전략 지도: 사용 방법 가이드, PDF 템플릿 및 예시

조직의 전략 논의 및 실행을 위한 견고한 기반을 구축하십시오. 단계별 가이드와 예시를 활용하여 단일 페이지 전략 맵을 만드는 방법을 알아보십시오.

• 2025년 6월 업데이트: 이제 BSC Designer의 전략 맵은 테마를 사용하여 시각적으로 맞춤화할 수 있습니다.

전략 맵이라는 용어는 1990년대 중반 균형성과표(BSC) 개념에서 유래되었습니다. 그 이후로 전략 맵은 전략의 시각적 표현을 의미하는 유행어가 되었으며, 동의어로 사용되고 있습니다. 아래에서는 원래 K&N 균형성과표에 기반한 전략 맵 설계의 가장 대중적인 접근법을 논의하겠습니다.

전략 맵을 사용하는 이유

고전적인 지리 지도는 우리 주변 세계의 추상화를 나타냅니다. 지도에서 나무, 강, 도로를 다루는 대신, 우리는 다양한 색상과 선으로 이루어진 영역을 다룹니다. 이와 마찬가지로, 전략 맵은 비즈니스와 그 전략의 추상화입니다. 이러한 추상화는 지금 중요한 것에 집중하는 데 도움이 됩니다.

전략 맵의 주요 목적은 조직의 전략을 특정 방식으로 시각화하는 것입니다. 시각화는 전략 논의 및 실행을 개선합니다.

왜 전략 맵이 필요한지 묻는다면, 저는 다음 세 가지 이유를 차례대로 말씀드리겠습니다:

• 시각화 -> 논의 -> 실행

전략 맵 생성 방법

전략 맵 개념은 K&N 균형성과표에서 유래되었습니다. 전문적인 전략 맵을 생성하기 위한 주요 단계는 다음과 같습니다:

1단계. 미션, 비전, 가치를 정의하십시오

이는 귀하의 조직을 위한 “북쪽” 방향입니다. 불확실성에 직면할 때, 이 세 가지가 최선의 결정을 내리는 데 도움을 줄 것입니다.

단계 2. 네 가지 관점을 정의하십시오

재무, 고객, 내부, 혁신. 귀하의 조직에 정확히 이 네 가지가 필요한지 실험적으로 확인할 수 있습니다. 비영리 조직은 특수한 점이 있지만, 일반적인 아이디어는 유사합니다.

3단계. 전략적 우선순위

전략적 우선순위는 최고 수준의 목표입니다. 일반적으로 세 가지 주요 목표가 있습니다 – 고객을 더 잘 서비스하기, 운영 개선, 제품 개선.

4단계. 비즈니스 목표 정의하기

전략 맵의 관점을 전략적 비즈니스 목표로 채우십시오. 목표 간에는 인과관계 연결이 있어야 합니다. 논리는 위에서 아래로 진행되며, 하위 관점의 목표는 상위 관점의 목표를 달성하기 위한 계획을 설명합니다.

5단계. 근거 설명

근거는 이 목표를 선택한 이유에 대한 일련의 설명입니다. 자동화 소프트웨어를 사용하는 경우, 목표의 설명란에 이러한 이유를 설명하십시오.

6단계. 선행 및 후행 지표 정의

비즈니스 목표라는 것은 무엇을 의미합니까? 이 질문에 답하는 가장 좋은 방법은 기준선 및 목표값과 함께 선행 및 후행 지표를 정의하는 것입니다. 성과 지표가 정의되면 모호한 목표 정의는 구체적인 목표로 변합니다.

7단계. 이니셔티브 정의하기

전략 지도의 목적 중 하나로 “실행”을 언급했습니다. 이니셔티브는 전략이 어떻게 실행될지를 설명하는 고급 행동 계획입니다.

8단계. 전개

조직에는 최상위 전략이 하나만 있어야 하지만, 각 사업 부서들은 그 전략의 다른 부분에 집중해야 합니다. 보다 구체적인 목표와 지표를 포함한 전략 맵의 로컬 버전을 생성하십시오.

조직을 위한 전략 맵

계층화의 마지막 단계는 특별한 주의를 기울여야 합니다. 전체 조직을 위한 전략 맵을 어떻게 만들 수 있을까요? 학술 문헌에서는 일반적으로 상위 수준 목표가 포함된 주요 전략 맵을 볼 수 있습니다. 하위 비즈니스 유닛의 목표까지 모두 담아야 할 때, 모든 세부 사항을 한 전략 맵에 추가하면 너무 복잡해질 수 있습니다.

올바른 접근 방식은 먼저 상위 전략을 평가표로 계층화하는 것입니다. 그런 다음 각 평가표 내에서 지역 전략 맵을 만들고, 필요하다면 이 평가표들을 서로 연결하십시오.

소프트웨어 자동화 측면에서 보면, BSC Designer에서는 모든 평가표와 그들 간의 연결을 보여주는 ‘계층화’라는 맵을 찾을 수 있습니다:

첫 번째 전략 맵을 만든다면, 이러한 단계들이 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 이 무료 전략 마법사 도구를 사용하면 보다 쉽게 시작할 수 있으며, 해당 단계들을 안내하고 전략 맵을 만들어 드립니다.

전략 맵핑의 일반적인 실수

우리의 전략 실행 교육의 일환으로, 우리는 비즈니스 전문가들과 함께 그들의 균형성과표 전략 맵의 프로토타입을 만듭니다. 여기서 우리가 보는 일반적인 실수들입니다:

실수 1. 연결 없는 목표

지도의 아이디어는 인과관계를 보여주는 것입니다. 다른 목표와 연결되지 않은 목표가 있다면 (연결이 명백하지 않은 경우), 그 목표를 지도에 둔 이유에 대해 의문이 생깁니다.

실수 2. 운영 목표에 집중하기

앞서 언급한 바와 같이, 전략 지도 목표는 전략적이어야 합니다. 좋은 전략적 목표가 예를 들어, 웹사이트를 다른 호스팅 플랫폼으로 이동시키는 것과 같은 단기 이진 목표에 연결되는 경우를 많이 보았습니다.

실수 3. 근거 부족

목표의 선택은 중요하며, 그 선택의 이유는 더욱 중요합니다. 많은 경우, 이러한 이유가 명확하게 설명되지 않습니다. 그 결과, 다음 전략 검토 시 특정 목표가 지도에 존재하는 이유를 이해하기 어렵습니다.

실수 4. 후행 지표만 사용하기

후행 지표는 목표 달성을 검증하는 데 도움을 주지만, 목표를 정확히 어떻게 달성할 수 있는지에 대한 단서를 제공하지 않습니다. 선행 지표는 성공 요인을 수량화하고 그 질문에 대한 답을 제공합니다.

실수 5. 최상위 지도만 보유하기

최상위 지도는 소셜 미디어 캠페인을 진행하는 마케팅 전문가에게는 큰 의미가 없을 것입니다. 최상위 전략은 하위 수준의 도전 과제와 일치해야 합니다. 전략 지도의 로컬 버전을 보유하는 것은 좋은 생각입니다.

실수 6. 너무 많은 목표 설정

제 의견으로는, 각 관점에서 8-10개 이상의 목표를 설정하는 것은 위험 신호이며 전략이 적절히 계단식으로 전개되지 않았다는 표시입니다. 이는 할 일 목록과 비슷합니다 – 5-10개의 항목으로 구성된 목록이 100개 이상의 항목으로 구성된 목록보다 더 효과적입니다.

실수 7. 목표와 측정항목 혼합

“1년 내 매출 15% 증가”는 S.M.A.R.T. 목표처럼 들리지만, 실제로는 전략 지도에 적합한 후보가 아닙니다. 이는 목표, 측정항목 및 시간 프레임이 혼합된 것입니다. 전략 지도에는 적합하지 않습니다. KPI 템플릿 1단계에서 그 이유와 해결책을 논의했습니다.

실수 8. 비즈니스 전문 용어 사용

“비즈니스 기회를 활용하여 고객 수요를 충족한다”와 같은 목표는 똑똑하게 들릴 수 있으나, 전략에 대한 논의에 어떤 가치도 더하지 않습니다.

전략 맵 템플릿

저는 BSC Designer 소프트웨어가 전략 맵을 다루는 방식을 좋아하지만, 때로는 브레인스토밍 세션을 위해 펜과 종이를 사용하는 것이 더 좋을 때도 있습니다. 저희는 일부 라이브 이벤트에서 이렇게 진행하며, 여러분과 함께 저희가 사용하는 전략 맵 템플릿을 공유하고자 합니다.

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시작 지침

전략 지도 템플릿에는 네 가지 관점이 포함되어 있습니다. 관점 내의 직사각형은 비즈니스 목표를 나타냅니다.

비즈니스 목표는 여러 줄로 구성되어 있습니다:

• 첫 번째 줄을 사용하여 목표의 이름을 작성하십시오.
• “클립보드” 아이콘이 있는 두 줄을 사용하여 이니셔티브와 관련 예산 또는 시간 정보를 작성하십시오.
• 첫 번째 “KPI” 줄을 사용하여 이 비즈니스 목표의 선행 KPI를 작성하십시오.
• 두 번째 “KPI” 줄을 사용하여 비즈니스 목표의 후행 KPI를 작성하십시오.

전략에 대한 아이디어를 정리한 후, BSC Designer 도구를 사용하여 목표, 이니셔티브 및 KPI를 자동화하십시오.

전략 맵 예

아래에서 BSC Designer로 생성된 전략 맵의 몇 가지 예를 확인하실 수 있습니다. 무료 계정으로 가입하시면 해당 템플릿에 즉시 접근하실 수 있습니다.

지속 가능한 전략 지도 템플릿

출처: 지속 가능한 전략 템플릿.

품질 전략 지도 템플릿

출처: 품질 실적표.

소셜 미디어 전략 맵 예시

출처: 소셜 미디어 KPI.

스타트업을 위한 전략 맵

출처: 스타트업 균형적인 성과지표카드.

호텔 전략 맵 예

출처: 호텔의 균형적인 성과지표카드.

에너지 회사 전략 맵

출처: 에너지 평가도.

구현: 도면 소프트웨어 vs. 전략 실행 소프트웨어

소프트웨어 자동화에 대해 이야기할 때, 전략 맵 설계를 위한 소프트웨어 솔루션에는 두 가지 유형이 있습니다. 이를 다음과 같이 부르겠습니다:

• 도면 도구. 전략 맵의 보기 좋은 이미지를 만드는 데 도움이 됩니다.
• 전략 실행 소프트웨어. 시각적인 이미지를 만드는 것 외에도, 이 도구들은 KPI, 발의, 그리고 비즈니스 목표에 대한 추가적인 자동화를 제공합니다.

무엇을 사용해야 할까요?

프로토타입 단계에 있거나, 이사회 회의에서 전략 맵을 한번만 보여주기 위해 필요하다면, 어떤 도면 도구를 사용해도 충분합니다. 이론적 해석, 지표 및 그 데이터, 실행 계획과 같은 추가 정보는 별도의 문서로 제시할 수 있습니다.

전략이 마라톤처럼 느껴진다면, 토론과 기획부터 실행 및 학습 단계까지 팀을 지원할 수 있는 솔루션이 필요합니다. 이러한 도구는 균형성과표 소프트웨어라고 하며, 저희 BSC Designer는 비즈니스 전문가들에게 인정받은 도구 중 하나입니다.

세션: 'BSC Designer의 균형성과표 소개'은(는) BSC Designer의 지속적인 학습 프로그램의 일환으로, 온라인 및 현장 워크숍으로 제공됩니다. 자세히 알아보기....

핵심 요점

• 전략 지도는 전략 논의, 설명, 실행, 학습 순환 등 조직의 전략을 돕는 시각적 도구입니다.
• 전문적인 전략 지도를 만들기 위해 따라야 할 8단계와 비즈니스 전문가들이 흔히 저지르는 실수에 대해 논의했습니다.
• 전략 지도 설계를 위해 적절한 도구를 선택하십시오: 초기 브레인스토밍을 위한 종이 템플릿, 프레젠테이션을 위한 드로잉 소프트웨어, 전략 실행 중에 지도로 돌아가려면 BSC Designer와 같은 소프트웨어 도구를 사용하십시오.