A crise pandêmica do Coronavírus está causando um impacto global. Como isso vai afetar a sua organização? Quais são os cenários possíveis? Como você pretende responder a isso? Use este modelo como ponto de partida para a estratégia de continuidade da sua empresa.
- COVID-19: Modelo de Continuidade Empresarial
- Modelo: Vídeo Explicativo
- 6 Boas Práticas de Planejamento Estratégico no contexto da COVID-19
COVID-19: Modelo de Continuidade Empresarial
Estratégia de Continuidade Empresarial. O modelo está dividido em quatro perspectivas. Vejamos rapidamente os objetivos destas perspectivas.
Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento
Nesta perspectiva, nos concentramos nas competências e infraestruturas necessárias para executar a estratégia de continuidade empresarial:
- Educar os funcionários sobre a COVID-19 (medido pelo indicador de resultados “Penetração do programa de sensibilização, %” e indicador de tendências “% das práticas efetivamente implementadas“)
- Efetuar o planejamento de cenários globais (com algumas iniciativas específicas alinhadas)
- Alinhar os sistemas computacionais com os desafios do teletrabalho
- Apresentar os princípios do teletrabalho aos empregados
Estratégia de Continuidade Empresarial. Perspectiva dos Processos Internos
Nesta perspectiva, formulamos os objetivos relacionados com os sistemas empresariais internos que ajudarão a executar a estratégia de continuidade empresarial de forma eficaz:
- Proteção da força de trabalho
- Estabilização da cadeia de abastecimento (parte da estratégia de compras)
- Informar as partes interessadas
- Implementação do teletrabalho (incluindo reuniões de estratégia com uma equipe distribuída)
Estratégia de Continuidade Empresarial. Perspectiva dos Partes Interessadas
Na perspectiva das partes interessadas, nos concentramos nas necessidades das nossas partes interessadas (colaboradores, clientes, parceiros). Aqui, mapeamos objetivos como:
- Antecipação do impacto nas necessidades de cuidados de saúde
- Antecipação do impacto nas necessidades educativas
- Antecipação do impacto nas necessidades diárias
Outra parte interessada importante é a comunidade e as suas necessidades. Se tem um scorecard sem fins lucrativos dedicado, encontrará aqui um objetivo semelhante.
O modelo de mapa estratégico de continuidade das atividades inclui várias iniciativas alinhadas com o objetivo “Necessidades comunitárias”. Estas iniciativas descrevem as possíveis formas de como uma organização pode contribuir:
- Reconfigurar linhas e produção. Por exemplo, a Inditex, proprietária da cadeia de retalho Zara, começou a fabricar batas hospitalares.
- Reconfigurar produtos e serviços. Por exemplo, a Decathlon está doando máscaras de mergulho de apneia aos hospitais. O Splendid do MSC Group foi convertida num navio hospitalar
- Contribuir para o distanciamento social. Por exemplo, os correios checos permitem enviar cartas gratuitas registadas através da sua “Datová schránka” durante o período de emergência
Devido a limitações de viagens, muitas empresas mudaram os formatos de eventos presenciais para eventos online. Embora os custos das plataformas de streaming sejam menores, as organizações precisam lutar pela atenção do público. Neste artigo, compartilhamos nossa abordagem para eventos online que provaram entregar resultados estáveis em termos de engajamento do consumidor e impacto no negócio a longo prazo.
Perspectiva Financeira
Por último, nas perspectivas financeiras, mapeamos os objetivos financeiros relevantes e os resultados esperados. Neste caso, estamos falando de:
- Impacto nas receitas
- Apólices de seguro aplicáveis
Estratégia de Continuidade Empresarial. Modelo de Estratégia de Continuidade Empresarial Explicado
Falemos do modelo de estratégia de continuidade empresarial no contexto do impacto da COVID-19.
6 Boas Práticas de Planejamento Estratégico Durante a Crise do Coronavírus
As últimas recomendações das agências de saúde e os novos regulamentos governamentais implicam mudanças importantes na forma como as organizações gerenciam os seus negócios em todo o mundo. Durante o período de crise, é importante manter a execução de uma estratégia eficaz e introduzir ações preventivas sempre que possível.
Formulámos várias boas práticas para os usuários do BSC Designer no contexto do planejamento estratégico. Ainda não é usuário? Inscreva-se em um plano gratuito agora mesmo.
1. Discussão da Estratégia de Foco
Uma liderança eficaz e estratégias claras são importantes nestes dias. Criar mapa(s) estratégico(s) no estilo Balanced Scorecard para comunicar eficazmente o “porquê?” e o “como?” da estratégia. Aqui estão os 8 passos para criar um mapa estratégico:
O que se segue?
- Utilize a função de compartilhamento para definir os privilégios de acesso dos membros de sua equipe
- Divida a estratégia entre diferentes unidades de negócio, crie versões locais do mapa estratégico
- Comece a usar o mapa na próxima sessão de discussão de estratégia
2. Analisar Ameaças
Faça uma auditoria extraordinária das ameaças externas utilizando o modelo da análise PESTEL. Os usuários do BSC Designer verão o modelo PESTEL em Meus Scorecards > Criar > Novo Scorecard > Mais modelos…
Ameaças empresariais a considerar no contexto da COVID-19:
- Queda nas despesas dos consumidores e das empresas1
- Impacto na cadeia de abastecimento2
- Resiliência operacional3
- Impacto financeiro alavancado4
- Impacto jurídico5
- Impacto do trabalho em casa
3. KPIs de Rastreio e Previsão
Iremos enfrentar algumas flutuações imprevisíveis na crise da COVID-19. Conheça essas essas mudanças críticas o mais cedo possível.
- Que KPIs devemos dar atenção? Comece com estes KPIs essenciais.
- Como encontrar os pontos nevrálgicos? Use a função Análise do “Maior lucro/perda” na BSC Designer.
- Como configurar sinais de aviso previamente? Atribua usuários como proprietários das metas ou KPIs no BSC Designer.
4. Preparar Planos de Resposta
Discuta com a sua equipe ideias relacionadas com as flutuações dos valores nos KPI:
- Acrescente comentários sobre KPIs (basta pressionar “C” na aba “KPIs”)
Use Iniciativas para articular o seu plano de resposta:
- Adicione orçamentos e linhas cronológicas
- Atribua responsáveis
- Associe à política relevante
Garantir que os planos de resposta são ajustados segundo as necessidades de geografias específicas:
- Os orçamentos para as iniciativas podem ser atribuídos com diferentes moedas.
5. Conhecer os KPIs do Teletrabalho
Apoie o distanciamento social, altere para um modelo de teletrabalho sempre que possível. Implementar um sistema claro de gestão de desempenho para a sua equipe de teletrabalho. Já discutimos KPIs específicos para colaboradores remotos aqui.
6. Atualização do Plano de Resiliência Empresarial
Do ponto de vista da governança empresarial, certifique-se de que os os planos de resiliência da empresa existem e estão atualizados.
Pontos-chave a levar em conta:
- Resiliência operacional geral. Implicações para a cadeia de abastecimento ao trocar para o modelo de teletrabalho.
- Implicações legais. Por exemplo, a capacidade de fazer uma reunião de acionistas na forma virtual.
- Implicações financeiras. Acesso ao financiamento e impacto nas receitas.
Como sempre, a nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para ajudá-lo nos desafios do planejamento estratégico.
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Mais sobre planejamento estratégico
- COVID-19: Implicações para as empresas, Março de 2020, McKinsey & Company ↩
- COVID-19: Gerir o risco e a disrupção na cadeia de abastecimento, Jim Kilpatrick, Deloitte ↩
- Resiliência operacional, gestão do risco de terceiros e tolerância ao impacto no período do Coronavírus ↩
- Coronavírus: O impacto no financiamento alavancado, White & Case ↩
- COVID-19: Questões e considerações jurídicas, White & Case ↩
Alexis é um Consultor Sênior de Estratégia e CEO da BSC Designer, com mais de 20 anos de experiência em planejamento estratégico. Alexis desenvolveu o “Sistema de Implementação de Estratégia em 5 Passos” que ajuda empresas na implementação prática de suas estratégias. Ele é um palestrante regular em conferências do setor e publicou mais de 100 artigos sobre estratégia e gestão de desempenho, incluindo o livro “Sistema de KPI em 10 Passos”. Seu trabalho é frequentemente citado em pesquisas acadêmicas.
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