Кейс по вертикальной и горизонтальной связи: реализация стратегии в энергетической компании

Это тематическое исследование показывает, как энергетическая компания из Юго-Восточной Азии переходит от мониторинга KPI на основе Excel к связанной системе вертикально каскадированных и горизонтально связанных стратегических систем показателей, систем показателей рисков и систем показателей заинтересованных сторон с использованием BSC Designer.

Ключевые факты о связи стратегических систем показателей в энергетике и горнодобывающей отрасли

Уже управляете KPI в Excel? Поделитесь вашим стратегическим планом или текущей системой показателей, и мы рассмотрим, как BSC Designer может помочь вашим командам по стратегии и подразделениям связать отслеживание KPI, каскадирование и отчетность в одной системе исполнения.

Обсудить пилотный проект системы показателей

Начните с одного подразделения или системы показателей, чтобы протестировать подход перед более масштабным внедрением.

Профиль компании: интегрированная угледобывающая компания

Компания является публичной региональной группой, работающей по всей цепочке создания стоимости в угольной отрасли — от добычи и переработки до логистики и энергетических услуг. Она также инвестирует в возобновляемые и перспективные энергетические технологии.

В последние годы компания формировала около 3,0 млрд долларов США годовой выручки и обеспечивает занятость примерно 1 800–2 000 человек по всей Юго-Восточной Азии и в отдельных международных офисах. Ее деятельность охватывает несколько угольных разрезов, угольные терминалы, объекты погрузки на баржи и поддерживающую инфраструктуру в ключевых горнодобывающих регионах. Бизнес играет важную роль в региональной генерации электроэнергии и экспортных цепочках поставок.

Учитывая данный масштаб, стратегические решения по производству, логистике, безопасности и устойчивому развитию имеют прямые последствия для:

• Национальной энергетической безопасности — обеспечения стабильных поставок угля для внутренних электростанций и промышленных потребителей.
• Правительства и регулирующих органов — соблюдения требований в области добычи, безопасности и охраны окружающей среды на национальном и региональном уровнях.
• Сообществ вокруг месторождений — управления воздействием на землю, водные ресурсы, инфраструктуру и источники средств к существованию.
• Сотрудников и подрядчиков — обеспечения безопасных условий труда и четких ожиданий по эффективности.
• Акционеров и кредиторов — поддержания прибыльности и устойчивой долгосрочной стратегии в условиях волатильного сырьевого рынка.

Бизнес-контекст и вызовы исполнения стратегии

В компании действует Команда цифровой трансформации, которая обеспечивает связь внутренних команд с внешними решениями, а также Команда корпоративного управления рисками и эффективностью, ответственная за стратегические KPI и надзор за рисками. Совместно они ищут более структурированный и взаимосвязанный способ управления исполнением стратегии в рамках нескольких бизнес-единиц.

До начала работы с BSC Designer большинство стратегических KPI отслеживались ежеквартально с использованием Excel. Это создавало ряд практических и стратегических проблем:

• Фрагментированная ответственность за KPI — Каждая бизнес-единица вела собственные файлы, что затрудняло консолидацию корпоративных показателей, а также метрик по горнодобывающему направлению, логистике, HSE и устойчивому развитию в единую целостную картину.
• Слабое каскадирование стратегии — Корпоративные цели были определены, но их перевод в четкие KPI и целевые значения для каждой бизнес-единицы и функции не был системным.
• Ограниченная горизонтальная связь — Сквозные темы, такие как управление рисками, HSE (охрана труда, промышленная безопасность и окружающая среда) и взаимодействие с заинтересованными сторонами, было сложно связать с операционными системами показателей и реальными KPI.
• Высокая нагрузка на ввод данных — Ответственные лица (PIC) в каждой бизнес-единице чувствовали себя более уверенно в Excel и считали веб-приложения сложными, если те требовали заполнения сложных форм или большого количества кликов.
• Рост ожиданий в отношении риска и доказательной базы — Новые требования регулирования и давление со стороны заинтересованных сторон требовали подтвержденных доказательствами показателей эффективности, особенно по индикаторам, связанным с безопасностью, экологией и рисками.

Как настроить управление общими KPI?

В ходе первоначального анализа и стратегической оценки с компанией одним из ключевых вопросов было, как сохранить общие KPI значимыми и прозрачными, когда несколько команд вносят вклад в один и тот же индикатор:

Если две функции используют общий KPI, мы хотим, чтобы дашборд показывал, как каждая из них вносит вклад в конечный результат, а не только одно число на корпоративном уровне.

Это прояснило основную стратегическую задачу: компании требовалась модель, обеспечивающая как вертикальную связь (корпоративный уровень → бизнес-единицы → операции), так и горизонтальную связь (риск, HSE, устойчивое развитие, отношения с заинтересованными сторонами), при этом обеспечивая четкую и отслеживаемую ответственность за данные.

Подход к внедрению: связь систем показателей, рисков и заинтересованных сторон

Внедрение началось с тесного сотрудничества между Командой цифровой трансформации и Командой корпоративного управления рисками и эффективностью. Целью было создать единую архитектуру связанных систем показателей, которую впоследствии можно было расширить на другие бизнес-единицы.

Архитектурное решение построено вокруг каскадированных и связанных систем показателей, отражающих реальные организационные домены и стратегические темы:

• Корпоративная система показателей стратегии — Фиксация целей верхнего уровня, связанных с прибыльностью, ростом, устойчивым развитием и операционным совершенством.
• Система показателей горнодобывающего бизнеса — Преобразование корпоративных целей в KPI по производству, производительности и безопасности на уровне шахты.
• Система показателей устойчивого развития и управления рисками — Интеграция экологических, социальных и управленческих (ESG) целей с планами по работе с риском.
• Система показателей по охране труда, промышленной безопасности и окружающей среде (HSE) — Отслеживание инцидентов безопасности, состояния карьера и критически важных контрольных мер на объектах.
• Система показателей анализа заинтересованных сторон — Картирование заинтересованных сторон, таких как регуляторы, национальные агентства по управлению чрезвычайными ситуациями и местные сообщества, а также отслеживание ценности, предоставляемой каждой из них.
• Системы показателей событий риска — Системы показателей событий риска для конкретных рисков (например, затопление карьера или повреждение карьерной дороги), обеспечивая связь причин, последствий, контрольных мер и действий по снижению риска непосредственно с более широкими стратегическими целями компании.

Интегрированная оценка риска

Эта модель естественным образом поддерживает как вертикальную, так и горизонтальную связь. Например, система показателей риска затопления карьера связана с:

• Сбалансированной системой показателей устойчивого развития и управления рисками (план по работе с риском),
• ССП HSE (критические меры контроля),
• и ССП заинтересованных сторон (воздействие на агентства и сообщества).

В то же время, соответствующие KPI каскадируются вертикально от корпоративной стратегии в операционные системы показателей, поддерживая связь стратегических и функциональных приоритетов.

Для решения вопроса общих KPI, BSC Designer использует связи данных, а не дублирование данных. Например, KPI по безопасности, поддерживаемый в ССП HSE, может использоваться в ССП горнодобывающего бизнеса и в Корпоративной ССП — сохраняя единый источник достоверной информации и показывая функциональный вклад.

Как был автоматизирован ввод данных в KPI

Команды также выразили обеспокоенность по поводу ввода данных, предпочитая Excel для повседневной работы. Чтобы поддержать это, BSC Designer внедрил:

• Шаблоны индикаторов на основе Excel — Единицы измерения могут заполнять квартальные данные и импортировать их без повторного сопоставления.
• Интерфейсы, ориентированные на роли — PIC видят только те поля, которые им нужно обновлять (значения, комментарии, подтверждающие материалы).
• Рабочие процессы согласования — Обеспечивая проверку представленных данных до того, как они повлияют на официальные дашборды.
• Подключения к внутренним базам данных — Автоматизация получения данных, когда индикаторы уже существуют во внутренних системах.

Обучите тренера

Ключевым фактором успеха при внедрении стало усиление внутренних компетенций. Стратегическая задача была значительной: объединить корпоративные цели, операционные KPI, рисковые события и ожидания заинтересованных сторон в единую, связанную систему. Для этого требовалось общее понимание, а не техническая инструкция.

В поддержку этого BSC Designer организовал корпоративный тренинг для руководителей из команды цифровой трансформации и команды управления корпоративными рисками и эффективностью. Тренинг был сфокусирован на:

• Построении практичной архитектуры стратегии с использованием связанных систем показателей,
• Определении вертикальной и горизонтальной связи в реальных операционных условиях,
• Проектировании KPI с использованием моделей доказательств и четкой ответственности,
• Связи рисковых событий и ожиданий заинтересованных сторон со стратегическими темами,
• Использовании аналитики ИИ, полученной из насыщенных, многоуровневых систем показателей, во время стратегических обзоров,
• Развитии внутренних тренеров, которые смогут поддерживать дальнейшее расширение системы.

Такой подход обеспечил внутренним командам компетенции для управления, расширения и постоянного совершенствования системы реализации стратегии после внедрения.

Результаты: более быстрая отчетность, KPI с учетом рисков, более высокая уверенность заинтересованных сторон

Компания начала переход от отчетности на базе Excel к интегрированной системе исполнения стратегии. Уже на этом этапе заметны несколько улучшений:

1. Более четкая вертикальная и горизонтальная связь. Прозрачность обеспечивается не только тем, что системы показателей названы в соответствии с реальными единицами, но и видимыми связями между целями, KPI, рисками и заинтересованными сторонами — как в данных, так и в контексте.

2. Учет рисков и заинтересованных сторон, встроенный в стратегию. Системы показателей событий риска теперь используются в анализе заинтересованных сторон и метриках HSE, делая операционные риски видимыми в стратегических обзорах.

3. Более эффективные циклы отчетности. PIC могут использовать Excel, структурированные рабочие процессы и автоматизированные каналы передачи данных, снижая трение и одновременно усиливая управление данными. Автоматизированные отчеты по расписанию доставляют консолидированные обновления напрямую ключевым заинтересованным сторонам.

4. Интерпретация с поддержкой ИИ. ИИ в BSC Designer интерпретирует тенденции эффективности на основе всей структуры реальных систем показателей — целей, KPI, рисков, инициатив, подтверждений — а не только отдельных значений или запросов. Это дает контекстно насыщенные выводы, которые невозможно воспроизвести в рамках типовых сессий чата с ИИ.

• Более прозрачное каскадирование — Связи между единицами и функциями видимы, формируя общее понимание вклада.
• Интегрированный взгляд на риски и заинтересованные стороны — Операционные меры контроля напрямую связаны с ценностью для заинтересованных сторон и уровнем подверженности риску.
• Снижение трения в отчетности — Гибкий ввод данных при строгом управлении, а также автоматизированные отчеты по расписанию.
• Повышение компетенций — Команды развивают навыки в архитектуре стратегии, разработке KPI и основанном на подтверждениях управлении эффективностью.

Как организация может обеспечить вертикальную и горизонтальную связь?

Организации, стремящиеся к аналогичным результатам, могут использовать структурированный подход для формирования связи между стратегией, операционной деятельностью, рисками и заинтересованными сторонами:

• Создайте четкую архитектуру стратегии — Разработайте взаимосвязанные системы показателей, которые отражают реальные организационные единицы и сквозные темы.
• Уточните ответственность и доказательства — Определите, кто несет ответственность за каждый KPI и какие доказательства подтверждают реальную производительность.
• Свяжите ожидания по рискам и заинтересованным сторонам со стратегией — Используйте отдельные системы показателей, чтобы связать операционные реалии со стратегическими приоритетами.
• Инвестируйте во внутренние компетенции — Подготовьте внутренних тренеров и лидеров изменений для поддержания и масштабирования системы.
• Внедрите связь с помощью технологий — Включить каскадирование, связи, валидацию доказательств и анализ с поддержкой ИИ в рамках единой платформы для реализации стратегии, такой как BSC Designer.

От кейса к практике

Узнайте, как применять платформу BSC Designer на практике для построения надежной архитектуры стратегии, обеспечения стратегической связи и эффективного мониторинга эффективности.

Скачать PDF Зарегистрироваться

Вы можете связаться с командой BSC Designer, чтобы обсудить ваши конкретные задачи.

BSC Designer

BSC Designer — это программа для реализации стратегии, в основе которой лежит Сбалансированная система показателей. Она помогает организациям превращать стратегические планы в связанную архитектуру стратегии, обеспечивая связь целей, KPI, инициатив, рисков и карт стратегии в одном месте. Наша система реализации стратегии объясняет, как внедрять стратегию на практике, а шаблон воркшопа по реализации стратегии помогает командам применять её во внутренних стратегических сессиях.