BSC Designer에서 핵심 성과 지표(KPI) 관리하기

KPI를 생성하고, 설정을 조정하며, KPI 데이터를 입력하고, 측정 척도와 최적화 기능을 지정합니다.

  • 다단계 KPI; 목표와의 정렬.
  • 측정 단위 (양적, 질적, 자연 선택, 이진).
  • 성과 공식 (최소화, 최대화, 이진 등).
  • KPI의 컨테이너/그룹에 대한 계산 (평균, 합계 등); 선행/후행 지표; 관련/절대 가중치.

KPI에 대한 추가 정보를 원하시면 이 기사를 확인하십시오.

새로운 KPI 만들기

새로운 KPI 추가 버튼
  1. 새로운 KPI의 컨테이너가 될 지표를 선택하십시오
  2. 추가 버튼을 사용하십시오

수동 데이터 입력

수동으로 데이터를 입력하려면 다음 단계를 따르십시오:

  1. 어떤 지표를 선택하거나 생성하십시오
  2. 필요하다면 업데이트 간격을 변경하십시오
  3. 달력에서 적절한 날짜를 선택하십시오
  4. 값 필드에 새로운 숫자 값을 입력하십시오

또는, 어떤 지표를 선택하고 도구 모음에서 값 편집기 버튼을 클릭할 수 있습니다.

KPI 그룹

실적표의 항목은 다른 항목을 위한 컨테이너 역할을 할 수 있습니다. 컨테이너는 다음을 수행할 수 있습니다:

  • 집계 - 자식 항목의 데이터를 그 가치와 성과를 위해 집계하거나,
  • 자립적일 수 있습니다, 예: 자식 항목의 가치와 상관없이 독립적으로 자신의 가치와 성과를 가질 수 있습니다.

컨테이너의 동작은 "성과:" 탭의 "성과" 링크와 "데이터" 탭의 "가치:" 링크로 정의됩니다.

BSC Designer에서 목표 성과 설정

"성과"에 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다:

  • 가중 평균 (기본값) - 목표의 성과는 포함된 KPI의 성과 값의 평균으로 계산되며, 그들의 가중치를 고려합니다.
  • 평균, 최대, 최소, 합 - 목표의 성과는 포함된 KPI의 성과 값의 평균, 최대, 최소, 혹은 합을 사용하여 계산됩니다.
  • 자립적 - 포함된 지표의 성과를 고려하지 않고, 자신의 가치, 최소, 최대를 사용하여 독립적으로 목표의 성과를 계산합니다.

BSC Designer에서 목표 가치 설정

"가치"에 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다:

  • 가중 평균 - 목표의 가치는 포함된 KPI의 가치의 평균으로 계산되며, 그들의 가중치를 고려합니다.
  • 평균, 최대, 최소, 합 - 목표의 가치는 포함된 KPI의 가치의 평균, 최대, 최소, 혹은 합을 사용하여 계산됩니다.
  • 자립적 - 포함된 지표의 가치는 고려되지 않으며, 목표의 가치는 사용자가 수동으로 입력합니다.
  • 성과 (기본값) - 현재 컨테이너의 성과가 그 가치로 사용됩니다.

지표의 속성

KPI 목록에서 아무 지표나 선택하십시오. 소프트웨어는 아래에 지표의 속성을 표시할 것입니다.

일반 탭

KPI in BSC Designer

  • 이름. KPI의 이름입니다. 이름은 짧고 의미 있게 정하고, 세부 내용으로 과도하게 채우지 마십시오. 세부 내용은 설명란에 입력하십시오.
  • 아이콘. 이름 필드 옆에 KPI의 아이콘이 있습니다. 아이콘 이미지를 클릭하여 변경할 수 있습니다.
  • 설명. 설명란은 KPI와 관련된 추가 정보(예: 측정 방법에 관한 정보)를 입력하는 곳입니다. Edit button 편집 버튼을 클릭하여 예산, 일정, 사용자 정의 KPI 필드 또는 증빙 자료와 같은 추가 항목 속성에 접근할 수 있습니다.
  • 측정 단위. 이 목록을 사용하여 KPI에 적용 가능한 측정 단위 중 하나를 선택하십시오. 필요한 측정 단위가 없다면 측정 드롭 리스트 오른쪽에 있는 버튼을 클릭하여 새로운 측정 단위를 추가하십시오.
  • 책임자. 이 비즈니스 목표 또는 지시기에 대해 책임이 있는 사용자들입니다.

데이터 탭

  • 값. 값 필드는 달력에서 선택한 날짜의 KPI의 현재 값을 표시합니다. "값" 필드 옆의 버튼을 사용하면 사용자 정의 수식으로 지표를 생성할 수 있습니다.
  • 값 필드 옆의 댓글 및 첨부 파일 아이콘을 통해 댓글을 추가하거나 보고 날짜에 대한 증거를 업로드할 수 있습니다.
  • 최대 및 최소 값은 값의 최소 및 최대 가능한 범위를 결정합니다. 반면, 기준선과 목표 값은 작업 구간을 보여줍니다. 일반적으로 기준선은 시작 값이고, 목표는 달성하고자 하는 값입니다.
  • 단순 입력 모드. 일부 지표의 경우 기준선은 항상 최소값과 같고, 목표는 항상 최대값과 같습니다. 이 체크박스를 선택하면 소프트웨어는 기준선 및 목표 필드만 표시합니다.

성능 탭

  • 가중치, %. 상대 가중치는 컨테이너 내에서 지표의 중요성을 나타내고, 절대 가중치는 전체 실적표에서의 중요성을 반영합니다. 성능을 계산할 때 가중치가 고려됩니다.
  • 최적화. KPI 값을 어떻게 최적화할지 결정하십시오 - 최소화 (예: 직원 이직률) 또는 최대화 (예: 이익). 복잡한 종속성이 있는 경우, 최적화 드롭다운 목록 옆에 있는 편집 버튼을 클릭하여 사용자 정의 공식을 입력하십시오.
  • 원시 데이터 지표. 실적표의 일부 지표는 성능이나 진행이 없어야 하는 데이터 저장소일 뿐입니다. 이 체크박스를 선택하면 BSC Designer가 실적표의 성능을 계산할 때 이 지표를 고려하지 않습니다.

보기 탭

  • 글리프 1 및 글리프 2. 전략 맵에서 지표에 대한 글리프 설정입니다.
  • 전략적 테마. 항목에 대한 전략적 테마 선택 (사용 가능한 테마는 Menu > 설정 > "전략" 탭 > 전략적 테마에서 구성할 수 있습니다).
  • 전략 맵에 표시. 이 항목을 전략 맵에 표시할지를 정의합니다.

컨텍스트 탭

  • 지표 유형. 지표의 유형은 그 컨테이너의 맥락에서 정의됩니다. 후행 지표는 상위 항목의 계산에 기여합니다. 선행 지표는 로컬 계산에만 사용됩니다. 차이점에 대해 자세히 알아보십시오.
  • 변경 이력. 항목에 대한 상세한 변경 로그.
  • 종속성. 선택한 항목에 영향을 주거나 받는 항목들.

KPI 사용 사례

BSC Designer에서 KPI의 일반적인 사용 사례를 탐색하십시오.

역 KPI 또는 최소화 KPI

  • 예: “획득당 비용”에서 낮은 획득 비용은 높은 성과를 의미합니다.

구현 방법:

  1. 성과 탭으로 이동
  2. 최적화를 값을 선형적으로 최소화로 변경
  3. 데이터 탭으로 이동; “기준선” 값이 “목표” 값보다 큰지 확인

절대 KPI (성과 기반)

  • 예시: "필수 교육 완료"는 모든 직원이 교육을 받았을 때만 100%가 되어야 하며, 그렇지 않으면 0%입니다.

구현하려면:

  1. 성과 탭으로 전환
  2. 최적화를 이진 최대화로 변경

참고: 이 KPI의 값은 여전히 0%에서 100%까지 점진적으로 추적할 수 있습니다. 단지 성과 점수만 이진 방식입니다.

이진 KPI (상태 기반)

  • 예: 가능한 상태: "예" 또는 "아니오"가 있는 "정기 준수 감사 통과"

구현 방법:

  1. 일반 탭으로 전환
  2. 측정 단위를 예/아니오로 변경
  3. 값 편집기 버튼 클릭
  4. 업데이트 간격 유형 조정; 값 상속을 상속된 값 사용으로 변경

정적 KPI

  • 예시: 규제 기관에서 매년 CO2 톤/년으로 설정한 “환경 배출 한도”.

구현하기 위해:

  1. 데이터 탭으로 이동하여 지표의 현재 상태와 목표 상태를 업데이트합니다.
  2. 값 편집기 버튼을 클릭합니다.
  3. 값 상속을 상속된 값 사용으로 변경합니다.

선택 사항: 미래에 지표를 재검증해야 하는 경우 업데이트 간격 유형을 조정합니다.

가중 지수

  • 예: “고위험 이벤트”를 80%로, “저위험 이벤트”를 20%로 가중한 “위험 지수”

하위 지표에 대해 구현하려면:

  1. 성과 탭으로 이동
  2. 가중치 변경

지수 지표에 대해:

  1. 성과 탭으로 이동
  2. 성과를 가중 평균으로 설정

계산된 KPI

  • 예시: “투자 수익률(ROI)”은 다음과 같이 계산됩니다: (순이익 / 투자 비용) × 100

구현하려면:

  1. “ROI” 지표에 대해 공식을 설정하는 단계를 따르십시오

공식의 지표에 대해:

  1. 성과 탭으로 전환하십시오
  2. 개별 성과 계산을 중지하려면 원시 데이터 지표를 확인하십시오

이중 척도 KPI

  • 예시: “직원 만족도 (%)” 최소값 = 0%, 최대값 = 100%, 기준선 = 60%, 목표 = 80%.

구현하려면:

  1. 데이터 탭을 엽니다
  2. 단순 입력 모드를 비활성화하다
  3. 최소값, 최대값, 기준선, 목표 값을 입력합니다

선택 사항: KPI 표를 구성하여 진행 상황(기준선-목표)과 성능(최소-최대)을 표시합니다.

다중 임계값 KPI

  • 예시: 매 분기 판매, $ 목표 = $1,000,000; 저성과(진행률 0%) = 목표치의 25% 미만; 우수성과(진행률 105%) = 목표치의 5% 초과.

실행 방법:

  1. 성능 탭으로 전환
  2. Edit button 편집 버튼을 클릭하여 최적화 공식을 편집
  3. 추가를 클릭하여 사용자 정의 수식을 정의: if 값 < 목표 * (1 - 0.25), then 0
  4. 추가를 클릭하여 사용자 정의 수식을 정의: if 값 > 목표 * (1 + 0.05), then 1.05
  5. 수식 저장
BSC Designer에서 다중 임계값 KPI 설정

정의된 임계값 사이의 값에 대해서는 시스템이 기본공식에 따라 선형 스케일링을 적용합니다.

등급별 KPI (정성적 평가)

  • 예시: 공급망 성과 평가 — 정성적 라벨을 범위에 매핑: 미흡 = 60% 미만; 수용 가능한 = 60–80%; 우수 = 80% 이상

구현 방법:

  1. 일반 탭으로 이동하고, Edit button 편집을 클릭하여 측정 단위를 선택합니다.
  2. 새 단위(예: 정성적 평가)를 생성하고 캡션을 추가합니다:
    • 미흡 = 값 0
    • 수용 가능한 = 값 60
    • 우수 = 값 80
  3. 값 일치를 범위별로 설정합니다.

Units editor showing qualitative scoring (Underperforming, Acceptable, Excellent)

이제 지표가 정성적 라벨과 함께 작동하도록 설정되었습니다. 필요하다면, 정량적 지표를 데이터 원본으로 사용할 수 있습니다(즉, 성과 등급 사례):

  1. 데이터 탭으로 이동합니다.
  2. 데이터 원본 버튼을 클릭합니다.
  3. 수식을 선택하고 데이터를 제공하는 정량적 지표를 지정합니다.

KPI에 대한 추가 속성

표준 속성을 넘어 KPI에 사용되는 데이터 모델을 확장하십시오:

  • KPI에 예산과 일정 같은 프로젝트 관리 속성을 추가하려면 이니셔티브를 사용하십시오.
  • KPI에 추가 속성을 정의하려면 사용자 정의 필드를 사용하십시오.

신호등

신호등은 성과 및 진행 상태 값 옆에 표시되는 다양한 색상의 사이클입니다. 신호등은 지표의 상태를 빠르게 식별하는 데 도움을 줍니다. 신호등 색상은 지표에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다:

  1. BSC Designer에서 실적표를 엽니다
  2. KPI 탭으로 이동하여 지표를 선택합니다
  3. 도구 메뉴에서 신호등 설정을 선택합니다
  4. 신호등에 대한 새 값을 입력하고 사용 체크박스를 선택한 후 확인을 클릭합니다:

    5. BSC Designer에서 사용자 지정 신호등