공급망: KPI가 포함된 전략 실적표 예시

완벽한 공급망은 회복력이 있고, 투명하며, 다른 기능과 조화되어 있으며, KPI로 정량화됩니다.

공급망 관리(SCM)는 생산 또는 유통을 담당하는 모든 조직의 핵심 활동입니다. “전략적”이라는 레이블은 종종 비즈니스 문헌에서 오용되지만, 공급망은 그럴 자격이 있습니다. SCM은 다음을 감독합니다:

• 조달
• 창고 관리
• 물류
• 품질 보증 및 관리
• 지속 가능성

가장 중요한 점: 공급망은 모든 관련 하위 전략과 이해관계자를 전체 조직의 전략과 일치시킵니다.

다른 전략과 마찬가지로, 공급망 전략은 “추진 요인”(학습 및 인프라와 내부 관점)과 “결과”(“고객”과 “금융” 관점)로 나뉜 전략 지도로 제시될 수 있습니다.

아래에서 언급된 여러 연구는 공급망 관리 분야의 신흥 트렌드를 분석하고, 공급망 전략의 “추진 요인”을 제안합니다:

• 회복력
• 수요 분석
• 투명성과 조화
• ESG 관점 통합
• 인재 유지

“결과”의 세분화는 이해관계자에 의해 수행될 수 있습니다:

• 재무 이해관계자
• 내부 기능 관련 이해관계자: 창고 관리, 물류, 지속 가능성, 품질
• 외부 기능 관련 이해관계자: 공급업체, 규제 기관 등
• 고객 이해관계자

아래에서는 공급망 전략의 추진 요인과 결과를 탐구합니다.

회복력 향상: 높은 재고, 다중 소스, 근거리 생산

팬데믹이 비즈니스 연속성 및 공급망에 미친 영향은 회복력과 시나리오 계획을 다시 주목받게 한 촉발 요인이었습니다.

주요 자문 및 연구 기관(예를 들어, McKinsey의 이 보고서¹ 및 Gartner의 이 기사²)은 고객들에게 다음과 같은 핵심 주제로 공급망 회복력에 집중할 것을 제안했습니다:

• 높은 재고
• 다중 소싱
• 지역화 / 근거리 생산

변화 방향이 명확하게 정의된 반면, 주요 과제는 이러한 새로운 전략을 기존의 공급망 전략, 위험 모델, 비용 최적화 전략과 조화시키는 것입니다. McKinsey가 같은 설문조사에서 응답자의 포부와 행동 사이에 격차를 발견한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

구현

이러한 하위 전략을 구현하려면 전략 구현 가이드의 단계를 따르십시오:

• 관련 이해관계자를 분석하고 그들의 야망을 계량화하기 위한 가치 지표를 평가합니다.
• 고급 전략 목표를 수립합니다.
• 가치 기반 분해를 위한 기능적 실적표를 작성합니다: 구체적인 하위 목표, 변화 이니셔티브, 위험 및 성과 지표를 정의합니다.

이러한 단계는 모든 하위 전략: 높은 재고, 다중 소싱, 지역화에 대해 반복되어야 합니다.

• 마지막으로 정렬³된 기능적 실적표를 복원력 향상 목표와 일치시킵니다.

우리의 템플릿에서는 복원력 향상 목표가 하위 전략의 표준화된 성과에 의해 자동으로 계량화됩니다 (생성된 기능적 실적표로 링크 대체 예정). 추가적으로, 하위 전략에 가중치를 부여하여 전체 복원력에 미치는 영향을 반영할 수 있습니다.

재무 관점에서의 KPI는 구현의 영향을 추적하는 데 도움이 됩니다:

• 현금 전환 주기 (CCC)
• 재고 보유 비용, $
• 복원력 이니셔티브 비용, $
• 예상 비용 회피, $

능동적인 회복탄력성 관리: PESTEL 분석 및 시나리오 계획

언급된 회복탄력성 접근법은 본질적으로 반응적이므로, 회복탄력성을 계량화하기 위해 과거의 파괴적 사건에 대한 대응으로 제안된 전략을 사용했습니다.

어느 정도 제안된 회복탄력성 전략은 극단적인 기상 현상과 같은 다른 경우에도 관련이 있을 것입니다. 그러나 조직이 공급망 관리에 있어 능동적이기를 원한다면, 기본 원칙부터 생각하기 시작해야 합니다.

• 일부 연구⁴에 따르면, 속도와 비용에 중점을 두는 것은 장기적으로 지속 가능하지 않으며, 대신 적응력과 조정이 우선시되어야 합니다.

AI가 공급망 회복력에 미치는 영향

예를 들어, AI의 발전은 공급망 회복력을 고려할 때 또 다른 관점이 될 수 있습니다. 이 경우의 요인은 다음과 같이 다양합니다:

• 수요 계획 시나리오에 적용된 생성 AI

부터

• 물류 및 창고에 영향을 미치는 자율 주행 및 로봇

구현

선제적인 회복력 관리를 구현하려면:

• 관련된 이해 관계자의 정기적인 분석을 수행하십시오
• 새로운 입력으로 마지막 PESTEL 분석을 업데이트하십시오
• 특정 비즈니스 분야와 지리적 지역에 대한 시나리오를 계획하십시오

수요 분석: 고객 요구 이해하기

회복력 전략의 중요한 단점은 비용 증가입니다(“재고 보유 비용” 및 기타 재무 지표 참조). 이 효과를 완화하기 위해 조직의 다음 우선순위는 수요 분석입니다.

새로운 위험 요소를 고려한 린 제조의 재현처럼 보일 수 있지만, 보다 정확한 수요 데이터와 짧은 생산 주기는 조직이 회복력 이니셔티브의 과도한 비용을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전략적 계획의 맥락에서 수요 분석은 다음에 집중할 수 있습니다:

• 트렌드 분석,
• 고객 행동 분석, 및
• 수요 예측

구현

수요 분석을 구현하는 일반적인 단계는 이해관계자 관리의 단계와 유사합니다 ⁵:

• 관련된 고객 이해관계자의 유형 식별
• 고객 행동에 대한 가설 수립
• 고객 가치 지표를 추적하여 가설 검증

조직의 수요 분석 성공을 검증하기 위해 다음을 추적하십시오:

• 예측 정확도, %

전략 지도 템플릿에서 수요 분석 이니셔티브는 마감일, 예산, 실행 진행 등과 같은 고전적인 프로젝트 관리 속성을 가지고 있습니다. 도구는 이 정보를 사용하여 그것들을 간트 차트에 시각화할 수 있습니다.

투명성과 조정 개선: 정렬된 실적표를 기반으로 한 전략 아키텍처

전략적 조정은 투명성 없이는 불가능하며, 이는 넓은 의미에서 모든 가치 사슬에 걸친 투명성을 의미합니다⁶:

• 조달 물류, 품질, 유통 기능을 포함한 내부 이해관계자와의 관계에서의 투명성
• 공급업체, 규제 당국, 고객과 같은 외부 이해관계자와의 관계에서의 투명성

“투명성”이라는 개념은 사업 분야와 이해관계자에 따라 다양합니다:

• 블록체인⁷은 가치 사슬 전반에 걸쳐 투명성과 책임성을 보장하는 유망한 기술입니다.
• 이 글의 맥락에서는 기능 간 조정을 달성하기 위해 필요한 투명성에 관심이 있습니다.

구현:

실질적인 수준에서 주요 과제는 1차, 2차, 또는 3차 공급업체의 전략을 조직의 전체 전략과 일치시키는 것입니다.

BSC Designer 사용자는 정렬된 전략 평가표를 기반으로 한 전략 아키텍처를 가지고 있습니다. 공급업체를 정렬하려면:

• 1차, 2차, 3차 공급업체를 위한 전용 기능적 평가표를 생성합니다
• 각 공급업체가 필요한 데이터 업데이트를 기능적 평가표에 게시하도록 제안합니다
• 기능적 평가표를 (관점별로 또는 표준화된 목표에 따라) 전체 가치 사슬 전략 평가표와 정렬합니다

그들의 차례에 공급업체는 귀하의 조직 전략을 이해함으로써 이점을 얻을 것입니다. 이 도구를 통해 공급업체의 전략가에게 귀하의 가치 사슬 전략(또는 그 일부)에 대한 필요한 접근 권한을 제공할 수 있습니다.

공급망 기능에 ESG 통합하기

ESG 공개는 공급망 전략에서 고려해야 할 또 다른 중요한 요소입니다⁸. 유럽에서 새로운 지속 가능성 보고 법안이 발표되고 미국에서도 유사한 법안이 도입됨에 따라 조직이 전략을 계획하는 방식에 몇 가지 중요한 변화가 필요합니다.

예를 들어, 유럽 CSRD는 조직에게 다음을 요구합니다:

• 전략을 이해관계자 중심으로 만들기
• 전략, 주요 활동, 위험, 성과 지표와 같은 관련 맥락 정보를 공개하기
• 정책 실행의 진행 상황과 환경에 미치는 영향을 추적하기
• 거버넌스 수준, 고위 전략 및 기능에 대해 보고하기

구현:

ESG를 공급망 전략에 성공적으로 통합하기 위해서는 가치 사슬 전반에 걸쳐 정렬과 투명성을 달성하는 것이 중요합니다. 이러한 이유로, 우리의 전략 맵 템플릿에서 투명성 및 ESG 목표가 연결되어 있습니다:

• 투명성과 정렬 목표의 후행 성과는 ESG 통합 목표로 이어지는 선행 지표로 기여합니다.

투명성은 ESG 통합에 선행 요소로 기여합니다. 출처: 공급망 전략.

시간이 지남에 따라 달성된 규정 준수의 진화를 추적하기 위해, 우리는 가치 사슬 전반의 규정 준수를 수량화하는 인덱스 지표 가치 사슬의 규정 준수를 사용할 수 있습니다.

신기술을 위한 인재

공급망 분야의 인재 부족은 개발된 회복력 및 ESG 전략의 적절한 구현을 제한합니다.

• PWC 설문 조사에 따르면, 80%의 경영진이 ESG를 공급망에 통합하는 데 있어 디지털 기술 부족을 과제로 꼽았습니다.
• MHI와 Deloitte의 연례 산업 보고서에 따르면, 주요 공급망 과제는 “유자격 직원 채용/유지” (57%)와 인재 부족 (56%)입니다⁹.

구현:

고용/유지 목표를 수립하기 위해, 우리는 인재 전략 평가표와 다양성 및 포용 평가표의 목표와 KPI를 재사용할 수 있습니다.

실질적인 수준에서는 평가표 간의 지표를 복사할 수 있지만, 이는 위에서 논의한 투명성의 개념과 일치하지 않습니다. 더 나은 접근 방식은 특정 지표나 목표를 기반으로 실시간 링크를 생성하여 언급된 평가표를 정렬하는 것입니다.

인재 관리 평가표는 공급망 전략에 기여합니다. 출처: 공급망 전략.

우리의 예시에서:

• 인재 전략 평가표는 선행 지표 잠재적 인재 풀 확대를 통해 기여합니다.

내부 이해관계자의 요구

공급망 전략은 가치 사슬에 관련된 기능 전략을 “간과”합니다:

• 조달
• 창고 관리
• 품질 보증 및 관리
• 물류
• 지속 가능성

각 전략 실적표의 결과물 또는 주요 목표를 공급망 실적표의 이해관계자 목표와 일치시킬 수 있습니다.

우리의 예에서:

• 창고 실적표는 안전 향상 목표에 기여하고,
• 조달 실적표는 표준화된 목표인 조달 팀과의 효과적인 의사소통에 기여합니다.

실적표를 정렬하는 또 다른 방법은 관점을 통해 연결하여 조달 및 창고 관리 실적표의 고객 관점이 공급망 실적표의 고객 관점에 기여하도록 하는 것입니다.

목표에 맞춰진 두 가지 지표가 더 있습니다:

• 회복력 향상 선행 지표는 회복력 향상을 위한 팀의 노력을 보여줍니다.
• 우리는 직원 만족도 비율, % 지표를 사용하여 내부 이해관계자가 구현된 전략을 어떻게 인식하는지를 추적합니다.

외부 이해관계자의 필요

주요 외부 이해관계자는 공급업체와 규제 당국입니다. 이들은 “추진 요인” 하위 전략에 영향을 받을 것입니다:

• 투명성과 정렬
• 공급망 기능에 ESG 통합

공급업체의 경우 선행 지표는 다음과 같을 수 있습니다:

• 준수 및 규제 교육, % (준수 실적표에서 준수를 정량화하는 보다 구체적인 아이디어를 확인할 수 있습니다.)
• 품질 관리 및 보증 교육, %

언급된 지표는 조직 성과에 대한 영향을 고려한 KPI를 포함하여 4단계 모델에 따라 더욱 상세히 설명될 수 있습니다.

고객 이해관계자의 필요

고객 이해관계자의 필요는 조직이 기업을 서비스하는지 최종 사용자를 서비스하는지에 따라 다릅니다.

이 경우의 기본 지표는 다음과 같습니다:

• 주문 주기 시간 – 주문이 접수된 후 배송 완료까지 걸린 평균 시간으로 계산됩니다.
• 주문 이행률 – 주문이 제시간에 전부 이행된 비율입니다.

완벽 주문율 - 지표의 가중 평균으로 계산된 지수 지표. 출처: 공급망 전략.

상위 수준에서는 완벽 주문율 추적에 관심이 있습니다 – 이 지수 지표에는 다음이 포함됩니다:

• 제시간에 배송된 주문,
• 완전한 주문,
• 손상 없는 주문,
• 정확한 문서와 함께한 주문.

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공급망에서의 사용 사례

물류 및 공급 부문에 있는 조직들이 전략 자동화 플랫폼으로서 BSC Designer를 사용하여 전략을 구현하는 방법을 배워보세요.

요약

공급망 관리는 다양한 내부 및 외부 이해관계자가 관련된 복잡한 분야입니다. 공급망의 회복력 성공 요인 중 하나는 모든 가치 사슬에 걸친 투명성과 정렬입니다.

실무 수준에서 기능 간의 투명성과 전략적 정렬은 관점이나 표준화된 목표에 따라 실적표를 연결함으로써 달성될 수 있습니다. 이는 공급업체, 조달, 창고, 물류, 품질에 대한 전략 및 기능 실적표일 수 있습니다.

동일한 전략 아키텍처는 지속 가능성 규정에 의해 요구되는 공시를 포함하여 ESG 관점의 구현을 위한 조직의 전략을 준비합니다.

Supply Chain Strategy 템플릿 사용하기

BSC Designer는 조직이 복잡한 전략을 구현할 수 있도록 도와줍니다:

1. 플랫폼에서 무료 플랜에 가입하세요.
2. Supply Chain Strategy 템플릿을 시작점으로 사용하세요. New > New 실적표 > More Templates에서 찾을 수 있습니다.
3. 우리의 전략 구현 시스템을 따라 이해관계자와 전략적 목표를 포괄적인 전략으로 정렬하세요.

오늘 시작하여 BSC Designer가 귀하의 전략 구현을 어떻게 간소화할 수 있는지 확인해보세요!