Gestão estratégica de desempenho em uma empresa de filtração industrial: um estudo de caso

Este estudo de caso destaca como uma empresa espanhola líder em soluções de filtração fortaleceu a execução da estratégia, o alinhamento e a transparência por meio de um sistema baseado em scorecard.

Principais fatos sobre a implementação do framework de Scorecard

Introdução à empresa

A empresa é um grupo industrial espanhol especializado em soluções de filtração e sistemas de tratamento de materiais em diversos setores industriais, incluindo manufatura, energia, construção e transporte.

Com mais de 50 anos de experiência, opera a partir de armazéns na Espanha e mantém um portfólio amplo de produtos com mais de 80.000 referências e mais de um milhão de filtros em estoque. Esses indicadores refletem um grupo bem estabelecido, com uma presença logística substancial e uma posição sólida no setor de filtração.

Desafios enfrentados

A empresa lançou uma iniciativa de melhoria estratégica para abordar questões-chave na sua abordagem existente de gestão de desempenho. Vários pontos críticos foram identificados durante a fase de diagnóstico:

“O Power BI é excelente para visualização de dados, mas não foi concebido para gerir ou discutir a estratégia.”

Além disso, a empresa enfrentou um desafio comercial comum na indústria de filtração: encontrar e converter novos clientes em mercados onde os compradores frequentemente dependem de relações de longo prazo com fornecedores existentes. As abordagens tradicionais de vendas foram insuficientes para posicionar eficazmente o seu valor e diferenciar a sua oferta.

“Sabemos que precisamos de migrar para uma plataforma digital de estratégia, mas estamos preocupados com a complexidade de migrar para ela a nossa estratégia existente de 2025-2027.”

Estas declarações revelam três desafios principais:

• Dependência excessiva de folhas de cálculo e ferramentas básicas de BI para a gestão estratégica, o que criou limitações em termos de escalabilidade e estrutura.
• Uma abordagem fragmentada entre a visualização de dados e a execução estratégica, resultando na ausência de um enquadramento integrado para objetivos, KPIs e iniciativas.
• Preocupações com a migração de uma estratégia plurianual existente sem perturbar as operações em curso.

Implementar uma estrutura de scorecard estruturada com o BSC Designer

A equipe do BSC Designer trabalhou com o cliente para implementar uma estrutura estruturada, baseada em scorecard, adaptada ao seu contexto industrial. A solução concentrou-se em estabelecer uma arquitetura estratégica clara, conectar funções operacionais e integrar a gestão de riscos.

As principais etapas de implementação incluíram:

• Definir o scorecard estratégico principal para o período de 2025-2027 com quatro perspectivas (Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva dos Processos Internos, Perspectiva de Aprendizado e Crescimento) alinhadas com os objetivos de crescimento e eficiência operacional da empresa.
• Criar scorecards funcionais e departamentais (como logística, serviços técnicos e vendas) conectados à estratégia principal. Essa abordagem modular permitiu flexibilidade e escalabilidade, em vez de uma estrutura única grande e difícil de manter.
• Integrar indicadores de risco (probabilidade, impacto, mitigação) junto com iniciativas. Os riscos típicos incluíram interrupções na cadeia de suprimentos e tempo de inatividade de equipamentos — ambos críticos no setor de filtração.
• Ativar visualizações e relatórios automatizados, incluindo mapas estratégicos, gráficos de Gantt, painéis de controle e relatórios agendados, bem como sugestões assistidas por IA relevantes para os objetivos da empresa.

Essa implementação estruturada criou uma plataforma única para as atividades de planejamento estratégico, execução e monitoramento da empresa.

Foi dado um foco específico a vendas estratégicas. Em vez de depender exclusivamente de métodos tradicionais de prospecção, a empresa desenvolveu um scorecard de aquisição de clientes estruturado e alinhado com seus objetivos comerciais. Isso incluiu mapear a estratégia de contas-alvo, identificar o alinhamento entre as necessidades dos clientes e as ofertas de produtos e acompanhar iniciativas voltadas a demonstrar valor para potenciais compradores. Essa abordagem ajudou a enfrentar o desafio de entrar em mercados com fornecedores já estabelecidos.

Resultados e conquistas

Após adotar o BSC Designer, a empresa alcançou melhorias mensuráveis em várias áreas:

• Migração acelerada: A funcionalidade de importação do Excel permitiu uma integração rápida da estratégia de 2025-2027 sem retrabalho extensivo.
• Alinhamento aprimorado: Vincular scorecards funcionais à estratégia principal melhorou a clareza e a responsabilização de diferentes equipes.
• Maior transparência: Os logs de alterações e as visualizações de cascading ajudaram as partes interessadas a entender como os objetivos e os KPIs estavam interconectados.
• Relatórios simplificados: Relatórios agendados e painéis de controle reduziram o trabalho manual em planilhas e economizaram tempo para a tomada de decisões estratégicas.
• Gestão de riscos integrada: Monitorar o desempenho e os riscos em uma única interface possibilitou a mitigação proativa em vez da resolução reativa de problemas.

Principais aprendizados para colegas do setor

Para empresas dos setores industriais que buscam ir além das planilhas e ferramentas básicas de BI, este caso oferece lições práticas:

• Segmente sua estratégia: Uma arquitetura em camadas, composta por um scorecard principal com scorecards departamentais vinculados, proporciona estrutura e flexibilidade.
• Facilite a migração: A importação facilitada de estratégias existentes no Excel e a integração estruturada reduzem a barreira de adoção.
• Integre riscos e iniciativas: Conectar iniciativas e indicadores de risco aos KPIs transforma o scorecard em uma ferramenta de execução e governança, e não apenas de relatório.
• Automatize relatórios: A automação libera tempo valioso para análise e tomada de decisões em vez de coleta de dados.

Como ir além das planilhas para executar a estratégia?

Em resumo, as empresas industriais podem migrar do planejamento baseado em planilhas para uma abordagem mais estruturada e escalável de execução da estratégia.

• Crie uma estrutura de estratégia clara – Comece com um scorecard principal e vincule a ele os scorecards departamentais para garantir clareza e alinhamento.
• Conecte KPIs, iniciativas e riscos – Trate o scorecard como uma ferramenta de gestão ao vincular objetivos a ações concretas e a controles de risco.
• Automatize relatórios – Use painéis de controle e relatórios agendados para reduzir o trabalho manual e melhorar a qualidade das discussões estratégicas.
• Use uma plataforma dedicada de estratégia – Uma ferramenta como o BSC Designer oferece uma forma escalável de manter o alinhamento e monitorar o progresso ao longo do tempo.

Do estudo de caso à prática

Aprenda como aplicar a plataforma BSC Designer na prática para construir uma arquitetura estratégica robusta, garantir o alinhamento estratégico e possibilitar o monitoramento eficaz do desempenho.

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Sinta-se à vontade para contatar a equipe do BSC Designer para discutir seus desafios específicos.

BSC Designer

BSC Designer é um software de execução de estratégia com o Balanced Scorecard como base. Ele ajuda as organizações a transformar planos estratégicos em uma arquitetura de estratégia conectada, alinhando objetivos, KPIs, iniciativas, riscos e mapas estratégicos em um só lugar. Nosso sistema de implementação de estratégia explica como colocar a estratégia em prática, e o modelo de workshop de execução de estratégia ajuda as equipes a aplicá-la em sessões internas de estratégia.