให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์โดยรวม

ด้วยจำนวนกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น การปฏิบัติตามไม่ได้จำกัดแค่เฉพาะมาตรฐาน ISO ตรวจสอบ แม่แบบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ของเราเพื่อสร้างสกอร์การ์ดสำหรับกฎระเบียบเฉพาะ

Alexis Savkín

Alexis Savkín เป็นผู้ก่อตั้ง BSC Designer ซอฟต์แวร์ด้านการดำเนินกลยุทธ์และการบริหารจัดการผลการดำเนินงานที่เชื่อมโยงวัตถุประสงค์ KPI โครงการ ความเสี่ยง และข้อมูลผลการดำเนินงานเข้าด้วยกัน ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปี ผลงานของเขามุ่งเน้นที่สถาปัตยกรรมการดำเนินกลยุทธ์ — วิธีที่องค์กรผสานกลยุทธ์ การวัดผล ความเป็นเจ้าของ ความเสี่ยง และกระบวนการทบทวนให้เป็นระบบการดำเนินงานที่สอดคล้องกัน เขาได้สร้าง Strategy Execution Canvas และระบบ KPI 10 ขั้นตอน และเป็นผู้เขียนหนังสือ 2 เล่มและบทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับกลยุทธ์และการบริหารจัดการผลการดำเนินงาน ติดต่อ Alexis ได้ทาง LinkedIn.