วิธีใช้เอไอในยุทธศาสตร์การวางแผน: กรณีการใช้งานพร้อมตัวอย่าง

ค้นพบกรณีการประยุกต์ใช้เอไอในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ รวมถึงการวางแผนสถานการณ์ การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ และการตรวจสอบความถูกต้องของการควบคุมภายในเทียบกับกฎระเบียบใหม่

จุดที่เอไอสามารถช่วยได้

ก่อนหน้านี้ เราได้กล่าวถึง ขั้นตอนของกระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์ แล้ว

ในระยะการพัฒนาปัจจุบัน เอไอจะเป็นประโยชน์มากที่สุดในงานที่หลากหลายซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ยุทธศาสตร์และคำอธิบายยุทธศาสตร์

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ควรผสานเอไอกับซอฟต์แวร์เฉพาะทางสำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ เช่น BSC Designer ซึ่งจะจัดเตรียมข้อมูลบริบทที่จำเป็นให้แก่เอไอ กำหนดรูปแบบของผลลัพธ์ และนำผลลัพธ์ของเอไอไปใช้งานในสกอร์การ์ดโดยตรง

เตรียมบริบทของยุทธศาสตร์

มีปัจจัยหลากหลายที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของเอไอ และการจัดเตรียมบริบทโดยละเอียดสำหรับพรอมป์เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น โปรดระบุข้อมูลบริบทต่อไปนี้:

• ชื่อและอุตสาหกรรมของบริษัท
• พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัท
• ยุทธศาสตร์ระดับสูงที่มีอยู่ เช่น การถ่ายทอดเป้าหมายสู่ระดับปฏิบัติไปยังสกอร์การ์ด
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความต้องการของพวกเขา
• ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ (ปัจจัยภายนอก, คู่แข่ง เป็นต้น)
• ลำดับชั้นโดยละเอียดของเป้าหมายที่มีอยู่
• KPIs ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและคำอธิบาย
• โครงการที่สอดคล้องกับเป้าหมายและคำอธิบาย

หากคุณใช้ BSC Designer เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ ข้อมูลบริบทนี้มีอยู่แล้วในเครื่องมือ และสามารถส่งต่อให้เอไอได้อย่างโปร่งใสและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวเป็นสำคัญ

คำอธิบายยุทธศาสตร์: สร้างเป้าหมาย, KPIs, และโครงการ

กรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดคือการขอให้เอไอสร้างยุทธศาสตร์สำหรับองค์กรของคุณ ในกรณีนี้ เอไอจะใช้ข้อมูลบริบทที่ให้มาเพื่อกำหนดเป้าหมายของบริษัท, KPIs เพื่อติดตามเป้าหมายเหล่านั้น, และโครงการเฉพาะเพื่อสนับสนุนเป้าหมายเหล่านี้

ขึ้นอยู่กับบริบทที่ให้มา อาจเป็นยุทธศาสตร์ทั่วไปหรือยุทธศาสตร์ที่มุ่งเน้นไปที่ความท้าทายเฉพาะ

ตัวอย่าง:

• เอไอช่วยในการกำหนดยุทธศาสตร์การใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร

การวางแผนสถานการณ์: สร้างสถานการณ์ที่เป็นไปได้

ย้อนกลับไปในปี 2022 เมื่อ ChatGPT กลายเป็นกระแสหลัก ผมได้ทดลองใช้กับงานทั่วไปบางอย่างในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การหลอนของเอไอยังคงพบได้บ่อยแม้จะใช้พรอมป์ที่เฉพาะเจาะจง แต่ด้วยความสามารถโดยธรรมชาติในการสร้างข้อความที่ดูเป็นไปได้ จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับ การวางแผนสถานการณ์

หากคุณต้องการสำรวจว่าอนาคตอาจมีสิ่งใดเกิดขึ้น และองค์กรของคุณจะเพิ่มความยืดหยุ่นเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึงได้อย่างไร โปรดพิจารณาใช้เอไอเพื่อวัตถุประสงค์นี้

ตัวอย่างของพรอมป์:

‘วิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดที่อาจส่งผลกระทบต่อองค์กรของเรา เสนอว่ามันจะส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน บุคลากร ลูกค้า การเงิน ฯลฯ อย่างไร’

ดังที่เราได้กล่าวไว้ในบทความการวางแผนสถานการณ์ของเรา สถานการณ์ที่ได้สามารถนำไปใช้ในสกอร์การ์ดเชิงหน้าที่แยกต่างหากได้

การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก

ขอให้ เอไอ ปฏิบัติตามมุมมองของการวิเคราะห์ PESTEL และระบุปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อองค์กรของคุณ

ตัวอย่างพรอมต์:

• ‘ดำเนินการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก (PESTEL) ประเมินปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมของเรา และกำหนดแต่ละปัจจัยให้เป็นมุมมองตามตัวย่อ PESTEL (การเมือง เศรษฐกิจ สังคม เป็นต้น)’

การวิเคราะห์ผู้ถือหุ้น

การวิเคราะห์ผู้ถือหุ้น เป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการวางแผนยุทธศาสตร์

ตัวอย่างพรอมต์:

• ‘ทำ การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย กำหนดให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายอยู่ในหนึ่งใน มุมมอง จากชุดนี้: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก, ผู้จัดหา, ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน, ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ส่งผลกระทบ / ได้รับผลกระทบ, ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามข้อผูกพันทางกฎหมาย เสนอเป็นตัวอย่าง ความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ (เป้าหมายระดับสูง) จำนวน 2-3 ข้อสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย และเสนอ ตัวชี้วัดคุณค่า สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย ‘

การวิเคราะห์คู่แข่งโดยใช้แรงกดดันทั้ง 5 ของพอร์เตอร์

ด้วยพรอมต์ต่อไปนี้ เอไอจะจัดทำการวิเคราะห์การแข่งขันโดยอ้างอิงจาก แรงกดดันทั้ง 5 ของพอร์เตอร์.

• ทำ การวิเคราะห์แรงกดดันทั้ง 5 กำหนดแต่ละเป้าหมายให้กับ มุมมองเฉพาะ ตามกรอบแรงกดดันทั้ง 5 (แรงที่ 1: คู่แข่งปัจจุบัน; แรงที่ 2: อำนาจต่อรองของลูกค้า; แรงที่ 3: อำนาจต่อรองของผู้จัดจำหน่าย; แรงที่ 4: คู่แข่งในอนาคต; แรงที่ 5: ภัยคุกคามจากสินค้าทดแทน).

วิเคราะห์ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

เอไอมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก เช่น ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบใหม่ มาตรฐาน และนโยบายภายใน

กรณีการใช้งานอาจเกี่ยวข้องกับการอัปโหลดข้อมูลต่อไปนี้ไปยังเอไอ:

• รายละเอียดเกี่ยวกับการควบคุมภายในที่มีอยู่
• ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

แล้วขอให้เอไอวิเคราะห์ว่าการควบคุมที่มีอยู่เพียงพอต่อข้อกำหนดด้านกฎระเบียบหรือไม่

ในหนึ่งใน กรณีของเรา ลูกค้าได้ส่งสกอร์การ์ดที่มีการควบคุมประมาณ 300 รายการให้กับ ChatGPT โดยขอให้หาช่องว่างและจุดที่ต้องปรับปรุง ผลลัพธ์ไม่ได้สมบูรณ์แบบและต้องการการตรวจทานโดยมนุษย์ แต่สามารถประมาณการประหยัดเวลาได้ประมาณ 70%

วิเคราะห์ยุทธศาสตร์ปัจจุบัน

คล้ายกับการวิเคราะห์ตามกฎระเบียบ เอไอสามารถใช้เพื่อตรวจสอบยุทธศาสตร์ปัจจุบันได้ ในกรณีนี้ บริบทจำเป็นต้องถูกกำหนดโดยยุทธศาสตร์ปัจจุบันเอง รวมทั้งการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การวิเคราะห์แนวโน้ม และการวิเคราะห์คู่แข่ง

คุณสามารถอัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้องไปยังเอไอและขอให้:

• วิเคราะห์ยุทธศาสตร์ปัจจุบันโดยพิจารณาผลลัพธ์ของการวิเคราะห์เชิงยุทธศาสตร์

กำหนดปริมาณเชิงตัวเลขให้กับเป้าหมายด้วย KPIs เชิงนำและเชิงผลลัพธ์

เมื่อ อภิปรายเกี่ยวกับ KPIs เรามักเน้นย้ำแนวคิดที่ว่าเป้าหมายทางธุรกิจต้องมาก่อน แล้วจึงหาวิธีทำให้เป้าหมายเหล่านั้นสามารถวัดเชิงปริมาณได้โดยใช้ KPI เมื่อกำหนดเป้าหมายแล้ว ให้ขอให้เอไอเสนอแนะวิธีการวัดเป้าหมายเหล่านั้น

ตัวอย่างของพรอมป์ต์อาจเป็น:

นี่คือเป้าหมายภายในสกอร์การ์ดยุทธศาสตร์ที่มุ่งเน้นไปยังแง่มุมหนึ่งของยุทธศาสตร์ โดยคำนึงถึงบริบทขององค์กร โปรดเสนอแนะ KPI ที่เราสามารถใช้เพื่อกำหนดปริมาณเชิงตัวเลขให้กับเป้าหมายนี้ ในบรรดา KPI ให้ระบุ KPI ที่ใช้วัดปัจจัยความสำเร็จ (KPI เชิงนำ) และผลลัพธ์ที่คาดหวัง (KPI เชิงผลลัพธ์)

ความพร้อมสำหรับเอไอในอนาคต

เรากำลังติดตามแนวโน้มของเอไอควบคู่ไปกับแนวโน้มในการวางแผนเชิงกลยุทธ์อื่น ๆ และในสภาวะการพัฒนาในปัจจุบัน เอไอยังไม่สามารถเข้ามาแทนที่นักยุทธศาสตร์ได้ และยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบสำหรับงานที่มีความสำคัญยิ่งต่อภารกิจใด ๆ อย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มว่าสถานการณ์นี้จะเปลี่ยนไปด้วย:

• การลดลงของต้นทุนการประมวลผล และ
• การเพิ่มขึ้นของการนำโมเดลเอไอที่ฝึกด้วยข้อมูลกรรมสิทธิ์มาใช้

เมื่อมีข้อมูลเชิงบริบทมากขึ้น เอไอจะให้ข้อเสนอแนะที่แม่นยำยิ่งขึ้นและมีข้อเท็จจริงรองรับ

แม้ว่าเรื่องนี้อาจยังไม่อยู่ในกรอบเวลาการวางแผนปัจจุบันของบริษัทส่วนใหญ่ แต่เราสามารถเตรียมพร้อมสำหรับการนำเอไอมาใช้ในอนาคตได้ โดยเริ่มรวบรวมข้อมูลด้านยุทธศาสตร์ที่สามารถนำไปใช้ฝึกโมเดลเอไอแบบกรรมสิทธิ์ได้

การกำกับดูแลเอไอ: ใช้เอไออย่างมีความรับผิดชอบ

ด้วยความหลากหลายของโมเดลเอไอและความสะดวกในการใช้งาน องค์กรจำเป็นต้องพิจารณานำกรอบงาน การกำกับดูแลเอไอ ที่เหมาะสมมาใช้ เพื่อให้มั่นใจถึงการใช้งานเอไออย่างโปร่งใสและมีความรับผิดชอบ

โปรดแบ่งปันประสบการณ์ของท่านในการใช้เอไอในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในความคิดเห็น

Alexis Savkín

Alexis Savkin เป็นสถาปนิกด้านการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติและผู้ก่อตั้ง BSC Designer ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการดำเนินการตามกลยุทธ์และบาลานซ์ สกอร์การ์ด เขาช่วยให้องค์กรทำให้การบริหารจัดการผลการดำเนินงานเป็นระบบอัตโนมัติ และเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ Alexis เป็นผู้สร้าง “Strategy Execution Canvas” เป็นผู้เขียนบทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับกลยุทธ์และการวัดผลการดำเนินงาน และเป็นวิทยากรประจำใน กิจกรรมของอุตสาหกรรม.