Пример ССП устойчивого развития с KPI

В настоящее время устойчивое развитие (sustainable development) является одной из основных тем корпоративных стратегий. В этой статье мы рассмотрим способы внедрения принципов устойчивого развития (ESG) в стратегию.

Содержание статьи:

• Введение. Что такое устойчивое развитие?
• Часть 1. KPI устойчивого развития
• Часть 2. Создание ССП устойчивого развития
• Часть 3. Как согласовать цели организации с целями в области устойчивого развития?

Воспользуйтесь бесплатным планом для доступа к 30 шаблонам ССП, включая Шаблон стратегии устойчивого развития.

Что имеется в виду под «устойчивым развитием»?

На сегодняшний день «устойчивое развитие» (sustainability или sustainable development) стало модным термином:

• Некоторые компании говорят об «устойчивых» продуктах, подразумевая нечто, созданное из переработанных материалов.
• Другие объясняют свою стратегию устойчивого развития в терминах положительного воздействия на общество и достижении важных экономических целей.
• Словарь определяет прилагательное «устойчивый» (sustainable) как «нечто, не приносящее вред окружающей среде».

Существует множество определений этого термина, однако большинство авторов соглашаются по поводу трех принципов (столпов) устойчивого развития (также известных как ESG):

• Аспекты окружающей среды, например, экологически чистые продукты, борьба с загрязнением и изменением климата.
• Социальное воздействие: от безопасной рабочей среды до программ экологического образования.
• Важные экономические результаты, например, экономия средств, которая также способствует сокращению углеродного следа.

Часть 1. KPI устойчивого роста

Обсудим несколько популярных индикаторов устойчивого роста. Далее я привожу пример того, как могут выглядеть KPI устойчивого развития.

Наилучшим подходом к KPI устойчивого развития является:

1. Сначала сформулировать стратегию устойчивого развития
2. После представить стратегии в числовой форме посредством добавления релевантных индикаторов или использования моделей отчетности.

Конкретные показатели устойчивого развития могут меняться в зависимости от сферы деятельности. К примеру, здесь вы найдете KPI для управления объектами недвижимости, представленные в программе ООН по окружающей среде.

Часть 2. Система показателей или стратегия в области устойчивого развития

Такой вещи, как ССП устойчивого развития не существует:

• Говоря о ССП устойчивого развития, в действительности мы имеем в виду классическую стратегическую систему показателей, описывающую стратегию устойчивого развития.

По этой причине лучше задать вопрос:

Как можно описать стратегию устойчивого развития при помощи модели ССП?

Я знаю два подхода:

• Добавление перспектив. Добавление дополнительных социальных и экологических перспектив (по причинам, указанным ниже, я не рекомендую этот подход).
• Фокусирование существующей стратегии на устойчивом развитии. Корректировка стратегических целей с учетом стратегического развития.

Почему «социальная» и «экологическая» перспектива являются плохой идеей?

Подход под названием «SBSC» (Sustainable-ССП или ССП устойчивого развития) появился в 2002 году в результате двухлетнего исследования, которое спонсировалось Министерством науки и образования Германии. Исследование было проведено Институтом экономики и окружающей среды (Санкт-Галлен) и Университетом Люнебурга.

В результате проекта ранее разработанные идеи в области устойчивого развития были интегрированы в существующую модель ССП посредством добавления двух перспектив: социальной и экологической.

Компания KPMG предложила похожую идею, сосредоточенную на интеграции показателей экологической эффективности.

Что не так с этими перспективами? Короткий ответ:

Добавление перспектив смещает фокус внимания со стратегии на измерение производительности.

Как показывает опыт BSC Designer, компании с большим количеством перспектив нередко превращают стратегическую систему показателей в систему KPI, в которой перспективы используются как контейнеры для бесконечного количества показателей.

Безусловно, необходимо отслеживать KPI устойчивого развития, однако делать это нужно в контексте определённых целей и стратегии. В противном случае результат использования системы будет весьма ограниченным.

Фокусирование существующей стратегии на устойчивом развитии

Лучшим подходом является анализ текущей стратегической системы показателей и проверка того, что цели всех перспектив соответствуют требованиям устойчивого развития.

Анализ заинтересованных сторон

Начать стоит с анализа списка заинтересованных сторон. Кто заинтересован в достижении целей устойчивого развития? В лучшем случае этого хотят все. Типичными заинтересованными сторонами являются:

• Государственные регулирующие органы
• «Зелёные» потребители – экологически сознательные клиенты и сотрудники
• Местные сообщества

Фокусирование целей каждой перспективы

Следующим шагом является оценка компонента устойчивого развития бизнес-цели. Подобным образом мы анализировали четыре перспективы, однако в этом случае вопросы задаются в контексте устойчивого развития:

• Принимаются ли во внимание интересы устойчивого развития в целях клиентской перспективы?
• Оценивается ли экологический эффект (отходы, энергия, воздействие на воздух и воду) в рамках внутренних целей?
• Способствует ли перспектива обучения и роста продвижению ценностей и культуры устойчивого развития? Как ИТ помогают компании в достижении целей устойчивого развития?
• Учитываются ли в целях, связанных с талантами, (см. систему показателей HR) лучшие трудовые практики, влияющие на сообщество?

Воспользуйтесь бесплатным планом для доступа к 30 шаблонам ССП, включая Шаблон стратегии устойчивого развития.

Отчетность по устойчивому развитию и Глобальная инициатива по отчетности (GRI)

Восприятие устойчивого развития зависит от сферы бизнеса, сообществ и отдельных личностей. Некоторые инициативы, считающиеся в организации способствующими улучшению окружающей среды, могут не восприниматься как таковые «зелёными» потребителями.

Для фокусирования стратегии на устойчивом развитии организации нуждаются в модели, признанной по всему миру. В этом контексте существуют два важных игрока:

• Глобальная инициатива по отчетности (GRI)
• Цели устойчивого развития ООН (SDGs)

Глобальная инициатива по отчетности предлагает набор стандартов отчетности, являющихся руководством по тому, какую информацию должна представить компания в зависимости от сферы своей деятельности.

Цели устойчивого развития ООН (SDGs) имеют большее отношение к уровню стратегии. Многие компании (см., например, “социальное инвестирование” в статье о системе показателей банка или отчет по окружающей среде The Emirates Group) согласуют свои стратегии с SDGs. Далее мы рассмотрим пример подобного согласования.

Воспользуйтесь бесплатным планом для доступа к 30 шаблонам ССП, включая Шаблон стратегии устойчивого развития.

Пример модели местного устойчивого развития

Существуют модели устойчивого развития конкретных стран, подобные SDG. Во многих случаях их использование является предпочтительным для местных компаний.

Например, Qatar National Vision 2030 устанавливает конкретные цели для местных компаний. Примером подобного согласования является отчет по устойчивому развитию Qatar Airways Group.

Часть 3. Согласование целей организации с SDGs 2030

В сентябре 2015 года ООН представила 17 целей устойчивого развития (SDGs) и конкретные установки для их реализации. Позднее, в июле 2017 года, была создана измерительная часть SDGs, которая предлагала 1-2 показателя для каждой установки.

В этой статье я предложу пошаговое объяснение согласования стратегических целей компании с целями устойчивого развития.

Начало

Сайт ООН является отличным источником информации на эту тему. Отправной точкой может стать официальная инфографика. Перед тем, как вы углубитесь в детали, я советую вам ознакомиться с общими принципами внедрения SDGs.

Выбор целей и показателей

Следующим документом для изучения является детализированный список целей и показателей (Система глобальных показателей). К примеру, английская версия этой системы находится здесь.

Документ структурирован следующим образом:

• Сначала представлена одна из глобальных целей (Цель 1… 17 соответственно). Например, Цель 7 сформулирована так: «Обеспечение доступа к надежной, доступной, чистой и современной энергии для всех»
• Под каждой целью вы найдете более конкретные установки. К примеру, установка 7.2 предлагает: «К 2030 году существенно увеличить долю возобновляемых источников энергии в мировом энергобалансе».
• Наконец, справа от установки вы найдете индикатор, используемый для отслеживания осуществления установки. Например, цель 7.2 обладает только одним индикатором: «7.2.1. Доля возобновляемой энергии в общем потреблении энергии»

Какие цели выбрать?

Это зависит от типа вашей организации и её текущей стратегии. Хорошей идеей является ознакомление с индексом SDG, для стран, в которых находятся представительства компании, и найти области потенциального улучшения на уровне страны.

Нанесение целей на карту

Для нанесения целей вы можете использовать существующую стратегическую карту, которая, вероятно, включает некоторые цели, похожие на SDGs. Создайте альтернативную стратегическую карту, посвященную исключительно SDGs.

Поместите цели на карту. Чтобы сделать их визуально привлекательными, вы можете использовать официальную графику, предложенную ООН.

Связывание стратегии с SDGs

Покажите, каким образом ваши цели способствуют достижению SDGs:

• Используйте связи между целями на вашей карте и карте с SDGs
• Вычисляйте индикаторы SDGs посредством показателей вашей системы показателей

Пример автоматизации при помощи ПО

Пример, приведенный ниже, вероятно, будет наиболее понятен пользователям BSC Designer. Другие читатели могут воспользоваться описанными идеями и применить похожий метод для программы, которой они пользуются.

Поместите на карту глобальные цели

Создайте новую систему показателей и поместите туда глобальные цели, к достижению которых вы будете стремиться. Вместо четырех классических перспектив используйте глобальные цели. Например, если мы выбрали глобальные цели №4, №5 и №7 (см. «Глобальную модель индикаторов», описанную выше), стратегическая карта может выглядеть следующим образом:

Стратегическая карта SDGs онлайн - создайте бесплатную учетную запись для доступа к 30 шаблонам ССП.

Нанесите на карту конкретные цели

Теперь под каждой глобальной целью мы можем добавить релевантные установки. В случае вашей организации установки могут быть сформулированы более конкретно. В поле «Описание» мы можем скопировать предложенное описание установок.

Стратегическая карта SDGs онлайн - создайте бесплатную учетную запись для доступа к 30 шаблонам ССП.

Получившаяся карта будет выглядеть следующим образом:

Стратегическая карта SDGs онлайн - создайте бесплатную учетную запись для доступа к 30 шаблонам ССП.

Согласование индикаторов с установками

На следующем этапе зайдите во вкладку KPI и добавьте подходящие индикаторы. В «Глобальной модели индикаторов» показатели перечислены в колонке справа:

Я советую корректировать индикаторы в соответствии с реалиями вашей компании, а оригинальный показатель добавить в поле описания.

Добавление инициатив

Быстрым способом согласование инициатив с глобальными целями является использование кнопки «Инициативы»:

Стратегическая карта SDGs онлайн - создайте бесплатную учетную запись для доступа к 30 шаблонам ССП.

Вы можете быстро нанести на карту идеи, бюджет и требуемое время.

Этот подход хорошо работает, если вы разрабатываете базовую стратегическую карту SDGs и не хотите связывать её с другими стратегическими картами организации. Если у вашей организации уже есть стратегические карты, и вы хотите показать, как ваша стратегия способствует достижению глобальных целей, читайте два следующих раздела.

Согласование стратегии с целями SDGs

Пришло время показать, как ваша стратегия связана с SDGs. Для этого необходимо связать две системы показателей по бизнес-целям. Одной из них является система показателей SDGs, другой – система показателей с вашей стратегической картой.

К примеру установка «7.2. Увеличение доли возобновляемой энергии» может поддерживаться «Системой показателей энергетики».

В разделе Каскадирование руководства пользователя вы узнаете о том, как связать две системы показателей по целям и индикаторам.

Данные для показателей SDGs

Теперь займемся данными. Как конкретно ваша организация влияет на определенные показатели SDGs? Существует несколько способов показать эту связь.

Во-первых, вы можете напрямую перейти во вкладку KPI и ввести данные вручную. Например, вы можете указать, что показатель «5.5.1. Пропорция должностей, занимаемых женщинами», в вашей организации равен 47%:

Другим способом подсчета данных индикатора является использование данных других показателей (каскадирование по целям). Например, в показатель “4.4.1. Пропорция молодежи с навыками ИКТ” мы можем добавить показатель из другой системы.

Мы не ограничены одним показателем, поэтому можем выбрать и другие индикаторы, например, “Разнообразие и вовлечение” из системы показателей HR.

По умолчанию показатель «4.4.1. Пропорция молодежи с навыками ИКТ» будет рассчитываться как среднее производительности дочерних индикаторов. Преимуществом этого подхода является возможность построения индексов показателей, измеряемым на разных шкалах и использующих разные единицы измерения:

Наконец, вы можете импортировать данные из электронной таблицы MS Excel, внешней базы данных или посредством инструмента третьей стороны при помощи RESTFull API.

Публикация системы показателей SDGs

Возможно, вы захотите опубликовать систему показателей SDGs 2030, поделившись ей с местным сообществом. Для этого ознакомьтесь с соответствующим разделом руководства.

Заключение

Никакой цели нельзя достичь без приложения усилий, поэтому убедитесь в том, что ваша организация и лично вы работаете над реализацией цели. Поделитесь своим опытом в комментариях, использую хештег @GlobalGoalsUN, предложенный ООН.

Другие примеры Сбалансированны Систем Показателей