Для эффективного обзора стратегии обсудите результаты предыдущей встречи, проанализируйте текущие разрывы в производительности и рассмотрите новые выявленные факторы.
Благодаря более чем 20-летнему опыту помощи организациям в реализации их стратегий через нашу платформу и консультации, мы разработали процесс обзора стратегии, который доказал свою ориентацию на результаты. Организуйте вашу встречу по стратегии в соответствии с этими перспективами:
- Подготовка — обновите показатели производительности и выявите новые факторы.
- 1. Обзор Результатов Последней Встречи. Следите за результатами предыдущего обзора стратегии.
- 2. Обзор Текущей Производительности. Рассмотрите разрывы в производительности и проведите анализ коренных причин.
- 3. Анализ Новых Факторов. Обсудите новые факторы, возникающие в бизнес-среде.
Подготовка: Обновите показатели эффективности
Предварительное условие: Предполагается, что у вас есть правильно сформулированная и описанная стратегия, где высокоуровневая стратегия каскадирована в функциональные и стратегические системы показателей, с четкой декомпозицией на цели, инициативы, метрики и риски. Если ваша стратегия еще не реализована, вы можете найти руководство в нашей системе внедрения стратегии.
Перед сессией обзора стратегии обновите системы показателей свежими данными о производительности:
- Для метрик, обновляемых вручную, укажите KPI, которые нужно обновить или которые не были обновлены вовремя.
- Укажите инициативы с приближающимися сроками выполнения.
Используйте аналитические методы для выявления пробелов в производительности. Вам следует сосредоточиться на:
- Определении тенденций
- Выявлении аномалий
- Поиске корреляций
- Сравнительном анализе
Подготовка: выявление новых факторов
Создайте или обновите функциональные системы показателей, сосредоточенные на стратегическом анализе бизнес-среды:
- Добавьте любые новые внешние факторы (PESTEL-анализ или SWOT).
- Отобразите значительные действия конкурентов (Анализ пяти сил).
- Отслеживайте изменения в потребностях заинтересованных сторон (Анализ заинтересованных сторон).
- Пересмотрите предстоящие нормативные акты в связи с существующими контролями (Система показателей контроля GRC).
- Зарегистрируйте новые риски в контексте существующей стратегии (Система показателей управления рисками).
Инструменты на основе ИИ могут помочь в этом процессе. Например, пользователи BSC Designer могут передать данные из существующих систем показателей анализа и попросить ИИ сравнить их с последними известными тенденциями, рисками и нормативными актами.
1. Подведение итогов последней встречи
Типичная стратегическая встреча завершается назначением действенных гипотез и ответственных за них. Начните встречу с краткой презентации стратегии, затем вернитесь к итогам предыдущей встречи.
Возможные вопросы для обсуждения:
- Какие действенные выводы были сделаны на последней встрече?
- Что было реализовано? Каковы результаты?
- Какие проблемы были выявлены? Как нам следует пересмотреть наш подход?
2. Анализ первопричин разрывов в производительности
Обсудите разрывы и аномалии в производительности, которые были выявлены. Во время встречи сосредоточьтесь на анализе первопричин и формулировании гипотез для проверки.
С точки зрения автоматизации программ:
- Используйте панели мониторинга для визуализации данных.
- Формулируйте выводы как новые планы действий, гипотезы или цели.
Возможные вопросы для обсуждения:
- Какие аномалии были выявлены?
- Где производительность не соответствовала ожиданиям?
- Каковы возможные первопричины?
- Какова общая тенденция? Какова производительность по кварталам или годам?
- Каковы результаты внутреннего и внешнего бенчмаркинга?
3. Анализ новых факторов в бизнес-среде
Используйте результаты стратегического анализа для оценки новых факторов, формирующих бизнес-среду, таких как изменяющиеся потребности заинтересованных сторон, внешние факторы, конкуренты и риски.
Вопросы для рассмотрения:
- Как изменились потребности заинтересованных сторон? (Используйте шаблон анализа заинтересованных сторон)
- Были ли обнаружены новые возможности?
- Появились ли новые внешние факторы, имеющие отношение к нашей организации? (Используйте шаблон PESTEL)
- Были ли выявлены новые актуальные риски? (Просмотрите и обновите систему показателей реестра рисков)
- Произошли ли изменения в поведении конкурентов? (Используйте шаблон пяти сил)
Набор инструментов для управления инсайтами
На каждом этапе обзора автоматизация программы предоставляет актуальную контекстную информацию и помогает связать существующую стратегию с выводами и созданными инсайтами. Выбор инструментов зависит от характера и масштаба инсайтов.
Перед встречей:
- Соберите идеи, отправив электронные письма на специальный адрес (в BSC Designer такие идеи будут отображены как инициативы).
- Попросите участников обновить свои KPI и стратегические системы показателей (см. этап подготовки).
- Загрузите соответствующие документы непосредственно к целям или KPI для облегчения будущих обсуждений.
Во время встречи:
- Для аномалий в производительности отметьте ценные выводы как комментарии к KPI с указанием соответствующей даты.
- Для планов действий добавьте комментарии к инициативам.
- Отображайте новые инсайты как гипотезы для целей.
- Отображайте новые метрики и риски непосредственно к целям в системе показателей.
- При обсуждении целей, KPI, панелей мониторинга или карт используйте инструмент прямой ссылки (особенно полезно для онлайн-встреч).
Совещания по стратегии в системе показателей корпоративного управления
С точки зрения корпоративного управления, обеспечьте регулярность совещаний по стратегии и ведение отслеживаемых записей совещаний.
Для отслеживания регулярности:
- В системе показателей управления создайте новый индикатор под названием «Регулярное стратегическое совещание».
- Установите интервал обновления индикатора в соответствии с ожидаемой частотой совещаний (обычно ежеквартально).
- Назначьте ответственное лицо.
- Загрузите соответствующие документы к этому индикатору (повестка дня и резюме совещания).
Для отслеживаемых результатов совещаний:
- Создайте отчеты, включающие карту стратегии, панель управления, данные о производительности и заметки о совещании (формат отчета можно настроить через диалог отчета).
- Получите доступ к журналу аудита для детального журнала изменений.
Alexis является старшим консультантом по стратегии и генеральным директором BSC Designer с более чем 20-летним опытом в области стратегического планирования. Alexis разработал «Систему внедрения стратегии из 5 шагов», которая помогает компаниям в практической реализации их стратегий. Он является постоянным докладчиком на отраслевых конференциях и опубликовал более 100 статей по управлению стратегией и производительностью, включая книгу «Система KPI из 10 шагов». Его работы часто цитируются в академических исследованиях.