ค้นพบกรณีการใช้งานเอไอในด้านการวางแผนยุทธศาสตร์ รวมถึงการวางแผนสถานการณ์ การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ และการตรวจสอบความถูกต้องของการควบคุมภายในกับระเบียบใหม่
ที่ที่เอไอสามารถช่วยได้
ก่อนหน้านี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับ ขั้นตอนของกระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์
ในขั้นตอนการพัฒนาปัจจุบัน เอไอจะมีประโยชน์มากที่สุดในหลากหลายงานที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ยุทธศาสตร์และคำอธิบายยุทธศาสตร์
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เอไอควรถูกนำมาใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์การดำเนินการยุทธศาสตร์เฉพาะทางเช่น BSC Designer ซึ่งจะให้ข้อมูลบริบทที่จำเป็น แนะนำรูปแบบของผลลัพธ์ และนำผลลัพธ์ของเอไอไปใช้ในสกอร์การ์ดโดยตรง
เตรียมบริบทของยุทธศาสตร์
มีปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของเอไอ และการให้บริบทที่ละเอียดสำหรับคำสั่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น ควรมีข้อมูลบริบทดังต่อไปนี้:
- ชื่อบริษัทและอุตสาหกรรม
- พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัท
- ยุทธศาสตร์ระดับสูงที่มีอยู่ เช่น การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติในสกอร์การ์ด
- ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และความต้องการของพวกเขา
- ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ยุทธศาสตร์ (ปัจจัยภายนอก, คู่แข่ง เป็นต้น)
- ลำดับชั้นของเป้าหมายที่มีอยู่โดยละเอียด
- KPIs ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและคำอธิบายของพวกเขา
- โครงการที่สอดคล้องกับเป้าหมายและคำอธิบายของพวกเขา
หากคุณใช้ BSC Designer เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินยุทธศาสตร์ ข้อมูลบริบทนี้มีอยู่แล้วในเครื่องมือและสามารถ ส่งต่อให้เอไอ ได้อย่างโปร่งใสและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว
คำอธิบายยุทธศาสตร์: สร้างเป้าหมาย, KPIs, และโครงการ
กรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดคือการขอให้เอไอสร้างยุทธศาสตร์สำหรับองค์กรของคุณ ในกรณีนี้ เอไอจะใช้ข้อมูลบริบทที่ให้มาเพื่อกำหนดเป้าหมายของบริษัท, KPIs เพื่อติดตามเป้าหมายเหล่านั้น, และโครงการเฉพาะเพื่อสนับสนุนเป้าหมายเหล่านี้
ขึ้นอยู่กับบริบทที่ให้มา อาจเป็นยุทธศาสตร์ทั่วไปหรือยุทธศาสตร์ที่มุ่งเน้นไปที่ความท้าทายเฉพาะ
ตัวอย่าง:
วางแผนสถานการณ์: สร้างสถานการณ์ที่เป็นไปได้
ย้อนกลับไปในปี 2022 เมื่อ ChatGPT กลายเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ฉันได้ลองใช้มันสำหรับงานทั่วไปบางอย่างในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การหลอนของ AI ยังคงพบได้แม้จะมีคำสั่งที่เฉพาะเจาะจง แต่เนื่องจากความสามารถโดยธรรมชาติในการสร้างข้อความที่เป็นไปได้ มันจึงเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับ การวางแผนสถานการณ์ หากคุณต้องการสำรวจว่าอนาคตอาจจะเป็นเช่นไร และองค์กรของคุณสามารถมีความยืดหยุ่นมากขึ้นอย่างไรเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่จะมาถึง ลองพิจารณาใช้ AI สำหรับวัตถุประสงค์นี้ ตัวอย่างของคำสั่ง:
‘วิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดที่อาจส่งผลกระทบต่อองค์กรของเรา แนะนำผลกระทบที่อาจมีต่อการดำเนินงาน บุคลากร ลูกค้า การเงิน ฯลฯ’
ตามที่เราได้กล่าวถึงในบทความการวางแผนสถานการณ์ของเรา สถานการณ์ที่ได้สามารถนำไปใช้ ในสกอร์การ์ดที่มีฟังก์ชันแยกต่างหาก
วิเคราะห์ปัจจัยภายนอก
ขอให้เอไอปฏิบัติตามมุมมองของการวิเคราะห์ PESTEL และระบุปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อองค์กรของคุณ
ตัวอย่างคำสั่ง:
- ‘ดำเนินการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก (PESTEL) ประเมินปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมของเรา และกำหนดแต่ละปัจจัยให้เข้ากับมุมมองตามตัวย่อ PESTEL (Political, Economic, Social เป็นต้น)’
การวิเคราะห์ผู้ถือหุ้น
การวิเคราะห์ผู้ถือหุ้น คือจุดเริ่มต้นของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์
ตัวอย่างของการสั่งงาน:
- ‘ทำ การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย กำหนดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคนให้อยู่ในหนึ่งใน มุมมอง จากชุดนี้: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก, ผู้จัดหา, ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน, ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีผลกระทบ/ได้รับผลกระทบ, ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเนื่องจากภาระผูกพันทางกฎหมาย แนะนำตัวอย่างของ ความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ (เป้าหมายระดับสูง) 2-3 ข้อสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคน แนะนำ ตัวชี้วัดมูลค่า สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคน ‘
การวิเคราะห์การแข่งขันโดยใช้ห้าพลังของพอร์เตอร์
ด้วยพรอมต์ต่อไปนี้ เอไอจะเตรียมการวิเคราะห์การแข่งขันตาม ห้าพลังของพอร์เตอร์
- ทำ การวิเคราะห์ห้าพลัง กำหนดแต่ละเป้าหมายไปยัง มุมมองเฉพาะ ตามกรอบการทำงานของห้าพลัง (พลังที่ 1: คู่แข่งปัจจุบัน; พลังที่ 2: อำนาจของลูกค้า; พลังที่ 3: อำนาจของซัพพลายเออร์; พลังที่ 4: คู่แข่งในอนาคต; พลังที่ 5: ภัยคุกคามจากสินค้าทดแทน).
วิเคราะห์ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
เอไอมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก เช่น ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบใหม่ มาตรฐาน และนโยบายภายใน
กรณีการใช้งานอาจเกี่ยวข้องกับการอัปโหลดข้อมูลต่อไปนี้ไปยังเอไอ:
- รายละเอียดเกี่ยวกับการควบคุมภายในที่มีอยู่
- ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
แล้วขอให้เอไอวิเคราะห์ว่าการควบคุมที่มีอยู่เพียงพอต่อข้อกำหนดด้านกฎระเบียบหรือไม่
ในหนึ่งใน กรณีของเรา ลูกค้าได้ส่งสกอร์การ์ดที่มีการควบคุมประมาณ 300 รายการให้กับ ChatGPT โดยขอให้หาช่องว่างและจุดที่ต้องปรับปรุง ผลลัพธ์ไม่ได้สมบูรณ์แบบและต้องการการตรวจทานโดยมนุษย์ แต่สามารถประมาณการประหยัดเวลาได้ประมาณ 70%
วิเคราะห์ยุทธศาสตร์ปัจจุบัน
คล้ายกับการวิเคราะห์ตามกฎระเบียบ เอไอสามารถใช้เพื่อตรวจสอบยุทธศาสตร์ปัจจุบันได้ ในกรณีนี้ บริบทจำเป็นต้องถูกกำหนดโดยยุทธศาสตร์ปัจจุบันเอง รวมทั้งการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การวิเคราะห์แนวโน้ม และการวิเคราะห์คู่แข่ง
คุณสามารถอัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้องไปยังเอไอและขอให้:
- วิเคราะห์ยุทธศาสตร์ปัจจุบันโดยพิจารณาผลลัพธ์ของการวิเคราะห์เชิงยุทธศาสตร์
กำหนดเป้าหมายด้วย KPIs นำหน้าและล่าช้า
เมื่อ พูดคุยเกี่ยวกับ KPIs เรามักจะเน้นย้ำถึงแนวคิดที่ว่าเป้าหมายทางธุรกิจมาก่อนเสมอ แล้วเราจึงหาวิธีในการกำหนดเชิงปริมาณโดยใช้ KPIs เมื่อกำหนดเป้าหมายแล้ว ให้ถามเอไอสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการวัดเป้าหมายเหล่านั้น
ตัวอย่างของคำแนะนำอาจเป็น:
นี่คือเป้าหมายภายในสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ที่มุ่งเน้นด้านใดยุทธศาสตร์เฉพาะ เมื่อพิจารณาบริบทขององค์กรแล้ว ขอแนะนำ KPIs ที่เราสามารถใช้เพื่อกำหนดเชิงปริมาณของเป้าหมายนี้ ในบรรดา KPIs เหล่านั้น ให้กำหนดสิ่งที่วัดปัจจัยความสำเร็จ (KPIs นำหน้า) และผลลัพธ์ที่คาดหวัง (KPIs ล่าช้า)
เตรียมพร้อมสำหรับเอไอในอนาคต
เรากำลังติดตามแนวโน้มของเอไอพร้อมกับ แนวโน้มในด้านการวางแผนยุทธศาสตร์ และในสภาพการพัฒนาในปัจจุบัน เอไอจะไม่สามารถแทนที่นักยุทธศาสตร์ได้ และยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบสำหรับงานที่มีความสำคัญสูง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงด้วย:
- การลดต้นทุนการคำนวณ และ
- การเพิ่มการใช้งานโมเดลเอไอที่ฝึกฝนด้วยข้อมูลเฉพาะ
เมื่อมีข้อมูลบริบทมากขึ้น เอไอจะให้คำแนะนำที่แม่นยำและมีการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงมากขึ้น
แม้ว่าอาจจะไม่อยู่ในกรอบการวางแผนปัจจุบันของบริษัทส่วนใหญ่ แต่เราสามารถเตรียมพร้อมสำหรับการนำเอไอมาใช้ในอนาคตโดยเริ่มเก็บรวบรวมข้อมูลยุทธศาสตร์ที่สามารถใช้ฝึกฝนโมเดลเอไอเฉพาะได้
การกำกับดูแลเอไอ: การใช้งานเอไออย่างมีความรับผิดชอบ
ด้วยความหลากหลายของโมเดลเอไอและความสะดวกในการใช้งาน องค์กรควรพิจารณาการนำ กรอบการกำกับดูแลเอไอ ที่เหมาะสมมาใช้เพื่อให้มั่นใจถึงการใช้งานเอไออย่างโปร่งใสและมีความรับผิดชอบ
โปรดแบ่งปันประสบการณ์ของท่านในการใช้เอไอในการวางแผนยุทธศาสตร์ในความคิดเห็น
Alexis Savkin เป็นที่ปรึกษาด้านยุทธศาสตร์อาวุโสและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบาลานซ์ สกอร์การ์ด เขามีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในสาขานี้ โดยมีพื้นฐานด้านคณิตศาสตร์ประยุกต์และเทคโนโลยีสารสนเทศ Alexis เป็นผู้เขียน “ระบบการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ” เขาได้ตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับยุทธศาสตร์และการวัดผลการดำเนินงานมากกว่า 100 บทความ เป็นวิทยากรประจำใน งานอีเวนต์ในอุตสาหกรรม และผลงานของเขามักถูก อ้างอิงในงานวิจัยทางวิชาการ