กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระดับโลกใช้ BSC Designer เพื่อรวมศูนย์ข้อมูลซัพพลายเออร์ อัปเดตการประเมินผู้ขายตามช่วงเวลา และจัดเตรียมรายงานที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบได้อย่างไร บริษัทได้แทนที่ไฟล์แยกส่วนด้วยกระบวนการที่มีโครงสร้างซึ่งออกแบบมาสำหรับฐานซัพพลายเออร์ขนาดใหญ่
ข้อเท็จจริงสำคัญเกี่ยวกับการประเมินซัพพลายเออร์ในโลจิสติกส์
ก่อน
ข้อมูลผู้จัดจำหน่ายถูกเก็บไว้ในไฟล์แยกต่างหาก ทำให้ยากต่อการเปรียบเทียบคะแนนและติดตามการเปลี่ยนแปลงตามกาลเวลา
หลังจาก
BSC Designer รวมศูนย์การประเมินซัพพลายเออร์ ซิงโครไนซ์เกณฑ์การให้คะแนน และบันทึกหลักฐานประกอบสำหรับรายงานที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบ
แชร์สเปรดชีตการประเมินซัพพลายเออร์ปัจจุบันของคุณ เพื่อสำรวจว่าทีมจัดซื้อของคุณจะสามารถเปลี่ยนจากไฟล์ Excel ที่แยกกัน ไปสู่การติดตาม KPI แบบเชื่อมโยงและการรายงานที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบใน BSC Designer ได้อย่างไร
หารือโครงการนำร่อง KPI ของซัพพลายเออร์
ทดสอบแนวทางด้วยกลุ่มซัพพลายเออร์ 1 กลุ่มหรือแม่แบบการประเมิน 1 รายการ ก่อนขยายไปยังฐานผู้ขายในวงกว้าง
โปรไฟล์บริษัท: พันธมิตรด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชนระดับโลก
ก่อตั้งขึ้นในยุโรปในทศวรรษ 1960 ในฐานะธุรกิจของครอบครัว บริษัทได้เติบโตเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบบูรณาการระดับโลก และเป็นพันธมิตรด้านซัพพลายเชนสำหรับธุรกิจชั้นนำของยุโรปและนานาชาติ
บริการของบริษัทครอบคลุมโลจิสติกส์ขาเข้าและขาออก โลจิสติกส์การผลิต การขนส่ง การขนส่งสินค้าทางอากาศ และการบริหารจัดการอะไหล่ทดแทนหลังการขาย กลุ่มบริษัทดำเนินงานครอบคลุมอุตสาหกรรมยานยนต์ การผลิต เภสัชกรรม สินค้าอุปโภคบริโภคและค้าปลีก แฟชั่นและสินค้าหรูหรา ธนาคาร และกลาโหม
การดำเนินงานครอบคลุมหลายประเทศและหลายภาคอุตสาหกรรม ดังนี้:
- รายได้ปีละ. มากกว่า 583 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
- กำลังแรงงานทั่วโลก. มากกว่า 4,000 พนักงาน
- การดำเนินงานในระดับนานาชาติ. ดำเนินงานใน 4 ประเทศ
- ความครอบคลุมของอุตสาหกรรม. ให้บริการครอบคลุม 8 ภาคอุตสาหกรรม
ความท้าทาย: การแปลงข้อมูลซัพพลายเออร์ให้เป็นการประเมินที่เปรียบเทียบกันได้
บริษัทบริหารจัดการซัพพลายเออร์ประมาณ 1,200 ราย ความท้าทายไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการรวบรวมระเบียนของซัพพลายเออร์เท่านั้น แต่ยังต้องแปลงผลการส่งมอบ การปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และเกณฑ์ด้านสิ่งแวดล้อม ให้เป็นคะแนนที่สามารถเปรียบเทียบกันได้ด้วย
ลูกค้าได้สรุปความท้าทายไว้ดังนี้:
“ด้วยซัพพลายเออร์ประมาณ 1,200 ราย ความท้าทายไม่ได้มีเพียงการเก็บข้อมูลซัพพลายเออร์ทั้งหมดไว้ในที่เดียวเท่านั้น เรายังต้องอัปเดตการประเมินเมื่อความสัมพันธ์พัฒนาขึ้น เพื่อให้เรามองเห็นได้ว่าผลการดำเนินงานดีขึ้น คงที่ หรือแย่ลงเมื่อเวลาผ่านไป”
กระบวนการประเมินซัพพลายเออร์จำเป็นต้องตอบโจทย์ความต้องการเชิงปฏิบัติ 4 ประการดังนี้:
- ข้อมูลซัพพลายเออร์แบบรวมศูนย์ ทีมต้องมีสถานที่เดียวสำหรับรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลซัพพลายเออร์
- การให้คะแนนที่สอดคล้องกัน ซัพพลายเออร์ต้องได้รับการประเมินตามเกณฑ์เดียวกัน
- การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ ต้องอัปเดตการให้คะแนนเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือช่วงเวลาอื่นตามที่ตกลงกัน
- ประวัติผลการดำเนินงาน ทีมต้องสามารถเห็นได้ว่าคะแนนของซัพพลายเออร์เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
โซลูชัน: จัดการการประเมินซัพพลายเออร์ใน BSC Designer
บริษัทใช้ BSC Designer เพื่อจัดการการประเมินซัพพลายเออร์ผ่านแม่แบบที่ซิงโครไนซ์ โดยกลุ่มซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกันสามารถใช้แม่แบบที่แตกต่างกันได้ ขณะเดียวกันก็ยังคงจัดแนวตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องให้สอดคล้องกันภายในแต่ละกลุ่ม
เมื่อมีการเพิ่มหรืออัปเดตตัวชี้วัดในแม่แบบ การเปลี่ยนแปลงจะถูกซิงโครไนซ์ไปยังการประเมินซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยหลีกเลี่ยงการแก้ไขไฟล์แยกกันด้วยตนเอง และทำให้โครงสร้างการให้คะแนนมีความสอดคล้องกันในกรณีที่ใช้เกณฑ์เดียวกัน
- แนวทางดังกล่าวอธิบายไว้อย่างละเอียดเพิ่มเติมใน คู่มือ BSC Designer สำหรับการทำให้การประเมินผู้ขายเป็นอัตโนมัติ
สามารถป้อนข้อมูลซัพพลายเออร์ได้โดยตรง หรือ นำเข้าจาก Excel ได้ รอบการตรวจสอบสามารถกำหนดค่าได้ตามความต้องการในการดำเนินงานของบริษัท เช่น การอัปเดตรายเดือนหรือรายไตรมาส การตรวจสอบแต่ละครั้งจะเพิ่มเข้าไปในประวัติผลการดำเนินงานของซัพพลายเออร์
BSC Designer ยังรองรับการเตรียมความพร้อมสำหรับการตรวจประเมิน เอกสารและใบรับรองสามารถแนบกับตัวชี้วัดแต่ละรายการได้ สำหรับตัวชี้วัดที่เลือก สามารถกำหนดให้ต้องมีหลักฐานก่อนจึงจะป้อนคะแนนได้ ระบบจะบันทึกการเปลี่ยนแปลงของแต่ละค่า รวมถึงผู้ที่ทำการอัปเดตและเวลาที่ทำการอัปเดต
สิ่งนี้ทำให้บริษัทมีร่องรอยการตรวจสอบที่ชัดเจน และทำให้สามารถจัดทำรายงานการประเมินซัพพลายเออร์ที่มีเอกสารสนับสนุนประกอบได้
ผลลัพธ์: กระบวนการประเมินซัพพลายเออร์ที่สอดคล้องและพร้อมสำหรับการตรวจสอบ
การดำเนินการนี้ได้นำข้อมูลซัพพลายเออร์ การให้คะแนน การทบทวนตามรอบ หลักฐาน และการรายงาน มาอยู่ในกระบวนการเดียวกัน
ผลลัพธ์ที่ได้ประกอบด้วย:
- มุมมองซัพพลายเออร์แบบรวมศูนย์ ข้อมูลและคะแนนของซัพพลายเออร์พร้อมใช้งานในที่เดียว
- คะแนนที่เปรียบเทียบกันได้ ผู้ขายได้รับการประเมินโดยใช้เกณฑ์ที่สอดคล้องกัน
- บันทึกผลการดำเนินงานปัจจุบัน การทบทวนอย่างสม่ำเสมอแสดงให้เห็นว่าผลลัพธ์ของซัพพลายเออร์เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาอย่างไร
- รายงานที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบ รายงานประกอบด้วยเอกสารสนับสนุนและบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ประโยชน์สุดท้ายคือ การประเมินซัพพลายเออร์ยังคงเชื่อมโยงกับยุทธศาสตร์ของบริษัทใน BSC Designer
สำหรับภาพรวมการนำไปใช้ที่กว้างขึ้น โปรดดูว่า ซอฟต์แวร์ประเมินซัพพลายเออร์สนับสนุนการประเมินผู้ขายที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบ ด้วยสกอร์การ์ด หลักฐาน และการติดตามผลการดำเนินงานอย่างไร
กรณีศึกษาอื่น ๆ ด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชน
องค์กรด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชนใช้ BSC Designer สำหรับความต้องการด้านการจัดการผลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการจัดแนววัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับแผนปฏิบัติการ การเชื่อมโยงเป้าหมายขององค์กรกับ KPIs การทำให้สกอร์การ์ดเป็นอัตโนมัติ และการสร้างดัชนีเชิงประกอบสำหรับผลการดำเนินงานของซัพพลายเชน
กรณีศึกษาต่อไปนี้ประกอบด้วยตัวอย่างจากโลจิสติกส์ การขนส่ง การดำเนินงานด้านการท่องเที่ยว การนำเข้า/ส่งออก และการบริหารจัดการซัพพลายเชน โดยรวมแล้ว กรณีศึกษาเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า สกอร์การ์ดที่มีโครงสร้างช่วยให้ทีมปฏิบัติการถ่ายทอดกลยุทธ์ให้เป็นวัตถุประสงค์ที่วัดผลได้ ติดตามผลการดำเนินงานทั่วทั้งองค์กร และควบคุมโครงการริเริ่มเพื่อการปรับปรุงให้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลได้อย่างไร:
Mark Mifcom (M&M Import/Export, San Diego, CA) - สหรัฐอเมริกา — โลจิสติกส์
Abdullah A. (Operations Manager & Commercial Controlling, Saudi Airlines) - ซาอุดีอาระเบีย — โลจิสติกส์
Henry Perez (Tourism manager, PHP) - โคลอมเบีย — โลจิสติกส์
Jorge Luis Reyes (CEO, 2Realpeople Solutions SA de CV, Mexico City) - เม็กซิโก — โลจิสติกส์
Jiri Kratochvil (Manager Supply Chain Projects, PMI) - สาธารณรัฐเช็ก — โลจิสติกส์
นอกเหนือจากกรณีการประเมินผู้จัดหารายนี้ ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า BSC Designer สนับสนุนองค์กรด้านโลจิสติกส์ในการจัดการโครงสร้างผลการดำเนินงานที่ซับซ้อนได้อย่างไร
BSC Designer เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ที่มี บาลานซ์ สกอร์การ์ด เป็นแกนหลัก ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนแผนยุทธศาสตร์ให้เป็นสถาปัตยกรรมยุทธศาสตร์ที่เชื่อมโยงกัน โดยจัดให้มีความสอดคล้องระหว่างวัตถุประสงค์ KPI โครงการ ความเสี่ยง และแผนที่ยุทธศาสตร์ไว้ในที่เดียว ระบบ การนำยุทธศาสตร์ไปปฏิบัติ ของเราอธิบายวิธีนำยุทธศาสตร์ไปใช้ให้เกิดผลจริง และ แม่แบบเวิร์กช็อปการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ช่วยให้ทีมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการประชุมยุทธศาสตร์ภายในองค์กรได้