กรณีศึกษานี้เน้นให้เห็นว่า บริษัทชั้นนำของสเปนด้านโซลูชันการกรองได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ความสอดคล้อง และความโปร่งใส ผ่านระบบที่อิงตามสกอร์การ์ด
ข้อเท็จจริงสำคัญเกี่ยวกับการนำกรอบงานสกอร์การ์ดไปใช้
ก่อน
ก่อนหน้านี้มีการบริหารจัดการยุทธศาสตร์โดยหลักผ่านสเปรดชีตและแดชบอร์ด BI ซึ่งช่วยให้สามารถแสดงข้อมูลในรูปแบบที่มองเห็นได้ แต่ไม่ได้สนับสนุนการบริหารจัดการยุทธศาสตร์อย่างเป็นโครงสร้างหรือการอภิปราย
หลังจากนั้น
ระบบสกอร์การ์ดที่มีโครงสร้างเชื่อมโยงวัตถุประสงค์, KPIs, โครงการ และความเสี่ยงไว้ในแพลตฟอร์มเดียว พร้อมแดชบอร์ดและรายงานแบบอัตโนมัติ
ทดสอบสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์แบบเชื่อมต่อ
แชร์สกอร์การ์ด Excel ที่มีอยู่ของคุณกับทีมของเรา เราจะหารือว่า BSC Designer สามารถช่วยทีมยุทธศาสตร์ของคุณเปลี่ยนจากการวางแผนด้วยสเปรดชีตไปสู่ระบบการดำเนินการตามยุทธศาสตร์แบบเชื่อมต่อได้อย่างไร
หารือเกี่ยวกับโครงการนำร่องสกอร์การ์ด
เริ่มด้วยโครงการนำร่องที่มีขอบเขตจำกัดเพื่อยืนยันโครงสร้าง กระบวนการย้ายข้อมูล และแนวทางการจัดทำรายงาน ก่อนขยายผลในวงกว้าง
แนะนำบริษัท
บริษัทนี้เป็นกลุ่มอุตสาหกรรมจากสเปนที่เชี่ยวชาญด้านโซลูชันการกรองและระบบบำบัดวัสดุสำหรับภาคอุตสาหกรรมหลากหลายประเภท รวมถึงการผลิต พลังงาน ก่อสร้าง และการขนส่ง
ด้วยประสบการณ์มากกว่า 50 ปี บริษัทดำเนินงานจากคลังสินค้าในประเทศสเปนและมีพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ที่กว้างขวาง โดยมีรายการผลิตภัณฑ์มากกว่า 80,000 รายการ และมีไส้กรองในสต็อกมากกว่าหนึ่งล้านชิ้น ตัวชี้วัดเหล่านี้สะท้อนถึงกลุ่มบริษัทที่มั่นคง มีเครือข่ายโลจิสติกส์ขนาดใหญ่ และมีตำแหน่งที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมการกรอง
ความท้าทายที่เผชิญ
บริษัทได้เริ่มโครงการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์เพื่อแก้ไขประเด็นสำคัญในแนวทางการบริหารผลการดำเนินงานที่ใช้อยู่เดิม ระหว่างขั้นตอนการวินิจฉัยได้ระบุจุดบกพร่องหลายประการ ดังนี้:
“Power BI เหมาะสำหรับการแสดงผลข้อมูล แต่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการบริหารหรือการหารือเกี่ยวกับยุทธศาสตร์”
นอกจากนี้ บริษัทยังเผชิญความท้าทายเชิงพาณิชย์ที่พบได้ทั่วไปในอุตสาหกรรมการกรอง ได้แก่ การค้นหาและเปลี่ยนลูกค้าใหม่ในตลาดที่ผู้ซื้อมักพึ่งพาความสัมพันธ์ระยะยาวกับซัพพลายเออร์เดิม แนวทางการขายแบบดั้งเดิมไม่เพียงพอที่จะวางตำแหน่งคุณค่าและสร้างความแตกต่างของข้อเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ
“เราทราบว่าเราจำเป็นต้องย้ายไปสู่แพลตฟอร์มยุทธศาสตร์ดิจิทัล แต่เรากังวลว่าการย้ายยุทธศาสตร์ที่มีอยู่เดิมของเราในช่วงปี 2025-2027 ไปยังแพลตฟอร์มนั้นจะซับซ้อนเพียงใด”
ถ้อยแถลงเหล่านี้สะท้อนความท้าทายหลัก 3 ประการ:
- พึ่งพาสเปรดชีตและเครื่องมือ BI พื้นฐานมากเกินไปในการบริหารจัดการเชิงกลยุทธ์ ซึ่งก่อให้เกิดข้อจำกัดด้านการขยายตัวและโครงสร้าง
- แนวทางที่แยกส่วนระหว่างการแสดงผลข้อมูลและการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ ส่งผลให้ขาดกรอบงานแบบบูรณาการสำหรับวัตถุประสงค์ KPIs และโครงการ
- ความกังวลเกี่ยวกับการย้ายยุทธศาสตร์แบบหลายปีที่มีอยู่เดิม โดยไม่ให้กระทบต่อการดำเนินงานที่กำลังดำเนินอยู่
นำกรอบการทำงานสกอร์การ์ดแบบมีโครงสร้างไปใช้ด้วย BSC Designer
ทีม BSC Designer ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อนำกรอบการทำงานแบบมีโครงสร้างที่อิงสกอร์การ์ดไปใช้ โดยปรับให้เหมาะกับบริบทอุตสาหกรรมของพวกเขา โซลูชันมุ่งเน้นการจัดตั้งสถาปัตยกรรมเชิงยุทธศาสตร์ที่ชัดเจน การเชื่อมโยงหน้าที่การปฏิบัติงาน และการบูรณาการการจัดการความเสี่ยง
ขั้นตอนสำคัญในการนำไปใช้ประกอบด้วย:
- กำหนด สกอร์การ์ดยุทธศาสตร์หลัก สำหรับช่วงปี 2025-2027 โดยมี 4 มุมมอง (มุมมองด้านการเงิน, มุมมองด้านลูกค้า, มุมมองด้านกระบวนการภายใน, มุมมองด้านการเรียนรู้และการเติบโต) ให้สอดคล้องกับเป้าหมายการเติบโตและประสิทธิภาพการดำเนินงานของบริษัท
- สร้าง สกอร์การ์ดตามหน้าที่และแผนก (เช่น โลจิสติกส์ บริการด้านเทคนิค และฝ่ายขาย) ที่เชื่อมโยงกับยุทธศาสตร์หลัก แนวทางแบบโมดูลนี้ช่วยให้เกิดความยืดหยุ่นและการขยายตัวได้ แทนที่จะเป็นโครงสร้างขนาดใหญ่เพียงหนึ่งเดียวที่ดูแลรักษายาก
- บูรณาการ ตัวชี้วัดความเสี่ยง (โอกาสที่จะเกิดความเสี่ยง, ผลกระทบจากความเสี่ยง, การบรรเทา) ควบคู่ไปกับโครงการ ความเสี่ยงทั่วไป ได้แก่ การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานและการหยุดทำงานของอุปกรณ์ ซึ่งทั้งสองประเด็นมีความสำคัญอย่างยิ่งในภาคส่วนการกรอง
- เปิดใช้งาน การแสดงผลและรายงานแบบอัตโนมัติ รวมถึงแผนที่ยุทธศาสตร์ แผนภูมิแกนต์ แดชบอร์ด และรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตลอดจนข้อเสนอแนะที่ได้รับความช่วยเหลือจากเอไอซึ่งเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท
การนำไปใช้แบบมีโครงสร้างนี้ทำให้เกิดแพลตฟอร์มเดียวสำหรับกิจกรรมการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ การดำเนินการ และการติดตามผลของบริษัท
มีการให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับ การขายเชิงยุทธศาสตร์ แทนที่จะพึ่งพาเฉพาะวิธีการแสวงหาลูกค้าแบบดั้งเดิม บริษัทได้พัฒนา สกอร์การ์ดการได้มาซึ่งลูกค้า ที่มีโครงสร้างและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางการค้า ซึ่งรวมถึงการทำแผนที่ยุทธศาสตร์ของบัญชีลูกค้าเป้าหมาย การระบุความสอดคล้องระหว่างความต้องการของลูกค้ากับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ และการติดตามโครงการที่มุ่งแสดงคุณค่าให้แก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ แนวทางนี้ช่วยรับมือกับความท้าทายในการเข้าสู่ตลาดที่มีซัพพลายเออร์เดิมครองอยู่แล้ว
ผลลัพธ์และความสำเร็จ
หลังจากนำ BSC Designer มาใช้ บริษัทได้บรรลุการปรับปรุงที่วัดผลได้ในหลายด้าน:
- เร่งการย้ายข้อมูล: ฟังก์ชันการนำเข้า Excel ช่วยให้เริ่มใช้งานยุทธศาสตร์ปี 2025-2027 ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องปรับแก้มากนัก
- ปรับปรุงความสอดคล้อง: การเชื่อมโยงสกอร์การ์ดของแต่ละฝ่ายเข้ากับยุทธศาสตร์หลักช่วยเพิ่มความชัดเจนและความรับผิดชอบของทีมต่าง ๆ
- เพิ่มความโปร่งใส: บันทึกการเปลี่ยนแปลงและมุมมองการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าใจว่าเป้าหมายและ KPIs เชื่อมโยงกันอย่างไร
- ทำให้การรายงานมีความคล่องตัว: รายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและแดชบอร์ดช่วยลดงานสเปรดชีตที่ต้องทำด้วยตนเองและประหยัดเวลาสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
- บูรณาการการบริหารความเสี่ยง: การติดตามผลการดำเนินงานและความเสี่ยงในอินเทอร์เฟซเดียวช่วยให้สามารถลดความเสี่ยงเชิงรุกได้ แทนการแก้ปัญหาแบบตอบสนองภายหลัง
ข้อสรุปสำคัญสำหรับเพื่อนร่วมอุตสาหกรรม
สำหรับบริษัทในภาคอุตสาหกรรมที่ต้องการก้าวข้ามการใช้สเปรดชีตและเครื่องมือ BI พื้นฐาน กรณีศึกษานี้นำเสนอบทเรียนเชิงปฏิบัติ:
- แบ่งส่วนยุทธศาสตร์ของคุณ: สถาปัตยกรรมแบบชั้นของสกอร์การ์ดหลักที่เชื่อมโยงกับสกอร์การ์ดของแต่ละฝ่ายให้โครงสร้างและความยืดหยุ่น
- อำนวยความสะดวกในการย้ายระบบ: การนำเข้าข้อมูลจากยุทธศาสตร์ใน Excel เดิมอย่างราบรื่นและกระบวนการอบรมที่มีโครงสร้างช่วยลดอุปสรรคในการนำไปใช้
- ผสานความเสี่ยงและโครงการ: การเชื่อมโยงโครงการและตัวชี้วัดความเสี่ยงเข้ากับ KPIs ทำให้สกอร์การ์ดเป็นเครื่องมือสำหรับการดำเนินการและธรรมาภิบาล ไม่ใช่แค่เครื่องมือรายงานเท่านั้น
- ทำรายงานอัตโนมัติ: ระบบอัตโนมัติช่วยให้มีเวลาสำหรับการวิเคราะห์และการตัดสินใจมากขึ้น แทนที่จะใช้เวลารวบรวมข้อมูล
ก้าวข้ามสเปรดชีตเพื่อดำเนินการตามยุทธศาสตร์ได้อย่างไร?
โดยสรุป บริษัทอุตสาหกรรมสามารถเปลี่ยนจากการวางแผนที่อิงสเปรดชีตไปสู่แนวทางการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ที่มีโครงสร้างมากขึ้นและขยายขนาดได้
- สร้างโครงสร้างยุทธศาสตร์ที่ชัดเจน – เริ่มต้นด้วยสกอร์การ์ดหลัก 1 รายการ และเชื่อมโยงสกอร์การ์ดของแต่ละแผนกเข้ากับสกอร์การ์ดหลักเพื่อให้เกิดความชัดเจนและความสอดคล้อง
- เชื่อมโยง KPIs โครงการ และความเสี่ยง – ใช้สกอร์การ์ดเป็นเครื่องมือการบริหารจัดการ โดยเชื่อมโยงวัตถุประสงค์เข้ากับการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมและการควบคุมความเสี่ยง
- ทำให้การรายงานเป็นอัตโนมัติ – ใช้แดชบอร์ดและรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และยกระดับคุณภาพของการอภิปรายเชิงกลยุทธ์
- ใช้แพลตฟอร์มยุทธศาสตร์โดยเฉพาะ – เครื่องมือ เช่น BSC Designer ช่วยให้สามารถรักษาความสอดคล้องและติดตามความคืบหน้าได้อย่างขยายขนาดได้ในระยะยาว
จากกรณีศึกษาสู่การปฏิบัติ
เรียนรู้วิธีนำแพลตฟอร์ม BSC Designer ไปประยุกต์ใช้จริงเพื่อสร้างสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ที่แข็งแกร่ง สร้างความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์ และทำให้สามารถติดตามผลการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ดาวน์โหลด PDF 
ลงทะเบียนโปรดอย่าลังเลที่จะ ติดต่อทีม BSC Designer เพื่อหารือเกี่ยวกับความท้าทายเฉพาะของคุณ
BSC Designer เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินกลยุทธ์และการบริหารจัดการผลการดำเนินงาน ที่เชื่อมโยงวัตถุประสงค์ KPI โครงการ และความเสี่ยงข้ามทีมงาน รองรับ บาลานซ์ สกอร์การ์ด และกรอบการบริหารจัดการอื่น ๆ ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนจากการใช้สเปรดชีตไปสู่สถาปัตยกรรมกลยุทธ์แบบเชื่อมโยง ระบบ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ ของเรานำเสนอระเบียบวิธีที่ใช้งานได้จริง ขณะที่ การพัฒนาขีดความสามารถในการดำเนินกลยุทธ์ ช่วยให้ทีมพัฒนาทักษะและแนวปฏิบัติที่จำเป็นต่อการดำเนินการให้เกิดผลสำเร็จ