การนำบาลานซ์ สกอร์การ์ดที่มีอยู่ไปใช้สำหรับที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อม

ที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมและการลดความเสี่ยงจากภัยพิบัติได้นำ บาลานซ์ สกอร์การ์ด ที่มีอยู่เดิมไปใช้งานใน BSC Designer เพื่อปรับปรุงความเป็นเจ้าของ การตรวจสอบย้อนกลับ และการดำเนินการในแต่ละวันในทุกแผนก

บาลานซ์ สกอร์การ์ด สำหรับการให้คำปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อม: ข้อเท็จจริงสำคัญ

โปรไฟล์บริษัท: บริษัทที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมในภูมิภาค GCC

ลูกค้าเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมและการลดความเสี่ยงจากภัยพิบัติที่ตั้งอยู่ในภูมิภาค GCC ให้บริการโครงการเชิงปฏิบัติการ บริการให้คำปรึกษาทางเทคนิค และการฝึกอบรมวิชาชีพ องค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่ต้องรับผิดรับชอบสูง โดยการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการรายงานที่โปร่งใสเป็นหัวใจสำคัญของความร่วมมือระยะยาว

องค์กรมีผู้เชี่ยวชาญประมาณ 50 คน สนับสนุนโครงการด้านสิ่งแวดล้อมและการลดความเสี่ยงจากภัยพิบัติแบบหลายปีทั่วทั้งภูมิภาค โดยบริการขององค์กรโดยทั่วไปประกอบด้วยการบรรเทาความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนพื้นที่อันตราย การเตรียมความพร้อมรับเหตุฉุกเฉิน และการพัฒนาศักยภาพของสถาบันสำหรับลูกค้าทั้งภาครัฐและภาคเอกชน

บริบททางธุรกิจและความท้าทายในการดำเนินการ

ลูกค้าได้ใช้งาน บาลานซ์ สกอร์การ์ด ที่กำหนดไว้แล้ว โดยจัดทำเอกสารไว้ในสเปรดชีต Excel และสนับสนุนด้วยสไลด์เด็คและเอกสารข้อความ แม้โครงสร้างนี้จะเพียงพอสำหรับการออกแบบยุทธศาสตร์ แต่ไม่เหมาะสมสำหรับการบริหารการดำเนินการให้เกิดผลในทุกแผนก

ความท้าทายหลักในการดำเนินการที่ระบุได้ ได้แก่:

• การแยกยุทธศาสตร์ออกมาเป็นงานที่สามารถดำเนินการได้ – จำเป็นต้องแปลงวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ให้เป็นโครงการและกิจกรรมที่มีแผนกเป็นผู้รับผิดชอบ;
• การทำให้ความเป็นเจ้าของชัดเจน – เป้าหมายและโครงการจำเป็นต้องมีการมอบหมายอย่างเป็นทางการ แทนการประสานงานแบบไม่เป็นทางการ;
• การรักษาความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับ – การเปลี่ยนแปลงและการอัปเดตความคืบหน้าต้องถูกบันทึกในรูปแบบที่สอดคล้องกัน รวมถึงการจัดการหลักฐานสนับสนุนเพื่อใช้ยืนยันข้อมูลผลการดำเนินงาน;
• การจัดการความเสี่ยงที่ไม่เชื่อมโยงกัน – ความเสี่ยงถูกจัดเก็บไว้ในสเปรดชีตแยกต่างหาก โดยไม่มีความสอดคล้องที่ชัดเจนกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ และไม่มีแนวทางที่สม่ำเสมอในการวัดเชิงปริมาณของความเสี่ยง;
• การเห็นความคืบหน้าในที่เดียว – ผู้บริหารต้องการแดชบอร์ดและแผนที่ยุทธศาสตร์ที่เชื่อมโยงวัตถุประสงค์, KPIs, โครงการ และผลลัพธ์เข้าด้วยกัน

บาลานซ์ สกอร์การ์ด ขององค์กรมีอยู่เป็นหลักในฐานะ สิ่งประดิษฐ์เพื่อการวางแผน โดยขาดวิธีการที่มีโครงสร้างสำหรับการจัดการผู้รับผิดชอบ การติดตามโครงการข้ามแผนก การเก็บรักษาหลักฐาน และการทำให้มั่นใจว่าผลการดำเนินงาน ความเสี่ยง และยุทธศาสตร์ยังคงเชื่อมโยงกัน ช่องว่างหลักถูกสรุปโดยลูกค้าไว้ในข้อความสำคัญเพียงประโยคเดียว:

เราต้องการเครื่องมือที่สามารถเปลี่ยน บาลานซ์ สกอร์การ์ด ของเราให้เป็นระบบที่ใช้งานได้จริงสำหรับการบริหารยุทธศาสตร์และการดำเนินงาน

นำบาลานซ์ สกอร์การ์ดที่มีอยู่ไปใช้

การนำไปใช้มุ่งเน้นที่การถ่ายทอด บาลานซ์ สกอร์การ์ด ระดับองค์กรที่ลูกค้ามีอยู่เดิมจาก Excel และเอกสารต่าง ๆ ไปยังระบบที่บริหารจัดการได้ในที่เดียว โดยไม่ปรับออกแบบยุทธศาสตร์ใหม่ เป้าหมายคือทำให้สกอร์การ์ดสามารถใช้งานได้สำหรับการบริหารจัดการในชีวิตประจำวัน

ขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ได้แก่:

• ทำให้สกอร์การ์ดระดับองค์กรเป็นทางการ – เนื้อหายุทธศาสตร์เดิมส่วนใหญ่จากสเปรดชีตและเอกสารถูกนำกลับมาใช้ และนำเข้าโดยตรงเข้าสู่แพลตฟอร์ม BSC Designer;
• มอบหมายความเป็นเจ้าของในระดับแผนก – องค์ประกอบเชิงยุทธศาสตร์แต่ละรายการถูกเชื่อมโยงกับทีมผู้รับผิดชอบ เช่น ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายบริการด้านเทคนิค ฝ่ายคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ฝ่ายฝึกอบรม และฝ่ายการเงิน;
• เปิดใช้งานความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับที่มีอยู่ในระบบ – ทีมของลูกค้าได้รับการฝึกอบรมให้ใช้ประวัติในระบบของ BSC Designer การติดตามผู้รับผิดชอบ และบันทึกการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการแนบหลักฐานกับวัตถุประสงค์ KPI และโครงการที่เฉพาะเจาะจง;
• สร้างแดชบอร์ดร่วมกันและแผนที่ยุทธศาสตร์ – ได้มีการกำหนดค่าแดชบอร์ดและแผนที่ยุทธศาสตร์เพื่อให้ผู้บริหารและแต่ละแผนกสามารถติดตามความคืบหน้าได้ภายในสภาพแวดล้อมเดียว

แม้ว่าระยะปัจจุบันจะอิงกับสกอร์การ์ดระดับองค์กรเพียง 1 รายการ แต่สกอร์การ์ดได้ถูกเตรียมไว้สำหรับการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติในอนาคต ทั้งนี้จะมีความเกี่ยวข้องเมื่อระดับรายละเอียดและจำนวนวัตถุประสงค์ย่อยในสกอร์การ์ดหลักเพิ่มขึ้น และการบริหารจัดการทุกอย่างภายในโครงสร้างเดียวไม่เหมาะสมในทางปฏิบัติ

KPIs สำหรับการให้คำปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมและการลดภัยพิบัติ

เพื่อสนับสนุนตรรกะเหตุและผลของ บาลานซ์ สกอร์การ์ด ได้มีการกำหนดทั้งตัวชี้วัดเชิงนำและตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์ ซึ่งทำให้องค์กรสามารถติดตามได้ไม่เพียงแต่ผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัจจัยขับเคลื่อนที่มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ในอนาคต และสามารถแยกความแตกต่างระหว่าง ตัวชี้วัดเชิงนำและตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์ ภายในสกอร์การ์ดได้อย่างชัดเจน

ตัวอย่างของ KPI ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่:

• การส่งมอบโปรแกรม – โครงการที่แล้วเสร็จเทียบกับแผนและการปฏิบัติตามหมุดหมาย (ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์);
• ผลผลิตของการลดความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม – พื้นที่ที่ได้รับการประเมิน ฟื้นฟู หรือได้รับการสนับสนุน (ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์);
• ตัวชี้วัดความปลอดภัย – การรายงานเหตุเกือบเกิดอุบัติเหตุ การครอบคลุมการชี้แจงความปลอดภัย และการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด (ตัวชี้วัดเชิงนำ);
• ผลการดำเนินงานด้านคุณภาพ – การปิดประเด็นที่พบภายในและผลการทบทวนจากภายนอก (ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์);
• ความน่าเชื่อถือของลูกค้าและพันธมิตร – การปฏิบัติตามสัญญาและการว่าจ้างซ้ำ (ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์);
• วินัยในการจัดทำรายงาน – ความตรงต่อเวลาในการรายงานและความครบถ้วนของเอกสาร (ตัวชี้วัดเชิงนำ);
• การพัฒนาขีดความสามารถ – การสำเร็จการฝึกอบรมและการครอบคลุมของการรับรอง (ตัวชี้วัดเชิงนำ).

ผลลัพธ์: ความเป็นเจ้าของที่ชัดเจนและการตรวจสอบย้อนกลับที่สม่ำเสมอ

ระยะเริ่มต้นได้กำหนดแนวทางการบริหารจัดการการดำเนินการตามกลยุทธ์ทั่วทั้งองค์กรให้มีโครงสร้างมากยิ่งขึ้น

• แหล่งข้อมูลจริงเพียงแห่งเดียวสำหรับกลยุทธ์ – บาลานซ์ สกอร์การ์ดใน BSC Designer ได้เข้ามาแทนที่สเปรดชีต Excel ที่กระจัดกระจาย และปัจจุบันเป็นจุดอ้างอิงกลางสำหรับกลยุทธ์ขององค์กร;
• ความรับผิดชอบที่ชัดเจน – วัตถุประสงค์และโครงการมีผู้รับผิดชอบอย่างเป็นทางการ มองเห็นได้ในอินเทอร์เฟซของแพลตฟอร์ม และสะท้อนอยู่ในรายงานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย;
• การตรวจสอบย้อนกลับที่สม่ำเสมอ – การอัปเดต การเปลี่ยนแปลง และบันทึกย้อนหลังได้รับการจัดเก็บโดยอัตโนมัติในระบบเดียว;
• การมองเห็นที่ดีขึ้น – แดชบอร์ดและแผนที่ยุทธศาสตร์ให้มุมมองร่วมกันเกี่ยวกับความคืบหน้า

BSC Designer

BSC Designer เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ที่มี บาลานซ์ สกอร์การ์ด เป็นแกนหลัก ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนแผนยุทธศาสตร์ให้เป็นสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ที่เชื่อมโยงกัน โดยจัดให้มีความสอดคล้องระหว่างวัตถุประสงค์ KPI โครงการ ความเสี่ยง และแผนที่ยุทธศาสตร์ไว้ในที่เดียว ระบบ การนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ ของเราอธิบายวิธีนำยุทธศาสตร์ไปใช้ให้เกิดผลจริง และ แม่แบบเวิร์กช็อปการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ช่วยให้ทีมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการประชุมยุทธศาสตร์ภายในองค์กรได้