Внедрите существующую Сбалансированную систему показателей: кейс-стади по переходу из Excel в BSC Designer

Консалтинговая компания в области охраны окружающей среды и снижения рисков стихийных бедствий внедрила свою существующую Сбалансированную систему показателей в BSC Designer, чтобы повысить ответственность, прослеживаемость и ежедневное исполнение во всех подразделениях.

Сбалансированная система показателей для экологического консалтинга: ключевые факты

У вас уже есть Сбалансированная система показателей, система показателей в Excel или материалы по стратегическому планированию?

Обсудите с нашей командой пилотный проект с четким фокусом, чтобы увидеть, как BSC Designer может помочь вам перейти от статичных документов по планированию к связанной системе для отслеживания KPI, распределения ответственности по подразделениям, формирования отчетности на основе доказательств и реализации стратегии.

Обсудить пилотный проект ССП

Профиль компании: консалтинговая фирма по вопросам экологии в GCC

Клиент — консалтинговая компания по вопросам экологии и снижения последствий стихийных бедствий, базирующаяся в GCC, предоставляющая операционные программы, услуги технического консультирования и профессиональный тренинг. Организация работает в условиях высокой подотчётности, где регуляторный комплаенс и прозрачная отчётность являются ключевыми для долгосрочных партнёрств.

В организации работает около 50 специалистов, поддерживающих многолетние программы по снижению экологических и связанных со стихийными бедствиями рисков по всему региону. Её услуги обычно включают снижение экологических рисков, поддержку на опасных объектах, готовность к чрезвычайным ситуациям и развитие институционального потенциала для клиентов из государственного и частного секторов.

Бизнес-контекст и проблемы исполнения

У клиента уже была определенная Сбалансированная система показателей, задокументированная в Excel и поддерживаемая презентациями и текстовыми документами. Хотя этой структуры было достаточно для разработки стратегии, она не подходила для управления исполнением между подразделениями.

Были выявлены следующие ключевые проблемы исполнения:

• Преобразовать стратегию в исполнимую работу — стратегические цели необходимо было преобразовать в инициативы и активности, закрепленные за подразделениями;
• Прояснить ответственность — целям и инициативам требовалось формальное назначение вместо неформальной координации;
• Обеспечить прослеживаемость — изменения и обновления прогресса должны были фиксироваться единообразно, включая управление подтверждающими материалами для обоснования данных об эффективности;
• Разрозненное управление рисками — риски велись в отдельном Excel, без четкой связь со стратегическими целями и без последовательного подхода к количественной оценке рисков;
• Видеть прогресс в одном месте — руководители хотели дашборды и карту стратегии, которые связывали бы цели, KPI, инициативы и результаты.

Сбалансированная система показателей организации существовала преимущественно как артефакт планирования. В ней отсутствовал структурированный способ управлять ответственностью, отслеживать инициативы между подразделениями, поддерживать доказательную базу и обеспечивать, чтобы эффективность, риски и стратегия оставались связанными. Основной разрыв клиент резюмировал одним критически важным утверждением:

Нам нужен инструмент, который сможет превратить нашу Сбалансированную систему показателей в рабочую систему управления стратегией и операционной деятельностью.

Внедрите существующую Сбалансированную систему показателей

Внедрение было сосредоточено на переносе существующей корпоративной Сбалансированной системы показателей клиента из Excel и документов в одну управляемую систему, без переработки самой стратегии. Цель заключалась в том, чтобы сделать систему показателей пригодной для повседневного управления.

Наиболее важными шагами были:

• Формализация корпоративной системы показателей — большая часть существующего стратегического контента из Excel и документов была повторно использована и перенесена в BSC Designer;
• Назначение ответственных на уровне подразделений — каждый стратегический элемент был связан с ответственными командами, такими как Операционная деятельность, Технические службы, Качество и комплаенс, Тренинг и Финансы;
• Активация встроенной прослеживаемости — команда клиента прошла тренинг по использованию встроенной истории BSC Designer, отслеживания ответственных и журналов изменений, включая прикрепление подтверждающих материалов к конкретным целям, KPI и инициативам;
• Создание общих дашбордов и карты стратегии — дашборды и карта стратегии были настроены так, чтобы руководство и подразделения могли отслеживать прогресс в одной среде.

Хотя текущий этап основан на одной корпоративной системе показателей, система показателей была подготовлена к будущему каскадированию. Это становится актуальным, когда уровень детализации и количество подцелей в основной системе показателей увеличиваются, и управление всем в рамках одной структуры становится непрактичным.

KPI для консалтинга в области экологии и снижения последствий чрезвычайных ситуаций

Чтобы поддержать причинно-следственную логику Сбалансированная система показателей, были определены как индикаторы действия, так и индикаторы результата. Это позволило организации отслеживать не только результаты, но и драйверы, влияющие на будущие результаты, а также четко различать индикаторы действия и индикаторы результата в рамках системы показателей.

Примеры релевантных KPI включают:

• Реализация программы — проекты, завершенные по сравнению с планом, и соблюдение контрольных этапов (индикатор результата);
• Результаты по снижению экологических рисков — объекты, оцененные, восстановленные или поддержанные (индикатор результата);
• Показатели безопасности — сообщения о почти произошедших инцидентах, охват инструктажами по безопасности и проверки комплаенс (индикатор действия);
• Эффективность качества — закрытые внутренние замечания и результаты внешних проверок (индикатор результата);
• Надежность клиентов и партнеров — комплаенс по контрактам и повторные обращения (индикатор результата);
• Дисциплина отчетности — своевременность отчетности и полнота документации (индикатор действия);
• Развитие компетенций — завершение тренинг и охват сертификацией (индикатор действия).

Для консультантов, помогающих клиентам перейти от существующих стратегий к активному исполнению, ознакомьтесь с тем, как программа для исполнения стратегии поддерживает KPI, инициативы и отчетность.

Результаты: четкое распределение ответственности и последовательная трассируемость

Начальный этап сформировал более структурированный подход к управлению реализацией стратегии в рамках всей организации.

• Единый источник достоверных данных по стратегии — Сбалансированная система показателей в BSC Designer заменила разрозненные Excel и теперь является центральной точкой отсчета для стратегии организации;
• Четкая подотчетность — цели и инициативы формально закреплены за ответственными, видны в интерфейсе платформы и отражаются в отчетах для заинтересованных сторон;
• Последовательная трассируемость — обновления, изменения и исторические записи автоматически сохраняются в одной системе;
• Улучшенная прозрачность — дашборды и карта стратегии обеспечивают единое представление о прогрессе.

BSC Designer

BSC Designer — это программа для реализации стратегии и управления эффективностью, которая связывает цели, KPI, инициативы и риски между командами. Она поддерживает Сбалансированную систему показателей и другие управленческие фреймворки, помогая организациям перейти от Excel к связанной архитектуре стратегии. Наша система внедрения стратегии предоставляет практическую методологию, а развитие компетенций по реализации стратегии помогает командам развивать навыки и практики, необходимые для реализации.