XYZ Eco Group использовала BSC Designer для автоматизации и связи оценочных систем показателей между локальными командами, что позволило обеспечить последовательную оценку производительности и более быстрые обновления стратегии.
Автоматическая синхронизация критериев оценки из шаблона системы показателей с конкретными оценочными системами показателей.
Предпосылки
XYZ Eco Group использовала набор индикаторов для оценки эффективности местных команд по реализации. Большинство критериев оценки были организованы в системы показателей, адаптированные для каждой команды. Эти системы включали индикаторы для:
- Предпродажной деятельности
- Усилий по реализации
- Послепродажного обслуживания и поддержки
Задача
Основной задачей для команды стратегии было поддержание согласованности в критериях оценки.
С появлением новых бизнес-факторов и развитием технологий XYZ Eco Group требовалось регулярно пересматривать свои критерии — добавлять новые факторы, обновлять цели, корректировать веса и т.д.
Эти изменения должны были быть отражены во всех индивидуальных системах показателей без ущерба для существующих данных и с минимальными ручными усилиями.
Решение
XYZ Eco Group уже использовала платформу BSC Designer для реализации стратегии и управления эффективностью, поэтому расширение ее использования для оценки эффективности было естественным шагом.
Для поддержки этого команда автоматизировала оценку эффективности, создав специальные функциональные системы показателей в рамках той же платформы. С архитектурой связанных систем показателей и всеобъемлющей рамкой измерения эффективности, индивидуальные оценки могли быть напрямую связаны с более широким стратегическим контекстом.
Чтобы обеспечить последовательность и сэкономить время при обновлении критериев оценки, стратегическая команда использовала функцию синхронизации BSC Designer. Это позволило им:
- Установить шаблонную систему показателей
- Создать синхронизированные копии (реплики)
- Автоматически обновлять эти реплики при внесении изменений в шаблон
Выбор метода синхронизации
Команда создала центральную систему показателей под названием «Стандарты оценки», доступную только для команды управления.
Они рассмотрели два метода синхронизации:
- Метод 1: Репликация всей системы показателей (через Инструменты > Сохранить как… с включенным флажком Сохранить и синхронизировать)
- Метод 2: Синхронизация конкретных элементов или ветвей (через Инструменты > Копировать из шаблона, затем Вставить и синхронизировать в целевые системы показателей)
Поскольку целью была репликация всей структуры, был выбран первый метод:
Синхронизация шаблона оценки с системами показателей команды с использованием метода синхронизации системы показателей.
Обновление шаблона оценки
Во время следующего цикла пересмотра команда по стратегии обновила цели в шаблоне стандартов оценки для предстоящего периода оценки. Эти обновления затем автоматически синхронизировались по всем локальным системам показателей команд.
В ответ на недавние экстремальные погодные явления в регионе команда управления добавила в шаблон новые метрики, чтобы лучше отразить ценность для заинтересованных сторон. Эти метрики—вместе с их определениями—были автоматически распространены на системы показателей каждой локальной команды.
Элементы, добавленные в шаблон оценки, а также обновленные цели, автоматически синхронизируются с репликами—системами показателей, предназначенными для конкретных офисов.
Отчетность
Как только шаблон был обновлен, локальные команды сразу увидели изменения в своих системах показателей, включая новые метрики и обновленные цели. Для предстоящего отчетного периода команды отчитывались на основе пересмотренных критериев.
Результаты этих оценок автоматически отображались в ССП стратегии озеленения города через связь данных.
Результаты
XYZ Eco Group использовала платформу BSC Designer для автоматизации системы показателей оценки. Основные преимущества, о которых сообщили команды по стратегии и операциям, включают:
- Полная автоматизация трудоемких обновлений критериев оценки;
- Возможность чаще пересматривать стандарты оценки, снижая риск несоответствий в оценке производительности.
Получите доступ к демонстрационному аккаунту XYZ Eco Group, чтобы ознакомиться с системой показателей оценки.
BSC Designer — это программа для выполнения стратегии, которая улучшает формулирование и выполнение стратегии с помощью KPI, стратегических карт и панелей управления. Наша собственная система внедрения стратегии направляет компании в практическом применении стратегического планирования.