Использование бизнес-модели Canvas для создания стратегии

Пример того, как создать карту стратегии, используя девять сегментов шаблона Business Model Canvas в качестве отправной точки. 

Пример Business Model Canvas для BSC Designer. Источник: Пример Business Model Canvas.

Что такое Канва бизнес-модели?

Введенная Strategyzer, Канва бизнес-модели — это способ декомпозиции бизнес-модели на 9 сегментов.

Бизнес-модель, представленная на канве со стандартными разделами, легче:

• Анализировать
• Коммуницировать, и
• Сравнить с другими бизнес-моделями

Доступ к шаблону Канвы бизнес-модели в BSC Designer. Источник: Шаблон Канвы бизнес-модели.

Бизнес-модель — это не стратегия

Формально, бизнес-модель и стратегия — это две разные вещи.

• Любая стратегия начинается с определенной бизнес-модели.
• В любой момент времени мы можем приостановить выполнение стратегии и описать текущую бизнес-модель организации — она будет немного отличаться от той, что была в предыдущий отчетный период.

Когда новые факторы воздействуют на бизнес-среду, бизнес-модель развивается. Например, потребности клиентов могут измениться, или операции могут быть затронуты какой-то неопределенностью… Мы снова переключаемся на «стратегический режим», где нам нужно будет работать с гипотезами и подтверждать их через выполнение.

• Бизнес-модель показывает, как бизнес создает ценность
• Стратегия показывает, как изменяться и конкурировать

Итак, что идет первым — бизнес-модель или бизнес-стратегия? Это немного вопрос о «курице и яйце», так как любая стратегия создается с определенной бизнес-моделью в голове и наоборот.

Сопоставление бизнес-модели Canvas с картой стратегии

Сбалансированная система показателей Каплана и Нортона является одной из признанных моделей для описания и реализации стратегии. Давайте посмотрим, как 9 сегментов бизнес-модели Canvas сопоставляются с перспективами карты стратегии сбалансированной системы показателей.

Заинтересованные стороны

Стратегия строится вокруг интересов заинтересованных сторон. Обычно мы начинаем с этих ключевых типов заинтересованных сторон:

• Клиенты
• Сотрудники
• Поставщики
• Сообщества
• Инвесторы

На Canvas бизнес-модели сегменты клиентов (1) и ключевые партнеры (8) могут быть связаны с заинтересованными сторонами и их интересами.

Финансовая перспектива

На Сбалансированной системе показателей у нас есть перспектива под названием Финансы, или в общем случае, Интересы заинтересованных сторон.

Лучшее соответствие в Канве бизнес-модели — это сегменты Потоки доходов (5) и Структура затрат (9), которые объясняют, какой тип доходов генерирует бизнес.

Соответствие вызова: дуализм концепций

В некоторых случаях соответствие между сегментами Бизнес-модели Canvas и Сбалансированной системой показателей может показаться противоинтуитивным. 

Например, затраты не только являются результатами стратегии (Финансовая перспектива в Сбалансированной системе показателей), но и драйверами (Внутренняя перспектива). 

Где мы должны разместить сегмент Структура затрат (9) в Сбалансированной системе показателей?

В случае затрат наше решение дилеммы заключается в разделении идеи затрат:

• Мы отобразим затраты как драйвер в виде бюджетов инициатив для целей в системе показателей, и 
• Мы отобразим затраты как результат в Финансовой перспективе. 

Похожая ситуация происходит с некоторыми заинтересованными сторонами стратегического планирования, например, с партнерами (сегмент 8 на холсте):

• С одной стороны, партнеры являются драйверами стратегии
• С другой стороны, партнеры являются внутренними заинтересованными сторонами стратегии

Решение здесь аналогично затратам: сделайте декомпозицию концепции партнеров на две роли — партнер как заинтересованное лицо и партнер как драйвер стратегии. 

Перспектива клиентов

В перспективе клиентов Сбалансированной системы показателей мы отображаем потребности внутренних и внешних клиентов, относящиеся к стратегии.

Сегменты Ценностное предложение (2) и Отношения с клиентами (4) идеально соответствуют идее перспективы клиентов.

Внутренняя перспектива

Внутренняя перспектива карты стратегии является одним из драйверов стратегии. Следуя логике Canvas бизнес-модели, драйверами ценностного предложения являются ключевые виды деятельности (7) и каналы (3).

Обучение и развитие

Перспектива Обучение и развитие или Инфраструктура является вторым двигателем стратегии. 

Если мы рассматриваем «ресурс» как широкое понятие, включающее в себя конкретную экспертизу и архитектуру, то сегмент Ключевые ресурсы (6) из Канвы бизнес-модели может быть соотнесен с этой перспективой.

Заполнение бизнес-модели Canvas в BSC Designer

Пользователи BSC Designer найдут шаблон бизнес-модели Canvas среди других шаблонов моделей. Мы можем использовать бизнес-модель, представленную на этом холсте, как отправную точку для стратегического анализа.

Ниже мы использовали бизнес-модель Canvas для описания бизнес-модели BSC Designer, а затем использовали ее для создания карты стратегии.

Подготовьте шаблон бизнес-модели Canvas

Доступ к шаблону бизнес-модели Canvas в BSC Designer. Источник: Шаблон бизнес-модели Canvas.

Создайте новый шаблон на основе существующего.

1. Перейдите в раздел Мои системы показателей, 
2. Выберите Новый > Новая система показателей. 
3. Используйте список Другие шаблоны… , чтобы найти бизнес-модель Canvas в категории Модели и фреймворки.

Добавьте цели и индикаторы

Нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить новый элемент. 

Выберите родительскую перспективу элемента в Сбалансированной системе показателей и введите его название.

Используйте логику, объяснённую выше, чтобы разместить элемент в правильной перспективе, а затем переместите элемент в соответствующий сегмент холста. 

В нашем примере BSC Designer — это программа для стратегического планирования; её ценностное предложение определяется двумя компонентами:

• Простое управление KPI и функциональной системой показателей
• Коммуникация стратегий через автоматизированные карты стратегии

Мы разместили оба компонента в перспективе Клиенты.

Элементы сегмента «Ценностное предложение» количественно определены с помощью индикаторов действия и индикаторов результата. Источник: Пример Business Model Canvas.

Чтобы сделать ценностное предложение более конкретным, мы количественно определили эти компоненты с помощью некоторых индикаторов действия (отмечены зелёным цветом) и индикаторов результата (отмечены серым цветом):

• % ключевых функций, открытых новыми пользователями
• Ежемесячно: квалифицированные активные пользователи
• Коэффициент оттока
• Средний балл качества карт стратегии

Определение риска

В сегменте Клиенты (4) у нас есть элемент под названием:

• Лидерство по обслуживанию клиентов

Чтобы представить эту широкую идею более конкретно, она была количественно оценена с помощью двух индикаторов:

• % функций, объясненных в видео_tutorial по обучению
• Число живых тренингов

Мы работаем как распределенная команда, поэтому сформулировали риск, связанный с этим элементом, следующим образом:

• «Ограниченное локальное присутствие.»

Вот шаги для картирования риска:

1. Выбрать элемент.
2. Нажать на кнопку Инициативы.
3. Добавить новую инициативу и изменить ее тип на Риск.

Планы действий для элементов

Бизнес-модель — это отправная точка для размышлений о стратегии. 

• Кто новые клиенты? Какие есть способы установить с ними связь?
• Какие затраты мы можем оптимизировать и как?
• Какими могут быть новые источники дохода?

Мы можем сформулировать ответы на эти вопросы как гипотезы или инициативы, имеющие связь с элементами диаграммы. 

Инициатива, имеющая связь с элементом из сегмента «Ключевые виды деятельности». Источник: Пример шаблона бизнес-модели.

В нашем примере элемент Создание образовательного контента в сегменте Ключевые виды деятельности (7) имеет инициативу Анализировать тренды в стратегическом планировании. 

Сам элемент объясняет, в чём состоит один из наших ключевых видов деятельности — «создание образовательного контента». Его инициатива предлагает конкретный план действий — «начать создавать контент, изучив существующие тренды в стратегическом планировании».

Мы можем развить эту инициативу дальше, добавив:

• Индикатор прогресса
• Ответственный
• Бюджет
• Дата начала и срок завершения

Переход от бизнес-модели к стратегии 

Элементы, которые мы отобразили на Canvas бизнес-модели, составляют часть функциональной системы показателей и могут быть повторно использованы для создания стратегии. Мы можем перейти на вкладку KPI, чтобы увидеть все цели и индикаторы эффективности, которые мы создали.

Элементы Canvas бизнес-модели, выраженные в количественных показателях на вкладке KPI. Источник: Example of the Business Model Canvas.

Мы можем попросить программу создать карту стратегии, используя информацию о наших целях, индикаторах и инициативах. 

Вот шаги, которые нужно выполнить: 

1. Перейдите на вкладку карты стратегии.
2. Выберите Сбалансированная система показателей в списке карт.

Инструмент генерирует карту стратегии, где элементы из бизнес-модели размещаются в соответствующих перспективах:

Карта стратегии, автоматически сгенерированная с использованием элементов Canvas бизнес-модели. Источник: Example of the Business Model Canvas.

Использование Canvas для стратегического планирования

Мы создали функциональную систему показателей, которая включает:

• Бизнес-модель Canvas,
• Цели, KPI и инициативы, и
• Классическую карту стратегии.

Как мы можем использовать эти диаграммы на практике?

Нажмите кнопку Редактировать для Canvas, чтобы получить доступ к двум типичным сценариям использования:

• Кнопка Связать позволяет ссылаться на Canvas во внутренних обсуждениях, и
• Кнопка Экспорт сохранит Canvas или карту стратегии в виде файла изображения для использования в вашей презентации стратегии.

Вы можете связать Canvas с другими функциональными системами показателей. Например, некоторые цели из системы показателей Информационная безопасность могут быть использованы в сегментах Ключевые ресурсы (6) на Бизнес-модели Canvas.

Резюме

В руководстве по реализации стратегического планирования в сложной среде мы обсудили роль бизнес-моделей в преобразовании стратегических амбиций заинтересованных сторон в комплексную стратегию.

Бизнес-модель Canvas помогает описать механику создания ценности компании. В этой статье мы обсудили, как количественно оценить элементы модели, соотнести их с перспективами сбалансированной системы показателей и преобразовать их в стратегию.