COVID-19: Modelo de Estratégia para a Continuidade Empresarial + 6 Boas Práticas de Planeamento Estratégico

A crise pandémica do Coronavírus está a ter um impacto global. Como é que isto irá afetar a sua organização? Quais são os cenários possíveis? Como prevê responder? Use este modelo como ponto de partida para a estratégia de continuidade da sua empresa.

• COVID-19: Modelo de Continuidade Empresarial
• Modelo: Vídeo Explicativo
• 6 Boas Práticas de Planeamento Estratégico no contexto da COVID-19

COVID-19: Modelo de Continuidade Empresarial

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O modelo está dividido em quatro perspetivas. Vejamos rapidamente os objetivos destas perspetivas.

Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento

Nesta perspetiva, concentramo-nos nas competências e infraestruturas necessárias para executar a estratégia de continuidade empresarial:

• Educar os funcionários sobre a COVID-19 (medido pelo indicador de resultados “Penetração do programa de sensibilização, %” e indicador de tendências “% das práticas efetivamente implementadas“)
• Efetuar o planeamento de cenários globais (com algumas iniciativas específicas alinhadas)
• Alinhar os sistemas informáticos com os desafios do teletrabalho
• Apresentar os empregados aos princípios do teletrabalho

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Perspetiva dos Processos Internos

Nesta perspetiva, formulamos os objetivos relacionados com os sistemas empresariais internos que ajudarão a executar a estratégia de continuidade empresarial de forma eficaz:

• Proteção da força de trabalho
• Estabilização da cadeia de abastecimento (parte da estratégia de compras)
• Informar as partes interessadas
• Implementação do teletrabalho

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Perspetiva dos Partes Interessadas

Na perspetiva das partes interessadas, concentramo-nos nas necessidades das nossas partes interessadas (colaboradores, clientes, parceiros). Aqui, mapeamos objetivos como:

• Antecipação do impacto nas necessidades de cuidados de saúde
• Antecipação do impacto nas necessidades educativas
• Antecipando o impacto nas necessidades diárias

Outra parte interessada importante é a comunidade e as suas necessidades. Se tem um scorecard sem fins lucrativos dedicado, encontrará aqui um objetivo semelhante.

O modelo de mapa estratégico de continuidade das atividades inclui várias iniciativas alinhadas com o objetivo “Necessidades comunitárias”. Estas iniciativas descrevem as possíveis formas como uma organização pode contribuir:

• Reconfigurar linhas e produção. Por exemplo, a Inditex, proprietária da cadeia de retalho Zara, começou a fabricar batas hospitalares.
• Reconfigurar produtos e serviços. Por exemplo, a Decathlon está a doar máscaras de mergulho de apneia aos hospitais. O Splendid do MSC Group foi convertida num navio hospitalar
• Contribuir para o distanciamento social. Por exemplo, os correios checos permitem enviar cartas gratuitas registadas através da sua “Datová schránka” durante a duração o período emergência

Devido a limitações de viagens, muitas empresas mudaram os formatos de eventos presenciais para eventos online. Embora os custos das plataformas de streaming sejam menores, as organizações precisam lutar pela atenção do público. Neste artigo, compartilhamos nossa abordagem aos eventos online que provaram entregar resultados estáveis em termos de engajamento do consumidor e impacto ao negócio a longo prazo.

Perspetiva Financeira

Por último, nas perspetivas financeiras, mapeamos os objetivos financeiros relevantes e os resultados esperados. Neste caso, estamos a falar de:

• Impacto nas receitas
• Apólices de seguro aplicáveis

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Modelo de Estratégia de Continuidade Empresarial Explicado

Falemos do modelo de estratégia de continuidade empresarial no contexto do impacto da COVID-19.

6 Boas Práticas de Planeamento Estratégico Durante a Crise do Coronavírus

As últimas recomendações das agências de saúde e os novos regulamentos governamentais implicam mudanças importantes na forma como as organizações gerem os seus negócios em todo o mundo. Durante o período de crise, é importante manter a execução de uma estratégia eficaz e introduzir ações preventivas sempre que possível.

Formulámos várias boas práticas para os utilizadores da BSC Designer no contexto do planeamento estratégico. Ainda não é utilizador? Registe-se com um plano grátis agora mesmo.

1. Discussão da Estratégia de Foco

Uma liderança eficaz e estratégias claras são importantes nos dias que correm. Criar um Balanced Scorecard-style strategy map(s) para comunicar eficazmente o “porquê?” e o “como?” da estratégia. Aqui estão os 8 passos para criar um mapa estratégico:

O que se segue?

• Utilize a função de partilha para definir os direitos de acesso para os membros da sua equipa
• Divida a estratégia entre diferentes unidades de negócio, crie versões locais do mapa estratégico
• Comece a usar o mapa na próxima sessão de discussão de estratégia

2. Analisar Ameaças

Faça uma auditoria extraordinária às ameaças externas utilizando o modelo da análise PESTEL. Os utilizadores da BSC Designer verão o template PESTEL em Minhas Scorecards > Nova > Nova Scorecard > Mais templates…

Ameaças empresariais a considerar no contexto da COVID-19:

• Queda nas despesas dos consumidores e das empresas^[1]
• Impacto da cadeia de abastecimento^[2]
• Resiliência operacional^[3]
• Impacto financeiro alavancado^[4]
• Impacto jurídico^[5]
• Impacto-trabalhar-em casa

3. KPIs de Rastreio e Previsão

Iremos enfrentar algumas flutuações imprevisíveis na crise da COVID-19. Conheça essas essas mudanças críticas o mais cedo possível.

• Que KPIs devemos ter em atenção? Comece com estes KPIs essenciais.
• Como encontrar os pontos nevrálgicos? Use a função Análise do “Maior lucro/perda” na BSC Designer.
• Como configurar sinais de aviso prévio? Use a função Alertas na BSC Designer.

4. Preparar Planos de Resposta

Discuta com a sua equipa as ideias relacionadas com as flutuações dos valores nos KPI:

• Acrescente comentários sobre KPIs (basta pressionar “C” no separador “KPIs”)

Use Iniciativas para articular o seu plano de resposta:

• Adicione orçamentos e linhas cronológicas
• Atribua proprietários
• Associe à política relevante

Garantir que os planos de resposta são ajustados segundo as necessidades de geografias específicas:

• Os orçamentos para as iniciativas podem ser atribuídos com diferentes moedas.

5. Conhecer os KPIs do Teletrabalho

Apoie o distanciamento social, altere para um modelo de teletrabalho sempre que possível. Implementar um sistema claro de gestão de desempenho para a sua equipa de teletrabalho. Já discutimos KPIs específicos para colaboradores remotos aqui.

6. Atualização do Plano de Resiliência Empresarial

Do ponto de vista da governança empresarial, certifique-se de que os os planos de resiliência da empresa existem e estão atualizados.

Pontos-chave a ter em conta:

• Resiliência operacional geral. Implicações para a cadeia de abastecimento, ao trocar para o modelo de teletrabalho.
• Implicações legais. Por exemplo, a capacidade de fazer uma reunião de acionistas na forma virtual.
• Implicações financeiras. Acesso ao financiamento e impacto nas receitas.

Como sempre, a nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para ajudá-lo nos desafios de planeamento estratégico.

Mais exemplos do Balanced Scorecard

Referência