บริษัทที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมและการลดความเสี่ยงจากภัยพิบัติได้นำ บาลานซ์ สกอร์การ์ด ที่มีอยู่เดิมไปใช้ใน BSC Designer เพื่อปรับปรุงความเป็นเจ้าของ ความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับ และการดำเนินการในแต่ละวันให้ครอบคลุมทุกแผนก
บาลานซ์ สกอร์การ์ด สำหรับการให้คำปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อม: ข้อเท็จจริงสำคัญ
ก่อนหน้า
บาลานซ์ สกอร์การ์ดมีอยู่เป็นหลักในสเปรดชีต Excel ชุดสไลด์ และเอกสารข้อความ แผนกต่าง ๆ ไม่มีสถานที่เดียวในการติดตามความคืบหน้าและหลักฐานสนับสนุน
หลังจาก
แผนกต่าง ๆ สามารถติดตามความคืบหน้าได้ในที่เดียว และการเปลี่ยนแปลงกับหลักฐานจะถูกติดตามโดยอัตโนมัติ
มี บาลานซ์ สกอร์การ์ด, สกอร์การ์ดใน Excel หรือเอกสารสำหรับการวางแผนยุทธศาสตร์อยู่แล้วหรือไม่?
หารือโครงการนำร่องแบบมุ่งเน้นกับทีมของเราเพื่อดูว่า BSC Designer สามารถช่วยให้คุณก้าวจากเอกสารการวางแผนแบบคงที่ไปสู่ระบบที่เชื่อมโยงกันสำหรับการติดตาม KPI การกำหนดผู้รับผิดชอบระดับแผนก การจัดทำรายงานบนหลักฐานเชิงประจักษ์ และการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ได้อย่างไร
โปรไฟล์บริษัท: บริษัทที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมในภูมิภาค GCC
ลูกค้าเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมและการลดความเสี่ยงจากภัยพิบัติที่ตั้งอยู่ในภูมิภาค GCC ให้บริการโครงการเชิงปฏิบัติการ บริการให้คำปรึกษาทางเทคนิค และการฝึกอบรมวิชาชีพ องค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่ต้องรับผิดรับชอบสูง โดยการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการรายงานที่โปร่งใสเป็นหัวใจสำคัญของความร่วมมือระยะยาว
องค์กรมีผู้เชี่ยวชาญประมาณ 50 คน สนับสนุนโครงการด้านสิ่งแวดล้อมและการลดความเสี่ยงจากภัยพิบัติแบบหลายปีทั่วทั้งภูมิภาค โดยบริการขององค์กรโดยทั่วไปประกอบด้วยการบรรเทาความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนพื้นที่อันตราย การเตรียมความพร้อมรับเหตุฉุกเฉิน และการพัฒนาศักยภาพของสถาบันสำหรับลูกค้าทั้งภาครัฐและภาคเอกชน
บริบททางธุรกิจและความท้าทายในการดำเนินการ
ลูกค้าได้ใช้งาน บาลานซ์ สกอร์การ์ด ที่กำหนดไว้แล้ว โดยจัดทำเอกสารไว้ในสเปรดชีต Excel และสนับสนุนด้วยสไลด์เด็คและเอกสารข้อความ แม้โครงสร้างนี้จะเพียงพอสำหรับการออกแบบยุทธศาสตร์ แต่ไม่เหมาะสมสำหรับการบริหารการดำเนินการให้เกิดผลในทุกแผนก
ความท้าทายหลักในการดำเนินการที่ระบุได้ ได้แก่:
- การแยกยุทธศาสตร์ออกมาเป็นงานที่สามารถดำเนินการได้ – จำเป็นต้องแปลงวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ให้เป็นโครงการและกิจกรรมที่มีแผนกเป็นผู้รับผิดชอบ;
- การทำให้ความเป็นเจ้าของชัดเจน – เป้าหมายและโครงการจำเป็นต้องมีการมอบหมายอย่างเป็นทางการ แทนการประสานงานแบบไม่เป็นทางการ;
- การรักษาความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับ – การเปลี่ยนแปลงและการอัปเดตความคืบหน้าต้องถูกบันทึกในรูปแบบที่สอดคล้องกัน รวมถึงการจัดการหลักฐานสนับสนุนเพื่อใช้ยืนยันข้อมูลผลการดำเนินงาน;
- การจัดการความเสี่ยงที่ไม่เชื่อมโยงกัน – ความเสี่ยงถูกจัดเก็บไว้ในสเปรดชีตแยกต่างหาก โดยไม่มีความสอดคล้องที่ชัดเจนกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ และไม่มีแนวทางที่สม่ำเสมอในการวัดเชิงปริมาณของความเสี่ยง;
- การเห็นความคืบหน้าในที่เดียว – ผู้บริหารต้องการแดชบอร์ดและแผนที่ยุทธศาสตร์ที่เชื่อมโยงวัตถุประสงค์, KPIs, โครงการ และผลลัพธ์เข้าด้วยกัน
บาลานซ์ สกอร์การ์ด ขององค์กรมีอยู่เป็นหลักในฐานะ สิ่งประดิษฐ์เพื่อการวางแผน โดยขาดวิธีการที่มีโครงสร้างสำหรับการจัดการผู้รับผิดชอบ การติดตามโครงการข้ามแผนก การเก็บรักษาหลักฐาน และการทำให้มั่นใจว่าผลการดำเนินงาน ความเสี่ยง และยุทธศาสตร์ยังคงเชื่อมโยงกัน ช่องว่างหลักถูกสรุปโดยลูกค้าไว้ในข้อความสำคัญเพียงประโยคเดียว:
เราต้องการเครื่องมือที่สามารถเปลี่ยน บาลานซ์ สกอร์การ์ด ของเราให้เป็นระบบที่ใช้งานได้จริงสำหรับการบริหารยุทธศาสตร์และการดำเนินงาน
นำบาลานซ์ สกอร์การ์ดที่มีอยู่ไปใช้
การนำไปใช้มุ่งเน้นไปที่การถ่ายโอนบาลานซ์ สกอร์การ์ดระดับองค์กรที่มีอยู่เดิมของลูกค้าจาก Excel และเอกสารต่าง ๆ ไปยังระบบที่มีการจัดการเพียงระบบเดียว โดยไม่ปรับออกแบบยุทธศาสตร์เอง วัตถุประสงค์คือทำให้สกอร์การ์ดสามารถใช้งานได้สำหรับการบริหารจัดการในชีวิตประจำวัน
ขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ได้แก่:
- ทำให้สกอร์การ์ดระดับองค์กรเป็นทางการ – เนื้อหายุทธศาสตร์ที่มีอยู่เดิมส่วนใหญ่จากสเปรดชีตและเอกสารถูกนำมาใช้ซ้ำและย้ายไปยัง BSC Designer;
- กำหนดความเป็นเจ้าของในระดับแผนก – องค์ประกอบเชิงยุทธศาสตร์แต่ละรายการถูกเชื่อมโยงกับทีมผู้รับผิดชอบ เช่น ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายบริการด้านเทคนิค ฝ่ายคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ฝ่ายฝึกอบรม และมุมมองด้านการเงิน;
- เปิดใช้งานความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับที่มีมาในตัว – ทีมของลูกค้าได้รับการฝึกอบรมให้ใช้ประวัติในตัวของ BSC Designer การติดตามผู้รับผิดชอบ และบันทึกการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการแนบหลักฐานกับวัตถุประสงค์ KPI และโครงการที่เฉพาะเจาะจง;
- สร้างแดชบอร์ดที่ใช้ร่วมกันและแผนที่ยุทธศาสตร์ – แดชบอร์ดและแผนที่ยุทธศาสตร์ถูกกำหนดค่าเพื่อให้ผู้นำและแผนกต่าง ๆ สามารถติดตามความคืบหน้าได้ภายในสภาพแวดล้อมเดียว
ย้ายยุทธศาสตร์ที่มีอยู่จาก Excel ไปยัง BSC Designer:
จัดโครงสร้างเป้าหมายและ KPIs หลังการเปลี่ยนผ่าน:
แม้ว่าเฟสปัจจุบันจะอิงกับสกอร์การ์ดระดับองค์กรเพียง 1 รายการ แต่สกอร์การ์ดได้ถูกเตรียมไว้สำหรับการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติในอนาคต ซึ่งจะมีความเกี่ยวข้องเมื่อระดับรายละเอียดและจำนวนวัตถุประสงค์ย่อยในสกอร์การ์ดหลักเพิ่มขึ้น และการบริหารจัดการทุกอย่างภายในโครงสร้างเดียวกลายเป็นไม่เหมาะสม
KPIs สำหรับการให้คำปรึกษาด้านการลดผลกระทบสิ่งแวดล้อมและภัยพิบัติ
เพื่อสนับสนุนตรรกะเหตุและผลของ บาลานซ์ สกอร์การ์ด ได้มีการกำหนดทั้ง ตัวชี้วัดเชิงนำ และ ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์ ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถติดตามได้ไม่เพียงแค่ผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัจจัยขับเคลื่อนที่มีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ในอนาคต และทำให้สามารถแยกความแตกต่างระหว่าง ตัวชี้วัดเชิงนำและตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์ ภายในสกอร์การ์ดได้อย่างชัดเจน
ตัวอย่าง KPI ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่:
- การส่งมอบโปรแกรม – โครงการที่ดำเนินการเสร็จสิ้นเทียบกับแผน และการปฏิบัติตามหมุดหมาย (ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์);
- ผลลัพธ์ของการลดความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม – จำนวนพื้นที่ที่ได้รับการประเมิน แก้ไขฟื้นฟู หรือได้รับการสนับสนุน (ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์);
- ตัวชี้วัดด้านความปลอดภัย – การรายงานเหตุเกือบเกิดอุบัติเหตุ การครอบคลุมการบรรยายสรุปด้านความปลอดภัย และการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด (ตัวชี้วัดเชิงนำ);
- ผลการดำเนินงานด้านคุณภาพ – การปิดประเด็นที่พบภายในและผลการทบทวนจากภายนอก (ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์);
- ความน่าเชื่อถือของลูกค้าและพันธมิตร – การปฏิบัติตามสัญญาและการว่าจ้างซ้ำ (ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์);
- วินัยด้านการรายงาน – ความตรงต่อเวลาในการรายงานและความครบถ้วนของเอกสาร (ตัวชี้วัดเชิงนำ);
- การพัฒนาขีดความสามารถ – การสำเร็จการฝึกอบรมและการครอบคลุมของการรับรอง (ตัวชี้วัดเชิงนำ).
สำหรับที่ปรึกษาที่ช่วยลูกค้าเปลี่ยนจากยุทธศาสตร์ที่มีอยู่ไปสู่การปฏิบัติจริง โปรดทบทวนว่า ซอฟต์แวร์การดำเนินการตามยุทธศาสตร์ สนับสนุน KPI โครงการ และการรายงานอย่างไร
ผลลัพธ์: กำหนดผู้รับผิดชอบชัดเจนและตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างสม่ำเสมอ
ระยะเริ่มต้นได้วางแนวทางที่มีโครงสร้างมากขึ้นในการบริหารการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ทั่วทั้งองค์กร
- แหล่งข้อมูลความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับยุทธศาสตร์ – บาลานซ์ สกอร์การ์ดใน BSC Designer เข้ามาแทนที่สเปรดชีต Excel ที่กระจัดกระจาย และปัจจุบันเป็นจุดอ้างอิงศูนย์กลางสำหรับยุทธศาสตร์ขององค์กร;
- ความรับผิดชอบที่ชัดเจน – วัตถุประสงค์และโครงการมีการกำหนดผู้รับผิดชอบอย่างเป็นทางการ แสดงให้เห็นได้ในอินเทอร์เฟซของแพลตฟอร์ม และสะท้อนในรายงานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย;
- การตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างสม่ำเสมอ – การอัปเดต การเปลี่ยนแปลง และบันทึกย้อนหลังได้รับการเก็บรักษาโดยอัตโนมัติในระบบเดียว;
- การมองเห็นที่ดีขึ้น – แดชบอร์ดและแผนที่ยุทธศาสตร์ช่วยให้มีมุมมองร่วมกันเกี่ยวกับความก้าวหน้า
BSC Designer เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินกลยุทธ์และการบริหารจัดการผลการดำเนินงาน ที่เชื่อมโยงวัตถุประสงค์ KPI โครงการ และความเสี่ยงข้ามทีมงาน รองรับ บาลานซ์ สกอร์การ์ด และกรอบการบริหารจัดการอื่น ๆ ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนจากการใช้สเปรดชีตไปสู่สถาปัตยกรรมกลยุทธ์แบบเชื่อมโยง ระบบ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ ของเรานำเสนอระเบียบวิธีที่ใช้งานได้จริง ขณะที่ การพัฒนาขีดความสามารถในการดำเนินกลยุทธ์ ช่วยให้ทีมพัฒนาทักษะและแนวปฏิบัติที่จำเป็นต่อการดำเนินการให้เกิดผลสำเร็จ