Откройте для себя случаи применения ИИ в стратегическом планировании, включая сценарное планирование, стратегический анализ и валидацию внутренних контролей в соответствии с новыми нормативами.
Где ИИ может потенциально помочь
Ранее мы обсуждали этапы процесса стратегического планирования.
На текущем этапе развития ИИ будет наиболее полезен в широком спектре задач, связанных с анализом стратегии и описанием стратегии.
Для достижения наилучших результатов ИИ следует комбинировать со специализированной программой для выполнения стратегии, такой как BSC Designer, которая предоставит ИИ необходимую контекстную информацию, направит формат вывода и напрямую внедрит результаты ИИ в системы показателей.
Подготовка контекста стратегии
На эффективность ИИ влияют различные факторы, и предоставление детального контекста для запроса является одним из самых важных. Для достижения лучших результатов включите следующую контекстуальную информацию:
- Название компании и отрасль
- Миссия, видение и ценности компании
- Существующая высокоуровневая стратегия, такая как каскадирование в системы показателей
- Заинтересованные стороны и их потребности
- Результаты стратегического анализа (внешние факторы, конкуренты и др.)
- Детализированная иерархия существующих целей
- KPI, связанные с целями, и их описания
- Инициативы, связанные с целями, и их описания
Если вы используете BSC Designer как программу для реализации стратегии, эта контекстуальная информация уже доступна в инструменте и может быть передана ИИ прозрачным и конфиденциальным образом.
Описание стратегии: постановка целей, KPI и инициатив
Наиболее распространенный случай использования — это просьба к ИИ создать стратегию для вашей организации. В этом случае ИИ использует предоставленную контекстуальную информацию для формулировки вариантов целей компании, KPI для отслеживания этих целей и конкретных инициатив для их поддержки.
В зависимости от предоставленного контекста это может быть общая стратегия или стратегия, ориентированная на конкретные вызовы.
Пример:
Планирование сценариев: создание правдоподобных сценариев
Еще в 2022 году, когда ChatGPT стал широко известен, я попробовал его для некоторых типичных задач в стратегическом планировании. Иллюзии ИИ все еще были распространены даже с конкретными подсказками, но благодаря его врожденной способности генерировать правдоподобный текст, это было идеальное соответствие для планирования сценариев.
Если вы хотите исследовать, что может ждать в будущем, и как ваша организация может стать более устойчивой перед лицом предстоящих изменений, рассмотрите возможность использования ИИ для этой цели.
Пример подсказки:
‘Анализируйте последние тенденции в отрасли, которые могут потенциально повлиять на нашу организацию. Предложите, какое влияние они окажут на операции, персонал, клиентов, финансы и т.д.’
Как мы обсуждали в нашей статье о планировании сценариев, полученные сценарии могут быть реализованы в отдельных функциональных системах показателей.
Анализ внешних факторов
Попросите ИИ следовать перспективам анализа PESTEL и определить внешние факторы, которые могут потенциально повлиять на вашу организацию.
Пример запроса:
- ‘Проведите анализ внешних факторов (PESTEL). Оцените факторы, влияющие на нашу отрасль, и отнесите каждый фактор к соответствующей перспективе в соответствии с акронимом PESTEL (Политические, Экономические, Социальные и т. д.).’
Анализ заинтересованных сторон
Анализ заинтересованных сторон является отправной точкой процесса стратегического планирования.
Пример запроса:
- ‘Сделайте анализ заинтересованных сторон. Назначьте каждого заинтересованного лица одной из перспектив из этого набора: Внешние заинтересованные стороны, Поставщики, Внутренние заинтересованные стороны, Заинтересованные стороны, которые влияют / на которых влияет, Заинтересованные стороны по юридическим обязательствам. Предложите пример 2-3 стратегических амбиций (целей высокого уровня) для каждого заинтересованного лица. Предложите метрику ценности для каждого заинтересованного лица.’
Анализ конкуренции с использованием пяти сил Портера
С помощью следующей подсказки ИИ подготовит анализ конкуренции на основе пяти сил Портера.
- Проведите анализ пяти сил. Назначьте каждую цель к конкретной перспективе в соответствии с моделью пяти сил (Сила 1: Текущие конкуренты; Сила 2: Влияние клиентов; Сила 3: Влияние поставщиков; Сила 4: Будущие конкуренты; Сила 5: Угроза заменителей).
Анализ нормативных требований
ИИ особенно эффективен в анализе больших объемов данных, таких как новые нормативные требования, стандарты и внутренние политики.
Пример использования может включать загрузку следующей информации в ИИ:
- Подробности о существующих внутренних контролях
- Информация о нормативных требованиях
Затем попросите ИИ проанализировать, удовлетворяют ли существующие контроли нормативным требованиям.
В одном из наших случаев клиент передал существующую систему показателей с около 300 контролями в ChatGPT, попросив найти пробелы и точки улучшения. Результаты были не идеальны и требовали человеческого обзора, но оценочная экономия времени составила около 70%.
Анализ существующей стратегии
Аналогично регуляторному анализу, ИИ может быть использован для обзора существующей стратегии. В этом случае контекст должен быть определен самой существующей стратегией, а также анализом заинтересованных сторон, анализом тенденций и конкурентным анализом.
Вы можете загрузить соответствующие документы в ИИ и попросить его:
- Анализировать существующую стратегию с учетом результатов стратегического анализа
Количественная оценка целей с помощью ведущих и результирующих KPI
Когда мы обсуждаем KPI, мы всегда подчеркиваем идею, что бизнес-цели должны идти в первую очередь, и затем мы находим способы их количественной оценки с использованием KPI. Когда цели определены, попросите AI предложить способы их измерения.
Примером запроса может быть:
Это цель в стратегической системе показателей, которая сосредоточена на определенном аспекте стратегии. Учитывая контекст организации, предложите KPI, которые мы можем использовать для количественной оценки этой цели. Среди KPI определите те, которые количественно оценивают факторы успеха (ведущие KPI), и ожидаемые результаты (результирующие KPI).
Готовность к будущему ИИ
Мы отслеживаем тенденции в области ИИ вместе с другими тенденциями в стратегическом планировании, и в его текущем состоянии развития он не заменит стратегов и далек от совершенства для любой критически важной задачи. Однако это, вероятно, изменится с:
- Снижением вычислительных затрат и
- Увеличением использования моделей ИИ, обученных на собственных данных.
С появлением большего количества контекстной информации ИИ будет предоставлять более точные и обоснованные фактами рекомендации.
Хотя это может не входить в текущий горизонт планирования большинства компаний, мы можем подготовиться к будущему внедрению ИИ, начав собирать данные стратегии, которые можно использовать для обучения собственных моделей ИИ.
Управление ИИ: Ответственное использование ИИ
С разнообразием моделей ИИ и легкостью их использования организациям необходимо рассмотреть возможность внедрения надлежащей системы управления ИИ, чтобы обеспечить прозрачное и ответственное использование ИИ.
Не стесняйтесь делиться своим опытом использования ИИ в стратегическом планировании в комментариях.
Alexis является старшим консультантом по стратегии и генеральным директором BSC Designer с более чем 20-летним опытом в области стратегического планирования. Alexis разработал «Систему внедрения стратегии из 5 шагов», которая помогает компаниям в практической реализации их стратегий. Он является постоянным докладчиком на отраслевых конференциях и опубликовал более 100 статей по управлению стратегией и производительностью, включая книгу «Система KPI из 10 шагов». Его работы часто цитируются в академических исследованиях.