Для эффективного обзора стратегии обсудите результаты предыдущей встречи, проанализируйте текущие разрывы в производительности и рассмотрите новые выявленные факторы.
Благодаря более чем 20-летнему опыту помощи организациям в реализации их стратегий через нашу платформу и консультации, мы разработали процесс обзора стратегии, который доказал свою ориентацию на результаты. Организуйте вашу встречу по стратегии в соответствии с этими перспективами:
- Подготовка — обновите показатели производительности и выявите новые факторы.
- 1. Обзор Результатов Последней Встречи. Следите за результатами предыдущего обзора стратегии.
- 2. Обзор Текущей Производительности. Рассмотрите разрывы в производительности и проведите анализ коренных причин.
- 3. Анализ Новых Факторов. Обсудите новые факторы, возникающие в бизнес-среде.
Подготовка: обновите показатели эффективности
Предварительное условие: Предполагается, что у вас есть корректно сформулированная и описанная стратегия, где стратегия верхнего уровня каскадируется в функциональные и стратегические системы показателей, с четкой декомпозицией на цели, инициативы, метрики и риски. Если ваша стратегия еще не внедрена, вы можете найти рекомендации в нашей системе внедрения стратегии.
Перед сессией проверки стратегии обновите системы показателей свежими данными об эффективности:
- Для метрик, обновляемых вручную, составьте список KPI, которые нужно обновить или которые не были обновлены вовремя.
- Составьте список инициатив с приближающимися сроками.
Используйте аналитические методы, чтобы выявить разрывы в эффективности. Вам следует сосредоточиться на:
- Выявлении трендов
- Обнаружении аномалий
- Поиске корреляций
- Бенчмаркинге
Подготовка: выявите новые факторы
Создайте или обновите функциональные системы показателей, ориентированные на стратегический анализ бизнес-среды:
- Добавьте любые новые внешние факторы (PESTEL-анализ или SWOT).
- Отобразите на карте значимые действия конкурентов (Анализ пяти сил).
- Отслеживайте изменения в потребностях заинтересованных лиц (Анализ заинтересованных сторон).
- Проверьте предстоящие нормативные требования в связи с существующими контролями (Система показателей контролей GRC).
- Зарегистрируйте новые риски в контексте существующей стратегии (Система показателей управления рисками).
Инструменты на базе ИИ могут помочь в этом процессе. Например, пользователи BSC Designer могут передать данные из существующих систем показателей для анализа и попросить ИИ сравнить их с последними известными тенденциями, рисками и нормативными требованиями.
1. Подведение итогов последней встречи
Типичная стратегическая встреча завершается назначением действенных гипотез и ответственных за них. Начните встречу с краткой презентации стратегии, затем вернитесь к итогам предыдущей встречи.
Возможные вопросы для обсуждения:
- Какие действенные выводы были сделаны на последней встрече?
- Что было реализовано? Каковы результаты?
- Какие проблемы были выявлены? Как нам следует пересмотреть наш подход?
2. Анализ первопричин разрывов в производительности
Обсудите разрывы и аномалии в производительности, которые были выявлены. Во время встречи сосредоточьтесь на анализе первопричин и формулировании гипотез для проверки.
С точки зрения автоматизации программ:
- Используйте панели мониторинга для визуализации данных.
- Формулируйте выводы как новые планы действий, гипотезы или цели.
Возможные вопросы для обсуждения:
- Какие аномалии были выявлены?
- Где производительность не соответствовала ожиданиям?
- Каковы возможные первопричины?
- Какова общая тенденция? Какова производительность по кварталам или годам?
- Каковы результаты внутреннего и внешнего бенчмаркинга?
3. Анализ новых факторов в бизнес-среде
Используйте результаты стратегического анализа для оценки новых факторов, формирующих бизнес-среду, таких как изменяющиеся потребности заинтересованных сторон, внешние факторы, конкуренты и риски.
Вопросы для рассмотрения:
- Как изменились потребности заинтересованных сторон? (Используйте шаблон анализа заинтересованных сторон)
- Были ли обнаружены новые возможности?
- Появились ли новые внешние факторы, имеющие отношение к нашей организации? (Используйте шаблон PESTEL)
- Были ли выявлены новые актуальные риски? (Просмотрите и обновите систему показателей реестра рисков)
- Произошли ли изменения в поведении конкурентов? (Используйте шаблон пяти сил)
Инструментарий для управления инсайтами
На каждом этапе проверки автоматизация в программе предоставляет релевантную контекстную информацию и помогает обеспечить связь существующей стратегии с выводами и сформированными инсайтами. Выбор инструментов зависит от характера и масштаба инсайтов.
Перед встречей:
- Соберите идеи, отправляя электронные письма на выделенный адрес (в BSC Designer такие идеи будут сопоставлены как инициативы).
- Попросите участников обновить свои KPI и аналитические системы показателей (см. этап подготовки).
- Загрузите релевантные документы напрямую к целям или KPI, чтобы облегчить будущие обсуждения.
Во время встречи:
- При аномалиях производительности фиксируйте ценные выводы как комментарии к KPI с соответствующей датой.
- Для планов действий добавляйте комментарии к инициативам.
- Сопоставляйте новые инсайты как гипотезы для целей.
- Сопоставляйте новые метрики и риски напрямую к целям в системе показателей.
- При обсуждении целей, KPI, дашбордов или карт используйте инструмент прямой ссылки (особенно полезно для онлайн-встреч).
Развивайте способность проводить эффективные проверки стратегии
Продуктивная проверка стратегии зависит не только от повестки встречи. Командам нужны четко определенные роли, дисциплинированная подготовка, общие методы интерпретации эффективности и последовательные процедуры последующих действий.
Для ознакомления с более широким организационным подходом к развитию этих практик см. Strategy Execution Capability Building.
Совещания по стратегии в системе показателей корпоративного управления
С точки зрения корпоративного управления, обеспечьте регулярность совещаний по стратегии и ведение отслеживаемых записей совещаний.
Для отслеживания регулярности:
- В системе показателей управления создайте новый индикатор под названием «Регулярное стратегическое совещание».
- Установите интервал обновления индикатора в соответствии с ожидаемой частотой совещаний (обычно ежеквартально).
- Назначьте ответственное лицо.
- Загрузите соответствующие документы к этому индикатору (повестка дня и резюме совещания).
Для отслеживаемых результатов совещаний:
- Создайте отчеты, включающие карту стратегии, панель управления, данные о производительности и заметки о совещании (формат отчета можно настроить через диалог отчета).
- Получите доступ к журналу аудита для детального журнала изменений.
Alexis Savkin — архитектор стратегии и основатель BSC Designer, платформы программы для исполнения стратегии, в основе которой лежит Сбалансированная система показателей. Он помогает организациям переводить стратегию в измеримые цели, KPI и инициативы. Alexis является создателем Strategy Execution Canvas, автором более 100 статей о стратегии и измерении эффективности, а также постоянным спикером.