Организации, которые управляют стратегией в Excel, со временем сталкиваются с выбором: продолжать работать с разрозненными Excel, перейти на программу OKR, внедрить программу «Сбалансированная система показателей» или объединить несколько инструментов. Правильный выбор зависит не столько от программы, сколько от разрыва в исполнении, который организации необходимо закрыть.
В этом сравнении «программа для OKR» относится к инструментам, основанным на фреймворке OKR, тогда как «программа для Сбалансированной системы показателей» относится к инструментам, построенным вокруг фреймворка Сбалансированной системы показателей. BSC Designer относится ко второй категории: это программа для реализации стратегии, в основе которой лежит Сбалансированная система показателей, и она также включает шаблон OKR для организаций, которые хотят обеспечить связь OKR на уровне команд со стратегией.
Эта таблица помогает как первичный фильтр при выборе подходящей программы:
| Вопрос | Лучше подходит |
|---|---|
| Нужно ли нам, чтобы команды брали на себя обязательства по краткосрочному исполнению? | Программа для OKR |
| Нужно ли нам описать стратегию, драйверы ценности и KPI? | Программа для Сбалансированной системы показателей |
| Нужно ли нам долгосрочное отслеживание эффективности и возможность аудита? | Программа для Сбалансированной системы показателей |
| Нужны ли нам и стратегическая структура, и связь команд? | Используйте обе |
Этапы реализации стратегии: где подходит каждая программа
Подумайте об организации, которая переходит от устремлений заинтересованных лиц к реальной работе, выполняемой командами. Упрощенный процесс внедрения и реализации стратегии выглядит так:
- Потребности заинтересованных лиц → Стратегические цели / драйверы ценности → KPI с целевыми значениями и стратегические инициативы
- {Стратегические инициативы} → OKR команд → Реализация → Обзор результатов и обучение
Программа Сбалансированной системы показателей наиболее эффективна на ранних этапах. Она помогает организации описать стратегию, прояснить драйверы ценности, определить KPI и связать инициативы со стратегическим замыслом. Этот класс программ также может поддерживать анализ внешних факторов, управление рисками и связанные стратегические анализы.
OKR программа более полезна, когда выбранные инициативы должны стать обязательствами для команд. Это область, которую традиционно покрывают инструменты отслеживания целей и OKR программы.
Программа для сбалансированной системы показателей дает OKR их стратегический контекст
Когда организации внедряют OKR, один из первых вопросов, который следует задать:
Откуда берутся цели для OKR?
В идеале они должны исходить из стратегической модели. Программа для сбалансированной системы показателей помогает декомпозировать стратегические устремления на цели, драйверы ценности, KPI, целевые значения и инициативы. Затем эти инициативы становятся отправной точкой для OKR.
Самые сильные OKR выводятся из стратегических приоритетов, которые были прояснены в Сбалансированной системе показателей.
Программа для OKR помогает командам взять на себя обязательства по реализации, но сама по себе не подтверждает, что стратегия была декомпозирована корректно.
Отслеживайте прогресс: самоотчетные OKR и рассчитанные результаты системы показателей
Типичная программа для Сбалансированной системы показателей включает фреймворк измерения эффективности, предназначенный для долгосрочного отслеживания. В этом случае KPI включают базовые уровни, целевые значения, текущие значения, формулы и веса.
В программе для Сбалансированной системы показателей прогресс рассчитывается на основе текущего состояния и целевого значения.
Это лучше подходит для долгосрочной подотчетности и возможности аудита. Если кто-то спросит: «Откуда берется это число?», пользователи могут проследить результат эффективности высокого уровня до конкретного KPI, его обновлений, целевых значений и логики расчета.
В программе для OKR команды сообщают о прогрессе на основе самооценки, уверенности или статуса выполнения.
Такой тип прогресса полезен для понимания того, движется ли команда в правильном направлении. Но для регуляторов, команд качества, аудиторов или ключевых заинтересованных лиц прогресс должен быть представлен через корректно описанные KPI. Именно здесь программа для Сбалансированной системы показателей выигрывает.
Циклы отчетности в программах для OKR и Сбалансированной системы показателей
Еще один фактор при выборе между программой для Сбалансированной системы показателей и программой для OKR — нужно ли сохранять сопоставимость показателей во времени.
- Программа для OKR оптимизирована для более коротких, часто квартальных, циклов отчетности.
- Программа для Сбалансированной системы показателей определяется циклами обзора стратегии и интервалами обновления разных индикаторов. Некоторые KPI могут обновляться ежедневно, другие — ежемесячно, ежеквартально или ежегодно.
Если в вашей организации есть сочетание KPI с разными интервалами обновления, вы, вероятно, работаете на стратегическом уровне. В этом случае вам нужна структурированная модель данных, и программа для Сбалансированной системы показателей — более сильный выбор.
Если пульс вашей системы измерений — это единый короткий отчетный интервал, вы, вероятно, работаете на уровне команды или операционном уровне. В этом случае может быть достаточно облегченной программы для OKR.
Инструменты OKR не предназначены для отслеживания одних и тех же метрик годами. Программа для Сбалансированной системы показателей создана для долгосрочного отслеживания стратегии и эффективности.
Вовлечение команды в программу OKR и Сбалансированную систему показателей
Поставщики программы для OKR продвигают регулярные проверки по всей организации — от команд руководства до отдельных исполнителей.
Обещание — более широкое вовлечение сотрудников в реализацию стратегии. Риск — в том, что процесс превращается в отчетность ради отчетности. Обычно лучше работает более сфокусированное внедрение:
Не всем нужно обновлять OKR. Не всем нужно участвовать в постановке целей на уровне стратегии.
Программа Сбалансированной системы показателей может столкнуться с похожей проблемой. Некоторые поставщики предлагают сделать «стратегию работой каждого». На практике внедрение в таком масштабе часто не требуется. Лучше ограничить внедрение ключевыми участниками каждого отдела.
Приоритетом должно быть помочь нужным людям понять, как потребности заинтересованных лиц преобразуются в цели и инициативы.
Как это влияет на выбор инструмента?
- Если цель — вовлечь большинство сотрудников в регулярные обновления выполнения, программа для отслеживания целей или OKR обычно подходит лучше.
- Если цель — автоматизировать стратегическую отчетность и вовлечь стратегов, а также ключевых участников каждого отдела, более подходящим выбором будет программа Сбалансированной системы показателей.
Используйте вместе программу OKR и Сбалансированную систему показателей
На практике вам, вероятно, нужны оба инструмента — Сбалансированная система показателей и инструмент отслеживания OKR:
Сбалансированная система показателей определяет стратегию. OKR делают видимыми следующие шаги по исполнению для команд.
Этот принцип не позволяет OKR стать заменой стратегии. Он также сохраняет связь Сбалансированной системы показателей с повседневным исполнением.
Трансформация с использованием ИИ — хороший пример.
- Сбалансированная система показателей помогает руководству решить, поддерживают ли пилотные проекты ИИ общую стратегию, на какие факторы создания ценности они влияют и создают ли они измеримое долгосрочное воздействие.
- Программа OKR помогает командам координировать межфункциональную работу и формировать обязательства вокруг внедрения ИИ.
В другой статье мы поделились исследованиями, показывающими, что организации с устоявшимися KPI и зрелой культурой измерения эффективности с большей вероятностью переходят от пилотных проектов ИИ к масштабированному внедрению ИИ.
Резюме: принимайте решение на основе разрыва в возможностях
На практике выбор зависит от того, чего организации не хватает сегодня.
- Используйте программу для Сбалансированной системы показателей, когда организации нужна структурированная стратегия, управление KPI, цели, ответственность и долгосрочное отслеживание эффективности.
- Используйте программу OKR или аналогичные инструменты отслеживания целей, когда командам нужно перевести выбранные приоритеты в краткосрочные обязательства и исполнение.
- Используйте оба подхода, когда организации нужна понятная модель стратегии и способ связать её с исполнением на уровне команд.
Для комплексного обзора доступных вариантов, включая то, как разные инструменты поддерживают формулирование стратегии, исполнение, отчетность и связь, см. наше сравнение программы для стратегии.
Alexis Savkin — архитектор стратегии и основатель BSC Designer, платформы программы для исполнения стратегии, в основе которой лежит Сбалансированная система показателей. Он помогает организациям переводить стратегию в измеримые цели, KPI и инициативы. Alexis является создателем Strategy Execution Canvas, автором более 100 статей о стратегии и измерении эффективности, а также постоянным спикером.