Кейс: Внедрение стратегии и многоуровневая модель связи для диверсифицированного саудовского конгломерата

Диверсифицированная многосекторная группа стандартизировала реализацию стратегии, уточнила ответственность за KPI и ускорила отчетность в девяти компаниях и десяти корпоративных функциях с помощью BSC Designer.

Ключевые факты о внедрении стратегии в группе компаний

Профиль группы и сфера деятельности

В данном случае рассматривается крупный частный конгломерат с головным офисом в Саудовской Аравии, осуществляющий деятельность в сферах мобильности и транспорта, финансовых услуг, недвижимости, энергетики и экологических услуг, инжиниринга и производства, потребительских товаров, рекламы и медиа, а также здравоохранения. Группа насчитывает более 11 000 сотрудников в 30+ странах, при этом корпоративный центр осуществляет контроль над «диверсифицированным сектором», включающим 9 операционных компаний.

Заинтересованные стороны

Ключевые внутренние и внешние участники, которые сформировали внедрение.

• Совет директоров и исполнительный комитет — Надзор за связью со стратегией и ритмом оценки эффективности.
• Корпоративная стратегия и PMO — Управление, каскадирование, отслеживание портфеля/инициатив и ежемесячные проверки.
• Финансы (команда ERP) — Ответственность за предоставление единого источника достоверных финансовых метрик, включая P&L, баланс, денежный поток и KPI с начала года.
• Руководство бизнес-единиц — Ответственность за рост выручки, увеличение маржи и операционные KPI по секторам.
• ИТ и данные — Управление интеграциями, обеспечение безопасности данных и надзор за идентификацией и доступом.
• Риск и комплаенс — Обеспечение доказательных следов, контрольных KPI и соблюдения политик.
• Операции с персоналом — Управление моделью участия (ответственные vs. участники), проведение тренинга и надзор за управлением изменениями.

Задача по обеспечению связи девяти компаний

Что организации нужно было изменить и почему это имело значение на уровне группы.

• Фрагментированное исполнение — Устаревший инструмент BEC поддерживал проверки, но ему не хватало гибкости и возможностей настройки для разных аудиторий.
• Масштаб и управление — 9 компаний, 10+ функций и 20+ ССП требовали четкого определения ответственных, прав доступа и повторяемого ритма проверок.
• Миграция истории — 6 лет истории KPI необходимо было сохранить, чтобы поддерживать базовые уровни и непрерывность трендов.
• Двойные цели — Бизнесу были нужны как цели «Бюджет», так и «Амбициозные», с видимым прогрессом по каждой.
• Количественная оценка ценности для заинтересованных сторон — Организации требовалось количественно оценить ценность, созданную для каждой группы заинтересованных сторон, и обеспечить связь их ожиданий с конкретными частями стратегии.

Пробелы в измерении и отчетности по эффективности

Конкретные пробелы в возможностях и технические запросы, которые определили конфигурацию:

• Поток данных — Снизить зависимость от Excel; подготовиться к интеграциям с поддержкой с системами ERP и PMO.
• YTD и профили — Руководители запросили представления с начала года, квартальные и настраиваемые представления с профилями колонок, адаптированными под потребности аудитории.
• Ожидания по ИИ — Руководство видело аналитику на основе ИИ для более интуитивной поддержки принятия решений в режиме реального времени.
• Доказательства и аудит — Документы на уровне инициатив, ответственные и контрольные точки должны были фиксироваться наряду с KPI.

Так клиент сформулировал свои основные потребности:

«Усилить нашу связь стратегии: устранить разрыв между планированием и исполнением, обеспечив, чтобы все работали над одними и теми же целями, одновременно улучшая отслеживание KPI и прозрачность по всем функциям».

Команда BSC Designer интерпретировала это как стратегическую директиву по усилению управления эффективностью, стандартизации рамок планирования и обеспечению безбарьерных ежемесячных и ежеквартальных циклов проверки. Решение делало акцент на дашбордах в реальном времени, квартальных и YTD-представлениях, а также на дисциплинированном владении данными с возможностью аудита.

Внедрение с BSC Designer

Как платформа была настроена в соответствии с операционной моделью клиента.

• Настройка модели стратегии — зафиксированы миссия, видение и ожидания заинтересованных сторон; Офис управления стратегией формализован как опорный элемент управления.
• Шаблоны ССП — адаптированы шаблоны для CEO и функциональные шаблоны; стандартизированы представления по перспективам; созданы профили столбцов для «Проверка бюджета», «Обновления» и «Фокус на выручке».
• Два представления целей — реализовано с использованием встроенной функциональности BSC Designer для работы с двумя шкалами измерения: одна задана по шкале «от минимума к максимуму» для расчета производительности, а другая — по шкале «от базового уровня к цели» для расчета прогресса.
• Проектирование ролей — Ведущие пользователи (проектирование и управление), Пользователи ввода данных (только обновление значений KPI) и Пользователи с правом просмотра (доступ по шкале) сопоставлены с корпоративным центром, секторами и бизнес-единицами.
• YTD и управление временем — настройки календаря обеспечили помесячный ввод, снимки YTD, квартальный анализ и отслеживание исторических трендов.
• Инициативы и доказательства — каждая цель/KPI связана с инициативами с ответственными, сроками, бюджетами (в нескольких валютах), пользовательскими полями и прикрепленными документами или доказательствами.
• Графики — собраны дашборды для руководства с виджетами прогресса/производительности; возможность включать релевантную графику или внешний контент.

Каскадирование и организационное соответствие

Как была достигнута связь в структуре из нескольких компаний.

• ССП корпоративного центра — Цели на уровне группы, управляемые в рамках таких перспектив, как Финансы, Клиенты/рынок, Внутренние бизнес-процессы и Обучение и развитие.
• ССП сектора — Каждый сектор поддерживал собственные KPI, связанные с корпоративными целями, обеспечивая единообразную видимость производительности по бизнес-единицам.
• ССП функции — Такие функции, как Финансы, PMO, IT, HR и Риск, поддерживали операционные ССП, поддерживающие как корпоративные, так и секторальные цели.
• Связь — KPI бизнес-единиц вносили вклад в цели сектора, а сектора агрегировались в корпоративные цели с использованием связи на основе данных, чтобы прогресс суммировался корректно.

Архитектура данных и интеграции системы

Что связало систему и обеспечило достоверность показателей.

• Быстрый старт с импортом Excel — 6 лет истории KPI загружены через мастер импорта (сопоставление столбцов, связь периодов) для немедленного анализа трендов.
• Подключение ERP — финансовые индикаторы выделены для интеграции с поддержкой; промежуточная периодичность использует контролируемую загрузку файлов для поддержания единого источника истины.
• Связь с PMO — метаданные проекта/инициативы связаны со стратегическими целями; графики отображают состояние выполнения портфеля для ежемесячных проверок.
• Аудитируемость — изменения значений отслеживаются по пользователю/времени; документы инициатив хранятся рядом с элементами для готовности к проверке.

Результаты внедрения BSC Designer

Ключевые бизнес-результаты, достигнутые после внедрения.

• Историческая преемственность — Сохранены данные за 6 лет для анализа трендов и сезонности, что повысило точность постановки целей.
• Инсайты на основе ИИ — Руководители и менеджеры теперь могут напрямую взаимодействовать с ИИ в рамках BSC Designer, просматривать и утверждать предложенные ИИ KPI и цели. Это сделало процесс разработки стратегии более интуитивным, основанным на данных и эффективным.
• Более быстрые проверки — Дашборды для руководства и сводки YTD сократили время подготовки к встречам и повысили скорость принятия решений.
• Действия, подкрепленные доказательствами — Инициативы, привязанные к KPI с низкой производительностью, с назначенными ответственными, сроками, бюджетами и подтверждающей документацией.
• Каскадирование в масштабе — ССП корпоративного уровня, сектора и BU связаны; вклад автоматически агрегировался в представлениях на уровне группы.
• Шаблоны, затем адаптация — Начало со стандартных шаблонов ССП ускорило внедрение при сохранении согласованности между бизнес-единицами. Эти шаблоны были адаптированы для отражения стратегической модели и структуры данных клиента.
• Единый центр стратегии — Все цели, KPI и инициативы консолидированы с четко определенными ответственными и регулярностью проверок.

Как обеспечить связь стратегии между несколькими компаниями?

Чтобы подытожить ключевые выводы из этого кейса, ниже приведён практический ответ на вопрос о том, как группы компаний могут обеспечить последовательную стратегическую связь, сохраняя при этом операционную автономию:

• Определите чёткую опору управления — Создайте центральный стратегический офис, наделённый полномочиями поддерживать единые рамки, ритм и стандарты эффективности во всех компаниях.
• Стандартизируйте структуры ССП — Используйте общие шаблоны для целей, KPI и временных профилей, при этом допускайте контролируемые адаптации для каждого сектора или бизнес-единицы.
• Свяжите вклад между уровнями — Обеспечьте, чтобы KPI на уровне бизнес-единиц передавались в цели на уровне сектора и группы, чтобы прогресс и производительность можно было прозрачно агрегировать.
• Применяйте единую систему стратегии — Используйте такую платформу, как BSC Designer, чтобы консолидировать цели, KPI, инициативы, ответственных и циклы проверки в едином управляемом пространстве.

От кейса к практике

Узнайте, как применять платформу BSC Designer на практике для построения надёжной архитектуры стратегии, обеспечения стратегической связи и эффективного мониторинга эффективности.

Скачать PDF Зарегистрироваться

Свяжитесь с командой BSC Designer, чтобы обсудить ваши конкретные задачи.

BSC Designer

BSC Designer — это программа для реализации стратегии, в основе которой лежит Сбалансированная система показателей. Она помогает организациям превращать стратегические планы в связанную архитектуру стратегии, обеспечивая связь целей, KPI, инициатив, рисков и карт стратегии в одном месте. Наша система реализации стратегии объясняет, как внедрять стратегию на практике, а шаблон воркшопа по реализации стратегии помогает командам применять её во внутренних стратегических сессиях.