Aprenda a facilitar a definição das metas para um mapa estratégico com o modelo de Agenda de Mudança Estratégica.
Contexto
A Agenda de Mudança Estratégica é uma das estruturas1 para formulação de estratégia. No contexto do planejamento estratégico, a ferramenta de agenda de mudança foi mencionada em “The Execution Premium”2 como uma ferramenta que “explica a necessidade da mudança na estratégia.” Uma de suas melhores práticas de aplicação foi o design da Agenda de Mudança Estratégica (chamada de Mudança Estratégica) para o FBI3.
Strategic Change Agenda. O que é a Agenda de Mudança Estratégica?
Em essência:
Com a Agenda de Mudança Estratégica analisamos as possíveis dimensões de mudança no contexto do estado atual versus o estado futuro desejado para formular objetivos específicos para o mapa estratégico.
Ao usar o modelo, garantimos que todas as metas no mapa estratégico tenham um contexto significativo “por design”.
Não é óbvio? Qual é o valor do modelo?
À primeira vista, o modelo pode parecer uma ferramenta óbvia sem valor real. Todos nós fazemos a análise “atual vs. desejado” até mesmo em nossa vida diária. Como o modelo ajuda?
A parte importante do modelo é a conexão entre a meta formulada no mapa estratégico e a agenda de mudança.
Essa conexão explica o raciocínio por trás da meta, facilita a explicação da estratégia para os stakeholders e aumenta as chances de uma execução bem-sucedida da estratégia.
Como são formuladas as dimensões estratégicas?
A Agenda de Mudança Estratégica funciona como um pré-filtro para o mapa estratégico do Balanced Scorecard. As dimensões estratégicas são formuladas de acordo com a visão da organização, bem como utilizando as conclusões de outros modelos de negócios, como:
- PESTEL para capturar as dimensões associadas a fatores externos
- Análise das Cinco Forças ou VRIO para dimensões competitivas
- Perspectivas do Balanced Scorecard
- SWOT, Análise de Pareto, 7-S
Exemplo de Uso da Agenda de Mudança Estratégica
Aqui está um exemplo da Agenda de Mudança Estratégica.
| Dimensão da Mudança | Estado Atual | Estado Futuro |
| Complexidade do produto | O produto é difícil de começar | O produto é facilmente adaptado pelos novos usuários |
| Aceitação do produto | O produto é usado ocasionalmente | O produto faz parte do kit de ferramentas que os gerentes usam diariamente |
| Equipe de vendas | Focada na apresentação de vendas | Focada no desafio do cliente |
| Marketing | Materiais de marketing antiquados | Conteúdo de vídeo de alta qualidade entre os materiais de marketing |
| Equipe | Sediada no escritório: poucas localizações | Equipe remota: falando a língua do cliente |
Podemos usar essas dimensões de mudança para formular metas para o mapa estratégico. Vamos pegar a dimensão de mudança “complexidade do produto” como exemplo:
- Estado atual: o produto é difícil de começar
- Estado futuro: o produto é facilmente adaptado pelos novos usuários
Com esses dois estados como contexto, temos algumas metas possíveis para o mapa estratégico:
- Implementar tutoriais de integração
- Analisar os pontos de complexidade do produto
- Revisar materiais de marketing do produto
- Alterar a abordagem para treinar agentes de vendas
Entre esses candidatos, eu preferiria começar com a análise da complexidade do produto para encontrar a causa raiz do desafio. Podemos mapear essa meta na perspectiva de Aprendizado e Crescimento do Balanced Scorecard.
Formular metas no mapa estratégico
Ao adicionar a meta ao mapa estratégico, é importante manter seu contexto.
- Deve haver uma resposta bem articulada à pergunta “Por que essa meta é importante?”
Para responder a essa pergunta, podemos voltar à Agenda de Mudança Estratégica e observar o respectivo:
- Dimensão de mudança
- Estado atual
- Estado futuro
Implementação da Agenda de Mudança com o Software BSC Designer
No BSC Designer, você pode usar um modelo de Agenda de Mudança Estratégica (Meus Scorecards > Novo > Novo Scorecard > Mais modelos…) para formular as dimensões de mudança, estados atuais e futuros.
Uma vez que a Agenda de Mudança esteja definida, selecione o estado futuro e use o botão Ideia para meta na barra de ferramentas.
Selecione um scorecard de estratégia onde você continuará trabalhando nesta meta e no novo item pai. Clique no botão Copiar ou Link.
Isso criará uma meta em outro scorecard de estratégia, mantendo o link para o par original de estados no registro histórico.
Caso o seu stakeholder tenha perguntas sobre o raciocínio por trás da meta, você sempre pode ver a dimensão de mudança envolvida e voltar à Agenda de Mudança Estratégica original para mais detalhes.
Vantagens e desvantagens do modelo
Um ponto forte do modelo é a sua simplicidade apoiada por alguns princípios orientadores:
- Definir a dimensão da mudança
- Definir onde estamos agora
- Definir onde queremos estar
- Formular uma meta para a mudança do estado atual para o estado futuro
Outro ponto forte do modelo é que ele fornece informações contextuais para as metas “por design.” Com o contexto bem definido, é mais fácil responder às perguntas de “por quê?” feitas pelos stakeholders e obter melhor aceitação das metas.
Semelhante a outros modelos de definição de estratégia, a eficácia da discussão inicial é definida pela experiência da equipe:
- Não há garantia de que todas as dimensões relevantes serão levadas em consideração (outros modelos de formulação de estratégia como o mencionado PESTEL ou 7-S agregarão valor neste caso).
- Semelhante à mistura de metas estratégicas e operacionais, misturar dimensões estratégicas e operacionais pode ser um problema – convide um facilitador experiente para manter a discussão no caminho certo.
Modelos e estruturas alternativas
Aqui estão algumas alternativas para a Agenda de Mudança Estratégica.
Análise de lacunas – Dimensões de mudança quantificadas
Semelhante à Agenda de Mudança Estratégica, análise de lacunas sugere observar a diferença entre os estados atual e desejado. A análise de lacunas é usada para indicadores de desempenho, onde as lacunas de desempenho (desempenho atual vs. desempenho esperado) são quantificadas.
Três Horizontes – Priorização das Dimensões da Mudança
O Modelo dos Três Horizontes da McKinsey foi introduzido como um modelo para o planejamento de alto nível dos esforços de inovação.
Em vez de focar em um único estado (estado “futuro” da agenda de mudança estratégica), o modelo Três Horizontes sugere que há três escopos para a mudança dependendo do horizonte de tempo:
- Horizonte 1: Mudança do modelo de negócio existente
- Horizonte 2: Mudança ao abordar metas na zona de conforto
- Horizonte 3: Mudança para abordar as tendências futuras
Desta forma, o modelo Três Horizontes pode adicionar uma camada de priorização à Agenda de Mudança Estratégica.
Resumo Executivo
A Agenda de Mudança Estratégica ajuda a formular metas contextuais usando um par de estados atual/futuro em dimensões de mudança. Para utilizar o modelo, siga estas etapas:
- Encontre dimensões de mudança; use os modelos de formulação de estratégia como PESTEL, SWOT ou Cinco Forças
- Descreva os estados atual e futuro
- Formule metas no mapa estratégico, mantendo os estados e a dimensão de mudança como contexto
Use o modelo Strategic Change Agenda
O BSC Designer ajuda as organizações a implementarem suas estratégias complexas:
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- Use o modelo
Strategic Change Agenda como ponto de partida. Você o encontrará em Novo > Novo Scorecard > Mais Modelos. - Siga o nosso Sistema de Implementação de Estratégia para alinhar as partes interessadas e ambições estratégicas em uma estratégia abrangente.
Comece hoje e veja como o BSC Designer pode simplificar a implementação da sua estratégia!
- Comparação de Modelos e Estruturas de Planejamento Estratégico, Aleksey Savkin, BSC Designer, 2020 ↩
- The Execution Premium, Robert S. Kaplan, David P. Norton, Ingram Publisher Services, 2008 ↩
- Como o FBI Gere o Desempenho, Bernard Marr, 2015 ↩
Alexis Savkin é Arquiteto de Implementação de Estratégia e fundador do BSC Designer, uma plataforma de software de execução de estratégia e Balanced Scorecard. Ele ajuda organizações a automatizar a gestão de desempenho e a transformar a estratégia em resultados mensuráveis. Alexis é o criador do “Sistema de Implementação de Estratégia”, autor de mais de 100 artigos sobre estratégia e medição de desempenho, e palestrante regular em eventos do setor.