KPI по безопасности можно разделить на индикаторы результата, которые помогают количественно оценить то, что уже произошло (инциденты и травмы), и индикаторы действия, которые работают проактивно и помогают предотвращать будущие события, связанные с безопасностью.
Key topics:
- KPI по безопасности
- Карта стратегии для безопасности
- Примеры, включая KPI по безопасности в контексте Covid-19
Скорее всего, у вас уже есть длинный список индикаторов результата, таких как:
- Зарегистрированные аварии/инциденты
- Коэффициент частоты травм с потерей рабочего времени
Я предлагаю большую часть времени посвятить обсуждению превентивных/индикаторов действия KPI по безопасности.
Индикаторы действия для безопасности
Рассматривая индикаторы действия безопасности, мы можем определить несколько областей интереса.
KPI тренинга
Базовый тренинг по безопасности является индикатором действия более безопасной среды:
- % руководства, прошедшего тренинг по безопасности
- % сотрудников, прошедших тренинг по безопасности
Существует система показателей тренинга, которую можно использовать для отслеживания инициатив по тренингу безопасности на четырех разных уровнях.
Safety KPIs. Поведенческие KPI
Прохождение тренинга по безопасности не означает, что фактическое поведение стало более безопасным; необходимо обратить внимание на:
- Количество и тип зарегистрированных небезопасных моделей поведения
- Зарегистрированные инциденты «почти происшествие» (мы подробно обсуждали «почти происшествие» в системе показателей качества)
KPI команды
Высокая моральный дух сотрудников приводит к меньшему числу инцидентов, связанных с безопасностью. Обратите внимание на:
- Среднее количество часов сверхурочной работы на человека
- Удовлетворенность сотрудников рабочей средой
- Вовлеченность сотрудников
KPI реагирования
Проблемы безопасности необходимо устранять быстро:
- Среднее время на подготовку плана реагирования
- Среднее время до устранения зарегистрированной проблемы
KPI безопасности. Финансовые KPI
Всегда должен быть бюджет на безопасность.
- Затраты на предотвращение рисков для безопасности
Аналогично стоимости низкого качества, мы можем использовать стоимость низкой безопасности как фактор для принятия решения при поиске бюджета для новых инициатив по безопасности:
- Стоимость низкой безопасности
- Стоимость высокой безопасности
KPI оборудования
Неисправное оборудование не обязательно означает проблему безопасности, но может быть индикатором действия:
- Поломки оборудования
- % оборудования, для которого было выполнено профилактическое техническое обслуживание
KPI инспекций
Среда безопасности должна быть формально подтверждена:
- Число проведенных аудитов или инспекций
Карта стратегии по безопасности
Здесь приведен пример карты стратегии Сбалансированная система показателей для безопасности, автоматизированной с помощью программы BSC Designer.
Safety KPIs. Пример Alcoa: приоритет безопасности над финансовыми KPI
Что, если бы вам сказали, что для повышения общей эффективности вашей компании нужно сосредоточить все усилия на … безопасности работников? Ваши текущие индикаторы безопасности находятся в зеленой зоне, а их значения даже лучше, чем в среднем по отрасли. Какое удивление, когда новый генеральный директор говорит с инвесторами и акционерами не о ROI, инвестициях и финансовой эффективности, а о … безопасности.
Сосредоточьтесь на показателях безопасности
Именно так поступил Пол О’Нил, когда в 1987 году пришел в Alcoa на должность председателя совета директоров и генерального директора. Alcoa работает с расплавленным алюминием, и их показатель травматизма на 100 работников в год составлял 1,86 (что весьма хорошо по сравнению с общенациональным показателем в США, который составлял 5 инцидентов на 100 работников). Новый генеральный директор установил цель — «достичь уровня ноль травм» в организации, где люди работают с расплавленными металлами.
Достигла ли компания этой цели? Сегодня Alcoa публикует данные по безопасности в режиме реального времени1. Когда я писал эту статью, показатель составлял 0,120. Иными словами, в среднем работники Alcoa подвергаются меньшему риску получить травму, чем сотрудники компании, занимающейся разработкой программа, или юридического офиса.
План действий Alcoa
Как этой компании удалось этого добиться?
- Они стали «одержимы» безопасностью!
О любом инциденте, связанном с безопасностью, сообщали руководству в течение 24 часов. Отчёты содержали анализ ситуации и план предотвращения на будущее. Они относились к этому действительно серьёзно, и одного топ-менеджера даже уволили за то, что он не сообщил об инциденте по безопасности. Безопасность была не просто частью бюрократических отчётов; она была в фокусе.
- Всегда был бюджет на повышение безопасности — от установки новых датчиков и проактивного обслуживания до тренинга сотрудников по вопросам безопасности; они даже внедрили систему электронной почты, чтобы … более эффективно сообщать о проблемах с безопасностью.
Побочный эффект фокуса на безопасности
У этого фокуса был «побочный эффект». Люди начали делиться другими идеями, и некоторые из них привели к значительным улучшениям процессов. И, что более важно, финансовые результаты компании также улучшались.
Чтобы узнать всю историю, вы можете начать с этой статьи2 лауреата Пулитцеровской премии, бизнес-журналиста Чарльза Дахигга. Если вам понравилась эта история, я рекомендую прочитать книгу 3, в которой Чарльз Дахигг исследует природу привычек (или их бизнес-аналог — рутины), приводя отличные примеры того, как повысить эффективность организации.
Пример Qatar Airways Group: понимание контекста измерений
Еще один интересный пример — Qatar Airways Group. Они действительно серьезно относятся к измерению, отчетности и повышению уровня безопасности:
- Они умеют интерпретировать полученные данные
- Они знают свои индикаторы результата, но уделяют большое внимание индикаторам действия
- Они хорошо выполнили каскадирование стратегии — от целей верхнего уровня до конкретных инициатив
Согласно Sustainability Report 2018[раздел 4. Safety Performance, Sustainability Report 2018, Qatar Airways Group] одним из показателей эффективности безопасности, который они использовали, был классический KPI Lost Time Injury Frequency Rate (LTIFR):
- Значение индикатора снижалось, начиная с 2012 года, демонстрируя отличный прогресс.
- С 2015 по 2017 год улучшений LTIFR практически не было
Суть в том, что период «без улучшений» коррелирует с быстрым расширением группы. Это хороший пример того, насколько важен бизнес-контекст для интерпретации значения любой метрики.
Еще одна лучшая практика, которой следует группа: отчет об устойчивом развитии включает лишь несколько индикаторов результата по безопасности, но много говорит о факторах успеха в области безопасности (которые можно количественно оценить с помощью индикаторов действия , рассмотренных выше) и проактивных процедурах безопасности, таких как:
- инспекции безопасности рабочих мест и
- вовлеченность в безопасность
Наконец, в их стратегическом плане можно найти некоторые темы, связанные с безопасностью, такие как:
- тренинг и осведомленность
- Система управления охраной труда и промышленной безопасностью
- Сообщества по безопасности
- Пожарная безопасность
Далее это каскадируется на подтемы, конкретные проекты и оценку прогресса.
Отслеживайте и каскадируйте KPI по безопасности в рамках пилотного проекта
Поделитесь с нашей командой вашей текущей системой показателей по безопасности или стратегическим планом. Мы обсудим, как BSC Designer может помочь командам по стратегии и руководителям подразделений перейти от планов по безопасности на базе Excel к связанной системе для отслеживания KPI по индикаторам действия и индикаторам результата и каскадирования целей по безопасности в инициативы.
Обсудить пилотный проект KPI по безопасности
Протестируйте подход на одной системе показателей по безопасности или в одном подразделении, прежде чем рассматривать более широкое внедрение.
Covid-19: Влияние на KPI безопасности
В контексте пандемии Covid-19 KPI безопасности необходимо скорректировать:
Факторы успеха безопасности сотрудников можно количественно оценить по:
- Охвату тренингом по осведомленности, %, а также
- Применению профилактических мер, %
Результаты мер безопасности в контексте коронавируса можно измерить по:
- % поведения, фактически скорректированного в соответствии с требованиями.
Разрыв между ожидаемым и реализованным покажет эффективность внедренных мер.
Цель «Поддерживайте отличные условия для команды» можно расширить инициативами работы из дома, где работодателю необходимо сосредоточиться на:
- Проведении тренинга по осведомленности по модели работы из дома
- Предоставлении инструментов и материалов, необходимых для удаленной работы
- Установлении четких стандартов измерения производительности
Влияние Covid-19 выходит далеко за рамки обновления политик безопасности. Мы рекомендуем использовать шаблон карты стратегии управления непрерывностью бизнеса, чтобы проанализировать общее влияние коронавируса на вашу организацию и подготовить стратегию реагирования.
Используйте шаблон Safety KPIs
BSC Designer помогает организациям реализовывать их сложные стратегии:
- Зарегистрируйтесь на бесплатный план на платформе.
- Используйте шаблон
Safety KPIs в качестве отправной точки. Вы найдете его в Новая > Новая система показателей > Больше шаблонов. - Следуйте нашей Системе внедрения стратегии, чтобы связать заинтересованные стороны и стратегические амбиции в комплексную стратегию.
Начните сегодня и посмотрите, как BSC Designer может упростить реализацию вашей стратегии!
- Zero Is Possible, сайт Alcoa Worldwide. ↩
- Как «ключевые привычки» преобразили корпорацию, Чарльз Дахигг, 2012, The Huffington Post. ↩
- «Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и бизнесе», Чарльз Дахигг, 2014, Random House. ↩
Alexis Savkín — архитектор стратегии и основатель BSC Designer, платформы для реализации стратегии, в основе которой лежит Сбалансированная система показателей. Он является создателем Strategy Execution Canvas, автором двух книг и более 100 статей о стратегии и измерении эффективности, а также спикером международных конференций. Свяжитесь с Alexis в LinkedIn.