KPI의 활용 사례

BSC Designer에서 다양한 성과 측정 시나리오와 애플리케이션을 위해 KPI 계산을 설정하는 방법을 알아보세요.

• 역방향/최소화 핵심성과지표들 - 값이 낮을수록 더 나은 성능을 의미할 때.
• 절대 핵심성과지표들 - 성과가 달성되었거나 달성되지 않았을 때.
• 바이너리 핵심성과지표들 - KPI가 예/아니요와 같은 상태 기반 값을 사용할 때.
• 가중 인덱스 - 하위 지표들이 서로 다른 무게로 기여할 때.
• 이중 척도 - 진행 상황과 성과가 별도의 값 범위를 사용할 때.
• 다중 임계값 핵심성과지표들 - 사용자 지정 임계값이 저성과 또는 탁월한 결과를 정의할 때.

KPI의 기본값 설정

BSC Designer에서 새로운 KPI를 생성하려면, 항목을 선택하고 추가... 버튼을 클릭하십시오. 새로운 항목이 생성됩니다. 기본적으로 다음과 같이 설정됩니다:

• 성능 함수에 대한 선형 최대화(예: 값이 높을수록 성능이 높음)
• 기준선에서 최대값까지의 단일 범위

역방향 핵심성과지표들 또는 최소화 핵심성과지표들

예시: “획득당 비용(Cost per Acquisition)”으로, 획득 비용이 낮을수록 성능이 높아집니다.

실행 방법:

1. 성능 탭으로 전환하십시오
2. 최적화를 값 최소화(선형)로 변경하십시오
3. 데이터 탭으로 전환하고, “기준선” 값이 “목표”보다 큰지 확인하십시오

절대 핵심성과지표들(성능 기반)

예시: “필수 교육 이수”는 모든 직원이 교육을 이수한 경우에만 100%가 되어야 하며, 그렇지 않으면 0%입니다.

구현하려면:

1. 성능 탭으로 전환
2. 최적화를 바이너리최대값으로 변경

참고: 이 KPI의 값은 여전히 0%에서 100%까지 점진적으로 추적할 수 있습니다. 단, 성능 점수만 이진값입니다.

바이너리 KPI (상태 기반)

예시: “정기 준수 감사 통과”와 같은 상태: “예” 또는 “아니요”.

구현하려면:

1. 일반 탭으로 전환
2. 측정 단위를 예/아니요로 변경
3. 값 편집기 버튼 클릭
4. 간격 형태 업데이트하기를 조정하고, 값 상속을 상속된 값 사용으로 변경

정적 KPI

예시: “환경 배출 한계”가 규제 기관에 의해 연간 CO2 톤/년 단위로 설정됨.

구현하려면:

1. 데이터 탭으로 전환하고, 지표의 현재 상태와 목표 상태를 업데이트하십시오.
2. 값 편집기 버튼을 클릭하십시오.
3. 값 상속을 상속된 값 사용으로 변경하십시오.

선택 사항: 향후 지표를 재검증해야 하는 경우 간격 형태 업데이트하기를 조정하십시오.

가중 인덱스

예시: “위험 인덱스”에서 “주요 위험 이벤트”는 80%, “경미한 위험 이벤트”는 20%로 가중치를 둡니다.

구성 지표에 대해 구현하려면:

1. 성능 탭으로 전환
2. 무게 변경

인덱스 지표에 대해:

1. 성능 탭으로 전환
2. 성능을 평균 무게로 설정

계산된 KPI

예시: “투자 수익률(ROI)”을 다음과 같이 계산: (순이익 / 투자 비용) × 100

구현하려면:

1. “ROI” 지표의 경우, 공식 설정 단계를 따르십시오

공식에 포함된 지표의 경우:

2. 성능 탭으로 전환하십시오
3. 개별 성과 계산을 중단하려면 레이더 데이터 지표를 체크하십시오

이중 척도 KPI

예시: “직원 만족도 (%)”의 최소값 = 0%, 최대값 = 100%, 기준선 = 60%, 목표 = 80%.

구현하려면:

1. 데이터 탭을 엽니다
2. 단순 입력 모드를 비활성화하다
3. 최소값, 최대값, 기준선, 목표 값을 입력합니다

선택 사항: KPI 테이블을 구성하여 진행 상황(기준선-목표)과 성능(최소-최대)을 표시합니다.

다중 임계값 KPI

예시: 분기별 판매, $ 목표 = $1,000,000; 저조(진행률 0%) = 목표 대비 25% 미만; 우수(진행률 105%) = 목표 대비 5% 초과.

구현 방법:

1. 성능 탭으로 전환하십시오
2. 편집 버튼을 최적화 수식에 대해 클릭하십시오
3. 추가를 클릭하여 사용자 정의 수식을 정의하십시오: if 값 < 목표 * (1 - 0.25), then 0
4. 추가를 클릭하여 사용자 정의 수식을 정의하십시오: if 값 > 목표 * (1 + 0.05), then 1.05
5. 수식을 저장하십시오

정의된 임계값 사이의 값에 대해서는, 시스템이 기본공식에 따라 선형 스케일링을 적용합니다.

등급별 KPI (정성적 평가)

예시: 공급망 성능 평가 — 정성적 라벨을 구간에 매핑하여 사용: 미달 = 60% 미만; 수용 가능한 = 60–80%; 우수 = 80% 초과.

구현 방법:

1. 일반 탭으로 이동한 후 편집을 클릭하여 측정 단위를 설정합니다.
2. 새 단위(예: 정성적 평가)를 생성하고, 라벨을 추가합니다:
   • 미달 = 값 0
   • 수용 가능한 = 값 60
   • 우수 = 값 80
3. 값 일치를 구간별로 설정합니다.

이제 지표가 정성적 라벨로 작동하도록 구성되었습니다. 필요하다면, 정량적 지표를 데이터 원본(즉, 성과 등급 매기기 사례)으로 사용할 수 있습니다:

1. 데이터 탭으로 이동합니다.
2. 원본 버튼을 클릭합니다.
3. 수식을 선택하고 데이터를 제공하는 정량적 지표를 지정합니다.