Lista De Verificação de Auditoria do Balanced Scorecard – 12 Pontos de Controle

Lista de Verificação do Balanced Scorecard

Até os melhores sistemas de negócios precisam ser revisados e atualizados regularmente. Use a lista de verificação abaixo para auditar seu Balanced Scorecard, encontre possíveis problemas e corrija-os durante os estágios iniciais antes que eles resultem uma questão maior. Existem vários problemas típicos que o estrategista de uma companhia enfrenta ao implementar a estrutura do … Read more

Exemplo de 4 Níveis de Indicadores de Treinamento + Balanced Scorecard

Introdução à medição do treinamento

Como criar um indicador de desempenho de treinamento que ajudará a separar tempo gasto em infotainment (mostra de informações) e treinamento altamente útil para mudar o desempenho. O treinamento e os workshops tornaram-se parte padrão do processo de aprendizado em qualquer organização. Na minha opinião, o desafio mais importante para as organizações é ser capaz … Read more

Sistema de 12 Etapas Para os KPIs e Indicadores Mais Desafiantes

Sistema de KPIs de 12 Etapas Para Encontrar KPIs Para As Situações de Negócios Mais Desafiadoras

Encontrar e implementar boas métricas de desempenho é uma tarefa difícil. Existem alguns bons exemplos de métricas simples, mas quando se trata de algo menos tangível, a tarefa de encontrar um bom indicador parece impossível, mas na verdade não é. Esse sistema é uma abordagem passo a passo para encontrar e lidar com as métricas … Read more

Objetivos Estratégicos vs. Operacionais – Qual é a Diferença?

[Infographic] Está Fazendo Isso Errado: Metas Estratégicas vs. Operacionais

¨Uma meta é um sonho com prazo de entrega¨. Napoleon Hill Qualquer organização precisa ter uma estratégia e suas respectivas metas estratégicos; no entanto, na maioria dos mapas de estratégia, o foco está nos objetivos operacionais incrementais que raramente podem resultar em lucratividade sustentável. Principais tópicos do artigo: Introdução Lista de Verificação de 6 Pontos: … Read more

Exemplo de Balanced Scorecard e Indicadores de Sustentabilidade

Três pilares da sustentabilidade

O crescimento sustentável é um tema importante para a maioria das estratégias corporativas atualmente. Neste artigo, discutiremos as maneiras de implementar os pilares da sustentabilidade na estratégia. O conteúdo do artigo: Introdução. O que é sustentabilidade? Parte 1. KPIs de Sustentabilidade Parte 2. Construindo um Balanced Scorecard de Sustentabilidade Parte 3. Como alinhar os objetivos … Read more

Atendimento ao Cliente: Exemplo de Balanced Scorecard com Indicadores

Um exemplo de Balanced Scorecard de atendimento ao cliente com modelo de negócios, plano de ação e fatores de custo.

Aprenda a criar um Balanced Scorecard de atendimento ao cliente passo a passo. Comece com um modelo de negócios geral, analise os principais desafios de negócios e converta-os em um mapa estratégico com KPIs. O suporte ao cliente deve ser rápido, bom e barato – um triângulo clássico de gestão de projetos, onde é possível … Read more