Uma consultoria de redução de riscos ambientais e de desastres implementou seu Balanced Scorecard existente no BSC Designer para melhorar a responsabilidade, a rastreabilidade e a execução diária entre os departamentos.
Balanced Scorecard para consultoria ambiental: fatos principais
Antes
O Balanced Scorecard existia principalmente em planilhas do Excel, apresentações de slides e documentos de texto. Os departamentos não tinham um local único para acompanhar o progresso e as evidências de suporte.
Depois
Os departamentos podem acompanhar o progresso em um só lugar, e as alterações e evidências são rastreadas automaticamente.
Você já possui um Balanced Scorecard, um scorecard no Excel ou materiais de planejamento estratégico?
Discuta um piloto focado com nossa equipe para ver como o BSC Designer pode ajudá-lo a passar de documentos estáticos de planejamento para um sistema conectado para acompanhamento de KPI, responsabilidade departamental, relatórios baseados em evidências e execução da estratégia.
Discutir um piloto de scorecard
Perfil da empresa: firma de consultoria ambiental no GCC
O cliente é uma consultoria de redução de riscos ambientais e de desastres sediada no GCC, que oferece programas operacionais, serviços de consultoria técnica e treinamento profissional. A organização atua em ambientes de alta responsabilização, nos quais a conformidade regulatória e a elaboração de relatórios transparentes são centrais para parcerias de longo prazo.
A organização emprega aproximadamente 50 profissionais, apoiando programas plurianuais de redução de riscos ambientais e de desastres em toda a região. Seus serviços normalmente incluem mitigação de riscos ambientais, suporte a locais perigosos, preparação para emergências e desenvolvimento de capacidade institucional para clientes dos setores público e privado.
Contexto de negócios e desafios de execução
O cliente já trabalhava com um Balanced Scorecard definido, documentado em planilhas do Excel e apoiado por apresentações de slides e documentos de texto. Embora essa estrutura fosse suficiente para desenhar a estratégia, ela não era adequada para gerenciar a execução entre departamentos.
Os principais desafios de execução identificados foram:
- Dividir a estratégia em trabalho executável – os objetivos estratégicos precisavam ser convertidos em iniciativas e atividades sob responsabilidade dos departamentos;
- Esclarecer a responsabilidade – metas e iniciativas exigiam atribuição formal em vez de coordenação informal;
- Manter a rastreabilidade – alterações e atualizações de progresso precisavam ser registradas de forma consistente, incluindo a gestão de evidências de apoio para justificar os dados de desempenho;
- Gestão de riscos desconectada – os riscos eram mantidos em uma planilha separada, sem alinhamento claro aos objetivos estratégicos e sem uma abordagem consistente para a quantificação de riscos;
- Ver o progresso em um só lugar – os líderes queriam painéis de controle e um mapa estratégico que conectasse objetivos, KPIs, iniciativas e resultados.
O Balanced Scorecard da organização existia principalmente como um artefato de planejamento. Faltava-lhe uma forma estruturada de gerenciar responsabilidades, acompanhar iniciativas entre departamentos, manter evidências e garantir que desempenho, riscos e estratégia permanecessem conectados. A lacuna central foi resumida pelo cliente em uma declaração crítica:
Precisamos de uma ferramenta que possa transformar nosso Balanced Scorecard em um sistema funcional para gerenciar estratégia e operações.
Implementar o Balanced Scorecard existente
A implementação concentrou-se em transferir o Balanced Scorecard empresarial existente do cliente do Excel e de documentos para um sistema único gerido, sem redesenhar a própria estratégia. O objetivo foi tornar o scorecard utilizável para a gestão diária.
As etapas mais importantes foram:
- Formalizar o scorecard empresarial – a maior parte do conteúdo estratégico existente em planilhas e documentos foi reutilizada e migrada para o BSC Designer;
- Atribuir a responsabilidade departamental – cada elemento estratégico foi associado a equipes responsáveis, como Operações, Serviços Técnicos, Qualidade e Conformidade, Treinamento e Finanças;
- Ativar a rastreabilidade integrada – a equipe do cliente foi treinada para utilizar o histórico integrado do BSC Designer, o acompanhamento de responsabilidades e os registos de alterações, incluindo o anexo de evidências a objetivos, KPIs e iniciativas específicos;
- Construir painéis de controle compartilhados e um mapa estratégico – os painéis de controle e o mapa estratégico foram configurados para que a liderança e os departamentos pudessem acompanhar o progresso em um único ambiente.
Migrar uma estratégia existente do Excel para o BSC Designer:
Estruturar metas e KPIs após a transição:
Embora a fase atual se baseie em um scorecard empresarial, o scorecard foi preparado para Cascading futuro. Isso se torna relevante quando o nível de detalhe e o número de subobjetivos no scorecard principal aumentam e gerir tudo em uma única estrutura se torna impraticável.
KPIs para consultoria em redução ambiental e de desastres
Para apoiar a lógica de causa e efeito do Balanced Scorecard, foram definidos indicadores de tendência e indicadores de resultado. Isso permitiu que a organização acompanhasse não apenas os resultados, mas também os fatores que influenciam resultados futuros, e distinguisse claramente entre indicadores de tendência e indicadores de resultado dentro do scorecard.
Exemplos de KPIs relevantes incluem:
- Entrega do programa – projetos concluídos versus o plano e aderência aos marcos (indicador de resultado);
- Resultados da redução de riscos ambientais – locais avaliados, remediados ou apoiados (indicador de resultado);
- Indicadores de segurança – relato de quase acidentes, cobertura de briefings de segurança e verificações de conformidade (indicador de tendência);
- Desempenho de qualidade – constatações internas encerradas e resultados de revisões externas (indicador de resultado);
- Confiabilidade de clientes e parceiros – conformidade contratual e novas contratações recorrentes (indicador de resultado);
- Disciplina de relatórios – pontualidade dos relatórios e completude da documentação (indicador de tendência);
- Desenvolvimento de capacidades – conclusão de treinamentos e cobertura de certificações (indicador de tendência).
Para consultores que ajudam clientes a passar de estratégias existentes para a execução ativa, veja como o software de execução de estratégia oferece suporte a KPIs, iniciativas e relatórios.
Resultados: Responsabilidade clara e rastreabilidade consistente
A fase inicial estabeleceu uma forma mais estruturada de gerir a execução da estratégia em toda a organização.
- Fonte única da verdade para a estratégia – o Balanced Scorecard no BSC Designer substituiu planilhas fragmentadas do Excel e agora é o ponto de referência central para a estratégia da organização;
- Responsabilização clara – objetivos e iniciativas têm Responsáveis formalmente definidos, visíveis na interface da plataforma, e refletidos em relatórios para as partes interessadas;
- Rastreabilidade consistente – atualizações, alterações e registos históricos são mantidos automaticamente num único sistema;
- Visibilidade melhorada – o Painel de controle e o Mapa estratégico fornecem uma visão partilhada do progresso.
BSC Designer é um software de execução de estratégia e gestão de desempenho que conecta objetivos, KPIs, iniciativas e riscos entre equipes. Ele oferece suporte ao Balanced Scorecard e a outras estruturas de gestão, ajudando as organizações a migrar de planilhas para uma arquitetura de estratégia conectada. Nosso sistema de implementação de estratégia fornece uma metodologia prática, enquanto o desenvolvimento de capacidades para execução da estratégia ajuda as equipes a desenvolver as competências e as práticas necessárias para a execução.