23 Indicadores de TI além do “Tempo de Atividade” + exemplo do scorecard de TI

Ter um conjunto de KPIs de TI bem definidos ajudará a manter as TI responsáveis e a dispor de sinais de alerta precoce sobre potenciais problemas

Os KPIs para TI não devem ser limitados apenas por “tempo de atividade”! Se queremos manter a TI responsável e ter sinais de alerta antecipados sobre problemas em potencial, precisamos ter um conjunto de indicadores bem definido e equilibrado. Neste artigo, discutimos alguns exemplos de KPIs de TI que serão uma boa base para seu … Read more

Indicadores de desempenho para eventos online

Mapa de processo para eventos online

Um exemplo da estrutura de gerenciamento de desempenho para eventos on-line que se concentra em como satisfazer as necessidades do cliente e gerar os resultados comerciais necessários. Antes, discutimos KPIs para eventos presenciais ou offline. A maioria dessas métricas também pode ser aplicada ao formato online, mas existem algumas nuances: Por um lado, os custos … Read more

Indicadores e Estratégias Bancárias para Responder a Tendências Disruptivas

Os bancos não podem mais basear sua estratégia apenas em indicadores financeiros. Neste artigo, criaremos um Balanced Scorecard para um banco de varejo típico. Analisaremos tendências emergentes, possíveis estratégias de resposta e KPIs relevantes. O conteúdo do artigo: Desafios Emergentes para o Varejo Bancário Qualquer empresa tem a ver com confiança, e os bancos de … Read more

5 Passos para Estabelecer uma Boa Cultura de Medição de Performance

Infographic: 5 Passos Para Estabelecer Uma Boa Cultura de Medição de Performance

Uma cultura organizacional consiste de certos padrões comportamentais que existem em qualquer empresa. Más práticas de medição de performance desmotivam um time e induzem comportamentos improdutivos, enquanto melhores padrões comportamentais ajudam a envolver o time e melhorar o processo de execução.   Neste artigo falaremos sobre: O que é uma boa cultura de medição performance … Read more

Diferença entre software para scorecard e software para KPIs

Balanced Scorecard vs. Software KPI - Qual é a diferença?

Este artigo ajuda a esclarecer o que uma organização precisa agora – automação com o software KPI ou a ferramenta Balanced Scorecard. O Balanced Scorecard De Primeira Geração é a Principal Causa De Confusão Uma versão anterior da estrutura do Balanced Scorecard foi percebida como apenas uma ferramenta de medição. A única diferença tangível entre … Read more

12 Exemplos de Como Empresas Alinham Seus Scorecards de Estratégia

Infographic: 12 exemplos de alinhamento estratégico com Balanced Scorecard

Estes exemplos não são melhores práticas nem recomendações a seguir. Utilize-os para entender melhor onde o seu negócio está agora em termos de uma abordagem disciplinada de execução estratégica e o que pode ser melhorado. Termo Balanced Scorecard Na maioria dos casos, o objetivo declarado do projeto do scorecard é uma execução estratégica mais eficiente … Read more

Alinhamento Estratégico: Faça Sua Estratégia Ressoar Com Sua Empresa

Alinhamento Estratégico

Uma boa estratégia precisa de coerência entre os objetivos e a forma como as pessoas a interpretam em cada nível da organização. Nos scorecards de negócio, esta coerência é alcançada por meio do processo de alinhamento. Neste artigo, eu gostaria de utilizar alguns exemplos deste “efeito cascata” para resumir as melhores práticas e obstáculos comuns. … Read more

Indicadores e Scorecard de Estratégia para uma Marca

5 etapas para medir a marca para pequenas e médias empresas

Marca é um valor percebido do produto. Aprenda quais KPIs podem ser usados para quantificá-los e medi-los no nível de conscientização e coerência. Article navigation: 5 etapas para medir uma marca para pequenas e médias empresas Métricas de reconhecimento da marca Métricas de coerência da marca Estratégia do Gerencia de Marca O Que é uma … Read more

Comparação de Modelos e Estruturas de Planejamento Estratégico

5 passos do processo de planejamento estratégico desde a definição de valores, visão e missão à descrição da estratégia em mapas estratégicos com os objetivos de negócio, KPIs e iniciativas.

Há várias abordagens de negócio que podem ser aplicadas durante o processo de planejamento estratégico. Vamos analisar as diferenças entre elas, suas vantagens e as áreas de aplicação. Tabela Comparativa de Modelos de Planejamento Estratégico A tabela abaixo mostra onde cada estrutura mais contribui para o processo de planejamento estratégico. Ferramenta de Planejamento Estratégico Passo … Read more

Processo de Planejamento Estratégico: Missão, Prioridades, Objetivos, KPIs, Iniciativas

5 passos do processo de planejamento estratégico desde a definição de valores, visão e missão à descrição da estratégia em mapas estratégicos com os objetivos de negócio, KPIs e iniciativas.

Uma explicação detalhada e orientada a ações do processo de planejamento estratégico, desde a missão, visão e valores às prioridades estratégicas, objetivos, KPIs e iniciativas. Há 5 passos no processo de planejamento estratégico (cinco níveis de abstração para o planejamento estratégico): Passo 1. Definição dos atributos estratégicos: Missão, Visão, Valores Passo 2. Formulação da estratégia: … Read more