10 ข้อดีและ 9 ข้อเสียของกรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ด

กรอบการทำงานทางธุรกิจใด ๆ ย่อมมีพื้นที่ที่แนะนำให้ใช้งาน ข้อดีและข้อเสียของมัน ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าที่ใดที่ กรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ด มีประโยชน์และที่ใดที่ไม่ค่อยชัดเจนนัก

• การนำทางอย่างรวดเร็ว: ข้อดี | ข้อเสีย

ข้อได้เปรียบของบาลานซ์ สกอร์การ์ด

จุดที่บาลานซ์ สกอร์การ์ดโดดเด่น

ด้านล่างนี้คือข้อได้เปรียบบางประการของการใช้กรอบงานของ K&N บาลานซ์ สกอร์การ์ดอย่างถูกต้อง

• อะไรคือ K&N บาลานซ์ สกอร์การ์ด? อ่าน บทความนี้ เพื่อรับคำตอบที่ละเอียด
• สกอร์การ์ดของคุณได้รับการใช้งานอย่างถูกต้องหรือไม่? คุณสามารถใช้ รายการตรวจสอบการตรวจสอบ เพื่อค้นหาได้หรือไม่?

ข้อดี 1. แสดงภาพยุทธศาสตร์ในรูปแบบที่มองเห็นได้

เปรียบเทียบ แผนที่ยุทธศาสตร์หน้าเดียว (แผนที่ยุทธศาสตร์ที่มีการเชื่อมโยงสาเหตุและผลลัพธ์, เป้าหมายทางธุรกิจ, โครงการ, และตัวชี้วัด) กับแผนยุทธศาสตร์ที่มีมากกว่า 100 หน้า แผนที่ยุทธศาสตร์มีความได้เปรียบกว่า

ลงทะเบียนด้วยแผนฟรีที่ BSC Designer เพื่อเข้าถึงแม่แบบสกอร์การ์ดและ KPI 31 ทันที

แผนที่ยุทธศาสตร์หนึ่งแผนที่พร้อมเอกสารสนับสนุนสามารถรวมรายละเอียดทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินยุทธศาสตร์อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้ประโยชน์ทั้งหมดจากมัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณรู้วิธีอ่านแผนที่ประเภทนี้

ข้อดี 2. ทำหน้าที่เป็นฐานสำหรับการอภิปราย

ผลที่ตามมาของข้อดีข้อก่อนหน้า – บาลานซ์ สกอร์การ์ดที่ออกแบบมาอย่างเหมาะสมทำหน้าที่เป็นฐานที่ยอดเยี่ยมในการอภิปรายความท้าทายทางธุรกิจและวิธีที่บริษัทจะตอบสนองต่อสิ่งเหล่านั้น

คุณมีแนวคิดหรือความท้าทายใหม่ที่จะอภิปรายหรือไม่? แสดงให้เห็นว่ามันอยู่ที่ไหนในแผนที่ยุทธศาสตร์ แสดงให้เห็นว่ามันสามารถส่งเสริมเป้าหมายหรือโครงการอื่น ๆ บนแผนที่ได้อย่างไร

ข้อดี 3. ทำงานในสามระดับของการเชื่อมโยง

ข้อเสียของ กรอบการทำงานทางธุรกิจ หลายๆ อันคือมันทำงานในระดับการเชื่อมโยงเพียงระดับเดียว

• คุณอาจมีรายการเป้าหมายของคุณ (ระดับการดำเนินงาน) แต่พวกมันจะไม่เชื่อมโยงกับพันธกิจของบริษัทหรือจะไม่ถูกระบุเป็นตัวเลขในทันที
• คุณอาจตัดสินใจเกี่ยวกับลำดับความสำคัญในการเติบโตระดับสูงสุด เช่น การใช้ กรอบการทำงานสามขอบเขต แต่แนวคิดเหล่านั้นจะต้องเชื่อมโยงกับตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและเป้าหมายการดำเนินงานเฉพาะ

ในความหมายนี้ บาลานซ์ สกอร์การ์ด มีความแข็งแกร่งมากกว่าเนื่องจากช่วยให้คุณทำงานใน สามระดับของการเชื่อมโยง:

• พันธกิจและวิสัยทัศน์
• ลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์หรือธีม
• เป้าหมาย (ระบุเป็นตัวเลขโดยตัวชี้วัด)
• ระดับการดำเนินการ (โครงการและแผนการดำเนินการ)

ข้อดี 4. การสนับสนุนบริบทธุรกิจโดยการออกแบบ

ความท้าทายอย่างหนึ่งของการจัดการผลการดำเนินงานคือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรเข้าใจบริบทของธุรกิจ การกำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานอย่างเดียวไม่เพียงพอ – คุณจำเป็นต้องอธิบาย เหตุผล และ วิธีการ

กรอบงานบาลานซ์ สกอร์การ์ดมีฐานที่แข็งแกร่งในการอธิบายบริบทนี้:

• บริบทสำหรับเป้าหมายในแผนที่ถูกกำหนดโดย การเชื่อมโยงเชิงสาเหตุและผล รวมถึง ธีมยุทธศาสตร์
• บริบทสำหรับการวัดผลถูกกำหนด “โดยการออกแบบ” เนื่องจากตัวชี้วัดทั้งหมด สอดคล้อง กับเป้าหมายทางธุรกิจบางประการ
• เช่นเดียวกันกับ โครงการ – แผนการดำเนินการทั้งหมดมีบริบทที่ถูกกำหนดโดยเป้าหมายทางธุรกิจและสามารถวัดได้โดยใช้ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่สอดคล้องกัน

ข้อดี 5. การเก็บข้อมูลที่ง่ายขึ้น

ดังที่เราได้กล่าวถึงใน บทความบิ๊กดาต้า ปัจจุบัน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การมีหรือการประมวลผลข้อมูลชุดใหญ่ แต่ความท้าทายหลักคือการมุ่งเน้นในการทำเหมืองข้อมูล

ในแง่นี้ กรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ด ทำให้การเก็บข้อมูลง่ายขึ้น เนื่องจากนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลของคุณทราบว่าต้องการข้อมูลอะไร (การกำหนดตัวชี้วัด KPI) รวมถึงเหตุผลเบื้องหลัง (เป้าหมายทางธุรกิจที่สอดคล้องกัน)

ข้อดี 6. การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติและความสอดคล้องที่อธิบาย

ยุทธศาสตร์ระดับสูงสามารถ ถ่ายทอด สู่ระดับที่ต่ำกว่าได้ หน่วยงานและหน่วยธุรกิจสามารถมีสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ของตนเองที่สอดคล้องกับยุทธศาสตร์โดยรวมได้

ยุทธศาสตร์ที่ถ่ายทอดอย่างถูกต้องมีข้อดีดังนี้:

• มันอธิบายให้กับ ผู้มีส่วนได้เสีย ในระดับต่าง ๆ ว่าความพยายามของพวกเขามีส่วนช่วยต่อยุทธศาสตร์โดยรวมอย่างไร
• ผู้จัดการระดับสูง จะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าการดำเนินยุทธศาสตร์ของพวกเขาเป็นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น เราได้เชื่อมโยงเป้าหมายจากแผนที่นี้กับเป้าหมายจากสกอร์การ์ดอื่น เพื่อแสดงการเชื่อมโยงนี้ ซอฟต์แวร์ได้ใช้ไอคอนลูกศรพิเศษ

ข้อดี 7. การรายงานยุทธศาสตร์ที่ง่ายขึ้น

การรายงานยุทธศาสตร์ประจำปีอาจใช้เวลามาก ด้วยการนำกรอบงานบาลานซ์ สกอร์การ์ดมาใช้ แผนที่ยุทธศาสตร์พร้อมเอกสารสนับสนุนกลายเป็นรายงานยุทธศาสตร์ที่ได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ

แน่นอนว่าคุณอาจต้องการนำเสนอในรูปแบบที่แตกต่างกัน หรือแชร์ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม แต่แนวคิดหลักๆ นั้นมีอยู่แล้ว

ลงทะเบียนด้วยแผนฟรีที่ BSC Designer เพื่อเข้าถึงแม่แบบสกอร์การ์ดและ KPI 31 ทันที

โซลูชันการทำงานอัตโนมัติของซอฟต์แวร์ช่วยให้การรายงานง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น ใน BSC Designer เรามีโปรไฟล์รายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหลายแบบ รวมถึงความสามารถในการสร้าง รายงานที่กำหนดเอง

ข้อได้เปรียบ 8. กรอบงานได้รับการยอมรับอย่างดี

ด้วยจำนวนกรอบงานที่เพิ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจเริ่มมีความสงสัยเกี่ยวกับการลองใช้กรอบงานใหม่ๆ มากขึ้น หากไม่มีชื่อเสียงใหญ่โตและสถิติความสำเร็จที่พิสูจน์แล้วอยู่เบื้องหลังกรอบงาน โอกาสที่จะได้รับการยอมรับจะต่ำ

ในแง่นี้ บาลานซ์ สกอร์การ์ดมีชื่อเสียงที่แข็งแกร่ง ตัวเลขการนำกรอบงานไปใช้ (อันดับที่สามในรายชื่อเครื่องมือธุรกิจยอดนิยม 25 รายการ ที่ถูกนำไปใช้ในบริษัท Fortune 1000 กว่า 50%) ให้โอกาสที่ดีสำหรับกรอบงานที่จะได้รับการยอมรับจากทีมผู้บริหาร

ข้อดี 9. ง่ายต่อการฝึกฝนในแนวคิด

ข้อเสนอของผลิตภัณฑ์การฝึกอบรมบาลานซ์ สกอร์การ์ดมีหลากหลายตั้งแต่การฝึกอบรมออนไลน์ (ดูที่ การฝึกอบรมการดำเนินการยุทธศาสตร์) ไปจนถึงข้อเสนอการฝึกอบรมในสถานที่ซึ่งรวมกับการให้คำปรึกษา

จำนวนกรณีศึกษาและตัวอย่างของสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ยังเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับโครงการบาลานซ์ สกอร์การ์ดใหม่ ๆ

ข้อดี 10. การทำงานอัตโนมัติของซอฟต์แวร์ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น

การเลือกใช้โซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับบาลานซ์ สกอร์การ์ดเพิ่มโอกาสในการดำเนินการให้สำเร็จ

เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น BSC Designer ของเรา ทำให้การจัดการข้อมูลผลการดำเนินงานง่ายขึ้น รวมถึงอำนวยความสะดวกในการบำรุงรักษาแผนที่ยุทธศาสตร์และแดชบอร์ด

จุดเริ่มต้นที่ดีคือการชี้แจง ความแตกต่าง ระหว่างซอฟต์แวร์ KPI และซอฟต์แวร์บาลานซ์ สกอร์การ์ด

เซสชัน: 'Introduction to Balanced Scorecard by BSC Designer' มีให้บริการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการเรียนรู้ต่อเนื่องของ BSC Designer ซึ่งมีทั้งในรูปแบบออนไลน์และเวิร์กช็อปนอกสถานที่ เรียนรู้เพิ่มเติม....

ข้อเสียของบาลานซ์ สกอร์การ์ด

เช่นเดียวกับเครื่องมือใด ๆ ที่อยู่ในมือผิด บาลานซ์ สกอร์การ์ดอาจไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ฉันจะแบ่งปันมุมมองของฉันเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่า “ข้อเสีย” แต่ละอย่างเพื่อแสดงให้เห็นว่าข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยเหล่านั้นสามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

ให้เราเข้าใจให้ชัดเจน:

• ข้อเสียที่เราจะพูดถึง ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่ใช่ข้อเสียของกรอบการทำงาน แต่เป็น ข้อเสียที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเฉพาะ ของมัน

ข้อเสีย 1. คำว่า บาลานซ์ สกอร์การ์ด ทำให้เข้าใจผิด

“บาลานซ์ สกอร์การ์ด” กลายเป็นคำที่ถูกพูดถึงบ่อย:

• แนวคิดที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับบาลานซ์ สกอร์การ์ด ที่พบได้ทั่วไปคือการที่คิดว่ามันเกี่ยวกับการ “บาลานซ์” KPIs โดยการจัดวางไว้ในสี่มุมมอง

วิธีแก้ไข: 

บรรลุข้อตกลงในระดับของการใช้คำศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณกำลังพูดถึง บาลานซ์ สกอร์การ์ด ของ K&N ไม่ใช่แค่ชุดของตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน ผู้ใช้แพลตฟอร์ม BSC Designer สามารถอ้างอิงจาก อภิธานศัพท์ ได้

ข้อเสีย 2. ไม่มีการมุ่งเน้นที่ปัจจัยภายนอกและคู่แข่ง

มีมุมมอง¹ ว่ากรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ดมุ่งเน้นอย่างมากที่ปัจจัยภายในแต่ พลาดสภาพแวดล้อมภายนอก

นี่คือความคิดของฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้:

กระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์ สามารถแบ่งออกเป็น 5 ขั้นตอนที่รวมถึงการกำหนดยุทธศาสตร์และการบรรยาย ตลอดจนการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติและการดำเนินการ บาลานซ์ สกอร์การ์ดเพิ่มคุณค่าในระดับการกำหนดและการบรรยาย แต่เขตเล่นหลักคือการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติและการดำเนินการ

ในระดับการกำหนดยุทธศาสตร์ บาลานซ์ สกอร์การ์ดเป็นเพียงหนึ่งในเครื่องมือเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการรวมกรอบการทำงานต่างๆ เช่น SWOT, MBO, 7-S, Three Horizons, Gap Analysis, PESTEL

ด้วยวิธีนี้ เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอกหรือคู่แข่งจะถูกนำมาใส่โดยธรรมชาติในเป้าหมายยุทธศาสตร์อื่นๆ บนแผนที่ยุทธศาสตร์

บาลานซ์ สกอร์การ์ดให้กรอบการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกหรือคู่แข่งหรือไม่? แน่นอนว่าไม่ แต่เมื่อคุณได้ใช้กรอบการทำงานอื่นๆ เพื่อกำหนดยุทธศาสตร์การแข่งขันของคุณแล้ว คุณสามารถบรรยายและดำเนินการโดยใช้บาลานซ์ สกอร์การ์ด

สามารถพูดได้เช่นเดียวกันเกี่ยวกับความยั่งยืน บาลานซ์ สกอร์การ์ดไม่ได้กล่าวถึงแนวคิดของความยั่งยืนโดยตรง (ฉันกำลังพูดถึงสามเสาหลักของความยั่งยืน) แต่กรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ดสามารถใช้เพื่อบรรยายและดำเนินการ ยุทธศาสตร์ความยั่งยืน ขององค์กร

ข้อเสียเปรียบ 3. ขาดการวิเคราะห์ความเสี่ยง

คล้ายกับข้อเสียเปรียบก่อนหน้านี้ การวิเคราะห์ความเสี่ยง (และการหาตัวชี้วัดความเสี่ยงหลักที่เหมาะสม key risk indicators เป็นส่วนหนึ่งของมัน) ช่วยในการกำหนดยุทธศาสตร์ โดยคำนึงถึงมุมมองเพิ่มเติม

ขึ้นอยู่กับทีมผู้บริหารระดับสูงว่าจะมีข้อมูลเชิงลึกใดบ้างที่จะแสดงบนแผนภาพยุทธศาสตร์ในรูปของเป้าหมายทางธุรกิจ

ข้อเสีย 4. ขาดมิติด้านเวลา

การขาดมิติด้านเวลาได้รับการเรียกชื่อ² ว่าเป็นอีกข้อเสียหนึ่งของส่วนการวัดผลการดำเนินงานในกรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ด

วิธีแก้ปัญหามิติด้านเวลา:

ความคิดเห็นเกี่ยวกับมิติด้านเวลามีเหตุผล: ด้วยสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป เป้าหมายเฉพาะและยุทธศาสตร์โดยทั่วไปจำเป็นต้องได้รับการปรับเป็นประจำ

ลงทะเบียนด้วยแผนฟรีที่ BSC Designer เพื่อเข้าถึงแม่แบบสกอร์การ์ดและ KPI 31 ทันที

โชคดีที่การใช้งานบาลานซ์ สกอร์การ์ดส่วนใหญ่รวมถึงวันที่ “ควรใช้ก่อน”:

• ในระดับยุทธศาสตร์ เหตุผลเบื้องหลังเป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์ควรได้รับการ ทบทวน เป็นประจำ (รายไตรมาสหรือรายปี)
• ในระดับตัวชี้วัด เป้าหมายมักจะ เฉพาะเจาะจงด้านเวลา (โดยเฉพาะหากคุณใช้เครื่องมือเช่น BSC Designer ซึ่งเป้าหมายของตัวชี้วัดจะถูกกำหนดให้ตรงกับวันที่เฉพาะเจาะจง)
• โครงการที่สอดคล้องกับเป้าหมายอาจมีงบประมาณด้านเงินและ เวลา ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา (อีกครั้ง นี่เป็นเรื่องง่ายที่จะดำเนินการด้วยการอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์)

ข้อเสีย 5. การเลือกตัวชี้วัดไม่ได้รับการยืนยันความถูกต้อง

เมื่อพูดถึงการเลือกตัวชี้วัด มีแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการที่สามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของคุณ เราสามารถยืนยันการเลือกตัวชี้วัดได้หรือไม่? เราสามารถมั่นใจได้หรือไม่ว่าพวกมันจะนำพาเราไปสู่ความสำเร็จด้วยการรับประกัน 100%?

หากมีการรับประกันเช่นนั้น มันจะขัดแย้งกับแนวคิดของยุทธศาสตร์โดยตรง ยุทธศาสตร์เป็นข้อสมมติฐานที่จำเป็นต้องได้รับการยืนยันด้วยตัวชี้วัด เราอยู่ในช่วงการทดลองเสมอ และในบางการทดลอง ตัวชี้วัดจะไม่ใช่ตัวที่ดีที่สุด เป้าหมายจะผิดพลาด และผลลัพธ์จะไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

ไม่มีอะไรผิดปกติเกี่ยวกับเรื่องนี้ ยุทธศาสตร์ไม่ใช่แผนที่ตายตัว และการคาดการณ์อย่างมีการศึกษาของเราจะล้มเหลวเป็นบางครั้งบางคราว

ข้อเสีย 6. ตรรกะสาเหตุและผลลัพธ์จากล่างขึ้นบนที่เป็นแบบทิศทางเดียว

วัตถุบนแผนที่ (เป้าหมาย) ถูกเชื่อมโยงด้วยตรรกะสาเหตุและผลลัพธ์ที่เริ่มจากล่างขึ้นบน แสดงให้เห็นว่าเป้าหมายระดับล่างสนับสนุนเป้าหมายระดับสูงอย่างไร

ตรรกะจากล่างขึ้นบนที่เป็นแบบทิศทางเดียวไม่สะท้อนวิธีที่หลายทีมคิดเกี่ยวกับยุทธศาสตร์ของพวกเขา ต้นแบบที่เราทำงานด้วยระหว่างการฝึกอบรมการดำเนินยุทธศาสตร์ของเรา ยืนยันว่าความสับสนนี้มีอยู่จริง

ตัวอย่างทั่วไปคือการบรรลุเป้าหมายทางการเงินระดับสูงสุดจะสนับสนุนเป้าหมายจากมุมมองระดับล่าง โดยที่ดูเหมือนว่าเราจำเป็นต้องเชื่อมโยงผลลัพธ์ของเป้าหมายทางการเงินกับการป้อนข้อมูลของเป้าหมายด้านนวัตกรรม เช่น…

ลงทะเบียนด้วยแผนฟรีที่ BSC Designer เพื่อเข้าถึงแม่แบบสกอร์การ์ดและ KPI 31 ทันที

กรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ดไม่ได้ปฏิเสธการเชื่อมโยงเหล่านี้ ตามความเข้าใจของฉัน ตรรกะสาเหตุและผลลัพธ์ที่เป็นแบบทิศทางเดียวเป็นกระดูกสันหลังของยุทธศาสตร์ เมื่อจัดการกับโมเดลของธุรกิจ เราต้องการเห็นภาพรวมใหญ่โดยไม่รวมการเชื่อมโยงย่อยทั้งหมด คำแนะนำของฉันคือให้คงไว้เฉพาะการเชื่อมโยงหลักบนแผนที่ยุทธศาสตร์ โดยอธิบายการพึ่งพาเพิ่มเติมในเอกสารสนับสนุน

ข้อเสีย 7. ที่ปรึกษาจะไม่ทำบาลานซ์ สกอร์การ์ดให้คุณ

คุณสามารถจ้างที่ปรึกษาที่จะสอนวิธีการให้กับทีมของคุณ ช่วยทีมของคุณสร้างบาลานซ์ สกอร์การ์ด แต่ไม่ควรคาดหวังว่าจะสามารถเอาท์ซอร์สได้ 100% ให้กับที่ปรึกษาภายนอก เหตุผลนั้นง่ายมาก – บาลานซ์ สกอร์การ์ดเกี่ยวข้องกับยุทธศาสตร์ และยุทธศาสตร์ของคุณมีเอกลักษณ์ ไม่มีที่ปรึกษาในโลกที่จะรู้รายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดที่ทีมของคุณรู้

แนวคิดที่ดีที่สุดคือการจ้างที่ปรึกษาที่จะฝึกอบรมทีมของคุณเกี่ยวกับกรอบการทำงานและแนะนำคุณตลอดขั้นตอนแรก

ที่ BSC Designer เรามี ตัวช่วยสร้างแผนที่ยุทธศาสตร์ ฟรีที่จะแสดงบทบาทเป็นยุทธศาสตร์คอนสแตนท์สำหรับคุณ มันจะถามคำถามจำนวนหนึ่งและใช้คำตอบของคุณในการสร้างแผนที่ยุทธศาสตร์

ตามหลักการเดียวกัน ตัวอย่างต่างๆ ของบาลานซ์ สกอร์การ์ดจะไม่ช่วยมากนัก ตัวอย่างเช่น เรามีตัวอย่างดีๆ จำนวนหนึ่ง ที่นี่; คุณสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นได้ เวอร์ชันสุดท้ายของสกอร์การ์ดที่ปรับให้เหมาะสมกับความต้องการขององค์กรของคุณจะแตกต่างอย่างมากจากแม่แบบเริ่มต้น

ข้อเสีย 8. แผนที่ยุทธศาสตร์ / KPIs ยากต่อการบำรุงรักษา

ฉันเห็นด้วยว่า เวอร์ชันกระดาษ ของแผนที่ยุทธศาสตร์นั้นยากต่อการบำรุงรักษา การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยใด ๆ หมายถึงการออกแบบใหม่จำนวนมาก แต่ด้วยโซลูชันระบบอัตโนมัติของซอฟต์แวร์ ปัญหาจะลดลงอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น แผนที่นี้ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลจากแท็บ KPIs หากคุณปรับปรุงอะไรบางอย่าง (เป้าหมายหรือดัชนีชี้วัดของคุณ) ในแท็บ KPIs ซอฟต์แวร์จะปรับปรุงแผนที่ให้ตามความเหมาะสม

ความท้าทายที่คล้ายกันคือการบำรุงรักษาตัวชี้วัดของสกอร์การ์ดในซอฟต์แวร์สเปรดชีต อย่างที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้า มันเป็นที่ยอมรับใน ขั้นตอนต้นแบบ แต่ต่อมา ความยากลำบากในการบำรุงรักษาจะส่งผลให้เกิดปัญหาด้านแรงจูงใจ

คำแนะนำของฉันคือการเริ่มใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ตั้งแต่ระยะแรก ตัวอย่างเช่น BSC Designer Online มาพร้อมกับแพ็กเกจฟรีที่จะทำให้การทำงานกับบาลานซ์ สกอร์การ์ดของคุณมีระเบียบตั้งแต่เริ่มต้น

ข้อเสีย 9. จะไม่ทำงานหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม

บาลานซ์ สกอร์การ์ดถูกมองโดยหลายคนว่าเป็น:

• เครื่องมือจากโลกของผู้จัดการระดับสูง
• เครื่องมือที่เน้นไปที่KPI และ
• ที่ KPI เหล่านั้นถูกใช้ในการควบคุมผลการดำเนินงาน

ด้วยการรับรู้นี้ ผู้คนจึงสงสัยเกี่ยวกับการนำกรอบการทำงานนี้ไปใช้ และในหลายกรณีพวกเขาหาวิธีปกป้องโบนัสของพวกเขาโดยการเล่นกับระบบ

วิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับเรื่องนี้คือ:

• หลีกเลี่ยงคำว่า บาลานซ์ สกอร์การ์ด (เรียกมันว่า “แผนของเราในการชนะ” เป็นต้น)
• ประกาศว่า KPI นั้นไม่เชื่อมโยงกับโบนัส (เราได้พูดถึงวิธีการทั้งหมดที่นี่)

ยุทธศาสตร์ระยะยาวคือการมุ่งเน้นที่วัฒนธรรมการวัดผลการดำเนินงานในองค์กรของคุณ

คุณจะเริ่มทำงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับยุทธศาสตร์ของคุณได้อย่างไร? ฉันขอแนะนำให้ทำการทดสอบการรับรู้ยุทธศาสตร์อย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าทีมของคุณเข้าใจยุทธศาสตร์ของคุณและประพฤติตนตามนั้นหรือไม่

บทสรุป

กรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ดเป็นหนึ่งในกรอบการทำงานด้านการดำเนินกลยุทธ์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด โดยมีประวัติการใช้งานที่ประสบความสำเร็จมายาวนาน หากคุณกำลังมองหาวิธีการที่มีระเบียบวินัยในการอธิบายและดำเนินกลยุทธ์ของคุณ กรอบนี้ควรอยู่ในเครื่องมือธุรกิจของคุณ

น่าจะเป็นไปได้ว่าคุณมีระบบการวัดผลและการจัดการผลการดำเนินงานบางระบบที่ได้ดำเนินการไปแล้ว นั่นคือเหตุผลที่การเริ่มต้นด้วย การวินิจฉัยเบื้องต้น ของธุรกิจของคุณเพื่อเข้าใจว่าคุณอยู่ที่ไหนในตอนนี้ มีความท้าทายใดที่คุณอาจเผชิญ และวิธีการเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น

การเริ่มต้นสร้างต้นแบบของสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ของคุณในซอฟต์แวร์สเปรดชีตเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ การเปลี่ยนไปใช้ ซอฟต์แวร์บาลานซ์ สกอร์การ์ดเฉพาะทาง จะช่วยให้คุณมีสมาธิกับส่วนธุรกิจได้

คุณคิดอย่างไรกับกรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ด? ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณคืออะไร? คุณพบข้อเสียใดของกรอบการทำงานหรือการใช้งานบ้าง?

ระบบนิเวศของกรอบการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์

กรอบการดำเนินธุรกิจต่าง ๆ เสนอแนวทางของตนเองในการแบ่งย่อยยุทธศาสตร์และสามารถนำไปใช้กับด้านต่าง ๆ ของการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ เช่น การกำหนดยุทธศาสตร์ การบรรยายยุทธศาสตร์ หรือการดำเนินการยุทธศาสตร์

รับมุมมองแบบองค์รวมของระบบนิเวศของกรอบการดำเนินงาน และเรียนรู้วิธีผสมผสานกรอบการดำเนินงานตามความท้าทายที่คุณกำลังทำอยู่ในขณะนี้

Alexis Savkín

Alexis Savkin เป็นที่ปรึกษายุทธศาสตร์อาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสถาปัตยกรรมและการดำเนินกลยุทธ์ มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในสายงานนี้ โดยมีพื้นฐานด้านคณิตศาสตร์ประยุกต์และเทคโนโลยีสารสนเทศ Alexis เป็นผู้เขียน “ระบบการดำเนินกลยุทธ์” เขาได้ตีพิมพ์บทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับกลยุทธ์และการวัดผลการดำเนินงาน โดยมักได้รับเชิญเป็นวิทยากรใน งานอุตสาหกรรม และผลงานของเขามักถูก อ้างอิงในงานวิจัยทางวิชาการ