전략적 변화 의제: 변혁 목표 정의 방법

전략적 변화 의제 프레임워크를 통해 전략 지도에 대한 목표 정의를 촉진하는 방법을 배우십시오.

배경

전략적 변경 아젠다는 전략 수립을 위한 프레임워크¹ 중 하나입니다. 전략 계획의 맥락에서 변경 아젠다 도구는 “The Execution Premium”²에서 “전략 변경의 필요성을 설명하는” 도구로 언급되었습니다. 모범 사례 적용 사례 중 하나는 FBI를 위한 전략적 변경 아젠다(Strategic Shift라고 함)의 설계였습니다³.

왼쪽의 탭은 '변경 차원'이며, 첫 번째 열의 사각형은 변경 차원에 따른 과거 상태이고, 두 번째 열의 사각형은 원하는 미래 상태입니다. 출처: 전략적 변경 아젠다.

전략적 변화 의제란 무엇인가?

본질적으로:

전략적 변화 의제를 통해 현재 상태와 바람직한 미래 상태의 맥락에서 가능한 변화 차원을 분석하여 전략 맵의 구체적인 목표를 공식화합니다.

이 프레임워크를 사용함으로써 전략 맵의 모든 목표가 “설계에 의해” 의미 있는 맥락을 갖도록 보장합니다.

명백하지 않나요? 이 프레임워크의 가치는 무엇인가요?

처음 보기에는 이 프레임워크가 실제로 가치가 없는 명백한 도구처럼 보일 수 있습니다. 우리는 모두 일상생활에서도 “현재 vs. 원하는 상태” 분석을 합니다. 이 프레임워크는 어떻게 도움이 되나요?

프레임워크의 중요한 부분은 전략 맵에서 공식화된 목표와 변화 의제 간의 연결입니다.

이 연결은 목표 뒤에 있는 이유를 설명하고, 전략을 이해관계자에게 설명하기 쉽게 하며, 성공적인 전략 실행의 가능성을 높입니다.

전략적 차원은 어떻게 수립됩니까?

전략적 변경 아젠다는 균형성과표의 전략 맵을 위한 사전 필터로 작동합니다. 전략적 차원은 조직의 비전에 따라 수립되며, 다음과 같은 기타 비즈니스 프레임워크의 결과도 활용합니다:

• 외부 요인과 관련된 차원을 포착하기 위한 PESTEL
• 경쟁 차원을 위한 5가지 힘 분석 또는 VRIO
• 균형성과표의 관점
• SWOT, 파레토 분석, 7-S

전략적 변경 아젠다 사용 예

다음은 전략적 변경 아젠다의 예입니다.

우리는 이러한 변경 차원을 사용하여 전략 맵의 목표를 수립할 수 있습니다. “제품 복잡성” 변경 차원을 예로 들어 보겠습니다:

• 현재 상태: 제품을 시작하기가 어렵다
• 미래 상태: 신규 사용자가 제품을 쉽게 적용한다

이 두 상태를 맥락으로 하여, 전략 맵에 대해 다음과 같은 가능한 목표를 도출할 수 있습니다:

• 온보딩 튜토리얼을 구현하라
• 제품의 복잡성 지점을 분석하라
• 제품 마케팅 자료를 개정하라
• 판매 대리인을 교육하는 접근 방식을 변경하라

이 후보들 중에서, 저는 과제의 근본 원인을 찾기 위해 제품 복잡성 분석부터 시작하는 것을 선호합니다. 우리는 이 목표를 균형성과표의 학습 및 성장 관점에 매핑할 수 있습니다.

전략 지도에서 목표 설정하기

전략 지도에 목표를 추가할 때는 그 맥락을 유지하는 것이 중요합니다.

• “이 목표가 왜 중요한가?”라는 질문에 대해 잘 설명된 답변이 있어야 합니다.

이 질문에 답하기 위해, 전략적 변화 의제로 돌아가서 다음을 살펴볼 수 있습니다:

• 변화 차원
• 현재 상태
• 미래 상태

BSC Designer 소프트웨어로 변화 의제 구현하기

BSC Designer에서 전략적 변화 의제 템플릿 (My Scorecards > New > New Scorecard > More templates…)을 사용하여 변화의 차원, 현재 및 미래 상태를 공식화할 수 있습니다.

변화 의제가 정의되면, 미래 상태를 선택하고 도구 모음에서 아이디어를 목표로 버튼을 사용하십시오.

이 목표를 계속 작업할 전략 실적표와 새로운 상위 항목을 선택하십시오. 복사 또는 링크 버튼을 클릭하십시오.

이것은 원래의 상태 쌍에 대한 링크를 기록 보관에 유지하면서 다른 전략 실적표에 목표를 생성할 것입니다.

이해관계자가 목표의 논리에 대해 질문이 있을 경우, 항상 관련된 변화 차원을 확인하고 더 자세한 정보를 위해 원래의 전략적 변화 의제로 돌아갈 수 있습니다.

프레임워크의 장점과 단점

프레임워크의 강점은 몇 가지 지침 원칙으로 뒷받침되는 단순성에 있습니다:

• 변경 차원을 정의하십시오
• 우리가 현재 어디에 있는지 정의하십시오
• 우리가 도달하고자 하는 위치를 정의하십시오
• 현재 상태에서 미래 상태로의 전환을 위한 목표를 수립하십시오

이 프레임워크의 또 다른 강점은 목표에 대한 맥락 정보를 “설계상” 제공한다는 점입니다. 맥락이 명확하게 정의되어 있으면, 이해관계자가 제기하는 “왜?”라는 질문에 답하기가 더 쉬워지고 목표에 대한 수용성을 더 높일 수 있습니다.

다른 전략 정의 프레임워크와 마찬가지로, 초기 논의의 효과는 팀의 경험에 의해 좌우됩니다:

• 관련된 모든 차원이 고려된다는 보장은 없습니다(이 경우 PESTEL 또는 7-S와 같이 언급된 다른 전략 수립 프레임워크가 가치를 더할 수 있습니다).
• 전략적 목표와 운영적 목표를 혼합하는 것과 유사하게, 전략적 차원과 운영적 차원을 혼합하는 것은 문제가 될 수 있습니다 – 논의가 올바른 방향으로 진행되도록 경험 많은 퍼실리테이터를 초대하십시오.

대체 프레임워크

다음은 전략적 변화 아젠다의 몇 가지 대안입니다.

갭 분석 – 정량화된 변화 차원

전략적 변화 아젠다와 유사하게, 갭 분석은 현재 상태와 바람직한 상태 간의 차이를 살펴볼 것을 제안합니다. 갭 분석은 성과 지표에 사용되며, 성과 격차(실제 성과 대비 기대 성과)를 정량화합니다.

세 가지 지평선 – 변화 차원의 우선순위 지정

맥킨지의 세 가지 지평선 모델은 혁신 노력에 대한 상위 수준 계획을 위한 프레임워크로 소개되었습니다.

전략적 변화 아젠다의 단일 상태(“미래” 상태)에 초점을 맞추기보다는, 세 가지 지평선은 시간 지평에 따라 변화의 범위가 세 가지로 나뉜다고 제안합니다:

• 지평선 1: 기존 비즈니스 모델의 변화
• 지평선 2: 편안한 영역 내의 목표를 다루어 이루는 변화
• 지평선 3: 미래 트렌드를 다루기 위한 변화

이러한 방식으로, 세 가지 지평선 프레임워크는 전략적 변화 아젠다에 우선순위 지정의 한 층을 추가할 수 있습니다.

경영진 요약

전략적 변경 아젠다는 변경 차원 전반에서 현재/미래 상태의 한 쌍을 사용하여 맥락에 맞는 목표를 수립하는 데 도움이 됩니다. 이 프레임워크를 사용하려면 다음 단계를 따르십시오:

• 변경 차원을 찾으십시오; PESTEL, SWOT 또는 Five Forces와 같은 전략 수립 프레임워크를 사용하십시오
• 현재 및 미래 상태를 설명하십시오
• 상태와 변경 차원을 맥락으로 유지하면서 전략 맵에서 목표를 수립하십시오

전략적 변경 아젠다 템플릿 사용하기

BSC Designer는 조직이 복잡한 전략을 구현할 수 있도록 도와줍니다:

1. 플랫폼에서 무료 플랜에 가입하세요.
2. 전략적 변경 아젠다 템플릿을 시작점으로 사용하세요. New > New 실적표 > More Templates에서 찾을 수 있습니다.
3. 우리의 전략 구현 시스템을 따라 이해관계자와 전략적 목표를 포괄적인 전략으로 정렬하세요.

오늘 시작하여 BSC Designer가 귀하의 전략 구현을 어떻게 간소화할 수 있는지 확인해보세요!