Expanda seu Balanced Scorecard para até 8 Perspectivas

Quais são as forças deste modelo e onde precisamos melhorá-lo? Eu já me referi a uma necessidade de mais de quatro dimensões. Na verdade, eu propus oito. Para ficar mais fácil de lembrar, eu nomeei todos com a letra M.

Expanda seu Balanced Scorecard para Até 8 Perspectivas

Estas dimensões foram:

  • Management (Gestão), a base do negócio que merece atenção individual além do resto da gestão de pessoas, já que se não pudermos nos gerenciar eficazmente, como podemos gerenciar o negócio?
  • Manpower (Mão-de-obra), as pessoas que formam a organização.
  • Means (Meios), as ferramentas de negócio, recursos, instalações, em termos de contabilidade, os bens imóveis do negócio.
  • Method (Método), o processo de coordenar os Meios e Mão-de-obra para servir o próximo M – Mercado.
  • Market (Mercado), é o consumidor e o juiz da performance da empresa. Ele também é o produto que foi desenvolvido e entregue com o Método correto para apoiar os desejos do Cliente.
  • Money (Dinheiro) é o nosso sexto M, este é o foco contábil/financeiro tradicional do negócio, gerenciando o fluxo de caixa, monitorando a contabilidade financeira.

Embora infelizmente o Balanced Scorecard tradicional pare aqui, eu proponho que continuemos para coisas que são mais importantes que dinheiro para assegurar que estejamos realmente ganhando dinheiro.

  • Mitigation of Risk (Mitigação de Risco) é uma destas áreas, já que nenhum dinheiro no mundo fará bem a você se você estiver com uma doença terminal, morto ou preso, se você explodir nosso modesto planeta ou matar tudo o que você ama. Mitigação de Risco é uma área que parece mais com abordagens de feiticeiros no sentido que esta é uma nova disciplina que ainda não está completamente formada, mas o fato de que ela seja tão amorfa e imprecisa não significa que você deva ignorá-la na tomada de decisões. Mas não devemos parar aí, a não ser que o seu único objetivo seja sobreviver.
  • Mission (Missão) da organização é a última categoria geral que foca no propósito da existência organizacional e traz a pergunta:

Por que existimos? Apenas algumas organizações muito sortudas estão na posição de lidar com esta pergunta difícil porque leva um grau de sucesso e competência nas outras sete áreas de foco antes que os gerentes possam encarar a pergunta definitiva da existência humana e, de certo modo, tornarem-se filósofos, amantes da sabedoria.

Mas como Platão diz em sua República, nenhum país é tão abençoado quanto aquele que é governado por um rei filósofo. E eu adiciono que o mesmo é verdade para uma organização que alcançou os níveis de sucesso que permitem tal reino.

Perito em Scorecards | Palestrante | Autor

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