O crescimento sustentável é um tema importante para a maioria das estratégias corporativas atualmente. Neste artigo, discutiremos as maneiras de implementar os pilares da sustentabilidade na estratégia. O conteúdo do artigo: Introdução. O que é sustentabilidade? Parte 1. KPIs de Sustentabilidade Parte 2. Construindo um Balanced Scorecard de Sustentabilidade Parte 3. Como alinhar os objetivos … Read more
Um exemplo de um Balanced Scorecard que os CEOs podem usar como modelo para começar a criar seus próprios sistemas de execução de estratégias e medições de desempenho. Tópicos principais do artigo: Os 4 objetivos mais importantes Balanced Scorecard para um CEO KPIs para um CEO O link do scorecard do CEO com outros níveis … Read more
Aprenda a criar um Balanced Scorecard de atendimento ao cliente passo a passo. Comece com um modelo de negócios geral, analise os principais desafios de negócios e converta-os em um mapa estratégico com KPIs. O suporte ao cliente deve ser rápido, bom e barato – um triângulo clássico de gestão de projetos, onde é possível … Read more
Encontre um exemplo de scorecard de vendas com KPIs divididos em três níveis: 1. Métricas orientadas ao processo. 2. Indicadores orientados para resultados. 3. KPIs do quadro geral. Na Internet, é possível encontrar vários KPIs para medir praticamente tudo, incluindo um processo de vendas. O primeiro problema é que, na maioria dos casos, são métricas … Read more
Como transformar qualquer scorecard em uma ferramenta de negócios realmente ágil? Mantenha-o simples … e altamente focado! Três partes deste artigo explicam como atingir esses objetivos: Parte 1: Seis métricas essenciais que devemos rastrear Parte 2: Cinco hacks para manter um scorecard em perfeito estado Parte 3: Scorecard ágil para fazer as coisas acontecerem 6 … Read more
Encontre a análise detalhada dos melhores KPIs para RH, incluindo métricas de contratação, retenção e ROI. Aprenda a descrever e executar a estratégia de talentos com o Balanced Scorecard de RH. Parte 1. KPIs de contratação de RH Aprenda sobre as métricas usadas para focar no processo de contratação. Mais informação > Parte 2. Retenção … Read more
Como medir qualidade e antecipar defeitos de produtos? Neste guia, discutiremos métricas de qualidade específicas e mostraremos como elas contribuem com a estratégia geral. Parte 1. Análise de KPIs de Qualidade O artigo começa com uma lista de métricas de qualidade organizadas em grupos. Discutiremos alguns KPIs de qualidade populares e formas de utilizá-los. Aprenda … Read more
Domine suas habilidades para encontrar KPIs: aprenda o que são KPIs, utilize o modelo para criar os melhores, inspire-se com exemplos de uma longa lista de indicadores. Principais Tópicos: Introdução a KPIs – O que é um KPI? Por que utilizar KPIs? Alimentando x Ensinando a Pescar – Por que KPIs padronizados não funcionam Modelo … Read more
Qual é o lucro do seu marketing? Só 38% das companhias calculam o ROI de marketing e podem responder a essa pergunta. Vamos discutir quais são os melhores KPIs de marketing, como calculá-los e como alinhar o marketing com a estratégia da companhia. Aqui estão quatro tópicos sobre os quais gostaria de falar neste artigo: … Read more
Aprenda a acompanhar o processo de armazenamento desde o recebimento até o envio. Encontre um modelo de mapa de estratégia com iniciativas de melhoria de tendências e métricas de desempenho. Neste artigo, analisamos o desafio da eficácia do armazém em dois níveis: Nível do processo com foco nas métricas de eficiência e eficácia Nível de … Read more