Estudo de caso: Implementação da estratégia e modelo de alinhamento multinível para um conglomerado saudita diversificado

Um grupo diversificado e multissetorial padronizou a execução da estratégia, esclareceu a responsabilidade pelos KPIs e acelerou os relatórios em nove empresas e dez funções corporativas utilizando o BSC Designer.

Principais fatos sobre a implementação de estratégia em múltiplas empresas

Perfil do Grupo e Escopo Operacional

Este caso envolve um grande conglomerado privado com sede na Arábia Saudita, atuando nos setores de mobilidade e transporte, serviços financeiros, imóveis, energia e serviços ambientais, engenharia e manufatura, produtos de consumo, publicidade e mídia, e saúde. O grupo emprega mais de 11.000 pessoas em mais de 30 países, com um centro corporativo supervisionando um “setor diversificado” composto por 9 empresas operacionais.

Partes interessadas

Principais atores internos e externos que moldaram a implementação.

• Conselho e Comitê Executivo – Supervisão do alinhamento estratégico e da cadência de desempenho.
• Estratégia Corporativa e PMO – Governança, Cascading, acompanhamento de portfólio/iniciativas e revisões mensais.
• Finanças (Equipe de ERP) – Responsável por fornecer uma fonte única da verdade para métricas financeiras, incluindo DRE, balanço patrimonial, fluxo de caixa e KPIs acumulados no ano.
• Liderança das Unidades de Negócio – Responsabilização pelo crescimento de receita, expansão de margens e KPIs operacionais por setor.
• TI e Dados – Gerenciamento de integrações, garantia da segurança dos dados e supervisão de identidade e acesso.
• Risco e Conformidade – Garantia de trilhas de evidências, KPIs de controle e aderência às políticas.
• Operações de Pessoas – Gestão do modelo de participação (responsáveis vs. contribuidores), realização de treinamentos e supervisão da gestão de mudanças.

O desafio de alinhar nove empresas

O que a organização precisava mudar e por que isso importava na escala do grupo.

• Execução fragmentada – Uma ferramenta BEC legada conduzia as revisões, mas carecia de flexibilidade e personalização para diferentes públicos.
• Escala e governança – 9 empresas, mais de 10 funções e mais de 20 scorecards exigiam responsabilidade clara, permissões e um ritmo de revisão repetível.
• Migração do histórico – 6 anos de histórico de KPI precisavam ser preservados para manter as linhas de base e a continuidade das tendências.
• Metas duplas – A empresa precisava de metas “Orçamento” e “Stretch”, com progresso visível em relação a cada uma.
• Quantificação do valor para as Partes interessadas – A organização precisava quantificar o valor criado para cada grupo de partes interessadas e alinhar as suas aspirações com partes específicas da estratégia.

Lacunas na medição e no relatório de desempenho

Lacunas específicas de capacidade e requisitos técnicos que orientaram a configuração:

• Fluxo de dados – Reduzir a dependência de planilhas; preparar-se para integrações assistidas com sistemas ERP e PMO.
• YTD & Perfis – Executivos solicitaram visualizações acumuladas no ano, trimestrais e personalizadas, com perfis de colunas adaptados às necessidades do público.
• Expectativas de IA – A liderança idealizou insights orientados por IA para um suporte à decisão mais intuitivo e em tempo real.
• Evidência & Auditoria – Documentos, responsáveis e check-ins no nível de iniciativa precisavam ser registrados juntamente com os KPIs.

Foi assim que o cliente formulou suas principais necessidades:

“Aprimorar nosso alinhamento estratégico: reduzir a lacuna entre planejamento e execução, garantindo que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos, ao mesmo tempo em que melhoramos o acompanhamento e a visibilidade dos KPIs em todas as funções.”

A equipe do BSC Designer interpretou isso como uma diretriz estratégica para fortalecer a governança de desempenho, padronizar frameworks de planejamento e viabilizar ciclos de revisão mensais e trimestrais sem fricção. A solução enfatizou painéis de controle em tempo real, visualizações trimestrais e YTD, e uma gestão disciplinada da propriedade dos dados com auditabilidade.

Implementar com o BSC Designer

Como a plataforma foi configurada para se adequar ao modelo operacional do cliente.

• Configuração do modelo de estratégia – Missão, visão e expectativas das partes interessadas registadas; Gabinete de Gestão da Estratégia formalizado como âncora de governança.
• Modelos de scorecard – Modelos do CEO e funcionais adaptados; vistas baseadas em Perspectiva padronizadas; perfis de coluna criados para “Revisão do orçamento”, “Atualizações” e “Foco na receita”.
• Vistas duplas de alvo – Implementadas utilizando a funcionalidade nativa do BSC Designer para lidar com duas escalas de medição: uma definida numa escala “mín.-máx.” para calcular o desempenho e outra numa escala “linha de base-alvo” para calcular o progresso.
• Desenho de cargos – usuários avançados (desenho e governança), usuários de Entrada de dados (atualizar apenas valores de KPI) e usuários de Somente leitura (acesso à escala) mapeados para o centro corporativo, setores e BUs.
• YTD e controlos de tempo – As definições do Calendário permitiram registos mês a mês, instantâneos de YTD, análise trimestral e acompanhamento de tendências históricas.
• Iniciativas e evidência – Cada objetivo/KPI ligado a iniciativas com responsáveis, cronogramas, orçamentos (multimoeda), campos personalizados e documentos anexados ou evidência.
• Painéis de controle – Painéis de controle executivos montados com widgets de progresso/desempenho; possibilidade de incluir gráficos relevantes ou conteúdo externo.

Cascading e adequação organizacional

Como o alinhamento foi alcançado em uma estrutura multiempresarial.

• Scorecard do Centro Corporativo – Objetivos em nível de Grupo gerenciados sob perspectivas como Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente/Mercado, Perspectiva dos Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
• Scorecard do Setor – Cada setor manteve seus próprios KPIs alinhados às metas corporativas, garantindo visibilidade consistente do desempenho em todas as unidades de negócio.
• Scorecard Funcional – Funções como Finanças, PMO, TI, RH e Risco mantiveram scorecards operacionais que apoiavam tanto os objetivos corporativos quanto os objetivos em nível de setor.
• Links de Alinhamento – Os KPIs das unidades de negócio contribuíram para os objetivos do setor, e os setores foram consolidados nos objetivos corporativos usando alinhamento vinculado a dados, para que o progresso fosse agregado com precisão.

Arquitetura de dados e integrações de sistemas

O que conectou o sistema e garantiu números confiáveis.

• Inicie rapidamente com importação do Excel – 6 anos de histórico de KPI carregados por meio do assistente de importação (mapeamento de colunas, alinhamento de períodos) para análise imediata de tendências.
• Conectividade com ERP – Indicadores financeiros destinados à integração assistida; a cadência provisória utiliza carregamentos de arquivos governados para manter uma única fonte de verdade.
• Link do PMO – Metadados de projetos/iniciativas conectados a objetivos estratégicos; os painéis de controle exibem a saúde da entrega do portfólio para revisões mensais.
• Auditabilidade – Alterações de valor rastreadas por usuário/tempo; documentos das iniciativas armazenados junto aos itens para prontidão de revisão.

Resultados da implementação do BSC Designer

Principais resultados de negócio alcançados após a implementação.

• Continuidade histórica – 6 anos de dados preservados para análise de tendências e sazonalidade, melhorando a precisão na definição de alvos.
• Insights orientados por IA – A liderança e os gestores agora podem interagir diretamente com a IA no BSC Designer, revisando e aprovando KPIs e metas sugeridos pela IA. Isso tornou o processo de desenho da estratégia mais intuitivo, orientado por dados e eficiente.
• Revisões mais rápidas – Painéis de controle executivos e instantâneos do acumulado no ano (YTD) reduziram o tempo de preparação de reuniões e aumentaram a velocidade de decisão.
• Ações respaldadas por evidências – Iniciativas vinculadas a KPIs com desempenho abaixo do esperado, com Responsável, cronogramas, orçamentos e documentação de suporte.
• Cascading em escala – Scorecards corporativos, setoriais e de unidades de negócio (BU) alinhados; contribuições consolidadas automaticamente em vistas no nível do grupo.
• Modelos e, em seguida, personalização – Começar com modelos padrão de scorecard acelerou a adoção, mantendo a consistência entre as unidades de negócio. Esses modelos foram personalizados para refletir o modelo estratégico e a estrutura de dados do cliente.
• Hub único de estratégia – Todos os objetivos, KPIs e iniciativas consolidados, com responsabilidade clara e cadência de revisão.

Como alinhar a estratégia em várias empresas?

Para resumir as principais conclusões deste caso, aqui está uma resposta prática sobre como grupos multientidade podem alcançar um alinhamento estratégico consistente, mantendo a autonomia operacional:

• Defina uma âncora clara de governança – Estabeleça um Escritório de Estratégia central com autoridade para manter estruturas, cadência e padrões de desempenho em todas as empresas.
• Padronize as estruturas do scorecard – Use modelos compartilhados para objetivos, KPIs e perfis de tempo, permitindo adaptações controladas para cada setor ou unidade de negócios.
• Vincule as contribuições entre níveis – Garanta que os KPIs no nível da unidade de negócios alimentem os objetivos no nível do setor e do grupo, para que o progresso e o desempenho possam ser consolidados com transparência.
• Adote um sistema único de estratégia – Use uma plataforma como o BSC Designer para consolidar objetivos, KPIs, iniciativas, responsáveis e ciclos de revisão em um único espaço governado.

Do estudo de caso à prática

Aprenda como aplicar a plataforma BSC Designer na prática para construir uma arquitetura estratégica robusta, garantir o alinhamento estratégico e possibilitar o monitoramento eficaz do desempenho.

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BSC Designer

BSC Designer é um software de execução de estratégia que aprimora a formulação e execução da estratégia por meio de KPIs, mapas estratégicos e dashboards. Nosso sistema proprietário de implementação de estratégia orienta as empresas na aplicação prática do planejamento estratégico.