O XYZ Eco Grupo usou o BSC Designer para automatizar e alinhar scorecards de avaliação entre as equipes locais, permitindo uma avaliação de desempenho consistente e atualizações de estratégia mais rápidas.
Sincronizando automaticamente os critérios de avaliação de um modelo de scorecard para scorecards de avaliação específicos.
Contexto
Grupo XYZ Eco usou um conjunto de indicadores para avaliar o desempenho das equipes locais de implementação. A maioria dos critérios de avaliação foi organizada em scorecards personalizados para cada equipe. Estes incluíam indicadores para:
- Atividades de pré-venda
- Esforços de implementação
- Manutenção e suporte pós-venda
Desafio
O principal desafio para a equipe de estratégia era manter a consistência nos critérios de avaliação.
À medida que novos fatores de negócios surgiam e as tecnologias evoluíam, o XYZ Eco Grupo precisava revisar regularmente seus critérios—adicionando novos fatores, atualizando metas, ajustando pesos, etc.
Essas mudanças precisavam ser refletidas em todos os scorecards individuais sem comprometer os dados existentes e com o mínimo de esforço manual.
Solução
O Grupo XYZ Eco já estava usando a plataforma BSC Designer para implantação de estratégia e gestão de desempenho, portanto, expandir seu uso para avaliações de desempenho foi um passo natural.
Para apoiar isso, a equipe automatizou as avaliações de desempenho criando scorecards funcionais dedicados dentro da mesma plataforma. Com uma arquitetura de scorecards alinhados e um quadro abrangente de medição de desempenho, as avaliações individuais poderiam ser diretamente conectadas ao contexto estratégico mais amplo.
Para garantir consistência e economizar tempo ao atualizar os critérios de avaliação, a equipe de estratégia usou a função de sincronização do BSC Designer. Isso permitiu que eles:
- Estabelecessem um scorecard modelo
- Criassem cópias sincronizadas (réplicas)
- Mantivessem essas réplicas atualizadas automaticamente quando alterações fossem feitas no modelo
Selecionar o método de sincronização
A equipe criou um scorecard modelo central chamado “Padrões de Avaliação”, acessível apenas à equipe de gestão.
Eles consideraram dois métodos de sincronização:
- Método 1: Replicar todo o scorecard (via Ferramentas > Salvar como… com a caixa de seleção Salvar e Manter Sincronização habilitada)
- Método 2: Sincronizar itens ou ramos específicos (via Ferramentas > Copiar do modelo, depois Colar & Manter Sincronização nos scorecards de destino)
Como o objetivo era replicar toda a estrutura, o primeiro método foi selecionado:
Sincronizando o modelo de avaliação com os scorecards da equipe usando o método de sincronização do scorecard.
Atualizar o modelo de avaliação
Durante o próximo ciclo de revisão, a equipe de estratégia atualizou os alvos no modelo de Padrões de Avaliação para o próximo período de avaliação. Essas atualizações foram então automaticamente sincronizadas em todos os scorecards das equipes locais.
Em resposta aos recentes eventos climáticos extremos na região, novas métricas foram adicionadas ao modelo pela equipe de gestão para refletir melhor o valor dos stakeholders. Essas métricas—junto com suas definições—foram automaticamente propagadas para o scorecard de cada equipe local.
Itens adicionados ao modelo de avaliação, bem como alvos atualizados, são automaticamente sincronizados com as réplicas—scorecards dedicados a escritórios específicos.
Relatório
Uma vez que o modelo foi atualizado, as equipes locais imediatamente viram as mudanças em seus scorecards, incluindo as novas métricas e metas atualizadas. Para o próximo período de relatório, as equipes relataram com base nos critérios revisados.
Os resultados dessas avaliações foram automaticamente refletidos no Scorecard de Estratégia de Arborização Urbana por conexão de dados.
Resultados
O XYZ Eco Group utilizou a plataforma BSC Designer para automatizar os scorecards de avaliação de desempenho. Os principais benefícios relatados pelas equipes de estratégia e operações incluíram:
- Automação completa das atualizações demoradas dos critérios de avaliação;
- A capacidade de revisar os padrões de avaliação com mais frequência, reduzindo o risco de avaliações de desempenho inconsistentes.
Acesse a conta demo do XYZ Eco Group para revisar os scorecards de avaliação.
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