전략적 계획 수립에 RACI 프레임워크 적용

RACI 프레임워크는 역할과 책임을 명확히 하기 위해 프로젝트 관리에서 잘 알려져 있습니다. 이 원칙은 여러 이해관계자가 다양한 수준에서 기여하는 전략적 계획에서도 동일하게 중요합니다. 이 글에서는 BSC Designer가 실질적인 예로서 전략 실행에 RACI 프레임워크를 적용하는 방법을 탐구합니다.

RACI 프레임워크

RACI는 다음을 의미합니다:

• 책임자
• 최종 책임자
• 협의자
• 정보 제공자

각 역할은 누가 작업을 수행하는지, 누가 결정을 소유하는지, 누가 의견을 제공하는지, 누가 정보를 받아야 하는지를 명확히 하는 데 도움이 됩니다.

역할: 책임자

책임자는 실행에 직접적으로 관여하는 사람입니다. 이는 이니셔티브를 구현하거나 KPI를 사용하여 전략적 가정을 테스트하는 사람일 수 있습니다.

BSC Designer에서:

• “책임자” 사용자는 이니셔티브 또는 KPI의 소유자입니다 (일반 탭의 “소유자” 필드를 참조하십시오).
• 실적표 수준에서 “책임자” 사용자는 전체 수정 권한 또는 특정 값을 업데이트할 수 있는 제한된 권한을 가집니다.

역할: 책임자

책임자는 실행을 감독하며 결과에 대해 리더십에 최종적으로 답을 합니다.

이 역할은 이상적으로 한 개인에게 할당됩니다.

전략적 계획에서, 이는 종종 관리자, 팀 리드 또는 감독자입니다.

BSC Designer에서:

• “책임자” 사용자는 일반적으로 목표의 소유자이며, 이니셔티브 또는 KPI의 소유자일 수도 있습니다.
• 일부 워크플로우에서는 “책임자” 사용자가 데이터 입력을 승인할 권한을 가질 수 있습니다.
• 실적표 수준에서, “책임자” 사용자는 완전한 보기 및 수정 권한을 가집니다.

역할: 자문

자문 개인은 실행 중에 입력이나 전문 지식을 제공합니다. 이들은 전략을 형성하고, 가정을 검증하며, 이해관계자를 위한 가치를 정량화하는 방법을 정의하는 데 도움을 주는 도메인 전문가일 수 있습니다.

BSC Designer에서:

• “자문” 사용자는 목표, KPI 또는 이니셔티브에 대해 의견을 작성하거나 지원 문서를 업로드할 수 있습니다.
• 이들은 이해관계자(접근 권한이나 알림 없음) 또는 정규 사용자(접근 권한 및 알림 있음)로 추가될 수 있습니다.
• 실적표 수준에서 “자문” 사용자는 기능적 실적표에 대한 편집 권한과 특정 전략 실적표 부분에 대한 제한된 편집 권한을 가집니다.

역할: 통보받는 자

통보받는 자는 진행 상황에 대해 최신 정보를 받습니다. 이는 주로 컴플라이언스 담당자나 C-레벨 관리자가 특정 성과 영역에 대한 정기적인 업데이트를 받는 경우입니다. 이러한 업데이트에는 상세 보고서, 대시보드, 전략 맵이 포함될 수 있습니다.

BSC Designer에서:

• 일정 기능을 사용하여 관련 “통보받는 자”에게 보고서 자동 전달을 설정하십시오.
• 평가표 수준에서는 “통보받는 자”가 읽기 전용 접근 권한을 갖습니다.

Three Lines Model과 RACI

역할과 책임을 명확히 하는 프레임워크는 비즈니스 도메인에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 위험 관리에서는 Three Lines Model이 잘 확립된 구조입니다. 내부 감사인 협회(IIA)에서 개발한 Three Lines Model은 효과적인 위험 감독과 관리를 위해 책임을 매핑하는 데 사용되는 프레임워크입니다.

다음은 세 개의 라인이 RACI 모델과 어떻게 연관되는지에 대한 설명입니다:

첫 번째 라인

첫 번째 라인은 현장 관리자들로 구성됩니다. 이들의 책임은 위험 통제를 실행하고, 위험에 대한 정보를 바탕으로 의사결정을 내리는 것입니다. 이 라인은 RACI 모델에서 “책임자” 역할에 해당합니다.

두 번째 라인

두 번째 라인은 리스크 관리 및 컴플라이언스 기능을 의미합니다. 이 경우 리스크 관리자와 컴플라이언스 책임자의 역할은 첫 번째 라인을 도구, 정책, 프레임워크로 지원하고 궁극적으로 위험을 모니터링하는 것입니다.

RACI 모델에서 이들은 “자문” 역할을 하며, 경우에 따라 “책임” 역할과 일부 중첩될 수 있습니다.

세 번째 라인

세 번째 라인은 내부 감사 기능으로, 첫 번째와 두 번째 라인의 효과성을 독립적으로 평가하고 최고 경영진에게 보고합니다. RACI 모델에서 이들은 일반적으로 “통보받는 자” 및 “자문받는 자”입니다.

위험 관리의 경우, RACI 모델에서 궁극적인 “책임자”는 최고 경영진이며, 거버넌스 구조에 따라 때때로 세 번째 라인 감사 기능이 될 수 있습니다.

전략적 계획에서의 응용

전략적 계획에서, 이러한 역할은 다양한 수준에 걸쳐 할당될 수 있습니다:

• 실적표 수준 – 누가 접근할 수 있는지와 어떤 형식인지 (읽기 전용, 편집)

실적표 내에서:

• 목표 수준 – 목표 달성에 누가 참여하는지
• KPI 수준 – 누가 성과 데이터를 입력하고 추적하는지
• 이니셔티브 수준 – 누가 작업하고 진행 상황을 모니터링하는지

책임 실행 추적

역할 할당은 과정의 일부일 뿐입니다. 전략 및 준수 팀은 책임이 실제로 어떻게 사용되는지를 파악할 수 있어야 합니다. BSC Designer에서는 감사 추적 기능을 통해 이를 지원합니다.

감사 추적에는 다음이 포함됩니다:

• 각 목표, 이니셔티브 또는 KPI에 대한 변경 기록
• 계정 관리자가 접근할 수 있는 상세 감사 로그
• 참여도를 추정하는 데 도움이 되는 매월 사용자 활동 로그

결론

명확한 역할 할당은 효과적인 전략 실행의 핵심입니다. BSC Designer가 지원하는 RACI 모델은 소유권에서 승인 및 보고에 이르기까지 모든 수준에서 책임을 정의하여 팀이 일치된 방향을 유지하도록 돕습니다. 체계적인 책임이 부여되면 조직은 지연을 줄이고 혼란을 피하며 결과를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.