SWOT+S 프레임워크: 전략적 계획 수립에서의 예제 적용

고전적인 SWOT 프레임워크를 “S” – 전략 구성 요소로 업그레이드하십시오. 비즈니스 통찰력을 생성하고 이를 전략 지도에 직접 매핑하십시오.

탐색:

• 고전적인 SWOT
• SWOT+S: SWOT+전략
• SWOT+S: 예제 사용 + 템플릿
• 설명 비디오
• SWOT: 장점과 단점

SWOT란 무엇인가?

SWOT 분석은 별도의 소개가 필요 없습니다 – 고전적인 네 가지(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)는 기억하기 쉬운 약어를 형성하며, 그 단순성과 효과성으로 인해 비즈니스 커뮤니티에서 잘 알려져 있습니다.

또 다른 관점에서는 SWOT이 이미 명백한 것을 설명하고 아무런 가치를 더하지 않는다고 합니다. 이 경우 약어에 대한 냉소적인 해석은 SWOT = Simple Waste of Time입니다.

SWOT 프레임워크가 어떤 식으로 가치를 더할 수 있는지 살펴보겠습니다.

전략 계획에서 SWOT의 위치

우선, SWOT은 종종 전략 계획 프레임워크라고 불립니다. 이는 어느 정도 의미가 있지만 SWOT의 정확한 역할에 대해 구체적으로 설명하겠습니다.

전략 계획은 다섯 단계로 나눌 수 있습니다.

• SWOT 분석은 2단계 – 전략 수립에서 가장 유용할 것입니다.

SWOT은 최고 경영진부터 일선 직원까지 조직의 어느 부분에나 사용할 수 있습니다. SWOT은 전략을 설명할 때 나중에 사용할 수 있는 전략적 가설을 생성하는 데 도움이 될 것입니다.

제 의견으로는, SWOT 분석의 직접적인 사용은 전략 설명(전략 계획의 3단계) 및 그 다음 단계에 있어서는 의미가 없을 것입니다. 간단한 전략 지도가 항상 전략 설명과 실행의 도전에 있어 SWOT을 능가할 것입니다.

전략 계획 프레임워크에 대한 생태계 다이어그램에서 SWOT+S는 전략 수립 부문에 배치되어 내부 및 외부 요인 모두에 기반한 전략 분해 메커니즘을 제안합니다.

기본 SWOT 분석

이 방법으로 잘 알려진 기본 SWOT 다이어그램부터 시작해 봅시다. 이 기본 SWOT 다이어그램은 단순한 체크리스트에서 크게 벗어나지 않습니다.

어쨌든 가장 경험이 많은 비즈니스 전문가들도 때때로 “명상”이 필요합니다:

• 회사가 오늘날 어디에 있는지 (강점, 약점)
• 그것의 전략이 외부 요인에 의해 어떻게 형성되는지 (기회와 위협)

행동 계획: 일치시키기 또는 변환하기

아이디어가 2×2 매트릭스에 분류되면, 두 가지 선택이 있습니다:

• 일치시키기 강점과 기회를, 또는
• 변환하기 약점과 위협을 강점이나 기회로

BSC Designer의 예를 통해 이를 설명해 보겠습니다.

예시: 강점과 기회의 매칭

BSC Designer에서는 비즈니스 성과 측정 분야에 대한 강력한 지식(강점)을 보유하고 있으며, 내부적으로 많은 SEO(검색 엔진 최적화)를 수행하고 있습니다(강점).

우리는 검색 엔진에서 이 주제에 대한 정보를 찾는 사람들 사이에서 “SEO KPI”라는 용어가 인기가 있다는 것을 발견했습니다(기회).

우리는 우리의 강점을 이 기회와 매칭하여 KPI로 SEO 노력을 측정하는 아이디어를 이 기사에 정리했습니다.

예시: 약점을 강점으로 전환하기

저희 고객들은 전 세계에 퍼져 있어, 모든 고객에게 대면 지원을 제공할 수 없습니다 (그것이 우리의 약점입니다). 게다가, 일부 경쟁자들은 현지에 있어 개인적인 경험을 제공할 수 있습니다 (이는 우리에게 위협입니다).

우리는 약점과 위협을 강점으로 전환했습니다 – 소프트웨어의 모든 기능에 대해 매우 상세한 비디오 튜토리얼을 제공하여 고객 지원의 우수성을 달성하는 데 집중했습니다.

온라인 교육 비디오는 대면 회의를 대체할 수 없지만, 효과적인 티켓 시스템과 결합하여 대부분의 고객에게 잘 작동하는 것으로 입증되었습니다.

SWOT 프레임워크를 전략 지향적으로 업그레이드할 수 있는지 확인해 봅시다.

SWOT+S – 전략 지도를 위한 SWOT 다이어그램 준비

우리는 미래 전략을 위한 통찰력을 얻기 위해 SWOT 분석을 사용합니다. 그렇다면 SWOT 분석 중에 인식된 전략 실행 프레임워크(K&N 균형성과표와 그 전략 지도)의 관점을 사용하지 않는 이유는 무엇일까요?

우리가 하는 일:

• SWOT 다이어그램에 추가 차원(전략 지도 관점)을 추가합니다

우리가 달성하는 것:

• SWOT 분석 결과를 전략 지도에 한 걸음 더 가깝게 가져옵니다.

이 다이어그램을 SWOT+S (SWOT + 전략)이라고 부릅시다.

비즈니스 “명상” 접근 방식은 동일하지만, 이제 일반적인 “우리의 약점은 무엇인가?”라는 질문 대신 더 구체적인 질문에 집중할 것입니다:

• 재무 관점에서 우리의 약점은 무엇인가요?
• 고객 및 기타 이해관계자 관점에서 우리의 약점은 무엇인가요?
• 내부 비즈니스 프로세스 관점에서 우리의 약점은 무엇인가요?
• 혁신 관점에서 우리의 약점은 무엇인가요?

균형성과표 전략 지도 관점에 투영된 SWOT 분석 질문. 출처: SWOT+S Template.

SWOT+S란 무엇인가요?

SWOT+S는 Strength(강점) Weaknesses(약점) Opportunities(기회) Threats(위협) + Strategy(전략)을 의미합니다.

이는 고전적인 2×2 SWOT 매트릭스와 K&N 균형성과표 전략 지도에서의 네 가지 관점을 결합한 것입니다. 결과적인 SWOS+S는 4×4 매트릭스 다이어그램으로 나타낼 수 있습니다.

SWOT+S 프레임워크의 목적은 SWOT 분석을 통해 생성된 통찰력의 결과를 전략 지도에 의한 전략 설명과 더 잘 연결하는 것입니다.

BSC Designer 소프트웨어를 사용한 SWOT+S 구현

위의 템플릿으로 즉시 시작할 수 있습니다. BSC Designer의 사용자는 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. SWOT+S 템플릿은 소프트웨어에 내장된 프레임워크 중 하나로 제공됩니다.

템플릿 만들기

다음은 BSC Designer Online에서 SWOT+S 템플릿을 사용하는 단계입니다:

1. 무료 플랜으로 가입하기
2. 내 실적표 섹션으로 이동하기
3. 새로 만들기 > 새 실적표 > 더 많은 템플릿 … > 프레임워크 > SWOT+S 템플릿 선택

결과를 매핑하기 위해 이니셔티브 사용

템플릿을 시도해 봅시다. 나는 SWOT+S 분석의 결과를 매핑하기 위해 “이니셔티브”를 사용할 것입니다.

SWOT의 매칭 및 변환 접근 방식을 설명하기 위해 위에서 사용한 결과로 시작할 수 있습니다:

• “성과 측정 분야에 대한 지식”과 “SEO에 대한 지식”은 강점 열로 갑니다
• “대면 지원 없음”은 고객 관점에서 약점 열로 갑니다
• “경쟁자의 지역 존재”는 고객 관점에서 위협 열로 갑니다

SWOT 분석의 결과는 댓글로 작성됩니다 - '대면 지원 없음', '경쟁자의 지역 존재', 'SEO에 대한 지식'. 출처: SWOT+S Template.

위에서 설명한 대로, 우리는:

• 우리의 약점을 상세한 비디오 튜토리얼 제공 강점으로 변환하였습니다. 이는 내부 비디오 제작 프로세스를 많이 조직하는 것과 관련되었으므로, 나는 그것을 내부에 매핑할 것입니다
• 우리의 지식 강점을 매칭하고 “SEO KPI” 기사를 작성하였으며, 그 기사는 우리의 “성과 측정 분야에 대한 지식” 강점을 강화하였습니다.

강점(SEO KPI)과 약점(상세한 비디오 튜토리얼 제공)의 매칭 및 변환은 개선 이니셔티브로 작성됩니다. 출처: SWOT+S Template.

고전적인 SWOT에서는 이 지점에서 멈출 수 있지만, 나는 이 주제에 대해 조금 더 작업하고 싶습니다.

우리가 혁신하는 방식과 고객의 필요를 배우는 방식은 어떻습니까?

우리가 배우고 혁신하는 방식을 질문함으로써 SWOT 분석에서 더 많은 통찰을 얻으십시오(목표에 대해 매핑된 이니셔티브는 '학습 및 성장 관점'에서 볼 수 있습니다). 출처: SWOT+S Template.

• 우리의 약점은 제품 피드백을 개인적으로 얻을 수 없다는 것입니다
• 우리의 강점은 라이브 데모 콜을 통해 우리의 이야기를 공유할 뿐만 아니라 고객의 필요를 배울 수 있다는 것입니다
• 라이브 콜을 하는 데 있어 일반적인 위협은 조직 문제입니다 – 사람들이 나타나지 않거나 원활한 통화 경험을 방해하는 기술적인 문제가 있을 수 있습니다.

이러한 요소들을 어떻게 해결할 수 있을지 논의해 봅시다.

모든 질문과 이니셔티브는 추가 분석을 위해 준비되었습니다. 출처: SWOT+S Template.

예를 들어:

• 우리는 자동 회의 알림을 통해 조직의 위협을 기회로 전환할 수 있습니다(우리는 Google 캘린더를 사용하고 있습니다) – 이것은 내부 관점으로 갑니다
• 기술 문제를 위한 백업 플랫폼을 찾을 수 있습니다 – 이것은 학습으로 갑니다

실적표 복사본 저장

이 SWOT+S 템플릿을 고전적인 전략 지도 형태로 변환할 것이므로 반드시 복사본을 만들어 두십시오. 이렇게 하면 전체 분석 세션을 기억하고 필요할 때 목표의 이유로 돌아갈 수 있습니다.

또 다른 옵션은 “전략 지도에 표시” 체크박스를 사용하여 지도에서 특정 사각형을 표시하지 않도록 하는 것입니다:

SWOT+S를 전략 지도에 변환하기

이제 템플릿을 정리할 수 있습니다.

• 사용되지 않는 요소 제거
• 명백한 아이디어 제거
• 현재 해결할 수 없는 아이디어 제거
• 목표를 더 잘 정리하기

우리의 예시에서 결과는 다음과 같을 수 있습니다:

SWOT 분석 결과가 개선 전략으로 변환되었습니다. 출처: SWOT+S Template.

재무적 관점

• LTV 성장. 고객에게 더 나은 고객 서비스를 제공함으로써, 우리는 더 많은 고객이 제품을 오랫동안 사용할 것으로 기대합니다.

고객 관점

• 고객이 제품의 주요 기능을 활용하도록 돕는 목표
• 이니셔티브 개인화된 라이브 통화 및 최신 비디오 튜토리얼

이를 어떻게 수량화하고 측정할 수 있을까요? BSC Designer에서 우리는 다음을 추적합니다:

• 활성 사용자, % – 계정을 개설하고 특정 작업(새 실적표 생성)을 수행한 사용자
• 최신 비디오 튜토리얼, % – 우리는 소프트웨어의 인터페이스와 기능을 정기적으로 업데이트하며, 이 후행 지표는 대부분의 비디오 튜토리얼이 업데이트되었는지를 알려줍니다.

내부 관점 

• 원활한 통화 경험 및 비디오 튜토리얼 제작 목표

학습 및 성장 관점:

• 고객과의 소통을 위한 팀 교육 목표와 통화 중 얻은 고객의 아이디어를 정리를 이니셔티브로 삼습니다.
• 데모 통화를 위한 신뢰할 수 있는 플랫폼 찾기

우리는 목표를 다음과 같이 수량화할 수 있습니다:

• 사용자 통화당 보고된 발견사항 및 사용자 통화당 놓친 발견사항 – 이러한 지표의 가치는 통화 녹음의 무작위 확인을 통해 찾을 수 있습니다.
• 깨끗한 PC에서 설정하는 데 필요한 시간 – 이러한 점에서 Skype는 대부분의 PC에 일반적으로 설치되어 있으므로 좋은 해결책입니다(기업 정책이 허용하는 경우). 우리는 이 매개변수에 따라 대체 솔루션을 평가할 것입니다.

다음은 무엇입니까?

우리는 전략적 계획 프로세스의 2단계와 3단계를 완료했습니다. 이제 전략 전개 및 실행을 진행할 수 있습니다.

설명 비디오

SWOT 장점과 단점

마지막으로, 고전적인 SWOT 프레임워크의 몇 가지 장점과 단점을 요약하고자 합니다.

SWOT의 장점

여기 SWOT의 몇 가지 장점이 있습니다:

• 비즈니스 전문가들 사이에서 잘 알려져 있어 동일한 비즈니스 언어로 대화를 시작하기가 더 쉽습니다.
• 어떠한 유형의 조직에도 사용할 수 있는 보편적인 프레임워크
• 전략에 대한 논의를 시작하는 빠른 방법을 제공합니다
• 다른 비즈니스 프레임워크와 완벽하게 통합됩니다
• SWOT 약어는 기억하기 쉽습니다

추가적으로, SWOT+S 프레임워크의 장점을 추가할 수 있습니다:

• 전략 지도 프레임워크와의 더 나은 통합
• 이해관계자 관점을 포함합니다
• 혁신 관점을 포함합니다

SWOT의 단점

우리가 “단점”이라고 부르는 것은 실제로 이 프레임워크를 “설계된” 영역 밖에서 적용하려는 시도이거나, 사업에 익숙하지 않은 사람이 사용하더라도 깊은 아이디어를 생성할 수 있다는 순진한 인식입니다.

• 기본 수준에서 심층 분석 없이 형식적으로 수행될 수 있으며, 일반적인 SWOT 다이어그램은 실제로 전략 기획 작업이 수행되지 않았음에도 불구하고 수행된 것 같은 인식을 줍니다
• 시간 요인을 명시적으로 고려하지 않음
• 고객 이해관계자를 명시적으로 고려하지 않음
• 발견된 사항들 간의 상관관계를 설명하지 않음
• 발견된 사항들의 상대적인 중요도를 고려하지 않음

SWOT+S Template 템플릿 사용하기

BSC Designer는 조직이 복잡한 전략을 구현할 수 있도록 도와줍니다:

1. 플랫폼에서 무료 플랜에 가입하세요.
2. SWOT+S Template 템플릿을 시작점으로 사용하세요. New > New 실적표 > More Templates에서 찾을 수 있습니다.
3. 우리의 전략 구현 시스템을 따라 이해관계자와 전략적 목표를 포괄적인 전략으로 정렬하세요.

오늘 시작하여 BSC Designer가 귀하의 전략 구현을 어떻게 간소화할 수 있는지 확인해보세요!