판매 주문 미이행 문제

판매 미이행 주문은 회사가 받은 판매 주문 중 아직 완료되지 않은 양을 나타내며, 주문 미이행 또는 BI라고도 합니다.

미이행 주문이 회사에 미치는 영향에 대한 인식은 다양합니다. 대부분의 회사는 판매 가치로 미이행 주문 비율을 측정합니다. 미이행 주문의 판매 가치가 높으면 이는 고객 수요가 높고 미래의 재정적 안정성을 보여주는 긍정적인 신호로 간주됩니다.

출처: 판매 주문 KPI.

예를 들어, 휴대폰 제조업체가 $200,000 상당의 미이행 주문을 보유하고 있다면, 투자자들은 이를 최소 $200,000의 매출 수익을 보장하는 긍정적인 수치로 간주합니다.

백로그 – 사업에 긍정적 혹은 부정적 영향?

그러나 백로그가 일수로 측정될 경우, 이는 회사의 성과 문제로 변합니다. 여기서 대부분의 회사는 백로그에 있는 고객 주문의 건전성을 지난주 매출과 비교하여 평가합니다.

연구에 따르면, 건전한 백로그는 1일에서 2주 사이이며, 이는 사업과 그들의 성과 목표에 크게 의존합니다.

백로그가 감소하면 이는 더 높은 사업 성과의 징후일 수도 있으며, 심지어는 상당한 매출 감소의 신호일 수도 있습니다. 예를 들어, 직원당 일일 처리되는 주문이 증가하면 이는 확실히 개선입니다. 그러나 매출이 감소하고 회사가 이제 백로그 주문의 배송에만 집중하고 있다면, 이는 사업에 경고할 만한 상황입니다.
따라서 자신의 사업 백로그 성과를 분석하고 백로그의 변화가 사업 성공에 어떤 영향을 미치는지 분석하는 것이 중요합니다.

판매 백로그 도전

A사는 운영 관점에서 백로그 성과를 향상시키고 고객 주문 백로그를 1일 이내로 줄이는 궁극적인 목표를 달성하고자 합니다.

이를 달성하기 위해, 우리는 유용한 주요 성과 지표 목록을 작성하고 A사가 백로그 관리의 성과를 측정할 수 있도록 분석을 제안했습니다.

KPI 1: 주간 매출 대비 미결 주문

• 공식: 총 미결 주문 (측정일 기준) / 주간 매출

출처: Sales Order KPIs.

가상의 예

• 날짜 – 4월 15일
• 주간 매출 (4월 8일-14일) = 100건의 주문
• 주말 총 미결 주문 = 40건의 주문

주간 매출 대비 미결 주문 비율: 40/100 = 0.4: 1. 일반적으로 기업은 이를 매출 가치로 측정합니다.

출처: Sales Order KPIs.

KPI 2: 일일 주문 마감 능력

• 공식: 마감된 총 주문 수/ 총 일수 (주어진 기간 동안 측정됨) 예: 1주일 (주 7일 근무)

마감된 총 주문 수: 60. 총 일수: 7. 60/7 = 하루당 8.5건의 주문 마감

출처: Sales Order KPIs.

KPI 3: 대기 일수

• 공식: 측정일 기준 총 미결 주문 (주문 대기량) / 하루당 완료된 주문 (주문 완료 능력)

출처: Sales Order KPIs.

백로그 성능 분석 세부 사항

사례 1

40개의 주문 백로그가 있다고 가정해 봅시다. 회사는 매주 100개의 주문을 받고 매주 60개의 주문을 처리합니다.

• 백로그 처리 용량: 하루에 8.5개 주문.
• 총 백로그: 40. 40/8.5 = 4.7일 백로그.

백로그는 매주 증가합니다. 주문이 이 속도로 계속되면 – 주문 수가 회사의 처리 용량보다 많기 때문입니다.

사례 2

주간 주문: 100. 주간 용량: 60. 60/100 = 0.4. 비율 0.4: 1 – 처리된 주문당 0.4가 백로그됩니다.

4월 21일의 수치는 다음과 같습니다:

주 초 백로그 + 신규 주문 – 처리된 주문. 40 + 100 – 60 = 80.

• 백로그 일수: 80/8.5 = 9.4일

사례 3

회사가 하루에 12개의 주문 처리 용량을 증가시킨다고 가정해 봅시다.

• 총 미결 주문: 40
• 하루에 처리된 주문: 12
• 총 미결 주문/하루에 처리된 주문
• 40/12 = 3.3일 백로그

하루에 12개의 주문 처리 용량으로, 4월 21일의 수치는 다음과 같습니다:

• 공식: 주 초 백로그 + 신규 주문 – 처리된 주문
• 40+ 100 – (7×12) = 40 + 100 – 84 = 56

백로그 일수:

• 56/12 = 4.6일

백로그는 여전히 증가할 것입니다. 회사가 용량 이하로 작업하고 있기 때문입니다. 주문 처리 용량을 주간 판매량 이상으로 늘리거나 판매량을 줄여야 합니다 – 첫 번째 옵션이 선호됩니다.

모범 사례 조언

모범 사례에 따르면, 백로그는 이전 주의 판매에 대비하여 측정되어야 하며, 이는 판매 성과에 대한 백로그 성능 효율성을 보여줄 것입니다.

그러나 회사가 목표를 향해 나아가고 있는 경우, 우리 사례에서는 1일 백로그 도전 과제를 목표로 한다면, 현재 백로그를 지난주의 백로그와 비교해 측정할 수 있습니다. 이는 백로그 일수의 % 증가 또는 % 감소와 같은 진행 상황을 측정하는 데 도움이 됩니다.

자동화 소프트웨어

만약 백로그 지표 추적이 귀하의 비즈니스 전략에 관련이 있다면, 이를 위해 전문 균형성과표 소프트웨어 BSC Designer의 사용을 고려하십시오.

출처: Sales Order KPIs.

한편으로는 이를 사용하여 주요 성과 지표를 추적하고 적절한 실행 계획과 일치시킬 수 있으며, 다른 한편으로는 귀하의 지표(예: 백로그)를 자동으로 모니터링할 수 있습니다. 그리고 만약 노란색 또는 빨간색 구역에 들어가게 된다면, 책임자는 문제가 발생했음을 알리는 알림을 받게 됩니다.

Sales Order KPIs 템플릿 사용하기

BSC Designer는 조직이 복잡한 전략을 구현할 수 있도록 도와줍니다:

1. 플랫폼에서 무료 플랜에 가입하세요.
2. Sales Order KPIs 템플릿을 시작점으로 사용하세요. New > New 실적표 > More Templates에서 찾을 수 있습니다.
3. 우리의 전략 구현 시스템을 따라 이해관계자와 전략적 목표를 포괄적인 전략으로 정렬하세요.

오늘 시작하여 BSC Designer가 귀하의 전략 구현을 어떻게 간소화할 수 있는지 확인해보세요!