Карта стратегии: руководство, PDF-шаблон и примеры

Создайте прочную основу для обсуждения и реализации стратегии вашей организации. Узнайте, как создать одностраничную карту стратегии, следуя пошаговым руководствам и используя примеры.

• Обновление за июль 2026: глифы для значения YTD, целевого значения и эффективности можно визуализировать на карте.
• Обновление за июнь 2025: карты стратегии в BSC Designer теперь можно визуально настраивать с помощью тем.

Термин карта стратегии берёт своё начало в концепции «Сбалансированная система показателей» (BSC) середины 1990-х годов.  С тех пор карта стратегии стала модным словом, синонимом любого визуального представления стратегии. Ниже мы обсудим самый популярный подход к проектированию карты стратегии на основе оригинальной Сбалансированной системы показателей K&N.

Карта стратегии — это один из компонентов более широкой структуры. Чтобы получить целостное представление о том, как перспективы, цели, KPI, инициативы, каскадирование и обзоры работают вместе, см. руководство по Сбалансированной системе показателей.

Зачем использовать карту стратегии

Классическая географическая карта представляет собой абстракцию окружающего нас мира. Вместо того чтобы рассматривать деревья, реки и дороги на карте, мы видим участки разных цветов и линии. Точно так же карта стратегии — это абстракция бизнеса и его стратегии. Эта абстракция помогает сосредоточиться на самом важном в данный момент.

Основная цель карты стратегии — визуализировать стратегию организации определённым образом. В свою очередь, визуализация улучшает обсуждение и реализацию стратегии.

Если бы вы спросили меня, зачем нужна карта стратегии, я бы упомянул эти три причины одну за другой:

• Визуализация -> Обсуждение -> Реализация

Как создать карту стратегии

Концепция карты стратегии происходит из Сбалансированной системы показателей К&N. Вот ключевые шаги для создания профессиональной карты стратегии:

Шаг 1. Определите миссию, видение, ценности

Это направление на «север» для вашей организации. Если вы сталкиваетесь с неопределённостью, эти три помогут вам принимать наилучшие решения.

Шаг 2. Определите четыре перспективы

Финансы, Клиенты, Внутренние бизнес-процессы, Инновации. Вы можете экспериментально подтвердить, что вашей организации нужны именно эти четыре. У некоммерческих организаций есть свои нюансы, но общая идея схожа.

Шаг 3. Стратегические приоритеты

Стратегические приоритеты — это цели верхнего уровня; обычно выделяют три основные цели — лучше обслуживать клиентов, совершенствовать операции, улучшать продукт.

Шаг 4. Определите бизнес-цели

Заполните перспективы карты стратегии стратегическими бизнес-целями. Между целями должна быть причинно-следственная связь. Логика идет сверху вниз, а цели из нижних перспектив объясняют, как вы планируете достичь целей из верхних перспектив.

Шаг 5. Опишите обоснование

Обоснование — это набор причин, почему вы решили выбрать именно эту цель. Если вы используете программу автоматизации, объясните эти причины в поле описания цели.

Шаг 6. Определите индикаторы действия и индикаторы результата

Что вы имеете в виду под бизнес-целью? Лучший способ ответить на этот вопрос — определить пару индикаторов действия и индикаторов результата с базовыми и целевыми значениями. Любая расплывчатая формулировка цели становится конкретной, как только определены показатели эффективности.

Шаг 7. Определите инициативы

Мы упоминали «исполнение» как одну из целей карты стратегии. Инициативы — это ваши высокоуровневые планы действий, которые объясняют, как будет реализована стратегия.

Шаг 8. Каскадировать

Должна быть только одна стратегия высшего уровня для организации, однако различные бизнес-единицы должны концентрироваться на различных частях этой стратегии. Создайте локальные версии карт стратегии с более конкретными целями и индикаторами.

Карта стратегии для организации

Последний шаг каскадирования заслуживает особого внимания: как можно создать карту стратегии для всей организации? В академической литературе обычно приводится основная карта стратегии с целями высокого уровня. Когда необходимо отразить цели бизнес-единиц более низкого уровня, мы не можем добавить их все на одну и ту же карту стратегии, так как она будет перегружена деталями.

Правильный подход — сначала каскадировать стратегию высокого уровня в системы показателей. Затем в рамках каждой системы показателей создать локальную карту стратегии и, при необходимости, связать эти системы показателей между собой.

С точки зрения автоматизации в программе, в BSC Designer вы найдете карту под названием «Каскадирование», которая показывает все системы показателей и связи между ними:

Если вы делаете свою первую карту стратегии, эти шаги могут показаться слишком сложными для усвоения. Вы можете начать проще, используя этот бесплатный инструмент мастера стратегии, который проведет вас через эти шаги и создаст для вас карту стратегии.

Типичные ошибки при создании карты стратегии

В рамках нашего тренинга по реализации стратегии мы работаем с бизнес-профессионалами над созданием прототипа их карты стратегии Сбалансированной системы показателей. Вот некоторые типичные ошибки, которые мы наблюдаем:

Ошибка 1. Цели без связей

Идея карты заключается в демонстрации причинно-следственной логики. Если есть цель без связи с другими целями (если только связь не является очевидной), тогда возникает вопрос, зачем эта цель присутствует на карте.

Ошибка 2. Сосредоточение на операционных целях

Как уже упоминалось ранее, цели карты стратегии должны быть стратегическими. Я видел много случаев, когда хорошие стратегические цели связываются с краткосрочными бинарными целями, например, перенос сайта на другую хостинговую платформу.

Ошибка 3. Нет обоснования

Выбор целей важен; причина этого выбора еще важнее. Во многих случаях эти причины не описаны явно. В результате, при следующем пересмотре стратегии сложно понять, почему определенная цель присутствует на карте.

Ошибка 4. Использование только индикаторов результата

Индикаторы результата помогают подтвердить достижение цели, но не дают понимания того, как именно её достичь. Индикаторы действия количественно определяют факторы успеха и дают ответ на этот вопрос.

Ошибка 5. Только карта верхнего уровня

Карта верхнего уровня не будет иметь большого смысла, например, для маркетолога, который проводит кампанию в социальных сетях. Стратегия верхнего уровня должна иметь связь с задачами нижних уровней. Наличие локальной версии карты стратегии — хорошая идея.

Ошибка 6. Слишком много целей

На мой взгляд, наличие более 8–10 целей в каждой перспективе — это тревожный сигнал и признак того, что стратегия была каскадирована неправильно. Это похоже на список дел — список из 5–10 пунктов работает лучше, чем список из более чем 100 пунктов.

Ошибка 7. Смешивание целей и метрик

«Увеличить продажи на 15% в течение года» звучит как S.M.A.R.T.-цель, но на самом деле это не лучший вариант для карты стратегии. Это смесь цели, метрики и временного интервала. Такой подход не подойдет для карты стратегии. На шаге 1 шаблона KPI мы обсудили причины и решения.

Ошибка 8. Использование бизнес-жаргона

Такие цели, как «Использовать бизнес-возможности для удовлетворения спроса клиентов», звучат умно, но не добавляют никакой ценности в обсуждение стратегии.

Шаблон карты стратегии

Мне нравится, как программа BSC Designer работает с картами стратегии, но иногда для мозгового штурма лучше использовать ручку и бумагу. Мы используем этот подход на некоторых наших очных мероприятиях, и я хотел бы поделиться с вами шаблоном карты стратегии, который мы используем.

Скачать PDF | Вид в BSC Designer

Скачать шаблон

Язык	Скачать PDF	Открыть шаблон онлайн
Английский	Скачать PDF	Открыть онлайн
Испанский	Скачать PDF	Открыть онлайн
Немецкий	Скачать PDF	Открыть онлайн
Русский	Скачать PDF	Открыть онлайн
Португальский	Скачать PDF	Открыть онлайн

Инструкции по началу работы

Шаблон карты стратегии включает четыре перспективы. Прямоугольники внутри перспектив представляют бизнес-цели.

Бизнес-цель включает несколько строк для заполнения:

• Используйте первую строку для формулировки названия цели.
• Используйте две строки с иконкой «бумажный блокнот», чтобы записать некоторые инициативы и соответствующую информацию о бюджете или сроках.
• Используйте первую строку “KPI” для записи индикаторов действия KPI для этой бизнес-цели.
• Используйте вторую строку “KPI” для записи индикаторов результата KPI для бизнес-цели.

После того как вы определили идеи своей стратегии, переходите к автоматизации целей, инициатив и KPI с помощью инструмента BSC Designer.

Примеры карт стратегии

Ниже представлены некоторые примеры карт стратегии, созданных с помощью BSC Designer. Вы можете зарегистрироваться с бесплатным аккаунтом и получить немедленный доступ к этим шаблонам.

Шаблон карты устойчивой стратегии

Источник: Sustainable Strategy Template.

Шаблон карты стратегии качества

Источник: Quality Scorecard.

Пример карты стратегии для социальных сетей

Источник: Social Media KPIs.

Карта стратегии для стартапа

Источник: ССП для стартапа.

Пример карты стратегии для гостиницы

Источник: ССП для гостиницы.

Карта стратегии энергетической компании

Источник: ССП для энергетики.

Внедрение: программа для рисования vs. программа для исполнения стратегии

Говоря об автоматизации, существует два типа решений для разработки карт стратегии. Назовём их:

• Инструменты для рисования. Помогают создать наглядную и хорошо оформленную карту стратегии.
• Программа для исполнения стратегии. Помимо создания визуального представления, эти инструменты обеспечивают дополнительную автоматизацию для KPI, инициатив и бизнес-целей.

Что следует использовать?

Если вы на стадии прототипа или вам нужна карта стратегии, чтобы просто показать её один раз на заседании совета директоров, то вам вполне подойдёт любой инструмент для рисования. Дополнительная информация, такая как обоснование, метрики и их данные, планы действий, может быть представлена в виде отдельного документа.

Если ваша стратегия ощущается как марафон, то вам нужно решение, которое будет поддерживать вашу команду от обсуждения и планирования до этапов исполнения и обучения. Этот класс инструментов называется программа Сбалансированной системы показателей, и наш BSC Designer — один из инструментов, признанных бизнес-профессионалами.

Перейдите от карты стратегии к реализации стратегии

Поделитесь с нашей командой вашим существующим стратегическим планом или системой показателей в Excel. Мы изучим, как BSC Designer может помочь вашей команде по стратегии обеспечить связь мониторинга стратегии и каскадирования в рамках единой системы реализации вместо поддержки разрозненных Excel.

Обсудить стратегический пилотный проект

Начните с целевого пилотного проекта, чтобы протестировать подход, прежде чем масштабировать его на все подразделения.

Ключевые выводы

• Карта стратегии — это визуальный инструмент, который помогает со стратегией организации на разных этапах: обсуждение стратегии, описание, исполнение, цикл обучения.
• Мы обсудили 8 шагов, которым можно следовать для создания профессиональной карты стратегии, а также типичные ошибки, которые допускают специалисты бизнеса.
• Выберите подходящий инструмент для создания карты стратегии: бумажный шаблон для первоначального мозгового штурма, программа для рисования для презентаций, программы, такие как BSC Designer, если планируете возвращаться к карте во время исполнения стратегии.