안전 실적표 작성 방법: 특정 KPI가 포함된 예시

안전 KPI는 후행 지표와 선행 지표로 나눌 수 있습니다. 후행 지표는 이미 발생한 사건(사고 및 부상)을 정량화하는 데 도움을 주며, 선행 지표는 사전에 작용하여 미래의 안전 사건을 예방하는 데 도움을 줍니다.

주요 주제:

• 안전 KPI
• 안전 전략 지도
• 사례, 여기에는 Covid-19와 관련된 안전 KPI도 포함됩니다.

대부분, 이미 다음과 같은 후행 지표의 긴 목록을 가지고 있을 가능성이 높습니다:

• 보고된 사고/사건
• 근무 손실 사고 빈도율

저는 안전을 위한 예방/선행 KPI에 대해 대부분의 시간을 할애할 것을 제안합니다.

안전의 선행 지표

안전의 선행 요인을 살펴보면, 여러 관심 분야를 정의할 수 있습니다.

교육 KPI

안전 기본 교육은 더 안전한 환경을 위한 선행 요인입니다:

• 안전 교육을 받은 관리자의 %
• 안전 교육을 받은 직원의 %

네 가지 서로 다른 수준에서 안전 교육 이니셔티브를 추적하는 데 사용할 수 있는 교육 평가표가 있습니다.

출처: 안전 KPI.

행동 KPI

안전 교육을 통과했다고 해서 실제 행동이 더 안전해졌다는 것을 의미하지 않습니다. 우리는 다음을 살펴봐야 합니다:

• 보고된 불안전한 행동의 수와 유형
• 보고된 근접 사고 (우리는 품질 실적표에서 근접 사고에 대해 자세히 논의했습니다)

팀 KPI

높은 직원 사기는 안전 사고를 줄입니다. 다음을 살펴보세요:

• 1인당 평균 초과 근무 시간
• 근무 환경에 대한 직원 만족도
• 직원 참여도

대응 KPI

안전 문제는 신속하게 해결해야 합니다:

• 대응 계획 준비까지의 평균 시간
• 보고된 문제 해결까지의 평균 시간

출처: 안전 KPI.

재무 KPI

안전을 위한 예산은 항상 있어야 합니다.

• 안전 예방 비용

낮은 품질의 비용과 유사하게, 우리는 새로운 안전 이니셔티브에 대한 예산을 찾을 때 낮은 안전의 비용을 결정 요인으로 사용할 수 있습니다:

• 낮은 안전의 비용
• 높은 안전의 비용

장비 KPI

고장난 장비가 반드시 안전 문제를 의미하는 것은 아니지만, 선행 요인이 될 수 있습니다:

• 장비 고장
• 예방 유지보수가 수행된 장비의 %

검사 KPI

안전 환경은 공식적으로 검증되어야 합니다:

• 수행된 감사 또는 검사 수

안전을 위한 전략 맵

여기에는 BSC Designer 소프트웨어로 자동화된 안전을 위한 균형성과표 전략 맵의 예가 있습니다.

출처: 안전 핵심성과지표들.

Alcoa 예시: 재무 KPI보다 안전의 우선순위

만약 누군가가 귀하에게 회사의 전반적인 성과를 개선하기 위해 모든 노력을 작업자의 안전에 집중해야 한다고 말한다면 어떨까요? 현재 안전 지표는 양호한 상태에 있으며, 그 값은 업계 전반의 값보다 더 좋습니다. 새로운 CEO가 투자자와 주주들에게 ROI, 투자 및 재무 효율성에 대해 이야기하는 것이 아니라 안전에 대해 이야기할 때 얼마나 놀라울까요.

안전 지표에 집중하기

1987년 폴 오닐이 알코아에 회장 겸 CEO로 부임했을 때 그가 한 일입니다. 알코아는 용융 알루미늄을 다루며, 1년에 100명당 부상률은 1.86이었습니다(미국의 전국 평균이 100명당 5건인 것에 비해 꽤 좋은 수치입니다). 새로운 CEO는 “용융 금속을 다루는 조직에서 부상 제로 수준 달성”이라는 목표를 설정했습니다.

회사가 이 목표를 달성했을까요? 오늘날 알코아는 그들의 안전 데이터를 실시간으로 공개합니다¹. 이 기사를 작성할 당시, 그 수치는 0.120이었습니다. 다시 말해, 알코아의 직원들은 소프트웨어 회사나 법률 사무소의 직원들보다 부상 위험을 덜 감수하고 있습니다.

Alcoa의 실행 계획

이 회사는 이것을 어떻게 했습니까?

• 그들은 안전에 “집착”하게 되었습니다!

모든 안전 사고는 24시간 이내에 경영진에게 보고되었습니다. 보고서에는 상황 분석과 향후 예방 계획이 포함되었습니다. 그들은 정말로 이를 심각하게 받아들였으며, 안전 사고를 보고하지 않은 한 고위 관리자가 해고되기까지 했습니다. 안전은 단지 관료적인 보고서의 일부가 아니라, 초점이었습니다.

• 항상 안전을 개선하기 위한 예산이 있었습니다 – 새로운 센서 설치와 적극적인 유지보수부터 안전 교육까지, 그들은 심지어 안전 문제를 더 효율적으로 보고하기 위한 이메일 시스템을 구현했습니다.

안전에 대한 집중의 부작용

이 집중의 “부작용”이 있었습니다. 사람들이 다른 아이디어를 공유하기 시작했으며, 그 중 일부는 상당한 프로세스 개선으로 이어졌습니다. 더 중요한 것은 회사의 재무 성과도 개선되고 있었습니다.

전체 이야기를 알고 싶다면, 퓰리처상을 수상한 비즈니스 기자 찰스 두히그의 이 기사²로 시작할 수 있습니다. 이야기가 마음에 드셨다면, 찰스 두히그가 습관(또는 그들의 비즈니스 유사체 – 루틴)의 본질을 탐구하며 조직 성과를 개선하는 훌륭한 예를 제공하는 책³을 읽어보시길 추천합니다.

카타르항공 그룹 예: 측정의 맥락 이해

또 다른 흥미로운 예는 카타르항공 그룹입니다. 이들은 안전을 측정하고, 보고하며, 개선하는 데 매우 진지합니다:

• 획득한 데이터를 해석하는 방법을 알고 있습니다
• 후행 지표는 알고 있지만 선행 요인에 많은 초점을 맞춥니다
• 최상위 수준의 목표에서 구체적인 이니셔티브에 이르기까지 전략을 잘 연계했습니다

지속가능성 리포트 2018⁴에 따르면, 이들이 사용한 안전 성능 측정치 중 하나는 고전적인 근로손실재해빈도율(LTIFR) KPI였습니다:

• 지표 값은 2012년부터 감소하여 탁월한 진전을 보여주었습니다.
• 2015년부터 2017년까지 LTIFR은 거의 개선이 없었습니다

핵심은 “개선이 없음” 기간이 그룹의 급속한 확장과 상관관계를 가진다는 점입니다. 이는 어떤 지표의 값이든 해석하는 데 비즈니스 맥락이 얼마나 중요한지를 보여주는 좋은 예입니다.

그룹이 따르는 또 다른 모범 사례는 다음과 같습니다. 지속가능성 리포트에는 안전에 대한 후행 지표가 소수만 포함되지만, 안전 성공 요인(위에서 논의한 선행 지표로 정량화할 수 있는)과 다음과 같은 선제적 안전 절차에 대해 많이 다룹니다:

• 작업공간 안전 점검 및
• 안전 참여

마지막으로, 그들의 전략 계획에서는 다음과 같은 안전 관련 주제를 찾을 수 있습니다:

• 교육 및 인식 제고
• 보건 및 안전 관리 시스템
• 안전 커뮤니티
• 화재 안전

이는 하위 주제, 구체적인 프로젝트, 그리고 진척도 추정으로 더 연계됩니다.

안전 KPI 추적 및 연계를 시범 운영하십시오

기존 안전 평가표 또는 전략 계획을 저희 팀과 공유해 주십시오. BSC Designer가 전략 팀과 부서 관리자가 Excel 기반 안전 계획에서 벗어나, 선행 및 후행 KPI를 추적하고 안전 목표를 이니셔티브로 연계하는 연결된 시스템으로 전환하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 논의하겠습니다.

안전 KPI 시범 운영에 대해 문의

더 광범위한 도입을 고려하기 전에, 하나의 안전 평가표 또는 부서에서 해당 접근법을 테스트하십시오.

Covid-19: 안전 KPI에 미치는 영향

팬데믹 Covid-19의 맥락에서, 안전 KPI는 조정될 필요가 있습니다:

직원 안전의 성공 요인은 다음으로 정량화할 수 있습니다:

• 인식 교육 도달률, % 및
• 예방 조치 적용, %

코로나바이러스 맥락에서 안전 조치의 결과 는 다음으로 측정할 수 있습니다:

• 요구사항에 따라 실제로 조정된 행동의 %.

기대한 수준과 실행된 수준 간의 격차는 실행된 조치의 효율성을 보여줄 것입니다.

목표 “팀을 위한 우수한 조건 유지“는 재택근무 이니셔티브로 확장될 수 있으며, 이때 고용주는 다음에 집중할 필요가 있습니다:

• 재택근무 모델에 대한 인식 교육 실시
• 원격 근무에 필요한 도구와 자료 제공
• 명확한 성과 측정 기준 수립

Covid-19의 영향은 안전 정책을 업데이트하는 것을 훨씬 넘어섭니다. 조직에 대한 코로나바이러스의 전반적인 영향을 분석하고 대응 전략을 준비하기 위해 비즈니스 연속성 전략 맵 템플릿을 사용할 것을 권장합니다.

안전 KPI들 템플릿 사용하기

BSC Designer는 조직이 복잡한 전략을 구현할 수 있도록 도와줍니다:

1. 플랫폼에서 무료 플랜에 가입하세요.
2. 안전 KPI들 템플릿을 시작점으로 사용하세요. New > New 실적표 > More Templates에서 찾을 수 있습니다.
3. 우리의 전략 구현 시스템을 따라 이해관계자와 전략적 목표를 포괄적인 전략으로 정렬하세요.

오늘 시작하여 BSC Designer가 귀하의 전략 구현을 어떻게 간소화할 수 있는지 확인해보세요!