Кризис пандемии коронавируса имеет огромное влияние на весь мир. Как он повлияет на вашу организацию? Каковы вероятные сценарии? Какими будут ваши действия? Используйте этот шаблон как отправную точку для разработки стратегии непрерывности (continuity) работы бизнеса.
- COVID-19: Шаблон непрерывности работы бизнеса
- Шаблон: пояснительное видео
- 6 лучших практик стратегического планирования в контексте COVID-19
COVID-19: шаблон непрерывности работы бизнеса
Стратегия непрерывности работы бизнеса при коронавирусе. Шаблон разделён на четыре перспективы. Давайте разберёмся, какие цели они подразумевают.
Перспектива обучения и роста
В этой перспективе мы концентрируемся на навыках и инфраструктуре, необходимых для осуществления стратегии непрерывности работы бизнеса:
- Информирование сотрудников о COVID-19 (измеряется по индикатору действия «внедрение программы информирования, %» и показателю результата «% фактически внедрённых практик«)
- Планирование глобального сценария (со связанными инициативами)
- Приведение ИТ-систем в соответствие с задачами удаленной работы
- Ознакомление сотрудников с принципами удалённой работы
Стратегия непрерывности работы бизнеса при коронавирусе. Перспектива внутренних процессов
В этой перспективе мы формулируем цели, связанные с внутренними бизнес-системами, которые помогут нам эффективно осуществить стратегию непрерывности работы бизнеса:
- Защита трудовых ресурсов
- Стабилизация канала поставок (часть стратегии закупок)
- Информирование заинтересованных лиц
- Переход на удалённую работу
Стратегия непрерывности работы бизнеса при коронавирусе. Перспектива заинтересованных лиц
В этой перспективе мы должны сконцентрироваться на нуждах заинтересованных лиц (сотрудников, клиентов, партнёров). Здесь отображаются такие цели, как:
- Учет возможного влияния на потребности в медицинском уходе
- Учет возможного влияния на образовательные нужды
- Учет возможного влияния на ежедневные нужды
В этом аспекте важное значение имеют общество и его нужды. Если у вас есть ССП благотворительности, то в ней вы также найдёте аналогичную цель.
Шаблон стратегии непрерывности работы бизнеса включает несколько инициатив, приведённых в соответствие с целями «Потребностей общества». Эти инициативы описывают, как организация может помочь обществу:
- Перепрофилирование производственных линий. Например, Inditex, владелец розничной сети Zara, начинает производство медицинских халатов.
- Перепрофилирование продуктов и услуг. Например, Decathlon безвозмездно передаёт в больницы маски для сноркелинга. Корабль Splendid группы MSC был превращен в больницу.
- Способствование социальному дистанцированию. Например, почта Чехии позволяет посылать заказные письма бесплатно посредством «Datová schránka» в течение объявленного периода ЧС.
В связи с ограничениями на передвижения многие компании перешли от очных мероприятий к мероприятиям в режиме онлайн. Хотя стоимость стриминговых платформ существенно ниже стоимости организации очного мероприятия, компаниям приходится бороться за внимание потенциальных посетителей.
Финансовая перспектива
Наконец, финансовый аспект отражает соответствующие финансовые цели и ожидаемый результат. В этом случае речь идет о целях:
- Влияние на доход
- Применимые договоры страхования
Стратегия непрерывности работы бизнеса при коронавирусе. Объяснение шаблона «Стратегия непрерывности работы бизнеса»
Обсудим стратегию непрерывности работы бизнеса в условиях влияния COVID-19 на организацию.
6 лучших практик стратегического планирования во время кризиса коронавируса
Последние рекомендации организаций здравоохранения и новые постановления правительств по всему миру вносят значительные изменения в принципы ведения бизнеса. Во время кризиса важно поддерживать эффективность осуществления стратегии и по возможности принимать превентивные меры.
Мы сформулировали несколько эффективных практик стратегического планирования для пользователей BSC Designer. Ещё не стали пользователем? Зарегистрируйтесь по бесплатному плану прямо сейчас.
1. Фокус на обсуждении стратегии
Сегодня как никогда важное значение имеют эффективное лидерство и четкие стратегии. Создайте ССП и стратегические карты, разъясняющие вопросы «почему?» и «каким образом?» в контексте выполнения стратегия. Для создания стратегической карты необходимо выполнить 8 шагов:
Каков следующий шаг?
- Используйте функцию «Поделиться» для определения прав доступа членов команды
- Свяжите стратегию разных подразделений, создайте локальные версии стратегической карты.
- Используйте карту на следующем совещании по обсуждению стратегии
2. Проведите анализ угроз
Проведите внеочередной анализ внешних угроз при помощи шаблона PESTEL-анализа. Пользователи BSC Designer найдут шаблон PESTEL-анализа в Мои проекты> Создать > Новый проект > Дополнительные шаблоны…
Вероятные угрозы бизнесу при COVID-19:
- Падение потребительских и деловых расходов1
- Воздействие на канал поставок2
- Эксплуатационная устойчивость3
- Воздействие заёмного финансирования4
- Правовое воздействие5
- Влияние удалённой работы
3. Отслеживайте и прогнозируйте KPI
Во время кризиса COVID-19 нам придётся столкнуться с некоторыми непредсказуемыми колебаниями. Узнайте о критических изменениях как можно раньше.
- На какие KPI необходимо обратить внимание? Начните с ключевых KPI.
- Как найти критические точки? Используйте функцию анализа «Наибольший прирост/потеря» в BSC Designer.
- Как настроить уведомления? Назначьте пользователей владельцами целей или KPI в BSC Designer.
4. Подготовьте планы реагирования
Обсудите в команде идеи, касающиеся колебаний значений KPI:
- Добавьте комментарии о KPI (просто нажмите «C» на вкладке «KPIs»)
Используйте Инициативы для формулировки плана реагирования:
- Добавьте бюджеты и временные рамки
- Назначьте владельца
- Свяжите с соответствующим регламентом
Убедитесь в том, что планы реагирования соответствуют потребностям конкретных географических локаций:
- Бюджеты на инициативы могут быть в различных валютах.
5. KPI для удалённой работы
Поощряйте социальное дистанцирование и по возможности переходите на модель удалённой работы. Введите четкую систему управления эффективности удалённой команды. Мы обсудили конкретные KPI удалённых сотрудников здесь.
6. Обновите план обеспечения устойчивости бизнеса
Убедитесь в том, что планы обеспечения устойчивости бизнеса актуальны с точки зрения корпоративного управления.
Ключевые пункты:
- Общая эксплуатационная устойчивость. Последствия для канала поставок, переход на модель удалённой работы.
- Правовые последствия. Например, возможность провести виртуальную встречу акционеров.
- Финансовые последствия. Доступ к финансированию и воздействие на доход.
Как и прежде, наша команда поддержки клиентов готова помочь вам с решением задач стратегического планирования.
Используйте шаблон Стратегия непрерывности работы бизнеса при коронавирусе
BSC Designer помогает организациям реализовывать их сложные стратегии:
- Зарегистрируйтесь на бесплатный план на платформе.
- Используйте шаблон
Стратегия непрерывности работы бизнеса при коронавирусе в качестве отправной точки. Вы найдете его в Новая > Новая система показателей > Больше шаблонов. - Следуйте нашей Системе внедрения стратегии, чтобы связать заинтересованные стороны и стратегические амбиции в комплексную стратегию.
Начните сегодня и посмотрите, как BSC Designer может упростить реализацию вашей стратегии!
- COVID-19: последствия для бизнеса, март, 2020, McKinsey & Company ↩
- COVID-19: управление рисками и нарушениями канала поставок, Jim Kilpatrick, Deloitte ↩
- Эксплуатационная устойчивость, управление рисками третьих сторон и устойчивость к воздействию коронавируса ↩
- Коронавирус: воздействие на заёмное финансирование, White & Case ↩
- COVID-19: вопросы права и его рассмотрение, White & Case ↩
Alexis является старшим консультантом по стратегии и генеральным директором BSC Designer с более чем 20-летним опытом в области стратегического планирования. Alexis разработал «Систему внедрения стратегии из 5 шагов», которая помогает компаниям в практической реализации их стратегий. Он является постоянным докладчиком на отраслевых конференциях и опубликовал более 100 статей по управлению стратегией и производительностью, включая книгу «Система KPI из 10 шагов». Его работы часто цитируются в академических исследованиях.