ในธุรกิจใด ๆ มักจะมีคอขวดเกิดขึ้น กรณีศึกษาด้านล่างแสดงวิธีการจัดการกับคอขวดในผลการดำเนินงานจากมุมมองของผลการดำเนินงานและตัวชี้วัดผลงานหลัก
ตัวชี้วัดผลงานหลักนายหน้าศุลกากร.รายละเอียดกรณีศึกษา
ข้อมูลเบื้องต้นของบริษัท: ผู้ให้บริการนายหน้าศุลกากร รับสินค้าในคลังสินค้า ตรวจสอบสินค้า ทำกระบวนการจำแนกประเภท เตรียมเอกสารศุลกากร ชำระภาษี และส่งไปยังจุดข้ามแดน
เป้าหมายของการวัดผล: วัดระยะเวลาของแต่ละส่วนของกระบวนการและสร้าง KPIs เพื่อให้บริษัทสามารถปรับปรุงเวลาขนส่งทั้งหมด
มาตรการที่ต้องการ: เวลาที่ใช้ในการดำเนินการเอกสารสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากร
แนะนำวิธีแก้ปัญหา
1. สมมติว่ามี ส่วนที่เป็น “คอขวด” ในกระบวนการ เช่น ส่วนที่ธุรกิจมีทรัพยากรจำกัดหรือส่วนที่ประสิทธิภาพของหน่วยมีข้อจำกัด ในกรณีนี้อาจเกี่ยวข้องกับระบบราชการมากกว่าธุรกิจของบริษัทเอง
2. ผลการดำเนินงานโดยรวมของระบบจะ ขึ้นอยู่กับผลการดำเนินงานของ “คอขวด” เช่น ธุรกิจไม่สามารถทำงานได้ดีกว่าส่วนที่เป็นคอขวด
3. สถานการณ์ที่ท้าทายคือธุรกิจควร รักษาผลการดำเนินงานของส่วนก่อนคอขวดให้ต่ำ (!) เช่น ส่วนก่อนคอขวดควรสร้างผลลัพธ์ตามความเร็วที่ส่วนคอขวดสามารถประมวลผลได้ ไม่เร็วกว่านั้น มิเช่นนั้นธุรกิจจะเผชิญกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจากการผลิตเกิน
ตัวชี้วัดผลงานหลักของตัวแทนลูกค้า.4. ธุรกิจจำเป็นต้อง ปรับปรุงเวลาขนส่งโดยรวม ซึ่งในกรณีนี้จะขึ้นอยู่กับองค์ประกอบที่เป็นคอขวดเป็นอย่างมาก การปรับปรุงผลการดำเนินงานของส่วนอื่นไม่มีความหมายหากองค์ประกอบคอขวดของคุณทำงานไม่ดี
ขอแนะนำ เริ่มต้นด้วยตัวชี้วัดผลงานหลัก 1-2 ตัวสำหรับคอขวดเท่านั้น!
ตัวชี้วัดผลงานหลักที่แนะนำ
ตัวชี้วัดผลงานหลักทั่วไปที่สามารถเริ่มต้นได้ ได้แก่:
- การส่งมอบตรงเวลา, %
- เวลาขนส่งทั้งหมด
- ต้นทุนรวม
- อัตราการยอมรับเอกสารศุลกากร, %
ตัวชี้วัดผลงานหลักของนายหน้าเพื่อศุลกากร.วิธีหาจุดติดขัดในธุรกิจ
วาดโมเดลของธุรกิจหรือกระบวนการธุรกิจโดยการแบ่งเป็นบล็อกที่เชื่อมต่อกัน
จุดติดขัดอาจจะเป็น:
- ส่วนที่ใช้เวลามากที่สุด (หากเป้าหมายของคุณคือการลดเวลา); หรือ
- ส่วนที่มีผลการดำเนินงานคงที่ (เจ้าหน้าที่รัฐ)
ลองเล่นกับปริมาณงาน ลองจำลองสถานการณ์เหมือนกับว่าธุรกิจต้องจัดการ 100 ลูกค้า ไม่ใช่ 10 อะไรจะเป็นอุปสรรคให้คุณไม่สามารถทำได้ การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณหาจุดติดขัดได้
BSC Designer ช่วยได้อย่างไร?
ด้วยซอฟต์แวร์ BSC Designer เป็นไปได้ที่จะมองเห็นกระบวนการทางธุรกิจ (รวมถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับคอขวด) และแนะนำ KPI ที่จำเป็นและจัดความสอดคล้องกับกระบวนการที่มองเห็นได้
ใช้แม่แบบ ตัวชี้วัดผลงานหลักของนายหน้าศุลกากร
BSC Designer ช่วยให้องค์กรนำกลยุทธ์ที่ซับซ้อนไปใช้:
- สมัคร แพ็กเกจฟรีบนแพลตฟอร์ม
- ใช้แม่แบบ
ตัวชี้วัดผลงานหลักของนายหน้าศุลกากร เป็นจุดเริ่มต้น คุณจะพบแม่แบบนี้ที่ ใหม่ > สกอร์การ์ดใหม่ > แม่แบบเพิ่มเติม - ปฏิบัติตาม ระบบการดำเนินกลยุทธ์ ของเราเพื่อสอดคล้องผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ให้เป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุม
เริ่มต้นวันนี้และดูว่า BSC Designer ช่วยให้การดำเนินกลยุทธ์ของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร!
BSC Designer เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ที่มี บาลานซ์ สกอร์การ์ด เป็นแกนหลัก ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนแผนยุทธศาสตร์ให้เป็นสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ที่เชื่อมโยงกัน โดยจัดให้มีความสอดคล้องระหว่างวัตถุประสงค์ KPI โครงการ ความเสี่ยง และแผนที่ยุทธศาสตร์ไว้ในที่เดียว ระบบ การนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ ของเราอธิบายวิธีนำยุทธศาสตร์ไปใช้ให้เกิดผลจริง และ แม่แบบเวิร์กช็อปการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ช่วยให้ทีมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการประชุมยุทธศาสตร์ภายในองค์กรได้