Desafio de Pedidos Pendentes de Vendas

Atraso de vendas significa a quantidade de pedidos de vendas que uma empresa recebeu, mas ainda não foi concluída, também chamada de atraso de pedidos ou BI.

A percepção do impacto que os pedidos de carteira de pedidos têm sobre uma empresa varia. A maioria das empresas mede sua relação de pedidos no atraso nos valores de vendas. Se o valor do atraso de vendas for alto, isso é considerado muito positivo para os negócios, pois mostra um alto nível de demanda dos clientes e também estabilidade financeira futura.

Backlog KPIs in BSC Designer: KPI 1: Lista pendente em relação às vendas semanais; KPI 2: Capacidade de fechamento da lista pendente; KPI 3: Dias da lista pendente
Backlog Balanced Scorecard

Por exemplo, se um fabricante de telefones tiver um estoque em atraso de US $ 200.000 em pedidos, os investidores consideram que um número positivo que garante a uma receita uma receita mínima de vendas de US $ 200.000.

Retorno – Impacto positivo ou negativo nos negócios?

No entanto, se o atraso for medido em dias, isso se tornará um problema de desempenho da empresa. Aqui, a maioria das empresas avalia a saúde dos pedidos de clientes que estão no atraso de pedidos feitos que não foram enviados) em relação às vendas da semana passada.

A pesquisa mostra que um atraso de integridade varia entre 1 dia e 2 semanas, pois depende muito dos negócios e de seus objetivos de desempenho.

Se a carteira de pedidos diminuir, isso pode ser um sinal de maior desempenho nos negócios ou até uma queda significativa nas vendas. Por exemplo, se mais pedidos forem processados ​​diariamente por funcionário, o que é definitivamente uma melhoria, no entanto, se as vendas caírem e a empresa agora se concentrar apenas na entrega de pedidos em atraso, essa é uma situação alarmante para os negócios.
Portanto, é fundamental analisar o desempenho da lista de pendências de seus negócios e analisar como as alterações na lista de pendências afetam o sucesso dos negócios.

Desafio de lista de pendências de vendas

A Empresa A visa aumentar o desempenho da lista de pendências do ponto de vista operacional e atingir uma meta final de 1 dia por carteira de pedidos de clientes.

Para isso, reunimos uma lista de Indicadores Chave de Desempenho úteis e propusemos uma análise de detalhamento para ajudar a Empresa A a medir o sucesso do desempenho de seu gerenciamento de atraso.

KPI 1: lista de pendências em relação às vendas semanais

  • Fórmula : lista de pendências totais (no dia da medição) / vendas semanais

KPI de vendas semanais de atraso

KPIs de pedidos de vendas
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Exemplo hipotético

  • Data – 15h de abril
  • Vendas semanais (8 de abril a 14 de abril de abril) = 100 pedidos
  • Retorno total no final de semana = 40 pedidos

Atraso / Proporção semanal de vendas: 40/100 = 0,4: 1. Normalmente, as empresas medem isso em valor de vendas.

 Configurações semanais de atraso

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KPI 2: capacidade diária de fechamento de pedidos

  • Fórmula : número total de pedidos encerrados / número total de dias (medido em determinado período de tempo) p. 1 semana (trabalhando 7 dias por semana)

Número total de pedidos fechados: 60. Número total de dias: 7. 60/7 = 8,5 pedidos fechados por dia

 KPI de capacidade de fechamento da lista de pendências

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KPI 3: dias da lista de pendências

  • Fórmula: total de pedidos em aberto no dia da medição (lista de pedidos pendentes) / pedidos fechados por dia (capacidade de fechamento de pedidos)

 KPI de dias da lista de pendências

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Análise de desempenho da lista de pendências

Caso 1

Vamos assumir 40 pedidos em atraso. A empresa recebe semanalmente 100 pedidos e fecha semanalmente 60.

  • Capacidade de fechamento de atraso: 8,5 pedidos por dia.
  • Total de pedidos em atraso: 40. 40 / 8,5 = 4,7 dias em atraso.

O atraso aumenta semanalmente se os pedidos continuarem nesse ritmo – porque os pedidos são maiores que a capacidade da empresa para processar pedidos.

Caso 2

Pedidos semanais: 100. Capacidade semanal: 60. 60/100 = 0,4. Proporção 0.4: 1 – para cada pedido processado, 0,4 são atrasados.

Os números de 21 de abril de abril são parecidos com:

Lista de pendências no início da semana + novos pedidos – pedidos fechados. 40+ 100 – 60 = 80.

  • Dias de atraso: 80 / 8,5 = 9,4 dias

Caso 3

Vamos supor que a empresa aumente a capacidade diária de pedidos para 12 pedidos por dia.

  • Total de pedidos em aberto: 40
  • Pedidos encerrados por dia: 12
  • Total de pedidos em aberto / pedidos fechados por dia
  • 40/12 = 3,3 dias em atraso

Com capacidade para 12 pedidos por dia, os números a 21 de abril de abril serão parecidos com:

  • Fórmula: lista de pendências no início da semana + novos pedidos – pedidos fechados
  • 40+ 100 – (7×12) = 40 + 100 – 84 = 56

Dias de atraso:

  • 56/12 = 4.6 dias

O atraso ainda aumentará porque a empresa está trabalhando com capacidade insuficiente – a empresa precisa aumentar a capacidade de fechamento de pedidos nas vendas semanais ou as vendas devem diminuir – 1 st opção preferida

Conselho de práticas recomendadas

As práticas recomendadas mostram que a lista de pendências deve ser avaliada em relação às vendas da semana anterior, pois isso mostrará a eficiência do desempenho da pendência em relação ao desempenho de vendas.

No entanto, se a empresa estiver trabalhando em direção a uma meta, no nosso caso, o desafio de um dia em atraso, poderá medir o atraso atual em relação ao atraso da semana passada. Isso ajudará a medir o progresso, como % de aumento ou % de redução em dias de atraso.

Software de automação

Se o rastreamento de indicadores de lista de pendências for relevante para sua estratégia de negócios, considere o uso do software profissional do Balanced Scorecard BSC Designer para essa finalidade.

 KPIs de pedidos em atraso no BSC Designer

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Por um lado, você pode usá-lo para rastrear seus principais indicadores de desempenho e alinhá-los aos planos de ação apropriados. Por outro lado, pode monitorar suas métricas (como por exemplo, lista de pendências) automaticamente e se elas ficarem amarelas ou zona vermelha, a pessoa responsável receberá uma notificação de que algo deu errado.

O que se segue?

  • Modelos de acesso. Registe-se com um plano grátis na BSC Designer para ter acesso imediato a 28 modelos de scorecards, incluindo o KPIs da ordem do cliente discutido neste artigo.
  • Competências Chave. Veja gratuitamente o tutorial em vídeo para a Balanced Scorecard. Domine as suas competências de planeamento e execução de estratégias com a formação Execução Estratégica.
  • Automatizar. Aprenda o que o software Balanced Scorecard é e como pode facilitar a sua vida, automatizando a execução de estratégias, KPIs e mapas de estratégia.

Mais exemplos do Balanced Scorecard

8 PASSOS Para Criar um Mapa de Estratégia do BSC Designer

Oana Boteanu, especialista em desempenho empresarial e KPIs, possui um BA com honras em gerenciamento e marketing e possui vários anos de experiência trabalhando com ferramentas de gerenciamento de desempenho no local de trabalho e no campo estratégico. Ela também trabalhou como consultora de gerenciamento de desempenho on-line no BSC Designer de 2012 a 2013.

A BSC Designer é um software de Balanced Scorecard que está a ajudar as empresas a melhor formularem as suas estratégias e a tornarem o processo de execução da estratégia mais tangível com KPIs.

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