กรอบการทำงานทางธุรกิจใด ๆ ย่อมมีพื้นที่ที่แนะนำให้ใช้งาน ข้อดีและข้อเสียของมัน ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าที่ใดที่ กรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ด มีประโยชน์และที่ใดที่ไม่ค่อยชัดเจนนัก
ข้อได้เปรียบของบาลานซ์ สกอร์การ์ด
จุดที่บาลานซ์ สกอร์การ์ดโดดเด่น
ด้านล่างนี้คือข้อได้เปรียบบางประการของการใช้กรอบงานของ K&N บาลานซ์ สกอร์การ์ดอย่างถูกต้อง
- อะไรคือ K&N บาลานซ์ สกอร์การ์ด? อ่าน บทความนี้ เพื่อรับคำตอบที่ละเอียด
- สกอร์การ์ดของคุณได้รับการใช้งานอย่างถูกต้องหรือไม่? คุณสามารถใช้ รายการตรวจสอบการตรวจสอบ เพื่อค้นหาได้หรือไม่?
ข้อดี 1. แสดงภาพยุทธศาสตร์ในรูปแบบที่มองเห็นได้
เปรียบเทียบ แผนที่ยุทธศาสตร์หน้าเดียว (แผนที่ยุทธศาสตร์ที่มีการเชื่อมโยงสาเหตุและผลลัพธ์, เป้าหมายทางธุรกิจ, โครงการ, และตัวชี้วัด) กับแผนยุทธศาสตร์ที่มีมากกว่า 100 หน้า แผนที่ยุทธศาสตร์มีความได้เปรียบกว่า 
BSC Designer เพื่อเข้าถึงแม่แบบสกอร์การ์ดและ KPI 31 ทันทีแผนที่ยุทธศาสตร์หนึ่งแผนที่พร้อมเอกสารสนับสนุนสามารถรวมรายละเอียดทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดำเนินยุทธศาสตร์อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้ประโยชน์ทั้งหมดจากมัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณรู้วิธีอ่านแผนที่ประเภทนี้
ข้อดี 2. ทำหน้าที่เป็นฐานสำหรับการอภิปราย
ผลที่ตามมาของข้อดีข้อก่อนหน้า – บาลานซ์ สกอร์การ์ดที่ออกแบบมาอย่างเหมาะสมทำหน้าที่เป็นฐานที่ยอดเยี่ยมในการอภิปรายความท้าทายทางธุรกิจและวิธีที่บริษัทจะตอบสนองต่อสิ่งเหล่านั้น
คุณมีแนวคิดหรือความท้าทายใหม่ที่จะอภิปรายหรือไม่? แสดงให้เห็นว่ามันอยู่ที่ไหนในแผนที่ยุทธศาสตร์ แสดงให้เห็นว่ามันสามารถส่งเสริมเป้าหมายหรือโครงการอื่น ๆ บนแผนที่ได้อย่างไร
ข้อได้เปรียบ 3. ใช้งานได้ใน 3 ระดับของการนามธรรม
ข้อเสียของกรอบงานทางธุรกิจจำนวนมากคือทำงานได้เพียงระดับเดียวของการนามธรรมเท่านั้น
- คุณอาจมีรายการเป้าหมายของคุณ (ระดับปฏิบัติการ) แต่เป้าหมายเหล่านั้นจะไม่เชื่อมโยงกับพันธกิจของบริษัท หรือจะไม่ถูกทำให้เป็นเชิงปริมาณได้โดยอัตโนมัติ
- คุณอาจกำหนดลำดับความสำคัญด้านการเติบโตระดับบนสุดได้ เช่น โดยใช้กรอบงาน Three Horizons แต่แนวคิดเหล่านั้นจะต้องเชื่อมโยงกับตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและเป้าหมายเชิงปฏิบัติการที่เฉพาะเจาะจง
ในแง่นี้ บาลานซ์ สกอร์การ์ดมีความแข็งแกร่งมากกว่า เนื่องจากช่วยให้คุณทำงานได้ใน3 ระดับของการนามธรรม:
- พันธกิจและวิสัยทัศน์
- ลำดับความสำคัญเชิงยุทธศาสตร์หรือธีมยุทธศาสตร์
- เป้าหมาย (ทำให้เป็นเชิงปริมาณด้วยตัวชี้วัด)
- ระดับการดำเนินการ (โครงการและแผนการดำเนินการ)
ข้อดี 4. การสนับสนุนบริบทธุรกิจโดยการออกแบบ
ความท้าทายอย่างหนึ่งของการจัดการผลการดำเนินงานคือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรเข้าใจบริบทของธุรกิจ การกำหนดเป้าหมายที่ทะเยอทะยานอย่างเดียวไม่เพียงพอ – คุณจำเป็นต้องอธิบาย เหตุผล และ วิธีการ
กรอบงานบาลานซ์ สกอร์การ์ดมีฐานที่แข็งแกร่งในการอธิบายบริบทนี้:
- บริบทสำหรับเป้าหมายในแผนที่ถูกกำหนดโดย การเชื่อมโยงเชิงสาเหตุและผล รวมถึง ธีมยุทธศาสตร์
- บริบทสำหรับการวัดผลถูกกำหนด “โดยการออกแบบ” เนื่องจากตัวชี้วัดทั้งหมด สอดคล้อง กับเป้าหมายทางธุรกิจบางประการ
- เช่นเดียวกันกับ โครงการ – แผนการดำเนินการทั้งหมดมีบริบทที่ถูกกำหนดโดยเป้าหมายทางธุรกิจและสามารถวัดได้โดยใช้ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่สอดคล้องกัน
ข้อดี 5. การเก็บข้อมูลที่ง่ายขึ้น
ดังที่เราได้กล่าวถึงใน บทความบิ๊กดาต้า ปัจจุบัน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การมีหรือการประมวลผลข้อมูลชุดใหญ่ แต่ความท้าทายหลักคือการมุ่งเน้นในการทำเหมืองข้อมูล
ในแง่นี้ กรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ด ทำให้การเก็บข้อมูลง่ายขึ้น เนื่องจากนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลของคุณทราบว่าต้องการข้อมูลอะไร (การกำหนดตัวชี้วัด KPI) รวมถึงเหตุผลเบื้องหลัง (เป้าหมายทางธุรกิจที่สอดคล้องกัน)
ข้อดี 6. การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติและความสอดคล้องที่อธิบาย
ยุทธศาสตร์ระดับสูงสามารถ ถ่ายทอด สู่ระดับที่ต่ำกว่าได้ หน่วยงานและหน่วยธุรกิจสามารถมีสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ของตนเองที่สอดคล้องกับยุทธศาสตร์โดยรวมได้
ยุทธศาสตร์ที่ถ่ายทอดอย่างถูกต้องมีข้อดีดังนี้:
- มันอธิบายให้กับ ผู้มีส่วนได้เสีย ในระดับต่าง ๆ ว่าความพยายามของพวกเขามีส่วนช่วยต่อยุทธศาสตร์โดยรวมอย่างไร
- ผู้จัดการระดับสูง จะมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าการดำเนินยุทธศาสตร์ของพวกเขาเป็นอย่างไร
ตัวอย่างเช่น เราได้เชื่อมโยงเป้าหมายจากแผนที่นี้กับเป้าหมายจากสกอร์การ์ดอื่น เพื่อแสดงการเชื่อมโยงนี้ ซอฟต์แวร์ได้ใช้ไอคอนลูกศรพิเศษ
ข้อดี 7. การรายงานยุทธศาสตร์ที่ง่ายขึ้น
การรายงานยุทธศาสตร์ประจำปีอาจใช้เวลามาก ด้วยการนำกรอบงานบาลานซ์ สกอร์การ์ดมาใช้ แผนที่ยุทธศาสตร์พร้อมเอกสารสนับสนุนกลายเป็นรายงานยุทธศาสตร์ที่ได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ
แน่นอนว่าคุณอาจต้องการนำเสนอในรูปแบบที่แตกต่างกัน หรือแชร์ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม แต่แนวคิดหลักๆ นั้นมีอยู่แล้ว
BSC Designer เพื่อเข้าถึงแม่แบบสกอร์การ์ดและ KPI 31 ทันทีโซลูชันการทำงานอัตโนมัติของซอฟต์แวร์ช่วยให้การรายงานง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น ใน BSC Designer เรามีโปรไฟล์รายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหลายแบบ รวมถึงความสามารถในการสร้าง รายงานที่กำหนดเอง
ข้อได้เปรียบ 8. กรอบงานได้รับการยอมรับอย่างดี
ด้วยจำนวนกรอบงานที่เพิ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจเริ่มมีความสงสัยเกี่ยวกับการลองใช้กรอบงานใหม่ๆ มากขึ้น หากไม่มีชื่อเสียงใหญ่โตและสถิติความสำเร็จที่พิสูจน์แล้วอยู่เบื้องหลังกรอบงาน โอกาสที่จะได้รับการยอมรับจะต่ำ
ในแง่นี้ บาลานซ์ สกอร์การ์ดมีชื่อเสียงที่แข็งแกร่ง ตัวเลขการนำกรอบงานไปใช้ (อันดับที่สามในรายชื่อเครื่องมือธุรกิจยอดนิยม 25 รายการ ที่ถูกนำไปใช้ในบริษัท Fortune 1000 กว่า 50%) ให้โอกาสที่ดีสำหรับกรอบงานที่จะได้รับการยอมรับจากทีมผู้บริหาร
ข้อได้เปรียบ 9. เรียนรู้แนวคิดได้ง่าย
ข้อเสนอของผลิตภัณฑ์การฝึกอบรมบาลานซ์ สกอร์การ์ดมีความหลากหลาย ตั้งแต่การฝึกอบรมออนไลน์ (ดู การฝึกอบรมการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ของเรา) ไปจนถึงข้อเสนอการฝึกอบรมในสถานที่ซึ่งผสานรวมกับการให้คำปรึกษา
จำนวนกรณีศึกษาและตัวอย่างสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ยังเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับโครงการบาลานซ์ สกอร์การ์ดใหม่ด้วย
ข้อได้เปรียบ 10. การทำงานอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น
การเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับ บาลานซ์ สกอร์การ์ด ช่วยเพิ่มโอกาสในการนำไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ
เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น BSC Designer ของเรา ทำให้การจัดการข้อมูลผลการดำเนินงานเป็นเรื่องง่าย ตลอดจนช่วยอำนวยความสะดวกในการบำรุงรักษาแผนที่ยุทธศาสตร์และแดชบอร์ด
จุดเริ่มต้นที่ดีคือการทำความชัดเจนเกี่ยวกับ ความแตกต่าง ระหว่างซอฟต์แวร์ KPI และซอฟต์แวร์ บาลานซ์ สกอร์การ์ด
ข้อเสียของบาลานซ์ สกอร์การ์ด
เช่นเดียวกับเครื่องมือใด ๆ ที่อยู่ในมือผิด บาลานซ์ สกอร์การ์ดอาจไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ฉันจะแบ่งปันมุมมองของฉันเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่า “ข้อเสีย” แต่ละอย่างเพื่อแสดงให้เห็นว่าข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยเหล่านั้นสามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างไร
ให้เราเข้าใจให้ชัดเจน:
- ข้อเสียที่เราจะพูดถึง ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่ใช่ข้อเสียของกรอบการทำงาน แต่เป็น ข้อเสียที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเฉพาะ ของมัน
ข้อเสีย 1. คำว่า บาลานซ์ สกอร์การ์ด ทำให้เข้าใจผิด
“บาลานซ์ สกอร์การ์ด” กลายเป็นคำที่ถูกพูดถึงบ่อย:
- แนวคิดที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับบาลานซ์ สกอร์การ์ด ที่พบได้ทั่วไปคือการที่คิดว่ามันเกี่ยวกับการ “บาลานซ์” KPIs โดยการจัดวางไว้ในสี่มุมมอง
วิธีแก้ไข:
บรรลุข้อตกลงในระดับของการใช้คำศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณกำลังพูดถึง บาลานซ์ สกอร์การ์ด ของ K&N ไม่ใช่แค่ชุดของตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน ผู้ใช้แพลตฟอร์ม BSC Designer สามารถอ้างอิงจาก อภิธานศัพท์ ได้
ข้อเสีย 2. ไม่มีการมุ่งเน้นปัจจัยภายนอกและคู่แข่ง
มีมุมมอง1 ว่า กรอบงาน บาลานซ์ สกอร์การ์ด มุ่งเน้นปัจจัยภายในอย่างมาก แต่ละเลยสภาพแวดล้อมภายนอก
ต่อไปนี้คือความคิดเห็นของผมเกี่ยวกับประเด็นนี้:
กระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์ สามารถแบ่งออกเป็น 5 ขั้นตอน ซึ่งรวมถึงการกำหนดและการอธิบายยุทธศาสตร์ ตลอดจนการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติและการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ บาลานซ์ สกอร์การ์ด เพิ่มคุณค่าได้บางส่วนในระดับของการกำหนดและการอธิบาย แต่พื้นที่หลักของมันคือการถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติและการดำเนินการตามยุทธศาสตร์
ในระดับของการกำหนดยุทธศาสตร์ บาลานซ์ สกอร์การ์ด เป็นเพียงหนึ่งในเครื่องมือเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการผสานกรอบงานหลากหลาย เช่น SWOT, MBO, 7-S, Three Horizons, Gap Analysis, PESTEL
ด้วยวิธีนี้ เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอกหรือคู่แข่งจะถูกรวมไว้โดยธรรมชาติท่ามกลางเป้าหมายเชิงยุทธศาสตร์อื่น ๆ บนแผนที่ยุทธศาสตร์
บาลานซ์ สกอร์การ์ด ให้กรอบงานสำหรับการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกหรือคู่แข่งหรือไม่? แน่นอนว่าไม่ แต่เมื่อคุณได้ใช้กรอบงานอื่น ๆ เพื่อกำหนดยุทธศาสตร์การแข่งขันแล้ว คุณก็สามารถอธิบายและดำเนินการได้โดยใช้ บาลานซ์ สกอร์การ์ด
สิ่งเดียวกันนี้สามารถกล่าวได้เกี่ยวกับความยั่งยืน บาลานซ์ สกอร์การ์ด ไม่ได้กล่าวถึงแนวคิดเรื่องความยั่งยืนโดยตรง (ผมกำลังพูดถึง 3 เสาหลักของความยั่งยืน) แต่กรอบงาน บาลานซ์ สกอร์การ์ด สามารถใช้เพื่ออธิบายและดำเนินการตามยุทธศาสตร์ความยั่งยืนขององค์กรได้
ข้อเสียเปรียบ 3. ขาดการวิเคราะห์ความเสี่ยง
คล้ายกับข้อเสียเปรียบก่อนหน้านี้ การวิเคราะห์ความเสี่ยง (และการหาตัวชี้วัดความเสี่ยงหลักที่เหมาะสม key risk indicators เป็นส่วนหนึ่งของมัน) ช่วยในการกำหนดยุทธศาสตร์ โดยคำนึงถึงมุมมองเพิ่มเติม
ขึ้นอยู่กับทีมผู้บริหารระดับสูงว่าจะมีข้อมูลเชิงลึกใดบ้างที่จะแสดงบนแผนภาพยุทธศาสตร์ในรูปของเป้าหมายทางธุรกิจ
ข้อเสีย 4. ขาดมิติเวลา
การขาดมิติเวลาได้รับการระบุ2 ว่าเป็นข้อเสียอีกประการหนึ่งของส่วนการวัดผลการดำเนินงานในกรอบงาน บาลานซ์ สกอร์การ์ด
แนวทางแก้ไขสำหรับมิติเวลา:
ข้อสังเกตเกี่ยวกับมิติเวลานั้นสมเหตุสมผล: เมื่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเปลี่ยนแปลง เป้าหมายเฉพาะและยุทธศาสตร์โดยทั่วไปจำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างสม่ำเสมอ
BSC Designer เพื่อเข้าถึงแม่แบบสกอร์การ์ดและ KPI 31 ทันทีโชคดีที่การนำ บาลานซ์ สกอร์การ์ด ไปใช้ส่วนใหญ่มี “วันหมดอายุ” อยู่แล้ว:
- ในระดับยุทธศาสตร์ เหตุผลเบื้องหลังเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ควรได้รับการทบทวนอย่างสม่ำเสมอ (รายไตรมาสหรือรายปี)
- ในระดับของตัวชี้วัด ค่าเป้าหมายโดยปกติจะกำหนดช่วงเวลา (โดยเฉพาะหากคุณใช้เครื่องมืออย่าง BSC Designer ซึ่งกำหนดค่าเป้าหมายของตัวชี้วัดให้กับวันที่เฉพาะเจาะจง)
- โครงการที่สอดคล้องกับเป้าหมายสามารถมีงบประมาณด้านเงินและงบประมาณด้านเวลาที่เชื่อมโยงอยู่ (เช่นกัน เรื่องนี้ทำได้ง่ายด้วยระบบอัตโนมัติของซอฟต์แวร์)
ข้อเสีย 5. การเลือกตัวชี้วัดไม่ได้รับการยืนยันความถูกต้อง
เมื่อพูดถึงการเลือกตัวชี้วัด มีแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการที่สามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของคุณ เราสามารถยืนยันการเลือกตัวชี้วัดได้หรือไม่? เราสามารถมั่นใจได้หรือไม่ว่าพวกมันจะนำพาเราไปสู่ความสำเร็จด้วยการรับประกัน 100%?
หากมีการรับประกันเช่นนั้น มันจะขัดแย้งกับแนวคิดของยุทธศาสตร์โดยตรง ยุทธศาสตร์เป็นข้อสมมติฐานที่จำเป็นต้องได้รับการยืนยันด้วยตัวชี้วัด เราอยู่ในช่วงการทดลองเสมอ และในบางการทดลอง ตัวชี้วัดจะไม่ใช่ตัวที่ดีที่สุด เป้าหมายจะผิดพลาด และผลลัพธ์จะไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
ไม่มีอะไรผิดปกติเกี่ยวกับเรื่องนี้ ยุทธศาสตร์ไม่ใช่แผนที่ตายตัว และการคาดการณ์อย่างมีการศึกษาของเราจะล้มเหลวเป็นบางครั้งบางคราว
ข้อเสีย 6. ตรรกะเหตุและผลแบบทางเดียวจากล่างขึ้นบน
วัตถุบนแผนที่ (เป้าหมาย) เชื่อมโยงกันด้วยตรรกะเหตุและผลที่ไล่จากล่างขึ้นบน แสดงให้เห็นว่าเป้าหมายระดับล่างสนับสนุนเป้าหมายระดับสูงอย่างไร
ตรรกะแบบทางเดียวจากล่างขึ้นบนไม่สะท้อนวิธีที่หลายทีมคิดเกี่ยวกับยุทธศาสตร์ของตน ต้นแบบที่เราได้ทำงานด้วยระหว่าง การฝึกอบรมการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ของเรา ยืนยันว่าความสับสนนี้มีอยู่จริง
ตัวอย่างทั่วไปคือ การบรรลุเป้าหมายทางการเงินระดับบนสุดจะเป็นแรงขับเคลื่อนให้กับเป้าหมายจากมุมมองระดับล่าง ในลักษณะนี้ดูเหมือนว่าเราจำเป็นต้องเชื่อมโยงผลลัพธ์ของเป้าหมายทางการเงินเข้ากับปัจจัยนำเข้าของ เช่น เป้าหมายด้านนวัตกรรม…
BSC Designer เพื่อเข้าถึงแม่แบบสกอร์การ์ดและ KPI 31 ทันทีกรอบงานบาลานซ์ สกอร์การ์ดไม่ได้ปฏิเสธการเชื่อมโยงลักษณะนี้ ตามมุมมองของผม ตรรกะเหตุและผลแบบทางเดียวเป็นแกนหลักของยุทธศาสตร์ เมื่อจัดการกับแบบจำลองของธุรกิจ เราต้องการเห็นภาพรวมโดยไม่ต้องมีการเชื่อมโยงย่อยทั้งหมด คำแนะนำของผมคือ ให้คงไว้เฉพาะการเชื่อมโยงหลักบนแผนที่ยุทธศาสตร์ และอธิบายความสัมพันธ์พึ่งพาเพิ่มเติมในเอกสารประกอบ
ข้อเสีย 7. ที่ปรึกษาจะไม่ทำบาลานซ์ สกอร์การ์ดให้คุณ
คุณสามารถจ้างที่ปรึกษาที่จะสอนวิธีการให้กับทีมของคุณ ช่วยทีมของคุณสร้างบาลานซ์ สกอร์การ์ด แต่ไม่ควรคาดหวังว่าจะจ้างภายนอกทั้งหมดให้ทำแทน 100% เหตุผลนั้นง่ายมาก – บาลานซ์ สกอร์การ์ดเกี่ยวกับยุทธศาสตร์ และยุทธศาสตร์ของคุณนั้นมีความเฉพาะตัว ไม่มีที่ปรึกษาคนไหนในโลกที่จะรู้ถึงรายละเอียดทุกอย่างที่ทีมของคุณรู้
แนวคิดที่ดีที่สุดคือจ้างที่ปรึกษาที่จะฝึกอบรมทีมของคุณเกี่ยวกับกรอบงานและแนะนำคุณในขั้นตอนแรก
ที่ BSC Designer เราให้บริการ Strategy Map Wizard ฟรี ที่จะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยยุทธศาสตร์สำหรับคุณ มันจะถามคำถามหลายข้อและจะใช้คำตอบของคุณในการสร้างแผนที่ยุทธศาสตร์
ตามตรรกะเดียวกัน ตัวอย่างต่างๆ ของบาลานซ์ สกอร์การ์ดจะไม่ช่วยมากนัก ตัวอย่างเช่น เรามีตัวอย่างดีๆ หลายตัวอย่าง ที่นี่; คุณสามารถใช้พวกมันเป็นจุดเริ่มต้น เวอร์ชันสุดท้ายของสกอร์การ์ดที่ปรับให้เข้ากับความต้องการขององค์กรของคุณจะต่างไปจากแม่แบบเริ่มต้นมาก
ข้อเสีย 8. แผนที่ยุทธศาสตร์ / KPIs ดูแลรักษายาก
ผมเห็นด้วยว่า เวอร์ชันกระดาษ ของแผนที่ยุทธศาสตร์นั้นดูแลรักษายาก การเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยย่อมหมายถึงการออกแบบใหม่จำนวนมาก แต่ด้วยโซลูชันระบบอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์ ปัญหานี้จะลดลงอย่างมีนัยสำคัญ
ตัวอย่างเช่น แผนที่นี้ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลจากแท็บ KPIs หากคุณอัปเดตสิ่งใดก็ตาม (เป้าหมายหรือ ตัวชี้วัด ของคุณ) ในแท็บ KPIs ซอฟต์แวร์จะอัปเดตแผนที่ให้สอดคล้องกันตามนั้น
ความท้าทายที่คล้ายกันคือการดูแลรักษาเมตริกของสกอร์การ์ดในซอฟต์แวร์สเปรดชีต ดังที่เราได้อภิปรายไว้ก่อนหน้านี้ วิธีนี้ยอมรับได้ใน ระยะต้นแบบ แต่ในระยะต่อมา ความยากลำบากในการบำรุงรักษาจะนำไปสู่ปัญหาด้านแรงจูงใจ
คำแนะนำของผมคือให้เริ่มใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ตั้งแต่ระยะเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น BSC Designer มาพร้อมกับแพ็กเกจฟรีที่จะช่วยทำให้ความพยายามด้าน บาลานซ์ สกอร์การ์ด ของคุณเป็นระบบตั้งแต่เริ่มต้น
ข้อเสีย 9. จะใช้ไม่ได้หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
บาลานซ์ สกอร์การ์ดถูกมองโดยหลายคนว่าเป็น:
- เครื่องมือจากโลกของผู้บริหารระดับสูง
- เครื่องมือที่มุ่งเน้นที่KPIs และ
- เป็นการใช้ KPI เหล่านั้นเพื่อควบคุมผลลัพธ์ด้านผลการดำเนินงาน
ด้วยการรับรู้เช่นนี้ ผู้คนจึงสงสัยต่อการนำกรอบงานไปใช้ และในหลายกรณี พวกเขาจะหาวิธีปกป้องโบนัสของตนด้วยการบิดเบือนระบบเพื่อให้ได้ผลตามต้องการ
แนวทางแก้ไขแบบรวดเร็วสำหรับเรื่องนี้คือ:
- หลีกเลี่ยงคำว่า บาลานซ์ สกอร์การ์ด (เช่น เรียกว่า “แผนของเราเพื่อชัยชนะ”)
- ประกาศว่า KPI ไม่เชื่อมโยงกับโบนัส (เราได้อภิปรายทางเลือกทั้งหมดไว้ที่นี่)
ส่วนยุทธศาสตร์ระยะยาวคือการมุ่งเน้นที่วัฒนธรรมการวัดผลการดำเนินงานในองค์กรของคุณ
คุณจะเริ่มทำงานกับวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับยุทธศาสตร์ได้อย่างไร? ขอแนะนำให้ทำการทดสอบการตระหนักรู้ด้านยุทธศาสตร์แบบรวดเร็ว เพื่อดูว่าทีมของคุณเข้าใจยุทธศาสตร์ของคุณและมีพฤติกรรมสอดคล้องกันหรือไม่
เพื่อให้เห็นภาพที่ครบถ้วนของปัจจัยเบื้องหลังยุทธศาสตร์ที่ล้มเหลว การตรวจสอบแอนติแพตเทิร์นที่พบบ่อยและวิธีที่สิ่งเหล่านั้นส่งผลต่อกระบวนการนำไปใช้ของคุณก็มีเหตุผลเช่นกัน
บทสรุป
กรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ดเป็นหนึ่งในกรอบการดำเนินกลยุทธ์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด ด้วยประวัติการใช้งานที่ประสบความสำเร็จมายาวนาน หากคุณกำลังมองหาวิธีที่มีวินัยในการอธิบายและดำเนินกลยุทธ์ของคุณ กรอบการทำงานนี้ควรเป็นส่วนหนึ่งในกล่องเครื่องมือธุรกิจของคุณ
มีความเป็นไปได้สูงว่าคุณได้มีการใช้ระบบการวัดและการจัดการผลการดำเนินงานบางส่วนแล้ว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการเริ่มต้นด้วย การวินิจฉัยเบื้องต้น ของธุรกิจของคุณ จึงเป็นความคิดที่ดี เพื่อเข้าใจว่าคุณอยู่ตรงไหนในขณะนี้ มีความท้าทายอะไรบ้างที่คุณอาจเผชิญ และจะเอาชนะมันได้อย่างไร
การเริ่มต้นต้นแบบของสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ในซอฟต์แวร์สเปรดชีตเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ การเปลี่ยนไปใช้ ซอฟต์แวร์บาลานซ์ สกอร์การ์ดเฉพาะทาง จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนของธุรกิจได้
คุณคิดอย่างไรกับกรอบการทำงานของบาลานซ์ สกอร์การ์ด? ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณคืออะไร? คุณพบข้อเสียอะไรบ้างเกี่ยวกับกรอบการทำงานนี้หรือการประยุกต์ใช้มัน?
ระบบนิเวศของกรอบการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์
กรอบการดำเนินธุรกิจต่าง ๆ เสนอแนวทางของตนเองในการแบ่งย่อยยุทธศาสตร์และสามารถนำไปใช้กับด้านต่าง ๆ ของการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ เช่น การกำหนดยุทธศาสตร์ การบรรยายยุทธศาสตร์ หรือการดำเนินการยุทธศาสตร์
รับมุมมองแบบองค์รวมของระบบนิเวศของกรอบการดำเนินงาน และเรียนรู้วิธีผสมผสานกรอบการดำเนินงานตามความท้าทายที่คุณกำลังทำอยู่ในขณะนี้
Alexis Savkin เป็นสถาปนิกด้านการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติและผู้ก่อตั้ง BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์และบาลานซ์ สกอร์การ์ด เขาช่วยให้องค์กรทำให้การบริหารจัดการผลการดำเนินงานเป็นระบบอัตโนมัติ และเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ Alexis เป็นผู้สร้าง “Strategy Execution Canvas” เป็นผู้เขียนบทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับกลยุทธ์และการวัดผลการดำเนินงาน และเป็นวิทยากรประจำใน กิจกรรมของอุตสาหกรรม.