กรอบงานสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์: สร้างระบบยุทธศาสตร์ที่พร้อมสำหรับอนาคต

การวางแผนยุทธศาสตร์ ยังคงพัฒนาต่อไป โดยมีกรอบการทำงานใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกปี แต่ความปรารถนาที่ลึกซึ้งของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับ C ยังคงอยู่: เพื่อสร้างยุทธศาสตร์ที่ทนทานต่ออนาคต และมีความยืดหยุ่นที่จะไม่เพียงแต่รับประกันการอยู่รอดของบริษัทในวันนี้ แต่ยังคงความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในอนาคตด้วย

ความปรารถนานี้ไม่ใช่สิ่งใหม่—เราสามารถพบตัวอย่างในประวัติศาสตร์ในสมัยราชวงศ์ฮั่น ที่ซึ่งจักรพรรดิภายใต้การนำของปรัชญาขงจื๊อ ได้แก้ไขปัญหาการดำเนินงานพร้อมกับการวางแผนอย่างรอบคอบเพื่อความเจริญรุ่งเรืองของคนรุ่นหลัง

โลกที่กำหนดโดย VUCA ในวันนี้ ทำให้ผู้นำต้องกลับมาพิจารณายุทธศาสตร์ที่มีความยืดหยุ่นอีกครั้ง

2 ปัจจัยของยุทธศาสตร์ที่พร้อมรับอนาคต

หลังจากทำงานในสาขาการวางแผนเชิงกลยุทธ์มากกว่าสองทศวรรษ ข้าพเจ้ามองเห็น ความพร้อม รับอนาคต จาก 2 มุมมอง:

• มุมมอง 1 – ทางเลือกเชิงกลยุทธ์ ยุทธศาสตร์ในฐานะชุดของแนวคิดและสมมติฐานที่เราตรวจสอบความถูกต้อง; ทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่องค์กรตัดสินใจเลือก
• มุมมอง 2 – สถาปัตยกรรมของยุทธศาสตร์ วิธีที่ยุทธศาสตร์ถูกนำไปปฏิบัติ และวิธีที่ส่วนต่าง ๆ ของยุทธศาสตร์มีความสอดคล้องกัน
Future-Ready Strategy Architecture - Lessons from Practice

ประเด็นแรกได้รับการอภิปรายอย่างกว้างขวางในวรรณกรรม ส่วนประเด็นที่สอง—ซึ่งมีลักษณะเชิงเทคนิคมากกว่า—กำลังได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นในขณะนี้ เนื่องจากความซับซ้อนโดยรวมของสาขาการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ซึ่งถูกกำหนดรูปโดยความหลากหลายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เพิ่มขึ้น กฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไป จำนวนเครื่องมือด้านยุทธศาสตร์ที่เพิ่มมากขึ้น และความจำเป็นในการเชื่อมโยงองค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้เข้าด้วยกันให้เป็นยุทธศาสตร์ที่สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียว

สถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์คืออะไร?

สถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ คือแนวทางเชิงโครงสร้างในการนำยุทธศาสตร์ไปใช้ให้เกิดผล โดยทำให้สอดคล้องกัน วัดเป็นตัวเลขได้ และเชื่อมโยงกันตลอดองค์ประกอบต่าง ๆ เพื่อให้องค์กรสามารถปรับตัว เรียนรู้ และคงไว้ซึ่งความสอดคล้องเมื่อเงื่อนไขเปลี่ยนแปลง

ไม่ควรสับสนกับ สถาปัตยกรรมองค์กร สถาปัตยกรรมองค์กรอธิบายว่า ขีดความสามารถทางธุรกิจ กระบวนการ และระบบขององค์กรถูกจัดโครงสร้างอย่างไรเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กร ส่วนสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์มุ่งเน้นที่ตรรกะและการนำยุทธศาสตร์ไปใช้จริง: เป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์ สมมติฐาน โครงการ ตัวชี้วัด ความเสี่ยง และวงจรป้อนกลับ เชื่อมโยงกันอย่างไร

มุมมองของยุทธศาสตร์ที่รองรับอนาคต (ยุทธศาสตร์ในฐานะการเลือก)

เริ่มต้นด้วยภาพรวมสั้นๆ ของ ปัจจัยของยุทธศาสตร์ที่รองรับอนาคต ตามที่ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในสาขานี้เห็น (เรากำลังพูดถึงยุทธศาสตร์ในฐานะความคิด—การเลือกเชิงยุทธศาสตร์ที่การจัดการตัดสินใจ):

• การติดตามสัญญาณการเปลี่ยนแปลงภายนอก ¹
• ความเข้าใจและการตอบสนองต่อความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ²
• การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ³
• ความสามารถในการดูดซับแรงกระแทก ⁴
• การฝังนวัตกรรมลงในยุทธศาสตร์ ⁵
• ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ⁶
• การสร้างความสามารถในการปรับตัวในขณะที่ยังคงผลการดำเนินงานปัจจุบัน ⁷

การเตรียมความพร้อมสำหรับอนาคตเกี่ยวข้องกับ มุมมองที่แตกต่างกัน และนักเขียนทุกคนเห็นพ้องกันว่าการ ปรับตัวและนวัตกรรม เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญ

เมื่อพูดถึง เมทริกซ์ Ansoff เราได้แตะต้องแนวคิดของการกระจายความเสี่ยงเช่นกัน (ในฐานะอนุพันธ์ของนวัตกรรมและการแข่งขัน) งานวิจัยเชิงประจักษ์ที่อ้างถึงในบทความได้กำหนดเกณฑ์สำหรับการอยู่รอดในระยะยาวว่าเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นแต่ไม่เพียงพอ:

“ไม่มีเหตุผลที่จะเชื่อว่าผู้ที่อยู่บนสุดในขณะนี้จะอยู่ที่นั่นต่อไป ยกเว้นเมื่อพวกเขาติดตามความก้าวหน้าในด้านนวัตกรรมและการแข่งขัน”

สิ่งเดียวที่คงที่คือการเปลี่ยนแปลง

อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการปรับตัวเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างคลุมเครือ ซึ่งจำเป็นต้องแปลเป็นแนวปฏิบัติเฉพาะ—ตามที่ผู้เขียนบางคนพยายามทำ ความท้าทายคือแนวปฏิบัติเหล่านี้ ตามคำนิยามแล้ว ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ผ่านมา และเช่นเดียวกับวิธีการวิเคราะห์ใด ๆ เราต้องเข้าใจข้อจำกัดของการวิเคราะห์ดังกล่าว คำแนะนำเฉพาะทั้งหมดเกี่ยวกับยุทธศาสตร์ที่ป้องกันอนาคตได้ตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าพลังขับเคลื่อนของอนาคตจะมีลักษณะคล้ายกับในอดีต

ปัจจัยที่เราเห็นในวันนี้ว่าเป็นตัวชี้วัดเชิงนำของความสำเร็จในอนาคต มีแนวโน้มที่จะยังคงอยู่ แต่สภาพแวดล้อมในการดำเนินงานจะยังคงพัฒนาต่อไป สุดท้ายจะแนะนำพลังขับเคลื่อนใหม่และทรงพลังยิ่งขึ้น

ตามที่เฮราคลีตุสกล่าวไว้อย่างมีชื่อเสียง:

“สิ่งเดียวที่คงที่ในชีวิตคือการเปลี่ยนแปลง”

เราสามารถสังเกตได้ว่าโดเมนของการวางแผนยุทธศาสตร์เองก็อยู่ในภาวะการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง จังหวะและความซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลงจะบังคับให้เราปรับตัว รวม และเลิกใช้เครื่องมือยุทธศาสตร์ กรอบการทำงาน และวิธีการหลายอย่าง

สิ่งนี้นำเราไปสู่มุมมองที่สองของยุทธศาสตร์ที่ป้องกันอนาคต: การดำเนินการตามยุทธศาสตร์—หรือในความหมายที่กว้างขึ้น สถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์

สถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์สำหรับยุทธศาสตร์ที่พร้อมรับอนาคตและมีความยืดหยุ่น

เราควรจัดระเบียบงานด้านยุทธศาสตร์ของเราในวันนี้อย่างไร เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรของเรายังคงสามารถปรับตัวต่อความท้าทายในอนาคตได้?

ด้วยเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ความซับซ้อน และความคลุมเครือ เราสามารถสรุปหลักการทั่วไปของสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ที่มีประสิทธิผลได้ดังนี้:

• ยุทธศาสตร์ควรเป็นระบบการเรียนรู้ ที่ ข้อเสนอแนะสามารถส่งผ่าน จากผลลัพธ์ย้อนกลับไปยังเจตนารมณ์เชิงยุทธศาสตร์ได้
• ยุทธศาสตร์ควรเป็นแบบโมดูล ไม่ใช่แบบก้อนเดียว — โครงสร้างแบบโมดูลดูแลรักษาได้ง่ายกว่า และเอื้อต่อการทำงานแบบขนานในส่วนต่าง ๆ ของยุทธศาสตร์
• ยุทธศาสตร์ควรถูกทำให้เป็นเชิงปริมาณ—โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อทำให้แนวคิดที่คลุมเครือมีความเฉพาะเจาะจงและวัดผลได้มากขึ้น

ในทางปฏิบัติ สถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ดังกล่าวสามารถแสดงได้ด้วยชุดของสกอร์การ์ดที่มีการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติ บทบาทของสกอร์การ์ดแต่ละใบคือการจัดเก็บส่วนเฉพาะของข้อมูลเชิงยุทธศาสตร์ และเพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องของข้อมูล การรายงานผลการดำเนินงาน ความรับผิดชอบ การตรวจสอบย้อนกลับ และการเชื่อมโยงกับสกอร์การ์ดอื่น ๆ—ไม่ว่าจะผ่านข้อมูลหรือผ่านลิงก์ตามบริบท

สถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ที่พร้อมรับอนาคตถูกสร้างบน 2 เสาหลัก:

• สกอร์การ์ดที่มีความสอดคล้อง / การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติ
• ระบบการวัดผลการดำเนินงาน

เราได้อภิปรายประเด็นเชิงปฏิบัติของสถาปัตยกรรมนี้ไว้ในบทความ 2 เรื่องที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา คำแนะนำทั่วไปของผม—ไม่ว่าองค์กรของคุณจะมีขนาดเท่าใด—คือให้เริ่มคิดถึงสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ที่คุณต้องการในบริบทของสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานและความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญอยู่

กลยุทธ์ของคุณพร้อมสำหรับเอไอหรือยัง?

เมื่อพูดถึงความพร้อมในอนาคต การพิจารณาถึงแนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้นตรงหน้าเราเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล เอไอจะส่งผลกระทบต่อสองมุมมองของกลยุทธ์ที่พร้อมสำหรับอนาคตอย่างไร—ตัวกลยุทธ์เองและสถาปัตยกรรมกลยุทธ์?

หัวใจสำคัญ ของประสิทธิภาพในอนาคตของเอไออยู่ที่ความพร้อมของ ข้อมูลบริบทที่เกี่ยวข้อง องค์กรในปัจจุบันควรเริ่มเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงกลยุทธ์ของตน—เป้าหมาย ตัวชี้วัดและข้อมูลของตน เหตุผลในการตัดสินใจ และประวัติการเปลี่ยนแปลง—เพื่อสร้างบริบทที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับการใช้เอไอในอนาคต เราได้เริ่ม พูดคุยถึงขั้นตอน ในทิศทางนี้แล้ว การให้ข้อมูลบริบทที่ละเอียดแก่เอไอจะกลายเป็นข้อได้เปรียบที่แข่งขันได้

แล้วการดำเนินกลยุทธ์ล่ะ?

เอไอจะทำให้งานบางอย่างในธุรกิจอัตโนมัติมากขึ้นในที่สุด ดังนั้น โมดูลบางส่วนของกลยุทธ์จะถูกดูแลโดยเอไอเป็นหลัก ในขณะที่ส่วนอื่นๆ เช่น ความเป็นผู้นำหรือการตัดสินใจระดับสูงที่ต้องการสัมผัสของมนุษย์ จะยังคงอยู่ในมือของนักกลยุทธ์

แนวโน้มนี้เสริมความสำคัญของความเป็นโมดูลของกลยุทธ์และการวัดผลการดำเนินงานอย่างเป็นทางการตามที่กล่าวถึงข้างต้น

บทสรุป

ยุทธศาสตร์ที่รองรับอนาคตคือยุทธศาสตร์ที่ปรับตัวได้

ขึ้นอยู่กับขอบเขตธุรกิจ ความสามารถในการปรับตัวอาจรวมถึงการพิจารณามุมมองที่หลากหลายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การทดลองใช้เทคโนโลยีใหม่ หรือการปรับปรุงระบบภายใน

ในระดับการดำเนินการ ความสามารถในการปรับตัวได้รับการสนับสนุนโดย สถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ ที่เหมาะสม ซึ่งเป็นโครงสร้างที่มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงได้

Alexis Savkín

Alexis Savkin เป็นสถาปนิกด้านยุทธศาสตร์และผู้ก่อตั้ง BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ โดยมี บาลานซ์ สกอร์การ์ด เป็นแกนหลัก เขาช่วยให้องค์กรต่าง ๆ แปลงยุทธศาสตร์ให้เป็นวัตถุประสงค์ที่วัดผลได้ KPI และโครงการ Alexis เป็นผู้สร้าง Strategy Execution Canvas เป็นผู้เขียนบทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับยุทธศาสตร์และการวัดผลการดำเนินงาน และเป็น วิทยากรประจำ