Достижение вертикальной и горизонтальной связи: внедрение стратегии в энергетической компании Юго-Восточной Азии

В этом кейсе показано, как энергетическая компания из Юго-Восточной Азии переходит от мониторинга KPI в Excel к единой системе вертикально каскадированных и горизонтально связанных стратегических, рисковых и заинтересованных сторон систем показателей с использованием BSC Designer.

Профиль компании: Интегрированная угледобывающая компания

Компания является публично котируемой региональной группой, работающей по всей цепочке создания стоимости угля — от добычи и переработки до логистики и энергетических услуг. Также она инвестирует в возобновляемые и перспективные энергетические технологии.

В последние годы компания генерировала около 3,0 млрд долларов США годовой выручки и насчитывает примерно 1 800–2 000 сотрудников в Юго-Восточной Азии и отдельных международных офисах. Ее деятельность охватывает несколько открытых угольных разрезов, угольные терминалы, объекты погрузки барж и поддерживающую инфраструктуру в ключевых добывающих регионах. Бизнес играет важную роль в региональной выработке электроэнергии и экспортных цепочках поставок.

Учитывая такой масштаб, стратегические решения по производству, логистике, безопасности и устойчивому развитию напрямую влияют на:

• Национальную энергетическую безопасность – Обеспечение стабильных поставок угля для отечественных электростанций и промышленных потребителей.
• Государство и регулирующие органы – Соблюдение требований в области добычи, безопасности и охраны окружающей среды на национальном и региональном уровнях.
• Сообщества вокруг месторождений – Управление воздействием на землю, водные ресурсы, инфраструктуру и средства к существованию.
• Сотрудников и подрядчиков – Обеспечение безопасных условий труда и четких ожиданий по эффективности.
• Акционеров и кредиторов – Поддержание прибыльности и устойчивой долгосрочной стратегии на нестабильном рынке сырьевых товаров.

Бизнес-контекст и задачи реализации стратегии

В компании действует Команда цифровой трансформации, которая связывает внутренние команды с внешними решениями, а также Команда корпоративного управления рисками и эффективностью, отвечающая за стратегические KPI и контроль рисков. Вместе они ищут более структурированный и связанный способ управления реализацией стратегии в различных бизнес-единицах.

До внедрения BSC Designer большинство стратегических KPI контролировались ежеквартально с помощью Excel. Это создавало ряд практических и стратегических сложностей:

• Фрагментированная ответственность за KPI – Каждая единица вела собственные файлы, что затрудняло объединение корпоративных, горнодобывающих, логистических, HSE и устойчивых показателей в единую картину.
• Слабое каскадирование стратегии – Корпоративные цели были определены, но их преобразование в чёткие KPI и целевые значения для каждой бизнес-единицы и функции не было систематизировано.
• Ограниченная горизонтальная связь – Сквозные темы, такие как управление рисками, HSE (охрана труда, промышленная безопасность и окружающая среда) и взаимодействие с заинтересованными сторонами, было сложно связать с операционными системами показателей и реальными KPI.
• Высокая нагрузка на ввод данных – Ответственные лица (PIC) в каждой единице предпочитали работать в Excel и считали работу с веб-программами сложной, если требовалось заполнять сложные формы или выполнять много кликов.
• Растущие ожидания по рискам и доказательствам – Новые нормативные требования и давление со стороны заинтересованных сторон требовали предоставления подтверждённых показателей эффективности, особенно по безопасности, экологическим и риск-ориентированным индикаторам.

Как настроить управление общими KPI?

В ходе первоначального анализа и стратегической оценки с компанией одним из ключевых вопросов было, как сохранить общие KPI значимыми и прозрачными, когда несколько команд вносят вклад в один и тот же индикатор:

Если две функции используют общий KPI, мы хотим, чтобы дашборд показывал, как каждая из них вносит вклад в конечный результат, а не только одно число на корпоративном уровне.

Это прояснило основную стратегическую задачу: компании требовалась модель, обеспечивающая как вертикальную связь (корпоративный уровень → бизнес-единицы → операции), так и горизонтальную связь (риск, HSE, устойчивое развитие, отношения с заинтересованными сторонами), при этом обеспечивая четкую и отслеживаемую ответственность за данные.

Подход к внедрению: Связь систем показателей, рисков и заинтересованных сторон

Внедрение началось с тесного взаимодействия между Командой цифровой трансформации и Командой корпоративного управления рисками и эффективностью. Цель заключалась в создании единой архитектуры связанных систем показателей, которую в дальнейшем можно было бы масштабировать на другие бизнес-единицы.

Архитектурное решение построено вокруг каскадированных и связанных систем показателей, отражающих реальные организационные домены и стратегические темы:

• Корпоративная система показателей стратегии – Охват ключевых целей компании, таких как прибыльность, рост, устойчивое развитие и операционное совершенство.
• Система показателей горнодобывающего бизнеса – Трансляция корпоративных целей в KPI по производству, производительности и безопасности на уровне рудника.
• Система показателей устойчивого развития и управления рисками – Интеграция экологических, социальных и управленческих (ESG) целей с планами по работе с риском.
• Система показателей по охране труда, промышленной безопасности и окружающей среды (HSE) – Отслеживание инцидентов, состояния карьеров и контроля критических факторов на всех площадках.
• Система показателей анализа заинтересованных сторон – Картирование заинтересованных сторон, таких как регулирующие органы, национальные агентства по управлению чрезвычайными ситуациями и местные сообщества, а также отслеживание ценности, предоставляемой каждому.
• Системы показателей риск-событий – Системы показателей риск-событий для конкретных рисков (например, затопление карьера или повреждение технологических дорог), связь причин, последствий, контрольных мероприятий и действий по снижению риска непосредственно с более широкими стратегическими целями компании.

Интегрированная оценка риска

Эта модель естественным образом поддерживает как вертикальную, так и горизонтальную связь. Например, система показателей риска затопления карьера связана с:

• Сбалансированной системой показателей устойчивого развития и управления рисками (план по работе с риском),
• ССП HSE (критические меры контроля),
• и ССП заинтересованных сторон (воздействие на агентства и сообщества).

В то же время, соответствующие KPI каскадируются вертикально от корпоративной стратегии в операционные системы показателей, поддерживая связь стратегических и функциональных приоритетов.

Для решения вопроса общих KPI, BSC Designer использует связи данных, а не дублирование данных. Например, KPI по безопасности, поддерживаемый в ССП HSE, может использоваться в ССП горнодобывающего бизнеса и в Корпоративной ССП — сохраняя единый источник достоверной информации и показывая функциональный вклад.

Как была автоматизирована работа с KPI

Команды также выразили опасения по поводу ввода данных, отдавая предпочтение Excel для повседневной работы. Для поддержки этого BSC Designer внедрил:

• Шаблоны индикаторов на базе Excel – Единицы могут заполнять квартальные данные и импортировать их без повторного сопоставления.
• Интерфейсы, ориентированные на роль – Ответственные видят только те поля, которые им необходимо обновлять (значения, комментарии, подтверждающие документы).
• Процессы согласования – Обеспечение проверки отправленных данных до их попадания в официальные дашборды.
• Связи с внутренними базами данных – Автоматизация получения данных, когда индикаторы уже существуют во внутренних системах.

Обучите тренера

Ключевым фактором успеха при внедрении стало усиление внутренних компетенций. Стратегическая задача была значительной: объединить корпоративные цели, операционные KPI, рисковые события и ожидания заинтересованных сторон в единую, связанную систему. Для этого требовалось общее понимание, а не техническая инструкция.

В поддержку этого BSC Designer организовал корпоративный тренинг для руководителей из команды цифровой трансформации и команды управления корпоративными рисками и эффективностью. Тренинг был сфокусирован на:

• Построении практичной архитектуры стратегии с использованием связанных систем показателей,
• Определении вертикальной и горизонтальной связи в реальных операционных условиях,
• Проектировании KPI с использованием моделей доказательств и четкой ответственности,
• Связи рисковых событий и ожиданий заинтересованных сторон со стратегическими темами,
• Использовании аналитики ИИ, полученной из насыщенных, многоуровневых систем показателей, во время стратегических обзоров,
• Развитии внутренних тренеров, которые смогут поддерживать дальнейшее расширение системы.

Такой подход обеспечил внутренним командам компетенции для управления, расширения и постоянного совершенствования системы реализации стратегии после внедрения.

Результаты: более быстрое составление отчетов, KPI с учетом риска, повышение доверия заинтересованных сторон

Компания начала переход от отчетности на основе Excel к интегрированной системе реализации стратегии. Уже на этом этапе заметны несколько улучшений:

1. Более четкая вертикальная и горизонтальная связь. Прозрачность обеспечивается не только тем, что системы показателей называются в честь реальных единиц, но и видимыми связями между целями, KPI, рисками и заинтересованными сторонами — как в данных, так и в контексте.

2. Учет рисков и заинтересованных сторон в стратегии. Системы показателей событий риска теперь интегрируются в анализ заинтересованных сторон и HSE-метрики, делая операционные риски видимыми при стратегических обзорах.

3. Более эффективные циклы отчетности. Ответственные лица могут использовать Excel, структурированные рабочие процессы и автоматизированные потоки данных, снижая трения и усиливая управление данными. Автоматизированные запланированные отчеты доставляют консолидированные обновления напрямую ключевым заинтересованным сторонам.

4. Интерпретация с поддержкой ИИ. ИИ в BSC Designer интерпретирует тренды эффективности на основе всей структуры реальных систем показателей — целей, KPI, рисков, инициатив, доказательств, а не только изолированных значений или подсказок. Это обеспечивает наполненные контекстом инсайты, которые не способны воспроизвести обычные ИИ-чаты.

• Более прозрачное каскадирование – Связи между единицами и функциями видимы, что создает общее понимание вклада.
• Интегрированный взгляд на риски и заинтересованных сторон – Операционные меры напрямую связаны с ценностью для заинтересованных сторон и уровнем риска.
• Меньше трений в отчетности – Гибкий ввод данных при строгом управлении плюс автоматизированные запланированные отчеты.
• Рост компетенций – Команды осваивают навыки архитектуры стратегии, проектирования KPI и управления эффективностью на основе доказательств.

Как организация может достичь вертикальной и горизонтальной связи?

Организации, стремящиеся к аналогичным результатам, могут следовать структурированному подходу для построения связи между стратегией, операциями, рисками и заинтересованными сторонами:

• Создать четкую архитектуру стратегии – Разработать взаимосвязанные системы показателей, отражающие реальные организационные единицы и сквозные темы.
• Уточнить ответственность и доказательства – Определить, кто отвечает за каждый KPI и какие доказательства демонстрируют реальную эффективность.
• Связать риски и ожидания заинтересованных сторон со стратегией – Использовать специализированные системы показателей для связи операционной действительности со стратегическими приоритетами.
• Инвестировать во внутренние возможности – Обеспечить подготовку внутренних тренеров и лидеров для поддержки и масштабирования системы.
• Операционализировать связь с помощью технологий – Включить каскадирование, связи, валидацию доказательств и анализ с поддержкой ИИ в единой платформе для реализации стратегии, такой как BSC Designer.

От кейса к практике

Узнайте, как применять платформу BSC Designer на практике для построения надёжной архитектуры стратегии, обеспечения стратегической связи и эффективного мониторинга эффективности.

Скачать PDF Зарегистрироваться

Свяжитесь с командой BSC Designer, чтобы обсудить ваши конкретные задачи.

BSC Designer

BSC Designer — это программа для выполнения стратегии, которая улучшает формулирование и выполнение стратегии с помощью KPI, стратегических карт и панелей управления. Наша собственная система внедрения стратегии направляет компании в практическом применении стратегического планирования.