แผนภาพโบว์ไทเป็นเครื่องมือการจัดการความเสี่ยงที่มีคุณค่า ซึ่งสามารถยกระดับชุดเครื่องมือของผู้เชี่ยวชาญด้านยุทธศาสตร์ทุกคนได้
- อัปเดตเดือนกรกฎาคม 2025: แผนที่โบว์ไทได้ถูกเพิ่มเป็นประเภทแผนที่ใหม่ใน BSC Designer และขณะนี้สามารถสร้างได้โดยอัตโนมัติสำหรับสกอร์การ์ดใด ๆ
วิธีโบว์ไทที่ประยุกต์ใช้กับการวางแผนเชิงกลยุทธ์
แผนภาพโบว์ไทช่วยทำให้ตรรกะเหตุและผลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์เฉพาะหนึ่งเหตุการณ์เป็นภาพที่มองเห็นได้ ในการจัดการความเสี่ยง โดยทั่วไปหมายถึงเหตุการณ์ความเสี่ยง แต่แนวคิดนี้สามารถทำให้เป็นภาพรวมและประยุกต์ใช้กับเหตุการณ์ใด ๆ ที่การทำความเข้าใจ สาเหตุและผลกระทบ ของมันเป็นสิ่งจำเป็นต่อเส้นทางเชิงกลยุทธ์
การตั้งค่าไดอะแกรม Bowtie
ในเชิงภาพ ไดอะแกรมมีรูปร่างเหมือนโบว์ไท:
- เหตุการณ์ หลัก อยู่ตรงกลาง
- ภัยคุกคาม หรือสาเหตุรากฐานปรากฏทางซ้าย
- ผลกระทบ ที่เป็นไปได้ถูกวางแผนทางขวา
นอกจากการระบุสาเหตุและผลกระทบแล้ว ไดอะแกรมโบว์ไทยังเน้นการควบคุม (เรียกว่ากำแพงกั้นในด้านการจัดการความเสี่ยง) การควบคุมเหล่านี้ถูกนำไปใช้ในสองพื้นที่สำคัญ:
- เพื่อจัดการกับ สาเหตุ (เช่น การควบคุมป้องกันในด้านการจัดการความเสี่ยง)
- เพื่อจัดการกับ ผลกระทบ (เช่น เพื่อลดผลกระทบจากเหตุการณ์ความเสี่ยงเฉพาะ)
การดำเนินการและประสิทธิภาพของการควบคุมเหล่านี้สามารถวัดได้ ในการจัดการความเสี่ยง ปัจจัยการระบาดคือสภาวะที่สามารถลดประสิทธิผลของการควบคุมได้
หากคุณกำลังใช้ BSC Designer อยู่แล้ว มีความเป็นไปได้ว่าคุณได้ใช้การควบคุมภายในสกอร์การ์ดของคุณแล้ว—บางทีอาจจะไม่ได้ระบุชื่ออย่างชัดเจน กรณีการใช้งานทั่วไปหลายกรณีได้ถูกพูดคุยในบทความนี้แล้ว
โบว์ไทสำหรับการวางแผนเชิงกลยุทธ์: ตัวอย่าง
เพื่ออธิบายการใช้แผนภาพโบว์ไท ให้พิจารณาตัวอย่างของ XYZ Eco Group ซึ่งเป็นบริษัทที่มุ่งสร้างพื้นที่สีเขียวในเขตเมือง การดำเนินงานของบริษัท โดยเฉพาะการผลิต พึ่งพาโลจิสติกส์อย่างมาก
เหตุการณ์ก่อกวนสำคัญในบริบทนี้อาจเป็น “การเปลี่ยนแปลงนโยบายการค้าโลกและความผันผวนของห่วงโซ่อุปทาน”—เช่น สงครามภาษี การห้ามส่งออก หรือข้อจำกัดการนำเข้าใหม่
เพื่อก้าวจากแนวคิดสู่การใช้งานจริง ให้กำหนดภัยคุกคามหลักที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ก่อกวนนี้ และสรุปการควบคุมและตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่ใช้ในการจัดการ
| ภัยคุกคาม | การควบคุม / ตัวชี้วัด |
|---|---|
| การเพิ่มขึ้นของภาษีอย่างฉับพลัน |
|
| การห้ามส่งออก (เช่น ธาตุหายาก) |
|
| การหยุดชะงักของการขนส่งระหว่างประเทศ |
|
ตอนนี้มาดูผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการหยุดชะงัก—และวิธีจัดการด้วยการควบคุมที่เหมาะสม
| ผลกระทบ | การควบคุม / มาตรวัด |
|---|---|
| โครงการล่าช้า |
|
| ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น / ผลกระทบต่อ ROI |
|
| ความเสียหายด้านชื่อเสียง |
|
| คุณภาพของผลิตภัณฑ์ลดลง |
|
ในตัวอย่างนี้ สถานะของการควบคุมแต่ละรายการถูก วัดปริมาณ โดยใช้ค่าปัจจุบัน ค่าเริ่มต้น และค่าเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้เราสามารถคำนวณ ความก้าวหน้าในปัจจุบันของการควบคุมแต่ละรายการ และติดตามเมื่อเวลาผ่านไปได้
เรายังสามารถแยกแยะและติดตามทั้ง ประสิทธิภาพ และ ประสิทธิผล ได้โดยใช้ ตัวชี้วัดเชิงนำ และ ตัวชี้วัดเชิงผลลัพธ์ (ดูประเภทตัวชี้วัดที่แท็บบริบท)
ด้วยการประมาณค่าปัจจุบันของประสิทธิผลการควบคุมแต่ละรายการ เราสามารถคำนวณ ประสิทธิผลโดยรวมของระบบการควบคุม—เสนอภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับความพร้อมของ XYZ Eco Group ในการ:
- ป้องกันภัยคุกคาม (ผ่านการควบคุมที่จัดการกับสาเหตุ),
- บรรเทาผลกระทบ (ผ่านการควบคุมที่มุ่งเน้นผลลัพธ์) และ
- ตรวจสอบความต่อเนื่องโดยรวม โดยการประเมินผลการดำเนินงานรวมของการควบคุมทั้งหมด—ซึ่งสะท้อนในสถานะขององค์ประกอบหลักในสกอร์การ์ด
เมื่อจำเป็น สามารถกำหนด น้ำหนัก ให้กับการควบคุมแต่ละรายการเพื่อสะท้อนความสำคัญหรือผลกระทบทางยุทธศาสตร์ของพวกเขา ช่วยให้สามารถประเมินความพร้อมขององค์กรได้อย่างละเอียดอ่อนมากขึ้น
สามารถแสดง สถานะปัจจุบันของการควบคุม บน แดชบอร์ดผลการดำเนินงาน โดยใช้ ตัวชี้วัดที่ผู้ใช้กำหนดเอง เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนและปรับแต่งได้ของผลการดำเนินงานของการควบคุมทั่วทั้งระบบ
ปรับการวิเคราะห์ Bowtie ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์โดยรวม
ผ่านการวิเคราะห์นี้ เราได้ระบุเหตุการณ์รบกวนสำคัญโดยนิยามสาเหตุและผลที่คาดว่าจะเกิดขึ้นอย่างชัดเจน
แทนที่จะเพียงแค่ระบุองค์ประกอบเหล่านี้ เรายังได้กำหนดการควบคุมที่เกี่ยวข้องซึ่งปรับให้เหมาะสมกับกรณีแต่ละกรณี โดยแต่ละการควบคุมมีตัวชี้วัดที่สามารถวัดผลได้ ทำให้สามารถติดตามและประเมินผลการดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง
การวิเคราะห์ bowtie นี้สามารถบันทึกเป็นสกอร์การ์ดเชิงหน้าที่ที่แยกเดี่ยวได้ ซึ่งสามารถนำกลับมาใช้ซ้ำเมื่อเกิดการรบกวนที่คล้ายคลึงกัน และอ้างอิงในสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์หรือสกอร์การ์ดเชิงหน้าที่อื่น ๆ ได้ตามต้องการ
ตัวอย่างเช่น การควบคุมเฉพาะเจาะจงอาจถูกปรับให้สอดคล้อง—ไม่ว่าจะผ่าน ข้อมูลหรือบริบทเชิงยุทธศาสตร์—กับเป้าหมายจากสกอร์การ์ดอื่น ๆ เช่น
- “พัฒนาการประเมินความเสี่ยงของซัพพลายเออร์” จากสกอร์การ์ดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- “สร้างความเชี่ยวชาญในวัสดุและเทคโนโลยีทางเลือก” จากสกอร์การ์ด R&D
- “เสริมสร้างทักษะการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้เสีย” จากสกอร์การ์ด HR
เพิ่มไดอะแกรม Bowtie ใน BSC Designer
มี 2 วิธีในการเพิ่มไดอะแกรมการประเมินความเสี่ยงแบบ Bowtie ใน BSC Designer:
- ตัวเลือกที่ 1: ใช้แม่แบบ Bowtie ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและไปที่ สร้างใหม่ > สกอร์การ์ดใหม่ > แม่แบบเพิ่มเติม … > การวิเคราะห์ Bowtie
- ตัวเลือกที่ 2: สร้างแผนที่ Bowtie เปิดสกอร์การ์ดใดก็ได้ สลับไปที่แท็บ แผนที่ยุทธศาสตร์ คลิกปุ่ม ตัวช่วยวางตำแหน่ง (ถัดจากปุ่ม “เพิ่ม”) และเลือก Bowtie เป็นประเภทแผนที่
เมื่อเพิ่มรายการใหม่ลงในสกอร์การ์ดแล้ว แผนที่ Bowtie จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
ข้อสรุป
วิธีการวิเคราะห์แบบโบว์ไทเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าเมื่อมีความจำเป็นต้องทำความเข้าใจเหตุและผล และเพื่อติดตามประสิทธิผลของการควบคุมเมื่อเวลาผ่านไป เราพบว่าวิธีนี้มีความเกี่ยวข้องในด้านต่าง ๆ เช่น:
- การจัดการความเสี่ยง
- การวางแผนสถานการณ์
- การปฏิบัติตามข้อกำหนด
- การนำเอไอไปใช้งาน (เพื่อการควบคุมคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด)
กรณีการใช้งานทั่วไปประกอบด้วยการระบุสาเหตุและผลกระทบ การกำหนดและการหาปริมาณของการควบคุมเชิงป้องกัน และการติดตามประสิทธิผลของการควบคุมดังกล่าวผ่านตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน
ท่านสามารถทบทวนการวิเคราะห์แบบโบว์ไทที่กล่าวถึงในบทความนี้ได้ โดยเข้าสู่ระบบด้วย บัญชีเดโม ของ XYZ Eco Group
Alexis Savkin เป็นสถาปนิกด้านการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติและผู้ก่อตั้ง BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์และบาลานซ์ สกอร์การ์ด เขาช่วยให้องค์กรทำให้การบริหารจัดการผลการดำเนินงานเป็นระบบอัตโนมัติ และเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ Alexis เป็นผู้สร้าง “Strategy Execution Canvas” เป็นผู้เขียนบทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับกลยุทธ์และการวัดผลการดำเนินงาน และเป็นวิทยากรประจำใน กิจกรรมของอุตสาหกรรม.