KPI для ИТ не должны ограничиваться uptime-ом! Если мы хотим отслеживать ИТ и получать ранние предупреждения о потенциальных проблемах, нам необходимо иметь четко определенный и сбалансированный набор показателей. В этой статье мы рассмотрим некоторые примеры ИТ-KPI, способных стать основой вашей системы показателей. Основные темы: Согласование ИТ со стратегией компании Финансовые KPI KPI клиентов KPI внутренних … Читать далее
Перспективы Системы Сбалансированных Показателей помогают установить причинно-следственные связи для стратегической карты. Узнайте, как правильно отобразить бизнес-цели в перспективах финансов, клиентов, внутренних процессов, а также в перспективе обучения и развития. Часть 1: Понимание Системы Сбалансированных Показателей (ССП) Почему именно эти четыре перспективы? Что мы отображаем в них? Как придумать соответствующие цели? Часть 1 > Часть 2: … Читать далее
Создайте надежную основу для обсуждения и реализации стратегии вашей организации. Узнайте, как создать одностраничную стратегическую карту, следуя пошаговым инструкциям и используя примеры. Часть 1. Руководства: Как Создать Стратегическую Карту за 8 Шагов + Инфографика Типичные Ошибки Part 2. Шаблоны: PDF Шаблон Стратегической Карты 10 Примеров Стратегических Карт Термин стратегическая карта берет начало в концепции Сбалансированной … Читать далее
Шаблоны готовых к использованию сбалансированных систем показателей с KPI для различных сфер бизнеса. Руководства и инструкции. Используйте эти материалы для более быстрого создания собственной ССП. Примеры ССП с KPI 30 примеров проектов ССП со стратегическими картами, KPI, бизнес-целями и дашбордами. Реальные примеры Начинаем работу Бесплатные руководства для начала работы по созданию собственной стратегической системы показателей. … Читать далее
Во многих компаниях к бизнес индикаторам (известным также как KPI или ключевые показатели эффективности) относятся как к «необходимому злу», одна из причин этого в плохом внедрении и донесении KPI до сотрудников. Почему бы не пересмотреть ваш подход к индикаторам прямо сегодня? Будем надеяться что эта статья поможет сместить восприятие индикаторов с установки «необходимой зло» на … Читать далее
Отличный урок о том как работает Balanced Scorecard на практике можно получить от международного ретейлера Теско (компания пока только планирует выйти на российский рынок, но в Европе магазины Теско предлагают огромный ассортимент продуктов и товаров для дома). Эта компания известна своей превосходной системой управления бизнеса и ИТ системой. Важно то, что Balanced Scorecard компании ежегодно … Читать далее