Aplicação prática do framework minimalista OGSM para projetar scorecards de estratégia definindo metas, estabelecendo medidas de desempenho e desdobrando objetivos.
História do OGSM
OGSM (Objetivos, Metas, Estratégias e Medidas) surgiu na década de 1950 como uma ferramenta interna de planejamento corporativo na Procter & Gamble para alinhar os objetivos estratégicos da empresa com resultados mensuráveis. Não houve publicações formais introduzindo o OGSM; em vez disso, ele ganhou popularidade através da adoção prática pela P&G e outras organizações.
OGSM foi posteriormente mencionado em obras de A.G. Lafley, ex-CEO da P&G, e Roger Martin, consultor estratégico da P&G e então reitor da Rotman School of Management. 1 2
Método de Decomposição
Conforme explicado na Comparação de Estruturas de Planejamento Estratégico, cada ferramenta de negócios sugere sua abordagem para dividir desafios complexos em partes específicas e tangíveis.
No caso do OGSM, a estrutura recomenda focar em vários níveis de abstração em relação às aspirações da organização. Na prática, podemos encontrar duas maneiras de fazer a decomposição para o OGSM:
- Objetivos
- Metas
- Estratégias
- Medidas
- Objetivos :: Quantificados por Metas
- Estratégias :: Quantificadas por Medidas
Colocamos o OGSM no quadrante que corresponde à decomposição baseada em fatores internos (objetivos e metas neste caso), e a lógica de causa e efeito na decomposição também é clara. Além disso, o OGSM fornece uma estrutura simples para descrever a estratégia. Portanto, no diagrama do ecossistema, colocamos no segmento de descrição da estratégia.
Conexão entre metas e medidas
Uma interpretação popular do OGSM é:
- Ver “Objetivos” e “Estratégias” como palavras, e
- Ver “Metas” e “Medidas” como números
Em outras palavras, metas (pense em métricas financeiras) quantificam os objetivos, e medidas (pense em métricas operacionais/KPIs) quantificam as estratégias.
Com essa abordagem, uma pergunta razoável é se as métricas de nível inferior devem apoiar as de nível superior. Por exemplo, a satisfação do cliente deve impulsionar os resultados financeiros? Obviamente, sim, mas neste caso, pode não haver uma conexão direta entre elas.
Se você implementar OGSM no BSC Designer, tem duas opções para automação:
- Permitir que a ferramenta use métricas de nível inferior para calcular métricas de nível superior, por exemplo, como uma média ponderada, ou
- Ajustar as configurações de “Meta” (veja “Desempenho” na aba “Desempenho” e “Valor” na aba “Dados”) para usar a opção “Independente”, significando que, de uma perspectiva de cálculo, a meta existirá independentemente de seus itens filhos
Escalonando OGSM com a cascata em scorecards
A decomposição sugerida pelo framework OGSM deve cobrir toda a estratégia da organização. No entanto, considerando a complexidade do cenário empresarial atual, isso pode não ser prático e pode resultar em uma hierarquia que é desafiadora de manter.
Uma solução prática para isso é a cascata em scorecards, onde:
- Cada scorecard foca na área específica do problema.
- Scorecards conectados por objetivos chave formam uma hierarquia.
Embora a abordagem mais lógica seja que esses scorecards sigam o framework OGSM, na prática, frequentemente vemos que quando a estratégia é cascateada nos scorecards, vários frameworks de negócios podem ser combinados.
No caso do BSC Designer, isso é automatizado com a cascata por metas ou perspectivas normalizadas.
Medições em OGSM
Aplicar medições às estratégias (no nível mais baixo) permite o cálculo do desempenho agregado no nível dos objetivos e o desempenho geral de cada objetivo.
Para aprimorar o modelo de medição de desempenho:
- Concentre-se em uma combinação de medidas de tendência e resultado
- Use pesos para diferenciar a importância de certas estratégias em relação a outras
Definição de riscos, hipóteses e justificativas em OGSM
Desde a introdução do OGSM na década de 1950, a ciência do planejamento estratégico evoluiu para incluir riscos, hipóteses e justificativas como detalhes de apoio indispensáveis para uma estratégia. Embora não sejam especificamente definidos no OGSM, esses conceitos se alinham bem com a ideia de atributos de apoio para planos de ação.
Por exemplo, os usuários do BSC Designer podem alinhar riscos com seus objetivos: 
Desvantagem do OGSM: o desafio da interligação
Com a estrutura hierárquica estabelecida dos objetivos-metas-estratégias, a questão da interligação entre diferentes ramos da árvore permanece aberta para interpretação pelos praticantes.
E se a execução da sub-estratégia do ramo A depender de como a estratégia do ramo B foi executada?
Hoje, ao automatizar o OGSM com o BSC Designer, podemos usar conexões contextuais e de dados para gerenciar isso, mas não há mecânicas específicas definidas para este caso no nível da estrutura.
OGSM vs. OKR
Na sua essência, ambos os frameworks sugerem uma abordagem de decomposição bastante semelhante:
- Objetivos-Metas em OGSM vs. Objetivos em OKR
- Estratégias em OGSM são explicitamente mencionadas, enquanto em OKR, as estratégias são implícitas
- Medições em OGSM são exatamente os Resultados Chave em OKR
A ligeira diferença pode ser notada em como a decomposição inicial é feita:
- Em OGSM, dois níveis são pré-definidos: nível alto (objetivos) e nível baixo (metas), fazendo com que pareça mais um framework “estratégico”.
- Em OKR, os objetivos podem ser ambições de alto nível das partes interessadas ou metas de nível inferior da equipe ou pessoais.
OGSM vs. K&N Balanced Scorecard
A parte interessante do Balanced Scorecard (semelhante, por exemplo, à Gestão Baseada em Resultados) é um olhar mais detalhado sobre a causalidade:
- Os objetivos podem ser do tipo motor (o que é agrupado sob as perspectivas de Aprendizado e Interna) e do tipo resultado (o que é agrupado sob as perspectivas de Cliente e Finanças)
- Uma causalidade semelhante é implícita ao nível das métricas, introduzindo métricas de tendência e de resultado
Implementando OGSM com o software BSC Designer
Para automatizar OGSM clássico no BSC Designer, podemos simplesmente criar uma hierarquia de três níveis (Objetivos, Metas, Estratégias) e adicionar o nível final com planos de ação e medições de progresso. Esta estrutura serve como um ponto de partida perfeito para discussões futuras sobre estratégia.
OGSM Template. Cada um desses scorecards baseados em OGSM pode ser cascateado em uma hierarquia de scorecards.
Acessar modelo OGSM
Você encontrará o modelo OGSM entre outros frameworks de negócios disponíveis em sua conta. Para acessá-lo:
- Vá para a seção “Meu Scorecard”
- Selecione Novo > Novo Scorecard > Mais modelos
- Use a busca para encontrar o framework OGSM
OGSM Dashboard
Um dashboard OGSM simples pode ser apresentado com dois diagramas:
- A lista de metas e objetivos
- A lista de planos de ação onde uma das colunas mostra o progresso do “indicador alinhado”
OGSM Template. Use o modelo OGSM Template
O BSC Designer ajuda as organizações a implementarem suas estratégias complexas:
- Inscreva-se para um plano gratuito na plataforma.
- Use o modelo
OGSM Template como ponto de partida. Você o encontrará em Novo > Novo Scorecard > Mais Modelos. - Siga o nosso Sistema de Implementação de Estratégia para alinhar as partes interessadas e ambições estratégicas em uma estratégia abrangente.
Comece hoje e veja como o BSC Designer pode simplificar a implementação da sua estratégia!
/- Instituting a company-wide strategic conversation at Procter & Gamble, A.G. Lafley, R. Martin, Strategy and Leadership, 2013 ↩
- Playing to Win: How Strategy Really Works, A.G. Lafley, R. Martin, 2013 ↩
Alexis é um Consultor Sênior de Estratégia e CEO na BSC Designer, com mais de 20 anos de experiência em planejamento estratégico. Com formação em matemática aplicada e tecnologia da informação, ele traz uma forte perspectiva analítica e orientada a sistemas para a gestão de estratégia e desempenho. Alexis desenvolveu o “Sistema de Implementação de Estratégia em 5 Passos” que ajuda as empresas na implementação prática de suas estratégias. Ele é palestrante regular em conferências do setor e escreveu mais de 100 artigos sobre estratégia e gestão de desempenho, além do livro “Sistema KPI em 10 Passos”. Seu trabalho é frequentemente citado em pesquisas acadêmicas.